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客服

客房經理

8千-1萬

廣州 | 10年以上 | 大專
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呵護醫療養老（廣州）有限公司

養老服務 | 100-499人

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崗位職責： 1、負責客房部的整體運營和管理，確保酒店客房服務的質量和效率； 2、制定并實施客房部的年度工作計劃和預算，監督執行情況； 3、協調與相關部門的工作，保證客房部與其他部門之間的良好溝通和協作； 4、處理客戶投訴和建議，提升客戶滿意度； 5、培訓和指導客房員工，提高團隊的服務水平和專業技能。崗位要求： 1、大專及以上學歷，酒店管理相關專業，10年以上相關工作經驗； 2、具備優秀的領導能力和團隊管理經驗； 3、熟悉酒店客房管理流程和服務標準； 4、具有較強的溝通協調能力和解決問題的能力； 5、良好的職業道德和個人素養，能適應一定的工作壓力； 6、持有相關管理證書者優先考慮。
康養社區保潔主管

8千-1萬

深圳 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供吃
平安臻頤年(上海)企業管理有限公司

養老服務 | 50-99人

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1、根據公司的服務理念和環境標準，管理、監督項目的環境、綠化和清潔服務相關工作； 2、參與制定環境綠化養護計劃、清潔衛生工作計劃等，并組織實施； 3、負責康養社區的環境衛生、清潔、綠化、消殺、生活垃圾清運、二裝清運、大堂香薰、化糞池清掏、外墻清洗等工作的檢查、監督、指導； 4、負責服務供應商的服務監管及合同執行，合理安排及調度相關人力物力，按質量標準落實各項工作，定期對服務供應商和下屬進行培訓和考評； 5、負責處理環境綠化、清潔衛生方面的投訴及建議，并及時和妥善解決； 6、定期和不定期巡查項目周邊環境情況，做好檢查記錄； 7、配合康養社區品質提升工作，接受其他部門反饋的巡查的環境問題，并分類及時處理； 8、協助跟進處理突發事件，遇有緊急事故，及時處理善后工作； 9、完成工作計劃、工作總結、數據統計等，并提交至上級； 10、完成上級安排的其他工作任務。
康養社區客房服務員

6千-7千

深圳 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供吃
平安臻頤年(上海)企業管理有限公司

養老服務 | 50-99人

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室內清潔與衛生主要是對養老社區室內居住空間進行全面清潔，像床位、衛生間、浴室這些私密區域是重點，清掃后還要進行消毒殺菌，保障居住環境的衛生安全，防止細菌滋生引發健康問題。垃圾處理與廢物分類強調定期清理垃圾桶，避免垃圾堆積產生異味和細菌。對廢紙、塑料、玻璃等可回收物進行分類，符合環保和資源再利用理念，也能讓社區垃圾處理更規范有序。設施設備維護日常設施設備如電燈、門窗、潔具等使用頻繁，定期維護保養能保障其正常運行，延長使用壽命。發現故障及時報修更換，可避免影響住戶正常使用。消防設施關乎生命財產安全，檢查齊全有效是為了在緊急情況時能正常發揮作用。室內無異味良好的居住環境不應有異味，保潔員需通過日常清潔、垃圾及時處理等措施，保持室內空氣清新，提升居住舒適度。書房清潔書房是住戶可能用于閱讀、工作的地方，對書架、書桌等進行清潔并整理書籍，能為住戶營造整潔有序的空間，方便使用。玻璃清潔對陽臺及各房間玻璃窗清潔要求細致，確保玻璃表面及邊角、窗臺等部位干凈無水痕，讓室內采光更好，視覺上也更美觀。

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廣東茂名萬旅喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。崗位要求 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
客房部服務員

3千-4千

廣東 | 經驗不限 | 初中 | 提供食宿
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廣州中心皇冠假日酒店

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財務回報 1.向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。 2.保證設備的清潔和修繕。 3.完成每日客房檢查工作單 4.?與上級會面并承擔每日分配的任務。 5.?完成區域客房報告。 6.?準確記錄在劃定的區域內的房間情況。 7.向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 8.?按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 9.補充客用品 10.及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 11.?及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 12.?及時向上級匯報客人的投訴。 13.遵守酒店的健康、安全和衛生政策。 14.?保持個人儀容和衛生標準。 15.按要求參加會議和培訓活動
前臺接待員

4千-5千

廣東 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、中專以上文化程度，有一定英語讀寫能力； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
賓客服務經理

6千-8千

廣東 | 3年以上 | 中專
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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

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