1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語口語。 2.精通粵語優(yōu)先考慮。 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 4.有較強(qiáng)的抗壓能力，接受輪班工作。 5.相貌端正，身體健康。 福利： 1.工作8小時，月休8天以上； 2.深圳一檔社保； 3.年度體檢，年底雙薪； 4.商業(yè)保險，夜班津貼。

Daily check in, check-out, reservation and reception work. 處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving. 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property. 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 ?Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott. 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 Liaise with the department team to achieve daily tasks. 積極與團(tuán)隊配合完成日常工作。 In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 Any other tasks assigned by supervisor. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 工作地址：杭州市蕭山區(qū)金雞路2477號 杭州盛捷國際辦公中心服務(wù)公寓

We’re recruiting?G Host?to join our dynamic opening team!? Based in Shenzhen, Guangdong Province you will have a unique opportunity to build a new and exciting career with a fast moving and fun loving team of passionate hoteliers! Hotels G and Residence G?are attitude lifestyle hotels with?strong design identities, providing?efficient guest services. Hotels G and Residences G guests are sensitive to design, culture and entertainment looking for an alternative hotel atmosphere. Residences G and Hotels G are part of the International hospitality group?GCP Hospitality. ? GCP HOSPITALITY ? GCP Hospitality runs 34 properties with 7000 keys in the world with an enviable reputation in the hospitality industry for providing Property Management, Financial Management, Leasing Management and Senior Asset Management of the highest standard. GCP Hospitality extends its expertise Worldwide with Regional offices in Bangkok, Hong Kong, Yangon, Singapore, Shenzhen, Australia, Spain and the United States. GCP Hospitality, through its dedicated Hotels Operations Platform manages independent properties with a hands-on approach. Its experience and creative teams provide the necessary insights and expertise in Human Resources, Sales & Marketing, Finance and Operations to guarantee a successful operation. FOR MORE INFORMATION, VISIT: WWW. GCPHOSPITALITY.COM ? WE ARE: ? ·?????????A young and creative organization ·?????????A dynamic team to work with ·?????????Lifestyle destination trendsetters ? WHO WE’RE LOOKING FOR: ? ·?????????You have?Front Desk Agent?experience??at an International five star lifestyle hotel ·?????????At least?1?year’ experience ·?????????Good?in spoken and written English ·?????????A peoples person, outgoing and team spirit oriented ? You’re Good At: ? ·?????????Delivering outstanding customer service ·?????????Smiling and greeting ·?????????Communication ? ? Seems like you’re a good fit?? We want to hear from you! ? Please e-mail CV?in English?to:?hr@residencegshenzhen.com ? ? 我們正在尋找前臺接待加入我們富有激情的籌備團(tuán)隊！在廣東省深圳市，一個富有激情的酒店集團(tuán)里，您將擁有獨(dú)一無二的機(jī)會去組建一個快速發(fā)展、富有樂趣與友愛的團(tuán)隊，并在此收獲您全新而又激情無限的事業(yè)。 ? G酒店與G公寓擁有對設(shè)計、文化與娛樂富有敏銳嗅覺的客戶群體，正尋找一種全新的酒店風(fēng)格。 ? G酒店與G公寓具備強(qiáng)烈的設(shè)計風(fēng)格，富有生活休閑氣息，并為客戶提供富有感染力的服務(wù)。 ? G公寓是基匯酒店管理集團(tuán)旗下的國際連鎖酒店式公寓。 ? 基匯酒店管理集團(tuán) ? 基匯酒店管理集團(tuán)在全球范圍內(nèi)管理著34個酒店項目，客房總量7000間，在酒店行業(yè)享有令人艷羨的美譽(yù)，提供最高水準(zhǔn)的項目管理、財務(wù)管理、租賃管理和高級資產(chǎn)管理等服務(wù)?；鶇R酒店管理集團(tuán)致力于在全球范圍內(nèi)拓展業(yè)務(wù)，于曼谷、香港、仰光、新加坡、深圳、澳大利亞、舊金山設(shè)有區(qū)域分公司。 ? 基匯酒店管理集團(tuán)以親力親為的方式，通過其酒店運(yùn)營平臺管理旗下的獨(dú)立酒店項目。集團(tuán)有一支經(jīng)驗豐富和充滿創(chuàng)造力的管理團(tuán)隊，提供人力資源、市場營銷、財務(wù)及運(yùn)營等方面所必需的市場洞察和專業(yè)管理，以確保酒店項目的成功運(yùn)營。 ? 如欲了解更多信息，請訪問：WWW. GCPHOSPITALITY.COM ? ? 我們是： ·?????????一個年輕而富有創(chuàng)造力的組織 ·?????????一個富有激情的工作團(tuán)隊 ·?????????生活方式的引導(dǎo)者 ? 我們在尋找這樣的您： ·?????????擁有國際五星級時尚酒店前臺工作經(jīng)驗 ·?????????擁有至少1年工作經(jīng)驗 ·?????????具備一定的英語口語與書寫能力 ·?????????熱情好客、外向而富有團(tuán)隊精神 ? 您需要擅長于： ·?????????傳遞卓絕的客戶服務(wù) ·?????????微笑與問候 ·?????????溝通技巧 ? ? 您正是我們需要的人嗎？我們期待您的加入！ 請發(fā)送英文簡歷至郵箱：?hr@residencegshenzhen.com

Job Description職位簡介 ? Responsible for all daily Guest Services, Reception activities. 負(fù)責(zé)日常的前廳接待事務(wù)。 Major Responsibility主要工作職責(zé) ? Daily check in, check-out, reservation and reception work. 處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 ? Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving. 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 ? Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property. 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 ? Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 ? Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott. 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 ? Liaise with the department team to achieve daily tasks. 積極與團(tuán)隊配合完成日常工作。 ? In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ? Any other tasks assigned by supervisor. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 Requirements資質(zhì)需求 ? College degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines; 大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)； ? Relevant work experience is preferred; 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； ? Good communication skills have good English or (Japanese / Korean) speaking ability; 良好的溝通能力，具備良好的英語或（日語/韓語）口語能力； ? Good grooming; 良好的儀容儀表； ? Can accept shift work. 可接受輪班工作制。

需要五星酒店前廳經(jīng)驗1年以上? 薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+餐補(bǔ)? 崗位職責(zé)： 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.負(fù)責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔和管理工作。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房卡片的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 10.按照服務(wù)規(guī)程和要求為客人提供行李搬運(yùn)、寄存服務(wù)、并做好微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)。 11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 崗位要求： 1.大專以上文化程度，一年以上五星酒店經(jīng)驗、懂得英語優(yōu)先。 2.有親和力，普通話熟練，性格開朗、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識。 3.能熟練使用office辦公系統(tǒng)，具備簡單的網(wǎng)絡(luò)知識。 4.能適應(yīng)倒班工作，具四星級酒店以上相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 6.***165CM以上、***175CM以上，相貌端正，無紋身，身體健康。 注：工作8小時，需要上夜班，無銷售性質(zhì)

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下賓客辦理入住、退房手續(xù) 7、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、職業(yè)高中及以上文化程度，良好的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、遵守酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、不需要休無薪假；

工作職責(zé) 處理日常的入住，退房，預(yù)定及接待工作。 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象保持各酒店合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 資質(zhì)需求 大專以上學(xué)歷，酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 良好的溝通能力。 良好的儀容儀表。 可接受輪班工作制。

主要工作職責(zé)： 處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 協(xié)助前廳團(tuán)隊依照所屬品牌屬性積極計劃、執(zhí)行開展有效的住客活動或支持其他活動，包括但不僅限于品牌360、雅詩閣關(guān)懷等活動主題。 協(xié)助進(jìn)行銷售活動，包括但不僅限于Up Selling、Walk-in、雅星會會員招募以及物業(yè)周邊產(chǎn)品。 熟悉并嚴(yán)格遵守地方政府對治安管理、出入境管理的人員信息登記制度，做到及時、準(zhǔn)確按要求上報信息。 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 積極與團(tuán)隊配合完成日常工作，保持良好的工作氛圍。 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 按時完成工作中的培訓(xùn)。 完成上級交辦的其他工作。 資質(zhì)要求： 大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)。 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 良好的溝通能力，具備良好的英語或日語或韓語口語和書面能力。 形象良好，儀容儀表得體。 可接受輪班工作制。

主要工作職責(zé)： 處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 確保并遵守公司相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 積極與團(tuán)隊配合完成日常工作。 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 資質(zhì)需求： 大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)； 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 良好的溝通能力，具備良好的英語或（日語/韓語）口語能力； 良好的儀容儀表； 可接受輪班工作制。

主要工作職責(zé) ·???????? 處理日常的入住，退房，預(yù)定及接待工作。 ·???????? 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 ·???????? 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象保持各酒店合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 ·???????? 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 ·???????? 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 ·???????? 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 資質(zhì)需求 ·? ? ? ? ?酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)。 ·???????? 良好的溝通能力，具備良好的英語口語能力。 ·???????? 良好的儀容儀表。 ·???????? 可接受輪班工作制。

職位簡介 ·???????? 提供給客戶有效及滿意的客戶服務(wù)，代表公司服務(wù)于現(xiàn)有和潛在的客戶，根據(jù)公司要求完成必須的行政工作。 主要工作職責(zé) ·???????? 處理日常的入住，退房，預(yù)定及接待工作。 ·???????? 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 ·???????? 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象保持各酒店合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 ·???????? 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 ·???????? 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 ·???????? 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 資質(zhì)需求 ·? ? ? ? ?酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)。 ·???????? 良好的溝通能力，具備良好的英語口語能力。 ·???????? 良好的儀容儀表。 ·???????? 可接受輪班工作制。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解公寓的所有活動。 4.熟練各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 5.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 6.負(fù)責(zé)入住公寓的賓客辦理入住登記手續(xù)。 7.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

職位概要： 1、Maintains of efficient repeat guest history system完善并更新客史系統(tǒng) 2、Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities推銷酒店的服務(wù)，設(shè)備及設(shè)施 3、Perform such functions as to include but not be limited to:執(zhí)行以下包括的功能但不僅限于這些功能： 4、VIP guest welcome/welcome back letters貴賓的歡迎信 5、Solicitation of Fraser World applications爭取使更多的人加入輝盛會員 6、Attending to special requests by guests認(rèn)真對待客人的特別要求 7、Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action處理客人的投訴并且跟蹤，解決客人投訴 8、Attend regular guest, Fraser World guest and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery參加常住客，輝盛會員還有貴賓的聚會和社交場合并推動酒店的服務(wù) 9、Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests回顧所有到達(dá)人名單，包括貴賓的名單，核對房間分配，客用品分配并滿足客人的特殊要求 10、Prepare requisitions for amenities on a timely basis及時申請并準(zhǔn)備客用品 11、Participates in regular meetings for all Guest Relation’s and Front Office staff to facilitate communications and smooth operations參與和分享常規(guī)的前廳部會議，主動與同事進(jìn)行交流以便提升日常的操作與運(yùn)轉(zhuǎn) 12、Is fully aware of the Credit policy熟悉信貸政策規(guī)定 13、Has full knowledge of Fraser?standards, especially the Fraser World programs熟悉輝盛集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)，特別是輝盛會員計劃 14、Performs related duties and special projects assigned完成有關(guān)的工作和特殊計劃或項目的指派 15、Assists Duty?Manager in all aspects of his/her?duties協(xié)助值班經(jīng)理的各方面工作 16、Assist Duty?Manager in execution of the management of staff協(xié)助值班經(jīng)理管理員工 17、Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure監(jiān)督客戶關(guān)系部工作人員，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實現(xiàn)最大的客人滿意度 18、Monitor guest relations personnel to ensure Fraser World members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service監(jiān)督客戶關(guān)系部人員的工作，以確保輝盛會員始終得到全部優(yōu)惠，常客和其它貴賓也得到特別關(guān)照 19、Inspects all VIP rooms prior to arrival在貴賓到達(dá)前對貴賓房進(jìn)行檢查 20、Greet VIP guests personally親自迎接貴賓

? Daily check in, check-out, reservation and reception work.處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。? Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving.確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。? Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property.在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。? Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。? Assist Guest Service team to plan, execute and carry out effective guest activities or support other activities according to the brand attributes, including but not limited to Brand 360, Ascott Care and other event themes.協(xié)助前廳團(tuán)隊依照所屬品牌屬性積極計劃、執(zhí)行開展有效的住客活動或支持其他活動，包括但不僅限于品牌 360、雅詩閣關(guān)懷等活動主題。? Assist to conduct sales activities, including but not limited to Up Selling, Walk-in, ASR and property accessories.協(xié)助進(jìn)行銷售活動，包括但不僅限于 Up Selling、Walk-in、雅星會會員招募以及物業(yè)周邊產(chǎn)品。? Be familiar with and strictly abide by the local government's personnel information registration system for public security administration and Exit and Entry Administration, so as to timely and accurately report information as required.熟悉并嚴(yán)格遵守地方政府對治安管理、出入境管理的人員信息登記制度，做到及時、準(zhǔn)確按要求上報信息。? Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott.確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。? Actively cooperate with the team to complete daily work and maintain a good working atmosphere.積極與團(tuán)隊配合完成日常工作，保持良好的工作氛圍。? In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work, responsible for the risk management within the scope of his own position.遵守雅詩閣集團(tuán)的環(huán)境健康安全(EHS)方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作，對本崗位風(fēng)險管理事件負(fù)責(zé)。? Complete training on time.按時完成工作中的培訓(xùn)。? Fulfill any other tasks assigned by supervisor.完成上級交辦的其他工作。

職位簡介 1，熟悉并掌握內(nèi)部系統(tǒng)，處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 2，確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 3，妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 4，上級交辦的其他工作。 職位需求 1，大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類或者英語類專業(yè)更佳； 2，良好的溝通能力，具備良好的英語口語能力； 3，可接受輪班工作制。 4，良好的形象，具有一定的服務(wù)意識和耐心。 地址：廣州市天河區(qū)天河?xùn)|路73號廣州雅詩閣服務(wù)公寓 注：不包食宿，八小時工作制，做五休二。 福利待遇：五險一金，補(bǔ)充醫(yī)療商業(yè)保險，餐費(fèi)補(bǔ)貼， ????????????????七天帶薪年假，年底雙薪+獎金，前臺提成， ????????????????節(jié)日福利，生日福利。

崗位職責(zé)： 處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 積極與團(tuán)隊配合完成日常工作。 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 中專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)； 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 良好的溝通能力，具備良好的英語或（日語/韓語）口語能力； 良好的儀容儀表； 可接受輪班工作制。

1. 處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。? 2. 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 3.?在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 5. 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 6.積極與團(tuán)隊配合完成日常工作。 7.遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 8. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位職責(zé)： 1、處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作； 2、確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告； 3、在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象； 4、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報； 5、確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)； 6、積極與團(tuán)隊配合完成日常工作； 7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

Major Responsibility主要工作職責(zé) ? Have a deep understanding of room locations, room types, room rates, discounts, amenities and their operating hours, as well as special promotions. 深入了解客房位置、房型、房價、折扣、設(shè)施及其營業(yè)時間，以及特殊促銷活動等信息。 ? Efficiently and politely answer phones and emails, addressing customer reservation requests. 以高效、禮貌的態(tài)度接聽電話和回復(fù)郵件，處理客戶的預(yù)訂請求。 ? Handle room reservations, collect customer information, and ensure all reservation details are properly addressed. 處理客房預(yù)訂，收集客戶信息，并確保所有預(yù)訂細(xì)節(jié)得到妥善處理。 ? Offer customers relevant details about property services, activities, and local attractions. 向客戶提供物業(yè)內(nèi)服務(wù)、活動和當(dāng)?shù)赜^光景點(diǎn)的相關(guān)信息。 ? Manage reservation cancellations, modifications, and other requests. 處理預(yù)訂的取消、修改等需求 ? Thoroughly check the accuracy of all reservations before guest arrival. 客人抵達(dá)前，全面檢查所有預(yù)訂的準(zhǔn)確性。 ? Maximize occupancy and revenue, ensuring optimal room availability. 入住率和收入收益最大化，并確保房態(tài)處于最優(yōu)狀態(tài)。 ? Promptly update and archive various reservation reports. 及時更新并存檔各類預(yù)訂報表。 ? Efficiently handle customer requests, inquiries and complaints, reporting to superiors if necessary. 高效處理客戶要求、詢問和投訴, 必要時向上級匯報。 ? Adhere to Ascott's policies, procedures and standards. 確保遵守雅詩閣及相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 ? Fulfill any additional tasks assigned by superior. 完成上級分配的其他任務(wù)。

職位描述： 1、負(fù)責(zé)前廳服務(wù)工作，做好客人的接待 2、負(fù)責(zé)處理客人的入住及退房工作 3、熟知并掌握酒店的各項信息，隨時解答客人疑問 4、傾聽和處理客人投訴工作 崗位要求： 1、能以流暢的日語與人交流，持有N3以上證書為佳。 2、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。熟練操作西軟系統(tǒng)。

1. 做好團(tuán)隊、散客的入住退房工作，準(zhǔn)確、迅速的為客人辦理入住退房手續(xù)； 2. 掌握整個公司的房類分布情況和公司應(yīng)知應(yīng)會； 3. 負(fù)責(zé)管理發(fā)放客房鑰匙； 4. 熱情處理客人問詢和要求，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 5. 負(fù)責(zé)前臺電話的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時對客人呈送物品； 6.負(fù)責(zé)ota訂單處理，邀評及回復(fù)線上客戶咨詢事宜； 7. 協(xié)助財務(wù)處理前臺賬務(wù)工作； 8. 做好入住報關(guān)登記工作，確定客人消費(fèi)項目，保管并投放好所有賬目單據(jù)； 9. 檢查所有預(yù)抵客人的預(yù)定，根據(jù)房間狀態(tài)合理分配房間； 10. 完成上級交代的其他工作。 任職要求： 1. 年齡18-30歲，身體健康，五官端正，儀表端莊，口齒清晰； 2. 初中以上學(xué)歷，具有一定的電腦基礎(chǔ)，熟悉前臺、客房業(yè)務(wù)； 3. 有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和銷售能力。

職位簡介 1，熟悉并掌握內(nèi)部系統(tǒng)，處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 2，確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 3，妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 4，領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 職位需求 1，大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類或者英語類專業(yè)更佳，歡迎廣大有意在高端酒店行業(yè)發(fā)展的人士； 2，良好的溝通能力，具備良好的英語口語能力優(yōu)先考慮； 3，可接受輪班工作制，可接受夜班（通宵班）。 4，良好的形象，具有一定的服務(wù)意識和耐心。 工作地點(diǎn)： 廣州市?埔區(qū)開創(chuàng)大道1144號

【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客的喜好，協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識，團(tuán)隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，流利的英語口語，可以與外籍客人無障礙溝通； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。