任職要求： 工作經(jīng)驗(yàn)：擁有酒店或同行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，曾任星級(jí)酒店管理崗位。 1）具有酒店管理專業(yè)知識(shí)。 2）熟悉客房的基本工作流程，以及掌握客房服務(wù)的基本技能。 1）精通客房各項(xiàng)服務(wù)操作流程及操作技能。 2）熟練掌握客房各項(xiàng)設(shè)備、工具的性能及操作。 3）具備火災(zāi)、治安、傷亡等突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。 4）善于處理客人投訴。 5）熟練掌握崗位英語知識(shí)。 6）有一定的計(jì)劃、組織、溝通，協(xié)調(diào)能力。 7）有一定的口頭、筆頭表達(dá)能力。 8）有一定的培訓(xùn)技能。 9）熟悉客房工作的基本流程，以及掌握客房服務(wù)的基本技能。 10）熟練掌握計(jì)算機(jī)辦公軟件的操作，包括Word、Excel、PPT等。 崗位職責(zé)： 1）負(fù)責(zé)部門行政管家劃分指定的樓層的所有工作。 2）參加值班主管組織的早會(huì)。 3）閱讀交接班記錄和報(bào)表，了解客房情況；召開班前會(huì)議，檢查員工考勤，將缺勤情況報(bào)部門；檢查員工儀容儀表，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)、工作要求，合理分配工作；根據(jù)當(dāng)日接待任務(wù)，組織員工做好“VIP”接待工作。 4）檢查通宵班工作完成情況；檢查工作間等衛(wèi)生情況；檢查樓層安全情況；檢查交班簿、來訪登記簿、借用物品簿的填寫情況并簽名。 5）細(xì)致檢查清理完畢后的客房，及時(shí)報(bào)OK房，保證房間衛(wèi)生、設(shè)備、布置等符合標(biāo)準(zhǔn)；檢查員工為客服務(wù)、操作規(guī)范的落實(shí)情況；檢查員工分批食飯期間的交接情況；參與“VIP”房的接待；對(duì)員工的績效考評(píng)；征詢客人意見，解決客人特殊要求及投訴等問題，并向上級(jí)匯報(bào)。 6）組織夜班員工班前會(huì)，檢查儀容儀表，合理分配工作。 7）與前臺(tái)核對(duì)房態(tài)；與夜班主管交接班；檢查員工收車后的工作車衛(wèi)生、布草整理、物品補(bǔ)充情況，并將圖片發(fā)群里；檢查吸塵機(jī)清倒塵袋、電源線、吸管等擺放情況；檢查杯具洗消、放置是否符合要求；填寫工作日?qǐng)?bào)表；參加主管班后會(huì)。 8）檢查所管轄樓層的夜班服務(wù)員儀容儀表情況；做好VIP接待服務(wù)工作。 9）檢查日班服務(wù)員工作情況；檢查夜班服務(wù)員開夜床準(zhǔn)備工作情況；督促夜班服務(wù)員準(zhǔn)時(shí)開夜床。 10）檢查晚間開夜床和走房、長住房衛(wèi)生質(zhì)量情況，及時(shí)報(bào)OK房；處理客房突發(fā)事件和客人投訴，做好交班記錄，并向上級(jí)匯報(bào)；做好“VIP”接待服務(wù)；落實(shí)日班因特殊原因未能完成的工作。 11）檢查工作間等衛(wèi)生保潔工作；落實(shí)員工對(duì)低值易耗品的保管及上鎖；檢查杯具的洗消、放置是否符合要求；檢查公共區(qū)域燈光調(diào)節(jié)情況。

【崗位職責(zé)】 1、保持、維護(hù)公共區(qū)域環(huán)境的清潔、設(shè)備完好，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、保持工作區(qū)域、辦公室的清潔、設(shè)備設(shè)施完好。 3、保證工作設(shè)備、物品的良好使用狀態(tài)。 4、清潔窗戶、室內(nèi)設(shè)施、地毯、墊子、墻面、燈具、管道、消防水龍，擦拭地面、天井、樓梯扶手。 5、遵守公司規(guī)定、工作程序，保證店內(nèi)外客人的安全舒適。 6、負(fù)責(zé)酒店外區(qū)域和員工通道的清潔。 7、維護(hù)公共區(qū)域和大堂的植物。 【崗位要求】 1、身體健康，相貌端正。 2、能夠承受工作壓力。 3、熟悉公共區(qū)域工作服務(wù)流程。 4、在需要時(shí)能臨時(shí)改變工作時(shí)間，并可在周末和公共假日以及晚上工作。

崗位職責(zé) 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1、有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2、身體健康，相貌端正。 3、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)酒店客房打掃，按照客房清掃流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好日常清潔及計(jì)劃清潔工作，為賓客提供整潔、舒適、方便、安全的居住環(huán)境。 2. 檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。 3. 負(fù)責(zé)清點(diǎn)更換各種的布草，補(bǔ)齊各類客用供應(yīng)品，并做好記錄。 4. 保持工作車內(nèi)、工作間的供應(yīng)品物品的擺放符合酒店要求。 5. 負(fù)責(zé)本崗位衛(wèi)生清潔工作，保證工作區(qū)域的整潔、有序。 6. 負(fù)責(zé)客人來訪、問訊、留言、借用物品等委托代辦服務(wù)。 7. 接受經(jīng)理、主管對(duì)工作程序及衛(wèi)生質(zhì)量的檢查，并按要求進(jìn)行返工。 8. 在工作過程中，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告。 9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 崗位要求 1. 身體健康，視力好，而且適應(yīng)長時(shí)間工作 2. 具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠承受工作壓力 3. 注重細(xì)節(jié)、講究個(gè)人衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生。 4. 能夠聆聽并對(duì)客人的要求做出反饋。經(jīng)常面帶笑容，普通話流利。

崗位職責(zé) 1、按規(guī)定服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)向貴賓提供最佳的服務(wù)。 2、掌握實(shí)時(shí)房態(tài)，掌握VIP賓客的情況及必要的信息，做好服務(wù)準(zhǔn)備。 3、與前廳部、餐飲部、工程部、財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)工作，為貴賓提供第一流的服務(wù)。 4、掌握預(yù)抵貴賓的姓名、人數(shù)和特殊要求，檢查預(yù)抵貴賓的房間。 5、檢查VIP的房間，對(duì)住店生病的賓客或殘疾人予以慰問，關(guān)照并協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以特殊服務(wù)。 6、及時(shí)有效地解決賓客投訴，每日拜訪不同類型賓客，征求賓客意見做好記錄。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或以上文化程度。 2、有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉酒店專業(yè)知識(shí)，可合理的為賓客解決問題。 4、身體健康，相貌端正，舉止大方。 5、參加過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。 注：面試后決定分配入職酒店

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、初中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 注：面試后決定分配入職酒店

要求： 體格健壯，不怕辛苦。服從安排，普通話流利，懂粵語優(yōu)先，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 工資+補(bǔ)貼+包工作餐，無須24小時(shí)輪班， 每周2天休假，每年12-15天帶薪年假 注：面試后決定分配入職酒店

崗位職責(zé) 1.具有積極樂觀的工作面貌； 2.具有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度； 3.具有吃苦耐勞的工作精神； 4.具有開朗活潑的工作性格； 5.具有較好的語言表達(dá)能力，溝通能力，有高度的工作責(zé)任心； 6.掌握客房服務(wù)常識(shí)，熟悉客房服務(wù)工作流程及接待禮議等知識(shí)； 崗位要求 1、身體健康，有做過本崗位經(jīng)驗(yàn)； 福利待遇： 1、月休4天，可以申請(qǐng)加班補(bǔ)加班費(fèi)，法定節(jié)假日1:3休假； 2、本崗位僅包吃，入職即購買五險(xiǎn)一金； 3、設(shè)有全勤獎(jiǎng)； 4、工作滿一年享5天帶薪年假； 5、各類節(jié)日福利、生日禮品發(fā)放；

負(fù)責(zé)確?？头考肮矃^(qū)域的清潔、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到酒店品牌要求，同時(shí)統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)管理、成本控制及跨部門協(xié)作。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督：確?？头俊菍?、公共區(qū)域（如大堂、走廊、電梯）的清潔、布草、客用品等符合五鉆級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。??定期檢查房間（VIP房、空房、維修房等），處理突發(fā)衛(wèi)生問題。??制定并執(zhí)行深度清潔計(jì)劃（如地毯清洗、家具保養(yǎng)等）。 工作流程優(yōu)化：設(shè)計(jì)高效的客房清潔、查房、開夜床等服務(wù)流程，確保及時(shí)響應(yīng)客人需求。??協(xié)調(diào)與前廳部、工程部等部門，保障房態(tài)信息準(zhǔn)確及設(shè)施維護(hù)。 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：人員管理，招聘、培訓(xùn)、考核客房服務(wù)員、樓層主管、PA（公共區(qū)域清潔）團(tuán)隊(duì)。??排班調(diào)度，合理分配任務(wù)，確保人力覆蓋高峰時(shí)段（如團(tuán)隊(duì)入住、退房集中期）。 技能提升，定期組織服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全操作（如化學(xué)品使用）、設(shè)備操作培訓(xùn)。??培養(yǎng)員工個(gè)性化服務(wù)能力（如商務(wù)/度假客人的差異化需求）。 物資與成本控制：庫存管理，監(jiān)督布草、客耗品（洗漱用品、迷你吧等）、清潔用品的采購、領(lǐng)用及盤點(diǎn)。??控制損耗，避免浪費(fèi)，制定節(jié)能措施（如水電、洗滌劑用量標(biāo)準(zhǔn)）。 預(yù)算編制，參與部門年度預(yù)算制定，監(jiān)控日常支出（如人力、物資、外包服務(wù)費(fèi)用）。 客戶服務(wù)與滿意度：VIP接待，親自督導(dǎo)重要客人（如政要、明星）的客房準(zhǔn)備，檢查特殊需求（如鮮花、禮品擺放）。??處理客人投訴（如衛(wèi)生問題、物品遺失），提升客戶體驗(yàn)。 質(zhì)量反饋，分析客評(píng)（如OTA評(píng)價(jià)、酒店問卷），針對(duì)性改進(jìn)服務(wù)缺陷。 對(duì)衛(wèi)生、服務(wù)瑕疵高度敏感。 擅長激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，處理高壓場(chǎng)景（如滿房期間人手短缺）。

要求】具如何正確使用、處理和儲(chǔ)存清潔濟(jì)及紡織品的知識(shí)。 【工作經(jīng)驗(yàn)】具最少一年從事洗衣部的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 【工作時(shí)間】 8小時(shí) 【工作內(nèi)容】 ? 把使用過的床單和衣物分類并放入指定的手推車內(nèi) ? 操作洗衣機(jī)械及設(shè)備，去清洗及處理賓客的衣物、制服、客房和餐飲部的布草 ? 在主任的指揮下清洗，曬干，熨平及摺好布草，以達(dá)到制定的生產(chǎn)目標(biāo) ? 保持工作設(shè)備及工作范圍的清潔衛(wèi)生。

崗位職責(zé) 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 5、移動(dòng)排放各種家具 6、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn) 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作

【崗位職責(zé)】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡等