1、合理安排工作任務，分配服務員負責整理和清掃的客房，傳達上級工作指令。 2、通知VIP及有特殊要求的房間。 3、檢查督導服務員按程序標準和工作程序提供各項客房服務。 4、按照清潔標準檢查所有的走客房、貴賓房和空房，檢查一定數量的普通住客房、待修房，使清潔水準、物品配備規格、設備完好狀況均符合酒店的標準。 5、檢查樓層公共區域、工作間、防火通道的衛生及設備設施的運轉情況。 6、隨時檢查、督導員工清除地毯、墻紙的污跡。 7、布置、檢查細致衛生、計劃衛生的執行情況。 8、接受并處理一般客人的投訴，將不能處理的問題及時匯報上級，并做好投訴記錄。 9、檢查各類報修及維修情況。 10、記錄DND、NL、SO房，正確做出處理，以免意外發生與逃帳。 11、控制好各種用品的發放、領取。并保證酒水等無損溢、無過期情況發生。 12、負責樓層各類物品、床單、巾類的控制。 13、填寫物品丟失、損壞報告,樓層督導工作單和服務員月工作量統計。 14、督導新員工以及在崗員工的培訓。 15、督導員工對服務車、清潔工具、設備的清潔和保養。 16、負責安全檢查。 17、及時處理各種突發事件，并提出今后的改進意見。 18、處理客人的委托代辦事項。 19、負責月盤點客房小酒吧飲料帳簿,客房小酒吧月盤存表,客房消耗品月 ?盤存表。 20、定期對下屬員工績效評估及有關培訓。

工作職責： 1. 負責做好各區域大理石地面的清潔、翻新保養。 2. 服從上司安排，定期做好大理石地面的拋光、起蠟、封蠟、晶面處理工作； 3. 加強業務知識以及使用操作機器的安全意識； 4. 服從并配合領班保養好各種清潔機器及工具的維修保養； 5. 控制節約各種清潔用品，在無清潔用品的情況下及時提前向領班或主管匯報。 6. 加強同事之間的團結及溝通，并且建立良好的職業道德。 ? 任職標準： 1、基本素質：工作一絲不茍，吃苦耐勞，責任心強。 2、自然條件：年齡在25～55歲之間，身體健康，相貌端正。 3、文化程度：初中以上學歷。 4、語言能力：會說普通話。 5、工作經驗：具有一年以上相關工作經驗。 6、特殊要求：熟悉掌握各種清潔方法，各種清潔劑的性能，各種污跡的去除方法。熟練掌握各清潔設備的 上班時間：每日8小時工作制? 月休4天 月平均出租率達到75%時月休6天 薪資待遇：試用期底薪3500元，轉正后底薪3500元+績效（200-1000）元，購買社保

·?定期召開崗點會議。在上級的領導下，與工程部聯系安排大清潔（維修）和計劃衛生。 ·?在合理的成本范圍內，確認并保證清潔工作、保養工作、物品供應和用品的最高標準。 ·?執行并管理客房部關于工作人員及客人健康和安全的規定，如失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及環境工作程序。 ·?準備在緊急情況下完成分派給的任務，如在火災、停電期間。 ·?做好庭院范圍內防火防盜和安全工作。 ·?掌握核對特殊交代，做好客人入住前檢查工作。 ·?按照要求，對員工進行培訓和考核。 ·?積極向居家管家提出合理化意見。 ·?負責督促收集客史檔案，記錄存檔。 ·?協助其他院落完成VIP的要求登記。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區域的清潔與保養工作的組織和管理，確保衛生質量達標。2、制定并執行PA部門的工作計劃和工作標準，合理安排員工工作任務和排班表。3、監督員工的工作表現，提供必要的培訓和指導以提高工作效率和質量。4、與其他部門密切合作，協調處理相關問題，保證酒店整體衛生干凈。5，控制消耗品的使用情況，降低成本支出并提高資源利用效率。6、負責酒店園林的養護于管理。8. 完成上級領導交辦的其他任務。【崗位要求】 1、初中及以上學歷，具備3年以上相關工作經驗者優先考慮；年齡在30至50歲之間，身體健康能夠勝任本崗位工作要求。2、熟悉酒店客房及公共區域清潔衛生流程和操作規范,了解各種清潔劑使用方法和注意事項 ；掌握一定管理技能,能夠有效帶領團隊完成任務目標 。3、具有良好的溝通協調能力以及團隊合作精神 ,責任心強 、吃苦耐勞 ，能夠承受較大工作壓力并保持積極樂觀心態面對挑戰 。4、有星級酒店從業經驗者或相關資格證書者優先錄取 （如：PA技師證等）。 5、可接受海南省東方市工作地點安排并提供食宿條件者優先考慮錄用機會。（公司包含食宿

【崗位職責】 1、負責客房日常清潔工作，包括更換床單、毛巾、補充客房用品等，確保客房整潔舒適； 2、檢查客房設施設備是否完好，發現問題及時報修，確保客房設施正常使用； 3、按照標準流程整理房間，包括鋪床、吸塵、擦拭家具、清潔衛生間等； 4、及時響應客人的合理需求，提供優質的客房服務； 5、遵守酒店衛生及安全標準，確保工作區域符合清潔與消毒要求； 6、協助清點布草及客房用品，確保庫存充足； 7、完成上級安排的其他相關工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應一定體力勞動； 2、工作認真細致，責任心強，具備良好的服務意識； 3、能適應倒班工作制，包括周末及節假日； 4、有酒店客房服務經驗者優先，無經驗可接受培訓； 5、能基本使用清潔工具及設備。 【品牌相關介紹】 1、工作地址：上海市黃浦區南京西路128號永新廣場2樓（人民廣場對面） 2、關于雅高瑞享品牌：瑞享（M?venpick）由創始人Ueli Prager于1948年在瑞士創立，是源自瑞士的全服務型五星級豪華酒店，2018年，瑞享酒店正式加入雅高酒店集團，2022年，雅高瑞享品牌正式進入中國市場。目前，雅高瑞享品牌在全球擁有200多家運營以及待開業的酒店和度假村，國內已先后在上海、成都、蘇州、南京、青島等城市落地，上海人民廣場雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“締造非凡時刻，縱享瑞士甜蜜”的服務理念，將“瑞士甜蜜美學”的基因融入服務的每一個環節。以現代摩登、高端格調、愉悅輕松等九大服務為核心，融入瑞享特色美食，如瑞士國寶級M?venpick冰淇淋、M?venpick特色奶酪、M?venpick chocolate Hours瑞享巧克力時光等，為賓客提供瑞享饕餮美食體驗。此外，雅高瑞享還遵循食品憲章，優先考慮平衡、健康和可持續的食品，并強調可追溯性、本地化和季節性，自2017年起每年均被綠色地球組織評為全球卓越的可持續性發展的酒店品牌。 3、關于雅高集團：是歐洲也是全球前列的酒店集團之一，于1967年成立，總部設在法國巴黎，于巴黎泛歐交易所上市。截至2025年，雅高集團在全球110+個國家擁有5600多家酒店，839,000多間客房，以平均每日新開業1家的酒店數持續增長。同時，雅高集團擁有全球最多元的強大品牌陣容，是行業卓越、增長最快的生活方式型酒店運營商。旗下有5個系列，超50個品牌，覆蓋奢華、高端、中端及經濟型等各個層次。奢華品牌如萊佛士（Raffles）、費爾蒙（Fairmont）等；高端品牌包括鉑爾曼（Pullman）、雅高瑞享（M?venpick by Accor）瑞士酒店（Swiss?tel）等。

【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房達到酒店衛生標準 2、按規定流程更換床單、被套、枕套等布草，補充客房用品 3、清潔浴室、洗手間，確保無污漬、水漬，保持干爽整潔 4、檢查客房設施設備是否完好，發現問題及時報修 5、處理客人臨時提出的合理清潔需求 6、保持工作車及清潔工具的整潔，按規定存放清潔用品 7、遵守酒店安全操作規程，正確使用清潔劑和消毒用品 【崗位要求】 1、初中及以上學歷，年齡20-55周歲 2、3年以上酒店客房清潔工作經驗，熟悉客房清潔流程 3、能適應高強度體力勞動，工作細致認真，責任心強 4、具備基本的服務意識，能禮貌對待客人 5、身體健康，無傳染性疾病，持有有效健康證 6、能接受排班制工作，包括周末和節假日 7、有高星級酒店工作經驗者優先考慮

【崗位職責】 1、負責檢查洗燙好的各類制服和布草，以保證其洗滌質量。 2、負責員工制服、布草的縫補、制作及改制工作。 3、負責保管好布草和員工制服，循環地使用棉織品，防止霉爛、蟲蛀等情況的發生。 4、定期進行盤點工作，并詳細記錄。定期申報因報損而減少的棉織品補充數。 5、按時按質地完成縫紉工作。 6、本著精打細算、節約成本的目的，盡力做好酒店員工制服及棉織品的縫補改制工作。 7、負責縫紉機的清潔保養工作，保持工作場所的整潔。 【崗位要求】 1、初中以上的學歷或同等文化程度。 2、精通裁剪和成衣制作，有1年以上的裁剪、縫紉制作經驗。 3、懂得基本縫紉技術，吃苦耐勞，責任心強。 4、身體健康，精力充沛。 5、熟悉賓館制服、布草洗燙標準及管理方法。 6、工作認真負責、細致踏實。

崗位職責 1.負責全酒店公共區域清潔與保養。 2.正確使用清潔劑及清潔工具。 3.負責營業區域的清潔。 4.保證客用衛生間的清潔水平。 5.保證會議區域和辦公區域的清潔。 6.負責酒店外區域和員工通道的清潔。 7.嚴格執行安全操作規程，防止意外事故發生。 崗位要求 1.初中以上學歷。 2.有2年以上相關工作經驗優先。 3.身體健康，相貌端正。

崗位職責 1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢 查、指導; 2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務; 3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完 畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸 位放好; 4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索 賠等情況; 5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題; 6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。 任職資格 1、初中以上學歷，年齡50歲以下，身體健康、品貌端 正、誠實肯干; 2、能承受工作壓力; 3、有相關工作經驗者優先錄用有。 工作時間：9小時工作制，排班排休，月休4天 薪資待遇：2600底薪+計件提成，綜合薪資3000-5000

吃苦耐勞、服從工作安排，初中以上學歷，有PA技工經驗優先。負責酒店公共區域全方位清潔，涵蓋地面、墻面、玻璃等，定期深度保養如地毯清洗、大理石護理；維護清潔設備正常運轉，進行日常保養與簡易維修；管理清潔物資，合理申領與使用；在酒店活動或重要接待時，保障清潔工作到位。

崗位職責 1.負責所分配的客房和服務區域的整潔。 2.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 3.按照程序和標準打掃和補給客房。 4.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 5.隨時保證萬能鑰匙的安全。 6.向樓層主管匯報任何布草,家具,固定物或裝置的丟失或損害。 7.需要時提供開夜床服務。 8.負責對結帳房間的查房工作。 9.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 10.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 11.負責杯具的清潔與消毒工作。 12.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 13.完成易耗品的每期盤點工作。 14.積極配合部門運作安排，完成上級安排的其他任務。 崗位要求 1.初中以上學歷。 2.至少1年酒店工作經驗。 3.能吃苦耐勞。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規客房服務工作培訓。 6.具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。 7.身體健康，沒有不適合從事相關工作的疾病。 8.遵守希爾頓逸林品牌要求及酒店規章制度。

【崗位職責】 主要職責﹣(職務的主要工作) ?清潔并根據標準與程序規定，保持客房、客房走廊、工作間、后區及公共區的衛生整潔 ?有效的處理應急事件 ?利用表格、程序及/或技術，準確報告庫存、完成的任務及公共區與客房的狀況 ?及時補充公共區域、客房、布草間及服務手推車中相關用品 ?在任務單上記錄所有維修部完成的修理。如果維修工作致使無法出租客房，則應立即通知團隊領導。（例如，座椅損壞，抽水馬桶無法沖洗） ?熟知并掌握化學清潔用品的正確使用 ?將客房或公共區的物品損壞或丟失情況即可報告團隊領導，并做好相關記錄。 ? 保持對設備的清潔及維護，始終安全的操作設備（例如，客房PA機器的使用與維護） ?發現客人遺留物品，及時做好登記，并報告主管。 ? 將客人的投訴立即告訴主管，并說明事情的過程有待進一步的處理 ?立即將不尋常的行為/活動/物品向保安或團隊領導匯報 ?遵循綠色酒店準則和要求，做到環保反復利用。 ?根據酒店和公共場所衛生要求，嚴格遵守相關規定和清潔操作要求 ?遵守酒店規定的個人儀容儀表及衛生標準 ?參加必要的會議及培訓，實現一專多能（如餐廳缺人時，能夠到餐廳工作） ? 必要時提供貼身管家服務，包括運送布草或處理洗衣要求 ?履行團隊領導或管理層分配的職責 ? 其他分配的職責和培訓，讓團隊成員成為一名考慮周密、有價值的智選假日酒店團隊成員 技能要求 ?與團隊成員及酒店客人溝通的技巧。 ?能夠遵守指導與原則 ?良好的視力并關注細節 條件要求 ?能夠閱讀客房部報告 經驗 ?無要求，愿意學習

1. 確保正確使用設備和化學劑。 2. 細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 3. 用友好的、有效的態度回答客人電話、處理客人要求。 4. 在有要求時收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 5. 熨燙、包裝客衣。 6. 核算客人洗衣的費用，并確保準確及時的入賬。 7. 包裝并把客人衣物送到正確的房間。 8. 向客人提供優質服務。 9. 確保客人需求和合理要求被滿足。 10. 不斷地尋找機會發展對客服務。 11. 采取合適的行動解決客人的抱怨。 12. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 13. 堅持酒店的清潔和養護。

崗位職責 1.保證員工宿舍的衛生與整潔 2.及時更換床單被罩 3.準確統計宿舍住宿人數，安排住宿床位 4.負責宿舍安全的管理 5.男女衛生間及淋浴間的清掃 崗位要求 1.在酒店同崗位工作1年以上。 2.熟悉酒店各種規章制度及消防知識。 3.對所管轄的工作具有良好的組織實施能力。 4.女士（主要有女生宿舍）。

崗位職責 1.能夠清掃房間、服務態度好，表達能力強。 2.積極主動性強對客服務周到、細致 ?任職要求： 1、年齡46歲以下，初中以上學歷； 2、有1年以上星級酒店客房工作經驗 3、熟悉客房部專業知識，掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 薪資待遇：有超房提成，做六休一，一天八小時，綜合工資5000-6000，包吃住。

崗位職責： 1.負責對樓層客房、公共區域整體衛生和設備的檢查工作； 2.負責對VIP房間衛生、設施、擺放物品及服務質量等進行全面檢查； 3.負責樓層服務員服務質量、工作程序和勞動紀律等方面進行督導； 4.協助樓層經理處理各項工作任務。 崗位要求： 1. 高中及以上文化程度； 2. 有客房樓層服務經驗2年及以上，同等崗位經驗1年及以上； 3. 能夠適應酒店客房部工作時間安排，認真負責。

【崗位職責】 ·?負責酒店服務區域內的清潔衛生； ·?按工作程序和標準清潔、保養所負責區域的衛生； ·?正確使用保管和保養清潔、通訊工具，合理控制清潔劑的使用； ·?做好定期的各項清潔工作和公共區域的計劃衛生； ·?按照標準實施酒店綠植的清潔養護和準確擺放； ·?及時上報工程上需要修理的項目； ·?及時上交客人遺失物品； ·?自覺遵守酒店或部門的各項規章制度，積極參加崗位業務培訓； ·?完成上級交派的其他任務。 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作。 2、有酒店PA服務員經驗者優先考慮。

崗位職責： 1.負責打掃轄區內的房間，包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛生間、地板吸塵等客房內的清潔工作，并及時補充客用品，例如:飲料、香皂和洗漱用品等； 2.負責打掃樓層的公共區域； 3.負責客房大清潔工作； 4.及時回應客人的需求，例如:清理垃圾桶，額外更換布巾，清潔浴室等； 5.正確使用各類設施設備，并做好基本保養工作;發現問題及時上報、及時維修，確保一切設施設備的正常運作； 6.對轄區內的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜防事故工作;發現異常立即報告； 7.對轄區內的物品要保管清點，做到節能降耗，發現問題及時報告； 8.發現客人遺忘物品，及時交回或上交； 9.如實全面地填寫工作報告中的每一項，提供真實數據和記錄； 10.熟練掌握禮儀禮節常識并靈活運用到日常服務工作中； 11.嚴格按照員工手冊上的標準、部門規章制度、工作操作流程執行日常工作； 12.服從領班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團隊合作； 13.遵守酒店的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作； 14.完成上級領導所交辦的其它任務。 崗位要求 1.有1年以上客房工作經驗。 2.態度禮貌，可合理的為解決客人問題。 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規客房服務工作培訓。

崗位職責 1.服從領班的工作安排。 2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。 3.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的干凈整潔。 4.負責退客房的檢查和報賬工作。 5.協助領班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.協助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。 8.負責及時上報，處理突發事故。? 任職資格 1.初中畢業學歷或同等文化程度。掌握樓層服務操作規程、安全保衛工作常識及各類清潔用具的性能、特點、使用方法和維修保養知識。 2.品行端正，熟練掌握打掃房間程序，能簡單運用英語對客服務。

按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 補充客用品。 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。? 保證設備的清潔和修繕。 完成區域客房報告。 完成每日客房檢查工作單。 與上級會面并承擔每日分配的任務。 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。? 及時向上級匯報客人的投訴。 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 準確記錄在劃定的區域內的房間情況。 遵守酒店的健康、安全和衛生政策。 保持個人儀容和衛生標準。 按要求參加會議和培訓活動。 制作并保持插花。 如有需求則完成貼身管家服務，包括派送布草或處理洗衣預訂等。

工作職責： 1、負責結賬房間的查房工作。 2、負責查收賓客洗衣、查報房態工作。 3、負責房間的清潔工作和樓層公共區域衛生的清潔工作。 4、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 5、完成易耗品、棉織品每月盤點工作。 6、完成部門安排的其他工作。 任職條件： 1、身體健康，相貌端莊。 2、40歲以內，男女不限，戶口不限。 3、有相關崗位工作經驗者優先。

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執行客房服務標準與流程，監督員工操作規范，提升服務質量； 3、定期檢查客房衛生、設施設備狀況，及時反饋維修需求并跟進處理結果； 4、負責客房用品的庫存管理，控制成本并確保物資充足； 5、培訓、指導客房服務員，提升團隊專業技能與服務意識； 6、處理客人投訴及突發事件，確保問題得到及時妥善解決； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，協調資源以保障運營順暢； 8、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、熟悉客房服務流程及標準，了解酒店行業基本規范； 2、具備較強的組織協調能力，能高效分配任務并監督執行； 3、責任心強，注重細節，能夠承受一定的工作壓力； 4、良好的溝通能力與團隊合作精神，善于處理突發情況； 5、身體健康，能適應倒班工作制； 【品牌相關介紹】 1、工作地址：上海市黃浦區南京西路128號永新廣場2樓（人民廣場對面） 2、關于雅高瑞享品牌：瑞享（M?venpick）由創始人Ueli Prager于1948年在瑞士創立，是源自瑞士的全服務型五星級豪華酒店，2018年，瑞享酒店正式加入雅高酒店集團，2022年，雅高瑞享品牌正式進入中國市場。目前，雅高瑞享品牌在全球擁有200多家運營以及待開業的酒店和度假村，國內已先后在上海、成都、蘇州、南京、青島等城市落地，上海人民廣場雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“締造非凡時刻，縱享瑞士甜蜜”的服務理念，將“瑞士甜蜜美學”的基因融入服務的每一個環節。以現代摩登、高端格調、愉悅輕松等九大服務為核心，融入瑞享特色美食，如瑞士國寶級M?venpick冰淇淋、M?venpick特色奶酪、M?venpick chocolate Hours瑞享巧克力時光等，為賓客提供瑞享饕餮美食體驗。此外，雅高瑞享還遵循食品憲章，優先考慮平衡、健康和可持續的食品，并強調可追溯性、本地化和季節性，自2017年起每年均被綠色地球組織評為全球卓越的可持續性發展的酒店品牌。 3、關于雅高集團：是歐洲也是全球前列的酒店集團之一，于1967年成立，總部設在法國巴黎，于巴黎泛歐交易所上市。截至2025年，雅高集團在全球110+個國家擁有5600多家酒店，839,000多間客房，以平均每日新開業1家的酒店數持續增長。同時，雅高集團擁有全球最多元的強大品牌陣容，是行業卓越、增長最快的生活方式型酒店運營商。旗下有5個系列，超50個品牌，覆蓋奢華、高端、中端及經濟型等各個層次。奢華品牌如萊佛士（Raffles）、費爾蒙（Fairmont）等；高端品牌包括鉑爾曼（Pullman）、雅高瑞享（M?venpick by Accor）瑞士酒店（Swiss?tel）等。

崗位職責 1、檢查房態并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、鋪床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面等 3、為房間補足酒水與日用消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、清理已退的房間 6、清理樓層走道服務區域和樓梯 7、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣 8、協助客人衣物送洗 9、檢查并記錄酒水消耗量補入新的 10、完成樓層主管交給的額外任務 11、提供開夜床服務 崗位要求 1、身體健康，而且適應并能接受的工作時間 2、能夠承受工作壓力 3、工作認真仔細，有責任心。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。