【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)、商務(wù)中心等各崗位的協(xié)調(diào)與監(jiān)督； 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店品牌要求； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)； 5、監(jiān)督客房預(yù)訂管理，確保房態(tài)信息準(zhǔn)確，協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通協(xié)作； 6、控制前廳部運(yùn)營(yíng)成本，合理使用物資及人力資源； 7、定期分析前廳部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上高星級(jí)酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳部各崗位工作流程； 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及客戶(hù)服務(wù)意識(shí)； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及辦公軟件； 5、年齡20-35歲，形象氣質(zhì)佳，普通話(huà)流利，英語(yǔ)口語(yǔ)能力良好者優(yōu)先； 6、能適應(yīng)倒班工作制，具備較強(qiáng)的抗壓能力及團(tuán)隊(duì)管理能力。

【崗位職責(zé)】： 1.負(fù)責(zé)賓客關(guān)系團(tuán)隊(duì)日常工作的管理 2.督導(dǎo)員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務(wù) 3.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提高客人滿(mǎn)意度 4.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴處理以及突發(fā)事件、各類(lèi)意外處理 5.負(fù)責(zé)各項(xiàng)報(bào)告、報(bào)表的編制 6.各項(xiàng)活動(dòng)的組織與參與 【任職要求】： 1. 具有大專(zhuān)以上學(xué)歷。 2. 具有3年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)。 3. 具有較好的英語(yǔ)基礎(chǔ) 。 4. 熟悉酒店前廳運(yùn)營(yíng)以及管理。 5. 具有較強(qiáng)的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國(guó)際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿(mǎn)一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

崗位職責(zé) 1、統(tǒng)籌前廳、客房、健身中心&溫泉等房務(wù)板塊日常運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)流程順暢高效。 2、制定房務(wù)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范，監(jiān)督執(zhí)行并持續(xù)優(yōu)化。 3、管理房務(wù)團(tuán)隊(duì)排班、培訓(xùn)及績(jī)效，提升員工專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)。 4、監(jiān)控客房清潔質(zhì)量、設(shè)施完好度，協(xié)調(diào)工程部門(mén)及時(shí)處理維修需求。 5、處理賓客對(duì)房務(wù)服務(wù)的投訴與特殊需求，保障賓客滿(mǎn)意度。 6、控制房務(wù)部運(yùn)營(yíng)成本，包括物料消耗、人力配置等，確保符合預(yù)算。 7、與銷(xiāo)售、餐飲等部門(mén)協(xié)作，配合酒店大型活動(dòng)及接待安排。 8、定期復(fù)盤(pán)房務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，提升部門(mén)整體效能。 崗位要求 1、?至少5年酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn)，其中不少于2年管理崗位經(jīng)驗(yàn)。 2、?熟悉前廳、客房及康樂(lè)設(shè)施運(yùn)營(yíng)流程，熟練操作酒店系統(tǒng)（如Opera）。 3、具備出色的領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)員工并提升服務(wù)質(zhì)量。 4、擁有優(yōu)秀的溝通能力與問(wèn)題解決能力，可妥善處理復(fù)雜賓客問(wèn)題及突發(fā)事件。 5、良好的中英文表達(dá)能力，能與外籍賓客流暢溝通。

工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 任職資格： 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有四星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，前廳部工作經(jīng)驗(yàn)不少于6年。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作； 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并提升賓客滿(mǎn)意度； 4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)； 5、與其他部門(mén)（如客房部、餐飲部、銷(xiāo)售部等）保持高效溝通與協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 6、監(jiān)控前廳部運(yùn)營(yíng)成本，合理控制預(yù)算及物資使用； 7、定期分析前廳部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、平均房?jī)r(jià)等），提出改進(jìn)建議并落實(shí)優(yōu)化措施； 8、參與酒店管理層會(huì)議，匯報(bào)前廳部運(yùn)營(yíng)情況并提出合理化建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景，有前廳部管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉酒店前廳部運(yùn)營(yíng)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)有敏銳洞察力； 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力，能高效解決賓客需求； 4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)員工并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件； 6、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及輪班制度； 7、良好的中英文表達(dá)能力，能與外籍賓客流暢溝通。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到高出租率，獲取高的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話(huà)流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷(xiāo)售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

崗位職責(zé) ?1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息； ?2.在部門(mén)負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)前廳部的正常運(yùn)作；? ?3.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)；? ?4.進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定前廳部工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告； ?5.督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，據(jù)需調(diào)整工作部署； ?6.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴； ?7.負(fù)責(zé)重要賓客的接待工作。 任職條件 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上； 2.形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；? 3.熱愛(ài)酒店工作，熟悉前廳部的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神； 4.鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，具備較好的管理和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用；? 5.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)； 6.督導(dǎo)前廳部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部工作實(shí)施全面監(jiān)管。? 請(qǐng)注意：你的簡(jiǎn)歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來(lái)保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)撀毼唬幢硎灸阎獣圆⒄J(rèn)可我們的操作。

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)星級(jí)酒店客戶(hù)接待和服務(wù)工作，作為未來(lái)酒店服務(wù)專(zhuān)家崗位進(jìn)行培養(yǎng) 【任職資格】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷 2、專(zhuān)業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專(zhuān)業(yè)人員可優(yōu)先考慮 3、外觀端莊、形象氣質(zhì)良好 4、英語(yǔ)口語(yǔ)熟練，可作為日常工作語(yǔ)言? 5、能接受酒店班次安排，主要意向酒店一線服務(wù)專(zhuān)家崗位發(fā)展 請(qǐng)注意：你的簡(jiǎn)歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來(lái)保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)撀毼唬幢硎灸阎獣圆⒄J(rèn)可我們的操作。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3.使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴，確保OTA評(píng)分不低于4.6分。 6.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5.英語(yǔ)對(duì)話(huà)流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷(xiāo)售能力。 6.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。 7.負(fù)責(zé)品質(zhì)管控，提升OTA網(wǎng)評(píng)分?jǐn)?shù)。

崗位職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、有計(jì)劃開(kāi)展部門(mén)工作，并定期進(jìn)行匯報(bào)。 3、進(jìn)行有效營(yíng)銷(xiāo)，提升出租率及賓客滿(mǎn)意度。 4、督導(dǎo)部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 7、負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)評(píng)提升、好評(píng)轉(zhuǎn)化率、會(huì)員發(fā)展等工作。 崗位要求 1、全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，形象氣質(zhì)佳，女士?jī)?yōu)先，年齡不超過(guò)35歲。 2、熟悉酒店前廳的運(yùn)營(yíng)管理工作，具有極強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳部員工做好服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、對(duì)客服務(wù)以及網(wǎng)評(píng)工作。 4、具備基本英語(yǔ)對(duì)話(huà)能力，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷(xiāo)售能力。 5、我們希望您是皮實(shí)、正能量、具備極強(qiáng)自驅(qū)力和執(zhí)行力的職業(yè)經(jīng)理人。 說(shuō)明：請(qǐng)認(rèn)真閱讀招聘說(shuō)明及要求，不符合條件者勿擾。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保賓客接待、入住登記、退房結(jié)賬等流程高效順暢 2、監(jiān)督并提升前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，處理賓客投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌形象 3、制定并執(zhí)行前廳部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核 4、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門(mén)工作，確保跨部門(mén)協(xié)作順暢，提升整體賓客滿(mǎn)意度 5、分析賓客反饋數(shù)據(jù)，提出服務(wù)改進(jìn)方案并推動(dòng)實(shí)施 6、負(fù)責(zé)前廳部排班、物資管理及成本控制工作 7、定期匯總運(yùn)營(yíng)報(bào)表，向上級(jí)管理層匯報(bào)前廳部運(yùn)營(yíng)情況 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級(jí)酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn) 3、精通Opera等酒店管理系統(tǒng)操作，熟悉前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和突發(fā)事件處理能力，能承受工作壓力 5、出色的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力，英語(yǔ)口語(yǔ)流利者優(yōu)先 6、形象氣質(zhì)佳，年齡22-35歲，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn) 7、持有酒店職業(yè)經(jīng)理人等相關(guān)資格證書(shū)者優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)服務(wù)等，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及工作效率； 3、監(jiān)督并指導(dǎo)前廳部員工的服務(wù)表現(xiàn)，定期組織培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)； 4、處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件，確保問(wèn)題得到及時(shí)、妥善解決； 5、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（如客房部、銷(xiāo)售部等）的溝通協(xié)作，保障酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 6、負(fù)責(zé)前廳部排班、考勤及績(jī)效管理，合理控制人力成本； 7、定期分析前廳部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、客戶(hù)反饋等），提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行； 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，熟悉前廳部各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能高效處理客戶(hù)需求與投訴； 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)員工并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力； 4、具備良好的應(yīng)變能力，能妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)事件； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如PMS）及辦公軟件； 6、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作壓力； 7、有酒店前廳部管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)但表現(xiàn)優(yōu)秀者可培養(yǎng)。

前廳經(jīng)理 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、負(fù)責(zé)前廳部部門(mén)的運(yùn)營(yíng)，包括前臺(tái)、禮賓部和車(chē)隊(duì) 3、掌握每日房態(tài)信息、房間類(lèi)型，確認(rèn)房間數(shù)量與房?jī)r(jià)類(lèi)別，使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、確保前廳部員工高效、快速和禮貌地為客人辦理登記。嚴(yán)格遵守對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，最大程度的滿(mǎn)足客人的需求。 5、與財(cái)務(wù)部門(mén)建立緊密聯(lián)系，確保信用政策正確地執(zhí)行。 6、采取合適的行動(dòng)解決客人的投訴，具有解決問(wèn)題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力。 7、與各部門(mén)負(fù)責(zé)人保持經(jīng)常穩(wěn)定的溝通，確保客人得到最快捷、滿(mǎn)意的服務(wù) 8、建立并完善部門(mén)工作運(yùn)行手冊(cè)、規(guī)章制度、政策與程序，組織員工參加培訓(xùn)，確保所有工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 9、與當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)建立并保持良好的關(guān)系，執(zhí)行賓客信息錄入標(biāo)準(zhǔn) 10、組織安排部門(mén)活動(dòng)，支持酒店各類(lèi)項(xiàng)目及活動(dòng)等。 11、用促銷(xiāo)和建議性的銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售酒店產(chǎn)品與服務(wù) 12、貫徹酒店安全制度和緊急情況處理的政策和程序 13、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析，制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 14、督導(dǎo)下屬，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 15、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 16、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2-3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具備OTA渠道管理經(jīng)驗(yàn)、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷(xiāo)售能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話(huà)流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷(xiāo)售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、負(fù)責(zé)前廳部部門(mén)的運(yùn)營(yíng)，包括前臺(tái)、禮賓部和車(chē)隊(duì) 3、控制待用房間、房間類(lèi)型，確認(rèn)房間數(shù)量與房?jī)r(jià)類(lèi)別，使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、確保前廳部員工高效、快速和禮貌地為客人辦理登記。嚴(yán)格遵守對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，最大程度的滿(mǎn)足客人的需求。 5、與財(cái)務(wù)部門(mén)建立緊密聯(lián)系，確保信用政策正確地執(zhí)行 6、采取合適的行動(dòng)解決客人的投訴，具有解決問(wèn)題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力 7、與各部門(mén)負(fù)責(zé)人保持經(jīng)常穩(wěn)定的溝通，確保客人得到最快捷、滿(mǎn)意的服務(wù) 8、建立并完善部門(mén)工作運(yùn)行手冊(cè)、規(guī)章制度、政策與程序，組織員工參加培訓(xùn)，確保所有工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 9、與當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)建立并保持良好的關(guān)系，執(zhí)行賓客信息錄入標(biāo)準(zhǔn) 10、組織安排部門(mén)活動(dòng)，支持酒店各類(lèi)項(xiàng)目及活動(dòng)等。 11、用促銷(xiāo)和建議性的銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售酒店產(chǎn)品與服務(wù) 12、貫徹酒店安全制度和緊急情況處理的政策和程序 13、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析，制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 14、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 15、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 16、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷(xiāo)售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題 酒店地址：貴州省黔西南州興義市盤(pán)江路1號(hào)

崗位職責(zé) 1、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù) 2、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求 3、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決 4、關(guān)注客戶(hù)信息和喜好，確保滿(mǎn)足客人的要求、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù) 5、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間 6、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿(mǎn)意。 任職條件 1、英文口語(yǔ)及寫(xiě)作能力強(qiáng) 2、具有較強(qiáng)的管理能力、及良好的人際關(guān)系 3、至少2年以上國(guó)際或國(guó)內(nèi)五星級(jí)酒店相同職位工作經(jīng)驗(yàn)，能承受壓力和迅速適應(yīng)新環(huán)境 請(qǐng)注意：您的簡(jiǎn)歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來(lái)保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)撀毼唬幢硎灸阎獣圆⒄J(rèn)可我們的操作。

【職位描述】 1. 協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)度假村前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)新員工的入職以及相關(guān)培訓(xùn)工作。 3. 保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經(jīng)理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3. 督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5. 英語(yǔ)對(duì)話(huà)流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿； 2.一日三餐國(guó)際自助餐廳； 3.吧臺(tái)飲料暢飲； 4.度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 5.機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 6.工作滿(mǎn)一年往返度假村和住址機(jī)票； 7.完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 8.國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì)； 9.擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； 11.Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 12.快速晉升通道

崗位職責(zé)； 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息； 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作； 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴； 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作； 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作； 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的問(wèn)題。 崗位要求： 1.能夠熟練使用opera； 2.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上； 3.能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力； 4.儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用； 5.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)； 6.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工水平，激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個(gè)人發(fā)展回顧，確保對(duì)員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫(xiě)并確認(rèn)，按照酒店榮譽(yù)會(huì)員和飛行里程會(huì)員的要求服務(wù)和發(fā)展會(huì)員，同時(shí)確認(rèn)付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)遞送等。 13、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿(mǎn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿(mǎn)意。 14、關(guān)注客戶(hù)信息和喜好，確保滿(mǎn)足客人的要求。 15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 18、和銷(xiāo)售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 19、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺(tái)和其他部門(mén)間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿(mǎn)意。參加必要的會(huì)議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達(dá)到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序

1、監(jiān)督所有禮賓的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)以確保所有相關(guān)區(qū)域每天都能得到高標(biāo)準(zhǔn)的賓客滿(mǎn)意度； 2、監(jiān)控每天到店情況并預(yù)計(jì)客人所需并有效的解答客人詢(xún)問(wèn)； 3、維護(hù)，發(fā)展并監(jiān)督好行李處理程序； 4、執(zhí)行并維護(hù)機(jī)場(chǎng)接送日志，確保所有賓客能按時(shí)到達(dá)酒店，所有車(chē)輛能提前預(yù)訂并附預(yù)訂單； 5、帶領(lǐng)禮賓團(tuán)隊(duì)完成本部門(mén)的預(yù)算。 崗位要求： 1、熟悉禮賓部所有工作流程； 2、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力及領(lǐng)導(dǎo)能力； 3、同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1.為客人提供入住，就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)工作，并保證符合酒店標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。 2.熟悉酒店一切規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品手冊(cè)。 3.掌握貴賓樓層的房態(tài)，熟知賓客的情況和必要的信息。 4.迎接并歡送每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，收集客人意見(jiàn)與建議，及時(shí)妥善處理或上報(bào)，保持良好的工作關(guān)系。 5.及時(shí)閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函，與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)效率。 6.熟悉酒店各個(gè)樓層服務(wù)設(shè)施的位置、經(jīng)營(yíng)特色和營(yíng)業(yè)時(shí)間。 7.檢查客人入住前行政客房的達(dá)到酒店清潔水平。 8.做好客史檔案建立，更新完善工作。 9.閱讀并填寫(xiě)交接班日記，定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。 10.完成上級(jí)交辦的其它工作。 崗位要求 1.教育：具有大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.經(jīng)驗(yàn)：有2年以上五星級(jí)前廳工作經(jīng)驗(yàn)或兩年以上五星級(jí)行政樓層工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉星級(jí)酒店接待服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)，知曉使用酒店西軟、office系統(tǒng)。 3.技能：性格開(kāi)朗，積極熱情。持有飯店英語(yǔ)高級(jí)證書(shū)或四級(jí)以上英語(yǔ)水平者優(yōu)先。善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問(wèn)題。 4.自然條件：男女不限，身體健康，相貌端莊，身體無(wú)異味、無(wú)暴露紋身；女1.6cm、男172cm以上。 5.熟知本市交通旅游、文化、風(fēng)俗、美食、娛樂(lè)等信息。

堅(jiān)持品牌標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳經(jīng)理/總經(jīng)理的指示做出響應(yīng)。值班經(jīng)理的任務(wù)就是確保客人的要求與需求都被解決。值班經(jīng)理會(huì)對(duì)當(dāng)班期間前后工作區(qū)域的順利運(yùn)行負(fù)責(zé)，起到代表酒店管理層從而確保使客人與贊助商滿(mǎn)意。在領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)參照酒店的企業(yè)文化，標(biāo)準(zhǔn)以及程序做出合理決定。 值班經(jīng)理要負(fù)責(zé)確保員工一直按照酒店政策與程序的標(biāo)準(zhǔn)以禮貌的，安全地，有效地方式實(shí)施服務(wù)，從而確保保持高質(zhì)量的服務(wù)。 監(jiān)督其他賓客關(guān)系部及行政酒廊員工的工作。保證他們遵循酒店的規(guī)章制度，服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)并致力于提高所有客人的滿(mǎn)意度。確保以上工作區(qū)域的員工能始終保持專(zhuān)業(yè)的態(tài)度。負(fù)責(zé)所有賓客關(guān)系員工的雇用，培訓(xùn)和發(fā)展事宜，使他們成為熱情的，友好的和以客人為宗旨的員工。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前廳服務(wù)高效、有序進(jìn)行； 2、督導(dǎo)前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理客人投訴及突發(fā)事件； 3、制定并優(yōu)化前廳工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期組織員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)水平； 4、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（如客房、餐飲、銷(xiāo)售等）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 5、負(fù)責(zé)前廳排班、考勤及績(jī)效管理，合理調(diào)配人力資源； 6、監(jiān)控前廳營(yíng)收數(shù)據(jù)，分析經(jīng)營(yíng)情況并提出改進(jìn)建議； 7、維護(hù)VIP客戶(hù)關(guān)系，落實(shí)重要客人的接待方案。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上高星級(jí)酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年同崗位管理經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉酒店前廳操作系統(tǒng)（如Opera、西軟等）及辦公軟件； 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)、溝通能力及突發(fā)事件處理技巧； 5、形象端正，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，英語(yǔ)口語(yǔ)流利者優(yōu)先； 6、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)； 7、年齡20-32周歲，條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬。

【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工水平，激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個(gè)人發(fā)展回顧，確保對(duì)員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫(xiě)并確認(rèn)，按照酒店榮譽(yù)會(huì)員和飛行里程會(huì)員的要求服務(wù)和發(fā)展會(huì)員，同時(shí)確認(rèn)付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)遞送等。 13、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿(mǎn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿(mǎn)意。 14、關(guān)注客戶(hù)信息和喜好，確保滿(mǎn)足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 18、和銷(xiāo)售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 19、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺(tái)和其他部門(mén)間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿(mǎn)意。參加必要的會(huì)議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達(dá)到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序