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康養(yǎng)社區(qū)保潔主管

8千-1萬

深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供吃
平安臻頤年(上海)企業(yè)管理有限公司

養(yǎng)老服務(wù) | 50-99人

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1、根據(jù)公司的服務(wù)理念和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，管理、監(jiān)督項目的環(huán)境、綠化和清潔服務(wù)相關(guān)工作； 2、參與制定環(huán)境綠化養(yǎng)護計劃、清潔衛(wèi)生工作計劃等，并組織實施； 3、負(fù)責(zé)康養(yǎng)社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、清潔、綠化、消殺、生活垃圾清運、二裝清運、大堂香薰、化糞池清掏、外墻清洗等工作的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)； 4、負(fù)責(zé)服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)監(jiān)管及合同執(zhí)行，合理安排及調(diào)度相關(guān)人力物力，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實各項工作，定期對服務(wù)供應(yīng)商和下屬進行培訓(xùn)和考評； 5、負(fù)責(zé)處理環(huán)境綠化、清潔衛(wèi)生方面的投訴及建議，并及時和妥善解決； 6、定期和不定期巡查項目周邊環(huán)境情況，做好檢查記錄； 7、配合康養(yǎng)社區(qū)品質(zhì)提升工作，接受其他部門反饋的巡查的環(huán)境問題，并分類及時處理； 8、協(xié)助跟進處理突發(fā)事件，遇有緊急事故，及時處理善后工作； 9、完成工作計劃、工作總結(jié)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等，并提交至上級； 10、完成上級安排的其他工作任務(wù)。
康養(yǎng)社區(qū)客房服務(wù)員

6千-7千

深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供吃
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養(yǎng)老服務(wù) | 50-99人

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室內(nèi)清潔與衛(wèi)生主要是對養(yǎng)老社區(qū)室內(nèi)居住空間進行全面清潔，像床位、衛(wèi)生間、浴室這些私密區(qū)域是重點，清掃后還要進行消毒殺菌，保障居住環(huán)境的衛(wèi)生安全，防止細(xì)菌滋生引發(fā)健康問題。垃圾處理與廢物分類強調(diào)定期清理垃圾桶，避免垃圾堆積產(chǎn)生異味和細(xì)菌。對廢紙、塑料、玻璃等可回收物進行分類，符合環(huán)保和資源再利用理念，也能讓社區(qū)垃圾處理更規(guī)范有序。設(shè)施設(shè)備維護日常設(shè)施設(shè)備如電燈、門窗、潔具等使用頻繁，定期維護保養(yǎng)能保障其正常運行，延長使用壽命。發(fā)現(xiàn)故障及時報修更換，可避免影響住戶正常使用。消防設(shè)施關(guān)乎生命財產(chǎn)安全，檢查齊全有效是為了在緊急情況時能正常發(fā)揮作用。室內(nèi)無異味良好的居住環(huán)境不應(yīng)有異味，保潔員需通過日常清潔、垃圾及時處理等措施，保持室內(nèi)空氣清新，提升居住舒適度。書房清潔書房是住戶可能用于閱讀、工作的地方，對書架、書桌等進行清潔并整理書籍，能為住戶營造整潔有序的空間，方便使用。玻璃清潔對陽臺及各房間玻璃窗清潔要求細(xì)致，確保玻璃表面及邊角、窗臺等部位干凈無水痕，讓室內(nèi)采光更好，視覺上也更美觀。

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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。崗位要求 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
客房部服務(wù)員

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財務(wù)回報 1.向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。 2.保證設(shè)備的清潔和修繕。 3.完成每日客房檢查工作單 4.?與上級會面并承擔(dān)每日分配的任務(wù)。 5.?完成區(qū)域客房報告。 6.?準(zhǔn)確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。 7.向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 8.?按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 9.補充客用品 10.及時、禮貌的完成上級指定的對客服務(wù)并滿足客人的要求。 11.?及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 12.?及時向上級匯報客人的投訴。 13.遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 14.?保持個人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 15.按要求參加會議和培訓(xùn)活動
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【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。【崗位要求】 1、中專以上文化程度，有一定英語讀寫能力； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
賓客服務(wù)經(jīng)理

6千-8千

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【崗位職責(zé)】 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認(rèn)，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員，同時確認(rèn)付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 19、及時準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達(dá)到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序

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