崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客戶參觀指引、商務(wù)接待、商務(wù)活動(dòng)、會(huì)議會(huì)務(wù)等工作,熟悉并能精準(zhǔn)介紹項(xiàng)目情況； 2.負(fù)責(zé)在重要、高規(guī)格會(huì)議中提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，包括場(chǎng)地布置、設(shè)備調(diào)試、茶點(diǎn)供應(yīng)、禮儀接待等，以高效執(zhí)行能力參與日常宴會(huì)準(zhǔn)備工作以及對(duì)客會(huì)議服務(wù)和宴會(huì)服務(wù)工作； 3.針對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)、VIP客戶等，提供定制化服務(wù)方案，了解其飲茶習(xí)慣，飲食禁忌等習(xí)慣； 4.具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備較強(qiáng)的時(shí)間管理能力和目標(biāo)達(dá)成能力； 5.嚴(yán)格執(zhí)行保密協(xié)議，防止信息泄露。 任職要求： 一、基本要求 1.擁護(hù)中華人民共和國(guó)憲法, 堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針和政策，政治素質(zhì)好，品行端正，遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信，廉潔自律。 2.身心健康，無(wú)色盲、色弱，酗酒、吸毒等不良嗜好，具備正常履行崗位職責(zé)的身體條件，符合《國(guó)家公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)》的要求。 3.應(yīng)聘人員的學(xué)歷必須為國(guó)家承認(rèn)的學(xué)歷，以教育部學(xué)信網(wǎng)驗(yàn)證為準(zhǔn)；留學(xué)歸國(guó)學(xué)歷，以教育部中國(guó)留學(xué)網(wǎng)驗(yàn)證為準(zhǔn)。 二、其他要求 1.職級(jí)DO1級(jí)行業(yè)要求、學(xué)歷要求及崗位工作年限：①行業(yè)不限；②中專/高中學(xué)歷，從事相關(guān)工作2年及以上或大專及以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生。 職級(jí)DO2級(jí)行業(yè)要求、學(xué)歷要求及崗位工作年限：①四/五星級(jí)酒店或會(huì)議/會(huì)展行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；②中專/高中學(xué)歷，從事相關(guān)工作4年及以上；或大專學(xué)歷，從事相關(guān)工作2年及以上；或本科及以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生。（需滿足其中任意一項(xiàng)） 職級(jí)DO3級(jí)行業(yè)要求、學(xué)歷要求及崗位工作年限：①四/五星級(jí)酒店或會(huì)議/會(huì)展行業(yè)4年以上工作經(jīng)驗(yàn)；②中專/高中學(xué)歷，從事相關(guān)工作4年及以上；或大專學(xué)歷，從事相關(guān)工作2年及以上；或本科及以上學(xué)歷，從事相關(guān)工作2年及以上；或碩士研究生學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生。（需滿足其中任意一項(xiàng)） 2.專業(yè)要求：酒店管理/旅游/會(huì)議會(huì)展/空乘專業(yè)優(yōu)先 3.證件要求：無(wú) 4.年齡要求：30歲周歲及以下（1994年5月及以后出生） 5.綜合素質(zhì)：女性身高168CM及以上，男性身高178CM及以上，體態(tài)勻稱，無(wú)紋身或體味形象氣質(zhì)佳，舉止得體（特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件）；有市級(jí)以上重點(diǎn)會(huì)議場(chǎng)館服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1.熱情、高效為到店的客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2.積極發(fā)展榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員，完成部門下達(dá)的會(huì)員指標(biāo)。 3.協(xié)調(diào)當(dāng)班次前廳接待處工作順利開展。 4.處理客人投訴，解決客人問(wèn)題。 5.完成與服從上級(jí)指派的其他工作等。 崗位要求 1.酒店管理專業(yè)等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷。 2.英語(yǔ)口語(yǔ)流利、普通話標(biāo)準(zhǔn)。 3.掌握前廳各崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉酒店產(chǎn)品知識(shí)。 4.2年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 5.五官端正，形象良好。 6.認(rèn)同企業(yè)文化，融入企業(yè)。 7.具有良好的溝通能力、業(yè)精神、職業(yè)道德操守，以及較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力。 8.女生需要化淡妝上班 注：此崗位工作地點(diǎn)分布在4家酒店： 廣州珠江新城希爾頓歡朋酒店， 廣州天河體育中心希爾頓歡朋酒店， 廣州金沙洲希爾頓歡朋酒店， 珠海拱北口岸希爾頓歡朋酒店 加入我們，你收獲的將不止是一份工作，還有快樂(lè)和成為服務(wù)行業(yè)精英締造者的機(jī)會(huì)。 Come and feel the Hamptonality ！

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。 酒店福利 1.繳納五險(xiǎn)一金。 2.提供可口的員工餐。 3.提供員工宿舍：四人間、獨(dú)立衛(wèi)生間、提供熱水器。 4.不定期舉行豐富多彩的員工活動(dòng)。 5.提供技能培訓(xùn)、交叉培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)。 備注：面試時(shí)請(qǐng)攜帶近期證件照一張；

1、??? 學(xué)歷要求：高中（包括中專、技校、職高）及以上學(xué)歷。 2、??? 英語(yǔ)水平：具有良好的英語(yǔ)溝通能力為最佳。 3、??? 體貌要求：身高在1.75以上（男），五官端正。 4、??? 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上酒店或相似工作經(jīng)驗(yàn)。??? 5、??? 培訓(xùn)記錄：參加過(guò)酒店新員工入職培訓(xùn)及崗位技能培訓(xùn)。 6、??? 基本素質(zhì)：具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，熟悉本崗位操作流程和酒店服務(wù)項(xiàng)目，具有較強(qiáng)的信息溝通能力。 崗位要求 1.高中及以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷； 2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3.能進(jìn)行簡(jiǎn)單的英語(yǔ)日常會(huì)話，開展對(duì)客服務(wù)。

  任職要求： 1、20-38歲,女162以上;男170以上 2、大專以上學(xué)歷,五官端正,普通話標(biāo)準(zhǔn); 3、熟練使用電腦及辦公軟件； 4、親和力強(qiáng)，工作勤奮,有進(jìn)取心;能適應(yīng)倒班 5、英語(yǔ)口語(yǔ)流利者或有酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

1、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 2、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 3、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 4、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 5、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 任職要求 1、大專以上學(xué)歷，英語(yǔ)口語(yǔ)能力良好，女生身高163cm以上，男生身高173cm以上； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范；

崗位要求： 1.有志在酒店行業(yè)發(fā)展得應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； 2.對(duì)擔(dān)任酒店專業(yè)管理人員具有高度期望； 3.熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)，親和力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 4.實(shí)習(xí)期不得少于5個(gè)月。 目前招聘崗位：客房部實(shí)習(xí)生/餐飲部實(shí)習(xí)生

職位描述 ?崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)工作。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住、退房手續(xù)。 8.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，會(huì)基本英語(yǔ)（酒店用語(yǔ)）。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.相貌端正，身體健康，能適應(yīng)三班倒班工作制。 其他要求

招募賓客服務(wù)經(jīng)理、前臺(tái)主管、前臺(tái)接待 崗位職責(zé) 賓客服務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)管理前廳部日常工作并積極配合其他部門處理客人的投訴，確保客人的投訴得到及時(shí)的跟進(jìn)和解決 前臺(tái)主管：負(fù)責(zé)前臺(tái)的所有工作，上崗前查看當(dāng)天抵店客人信息，包括貴賓，萬(wàn)豪旅享家會(huì)員，團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及其它相關(guān)的特殊要求。及時(shí)將相關(guān)信息通知客房部和送餐部 前臺(tái)接待：高效、優(yōu)質(zhì)、彬彬有禮、熱情周到地幫助客人，登記客人入住、分配房間、幫助客人結(jié)賬離店以及滿足客人其它合理的要求。隨時(shí)保持高標(biāo)準(zhǔn)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、熟練掌握前臺(tái)、預(yù)訂、問(wèn)詢、結(jié)賬的工作程序。主動(dòng)為客人提供服務(wù)，善于用微笑接待客人, 接替預(yù)訂部下班后的預(yù)訂工作，辦理個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的入住和結(jié)賬手續(xù)。 2、仔細(xì)閱讀交班本，跟辦上一班未完成事項(xiàng)，掌握當(dāng)天及未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的酒店房間供應(yīng)情況和在酒店舉辦的各項(xiàng)重要活動(dòng)和宴會(huì)以便做好針對(duì)性服務(wù)。 3、管理酒店客用房間鑰匙。 4、接受領(lǐng)班的工作指示,保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持各種工作用表及活頁(yè)夾擺放整齊，井然有序。 5、抓住時(shí)機(jī)推銷酒店服務(wù)。 6、了解客情，遇到投訴及日常工作以外的情況，不要擅自處理，立即向領(lǐng)班匯報(bào)。 7、掌握酒店的一切設(shè)施及本市主要城市信息、常用電話號(hào)碼。 8、熟悉電腦查詢操作。 9、迅速、準(zhǔn)確地接轉(zhuǎn)每一個(gè)通過(guò)交換臺(tái)的電話。處理需要人工接轉(zhuǎn)的長(zhǎng)途電話，主動(dòng)幫助用戶查找電話號(hào)碼及接通市內(nèi)電話。處理好電話收費(fèi)事宜，如有跑賬、漏賬，及時(shí)向主管匯報(bào)。 10、了解并牢記“VIP”的頭銜、姓名及住房。 11、掌握酒店內(nèi)組織結(jié)構(gòu)，熟悉酒店內(nèi)各部門經(jīng)理的姓名、聲音。 12、對(duì)抵店入住賓客的車輛進(jìn)行車牌號(hào)登記，以便提供應(yīng)急事情查找車主。 13、做好對(duì)客保密工作，除公安部門因公檢查外不得透露賓客任何住店信息。 14、做好上級(jí)臨時(shí)安排的其他工作。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé) 1.處理客人的要求、詢問(wèn)及簡(jiǎn)單投訴。 2.快速為客人辦理登記入住和退房手續(xù)，確保資料填寫的準(zhǔn)確性，并做好保存； 3.熟悉酒店的日常商業(yè)活動(dòng)安排，提供準(zhǔn)確的咨詢回答。 4.此崗位有提成。 崗位要求 1.中專或大專以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮。 2.具備一定的外語(yǔ)水平； 3.有星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

Guest Service Agent前臺(tái)接待 1、Registers and roomsall arrivals according to established procedures. 根據(jù)酒店的操作程序制度, 登記和安排客人入住。 2、Maintains intimateknowledge of departmental standards and procedures. 熟悉本部門的操作標(biāo)準(zhǔn)和程序。 3、Performs check in,check out and room change procedures and ensures all data are enteredcompletely into the hotel systems in accordance with reservation. 嚴(yán)格執(zhí)行入住和退房以及換房程序并確保所有加入酒店系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與預(yù)定的完全一致。 4、Maintains cashierfloat and ensures accurate daily report of all money received. 確保每日的流動(dòng)資金和正確匯報(bào)每日所接收的錢。 5、Cashes hotel guest’spersonal and travelers checks and assists with currency exchange. 協(xié)助客人兌換外幣和旅行支票。 Service Centre Agent服務(wù)中心文員（總機(jī)） 1、Process all incoming and outgoingcalls accurately and courteously. 有禮貌地正確地處理酒店所有打入和打出的電話。 2、Records and controls accuratelywake up calls. 正確無(wú)誤地記錄和控制叫醒服務(wù)。 3、Pages guests in co-operation withconcerned departments. 協(xié)助有關(guān)部門尋呼客人。 4、Records all entries on trafficsheets. 做好有關(guān)記錄。 5、Assists guests with internationalcalls and directory queries. 協(xié)助客人拔打國(guó)際長(zhǎng)途電話和直拔電話。

1.?主要職責(zé)： （1）了解當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，掌握當(dāng)日客人抵、離店信息，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作預(yù)案。 （2）熟練掌握前臺(tái)接待技巧，遵照SOP熱情接待各渠道預(yù)訂的入住客人。 （3）合理使用銷售權(quán)限，做好前臺(tái)價(jià)格管控和房型升級(jí)，積極為客人匹配售房推介，減少客源流失，提高當(dāng)日出租率。 （4）嚴(yán)格遵守保密制度，做好信息安全管理，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。 （5）熟悉酒店周邊的商業(yè)、旅游、交通等信息，與酒店相關(guān)部門保持緊密聯(lián)系和信息傳遞，對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，能為客人提供“一站式”的高效、便捷服務(wù)。 （6）熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼，按工作程序訊速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。 （7）認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。 （8）嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，認(rèn)真核對(duì)賬目和入住信息的一致性和準(zhǔn)確性。 （9）熟悉安全、急救、火災(zāi)等緊急事件預(yù)案，并掌握使用相關(guān)應(yīng)對(duì)技巧。 （10）協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理和前廳副經(jīng)理解決客人投訴。 （11）服從前廳副經(jīng)理的工作調(diào)配，積極完成安排的其它工作。 2.?任職要求： （1）通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺(tái)工作程序和規(guī)范。 （2）具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 （3）性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)。 （4）身體健康、態(tài)度積極，承壓能力強(qiáng)。 3.崗位要求： （1）旅游或酒店管理類專業(yè)，大專以上學(xué)歷。 （2）儀表端莊大方，形象好，氣質(zhì)佳。 （3）具備一定的英語(yǔ)聽說(shuō)寫能力，能夠進(jìn)行基本的英語(yǔ)溝通交流。 （4）年齡：35歲以下。

崗位職責(zé) 1.全面掌握前廳部操作系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)。 2.全面掌握諾富特品牌標(biāo)準(zhǔn)操作政策和程序方面的知識(shí)。 3.全面掌握雅高集團(tuán)會(huì)員活動(dòng)知識(shí)。例如樂(lè)雅會(huì)，A佳會(huì)員，諾富特家庭計(jì)劃。 4.與客人建立友好關(guān)系， 使其獲得驚喜，贏得客人忠實(shí)感。 5.確保賓客喜好表的記錄，收集和行動(dòng)實(shí)施。 6.根據(jù)酒店的政策和程序確保專業(yè)地處理與客人的關(guān)系，并且關(guān)心客人。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、按照屬地政府要求，準(zhǔn)確上報(bào)各項(xiàng)信息； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度，英語(yǔ)口語(yǔ)良好者優(yōu)先錄用； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、熟悉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)將客人從所有指定地點(diǎn)安全送達(dá)。 2.憑借令人愉快的性格和有效的溝通技巧取得客戶的滿意，并且總要主動(dòng)與客人打招呼。 3.熟知城市路線、地點(diǎn)和酒店設(shè)施。 4.知曉航班時(shí)間，并按客人要求協(xié)助其處理和裝載行李。 5.保持個(gè)人衛(wèi)生，隨時(shí)保持個(gè)人形象和穿著整潔。 6.負(fù)責(zé)載客車輛的保養(yǎng)和清潔，并按照酒店形象標(biāo)準(zhǔn)對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)。 任職要求 1.持有A類駕駛執(zhí)照。 2.高中學(xué)歷 3.有賓客服務(wù)或司機(jī)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 2、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。