1、負責布草房所有工作，包括員工制服管理和布草管理。 2、監督各項標準和工作程序的執行 。 3、就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 4、熟知布草房系統最新和最全的信息。 5、負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 6、分發和收集鑰匙。 7、依據工作量和高峰期等因素對工作進行分配及變更。 8、進行質量檢查。 9、就客人和酒店的要求與客房部聯系。 10、確保員工制服和酒店布草及時得到清洗和派送。 11、就特別項目進行協調溝通（如設備的例行維修和存貨盤點）。

- 1年以上相關工作經驗 - 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業和高水平的服務質量 - 工作自覺主動、負責任 - 愿意接受輪班工作 - At least 1 year similar working experience - Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards. - Acts on own initiative and takes responsibility for own work - Accepts to take shift work

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作

崗位職責 熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 確保正確使用設備和化學劑。 立即向洗衣房經理和主管匯報有關設備故障的問題。 細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 在有要求時收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 向客人提供優質服務。 確保客人需求和合理要求被滿足。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 堅持酒店的清潔和養護。 保持維護所在工作區域的高度整潔。 識別出客衣的種類 完成主管交給的額外任務 崗位要求 會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學試劑 有相關的洗衣房工作經驗

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有1年以上同崗位客房管理工作經驗，中高端星級酒店優先。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，會簡單英語或會使用翻譯軟件。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

檢查當日的入住房和退房并安排相應的工作 檢查所有客房的衛生,并把故障匯報給工程部 及時滿足客人的需求并要妥善處理客人的投訴及時上報上級主管 確保每天客人的遺失物品都能移交客房部辦公室 對做房服務員要進行定期培訓以提高其做房的數量和質量

工作職責： 1、確保每天每個部門的工作能被有效的完成。 2、確定房間和指派工作給樓層服務員 3、確保員工在領班的管轄內對他們的工作負責 4、如果有要求可以給于額外的協助 5、準備工作安排和安排計劃清潔及公平的分配給每位樓層服務員的工作量 6、保持所有的布草備品柜干凈清潔整齊，備量充足

監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。

負責管理客房樓層的日常打掃工作，清潔質量的監督和檢查，庫房物品盤點、客房設施設備大清計劃、人員協調、培訓等。

崗位職責 1. 巡視管轄區，檢查清潔衛生及客房服務的質量，掌握所轄客房的狀況。 2. 檢查客房的維修保養事宜。 3. 檢查各類物品的儲存及消耗量。 4. 留意賓客動態，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 5. 負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房員工及清潔雜工的工作。 崗位要求 1.有同崗位工作經驗優先。 2.悉客房服務程序，清掃程序，能有條不紊布置與安排工作。 福利待遇： 法定假期、帶薪年假、五險一金；生日會/聚餐；節假日員工福利；額外的員工醫療保險；健全的獎金福利體系；美味的員工餐等

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業歷或同等以上。 2、有一年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求： 1、有1年以上客房工作經驗。 2、身體健康，相貌端正。 3、接受過正規客房服務工作培訓。

JOB OVERVIEW職位概述 ? Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. ? 及時清潔客房和套房，確保賓客滿意度。 ? DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責 ? Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures ? 按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 ? Replenishes guest supplies ? 補充客用品。 ? Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met ? 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 ? Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior ? 向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。 ? Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair ? 保證設備的清潔和修繕。 ? Maintains a section room report ? 完成區域客房報告。 ? Maintains a daily room checklist ? 完成每日客房檢查工作單。 ? Meets with superior and takes on daily assigned tasks ? 與上級會面并承擔每日分配的任務。 ? Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor ? 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 ? Records room status in allocated section accurately ? 準確記錄在劃定的區域內的房間情況。 ? Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy ? 遵守酒店的健康、安全和衛生政策。 ? Adheres to personal grooming and hygiene standards ? 保持個人儀容和衛生標準。 ? Attends meetings and training sessions as required ? 按要求參加會議和培訓活動。 ? Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders ? 如有需求則完成貼身管家服務，包括派送布草或處理洗衣預訂等。 ? ?QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 Qualifications – 學歷 ? Primary Education or equivalent ? 小學或相當程度 Experience – 經驗 ? Some housekeeping experience. ? 擁有一些客房工作經驗

崗位職責 當班時負責所分配的樓層的清潔及服務。 1.?當班時負責所有分配的樓層和客房； 2.?與前臺密切合作確保任何時間內正確的房態； 3.?確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護； 4.?負責鑰匙的嚴格控制； 5.?對客房的走廊和公共區域進行常規檢查； 6.?維持樓層布草房的干凈和整潔； 7.?檢查樓層員工的儀表、個人衛生和形象； 8.?堅持酒店的清潔和養護程序； 9. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學歷，至少具有一年樓層管理的工作經驗； 2.?具有良好的樓層日常操作方面的知識； 3.?良好的管理及溝通能力； 4. 能從電腦上讀懂房態。