1、保持一個標(biāo)準(zhǔn)的倉儲量，并能滿足樓層的需要 2、將樓層領(lǐng)班的提貨單與樓層工作間的物品進(jìn)行抽樣對比以確保準(zhǔn)確 3、收到貨物后，抽查其數(shù)量和質(zhì)量。任何質(zhì)量和數(shù)量的不符都要向行政管家匯報 4、作好所有收到和發(fā)出貨物的登記工作， 并不斷進(jìn)行更新 5、精確記錄月度消耗量及儲備量，并于每月初將匯總報告交與行政管家 6、密切與服務(wù)員合作，檢查小酒吧的每日消耗，總倉發(fā)貨，回收記錄確保與記錄相符 7、確保倉庫物品清潔，擺放有序。下班時移交鑰匙 8、保持布草房的整潔和井井有條。維持樓層布草房的干凈和整潔 9、堅持酒店的清潔和維護(hù)程序，保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔 1.?Maintain par stock in the housekeeping store and ensure that requiredsupplies are? ? ? available to all floors 2.?Check requisitions against the supplies in the pantry for accuracy 3.?Report to the Executive Housekeeper differences in quantity or qualityof received? ? ? items, and shortage of supplies 4.?Keep track and update all records of goods received and issuedaccordingly 5.?Keep an accurate record of the monthly consumption of supplies and storeinventory,? ? ? submitting reports to the Executive Housekeeper with the finalfigures at the? ? ? beginning of each mont 6.?Liaise closely with Floor Supervisors and Room Attendants on dailyconsumption,? ? ? general store issuance and collection 7.?Check the storeroom daily and hand over keys before signing out for theday 8.?Keep linen room neat and orderly 9.?Maintain a clean work area, good working relationships with team membersand all? ? ?other departments

1、完成并確保所負(fù)責(zé)區(qū)域的所有工作都達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)，并符合希爾頓的政策和程序 2、在服務(wù)過程中確保賓客隱私得到保護(hù) 3、為賓客提供一切可能的幫助，并回應(yīng)賓客的要求 4、按照標(biāo)準(zhǔn)和程序清潔客房并補(bǔ)充用品 5、在需要時提供夜床服務(wù) 6、確保鑰匙始終妥善保管 7、保持推車整潔并備足用品 8、維護(hù)所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài) 9、保持布草房整潔有序 10、如有布草、家具、固定裝置或設(shè)備的丟失或損壞以及維護(hù)缺陷，向樓層主管報告 1.Complete and ensure all work done in assigned areas are to the highest cleanliness? ? ?standards?and in adherence to Hilton policies and procedures. 2. Ensure that guests' privacies are protected during service. 3. Offer all possible assistance to guests and respond to guests‘ requests. 4. Clean and replenish supplies for guestrooms according to standards and procedures. 5. Does turndown service when required. 6. Ensure master keys are kept secure at all times. 7. Keep trolleys neat and adequately supplied. 8. Maintain all equipment in good working condition. 9. Keep linen room neat and in good order. 10.Report any loss or damage of linen, furniture, fixture or equipment and maintenance? ? ? deficiencies to the Floor Supervisor.

1、協(xié)助客房部經(jīng)理進(jìn)行本樓層服務(wù)人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場管理、客訴管理。執(zhí)行本酒店及樓層的各項管理規(guī)章制度，保證本樓層各項工作的正常工作。 2，掌握各個樓層客房狀態(tài)、客人情況和其它有關(guān)信息。執(zhí)行樓層工作班次的安排、任務(wù)布置和工作考勤，嚴(yán)格按照工作規(guī)范和要求做好日常的接待服務(wù)工作為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 3，每天檢查客房確保客房清潔衛(wèi)生和各種設(shè)施設(shè)備完好有效。做好與其他管區(qū)和部門的溝通聯(lián)系配合協(xié)調(diào)地進(jìn)行工作。 4，密切保持與銷售部、前臺部總服務(wù)臺和公關(guān)部的溝通和聯(lián)系及時掌握預(yù)抵、預(yù)離客人的情況和接待服務(wù)要求。 5，掌握酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間為客人提供店內(nèi)活動和旅游、購物等問詢服務(wù)。 6，認(rèn)真完成客房部經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。 崗位要求： 1，身體健康，勤勉認(rèn)真。熟悉酒店飯店客房運(yùn)營流程，具有相當(dāng)豐富的管理經(jīng)驗。具有星級酒店管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2，思維靈活，具有良好的團(tuán)隊協(xié)作能力和溝通能力。 3，男女不限，四十歲以下。

ENTER GUEST ROOMS BY FOLLOWING THE PROCEDURES FOR ACCESS AUTHORIZATION AND ENSURING VACANCY BEFORE ENTERING OR BE ALLOWED BY THE GUEST. 按照正常程序敲門，并在確認(rèn)客房是空房或住客房在征得客人同意的情況下進(jìn)入房間 ?INSPECT ROOMS, AND COMPLETE REPORTS WITH VERIFIED STATUS; REPORT CLEAN SUIT/ ROOMS TO HOUSEKEEPING SUPERVISOR AND OR UPDATE THE AUTOMATED PROPERTY MANAGEMENT SYSTEM. 檢查房間，完整報告驗證狀態(tài)；報告干凈的套房/房間到部門主管，或更新到自動化房間管理系統(tǒng)。 ?ENSURE THAT ALL HOUSEKEEPING REQUESTS ARE CHECKED AND ENSURE FOLLOW-UP ACTIONS ARE CONDUCTED. 確保按照酒店標(biāo)準(zhǔn)完成所有客房衛(wèi)生工作。 ?ENSURE THAT ALL DAILY SPECIAL GUEST ROOMS, SPECIAL REQUEST ROOMS, LONG STAY GUEST ROOM FOR ARRIVALS ARE CHECKED AND IN LINE WITH THE STANDARD SET-UP BY THE HOTEL. 對所有每日將要抵達(dá)的特別客人房間，特殊要求的客房，長住客房間進(jìn)行衛(wèi)生檢查，并確保所有房間設(shè)置達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 ?ENSURE THAT NO DEFECT OR DIRTY ROOM ARE SOLD TO GUEST. 確保沒有缺陷或未清潔的房間出售給客人。 ?MONITOR THE IMPLEMENTATION OF THE “PERFECT ROOM” PROGRAM. 監(jiān)督“完美房間”計劃的實施。 ?SUPPORT THE HOUSEKEEPING MANAGER IN IMPLEMENTING THE SERVICE AND ROOMS STANDARDS IN ALL WORK AREAS. SUPERVISE AN EFFECTIVE PREVENTIVE CLEANING SCHEDULE OF CARPETS AND CURTAINS, MATTRESS TURNING ETC. 支持客房部經(jīng)理在所有工作區(qū)域?qū)嵤┓?wù)和房間標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)督地毯和窗簾的有效預(yù)防清潔計劃，床墊轉(zhuǎn)動等。 ?STRICTLY ADHERE TO THE PAR STOCKS FOR ALL OPERATING EQUIPMENT, SUPPLIES, INVENTORIED ITEMS, AND TO ENSURE THAT ALL AREAS ARE ADEQUATELY EQUIPPED. 嚴(yán)格遵守所有運(yùn)營設(shè)備，用品，庫存物品的庫存標(biāo)準(zhǔn)，并確保所有地區(qū)設(shè)備齊全。 ?ASSIST IN CONDUCTING MONTHLY INVENTORY CHECKS ON ALL OPERATING EQUIPMENT AND SUPPLIES. 協(xié)助對所有運(yùn)營設(shè)備和用品進(jìn)行每月庫存檢查。 ?HAVE A THOROUGH UNDERSTANDING AND KNOWLEDGE OF ALL HOUSEKEEPING RELATED SERVICE AND PRODUCTS. 對所有客房部的服務(wù)和產(chǎn)品有全面理解和認(rèn)知。 ?HANDOVER DAILY PRE-SHIFT BRIEFINGS ON ROOM OCCUPANCY, ARRIVALS & DEPARTURES, FUNCTION / EVENTS OF THE DAY AND SPECIAL ATTENTION THAT IS NEEDED. 每天向當(dāng)班同事交接房間入住情況，到達(dá)和離店信息，當(dāng)天的會議/宴會以及需要特別注意的事項。 ?CONDUCT INSPECTIONS OF GUEST ROOMS. 對客房進(jìn)行檢查。 ?ENSURES FAMILIARIZED WITH IN-HOUSE FACILITIES FOR THE PURPOSE OF ASSISTING GUESTS. 熟悉房間內(nèi)的設(shè)施，以便給客人提供更好的幫助 。 ?MAINTAINS RESPONSIBILITY FOR MASTER KEYS IN HIS/HER POSSESSION. 管理好自己所負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)的鑰匙安全 。 ?MAINTAINS APPROPRIATE STANDARDS AND DISCIPLINE FOR DRESS, HYGIENE, UNIFORM AND APPEARANCE. 嚴(yán)格執(zhí)行客房部服務(wù)員的儀容儀表、衛(wèi)生、制服等特定的標(biāo)準(zhǔn) 。 ?CLEANS ALL ROOMS, CORRIDORS AND MAIDSTATION AS ASSIGNED AND KEEPS OPERATING EQUIPMENT WELL MAINTAINED AND CLEAN. 按分配清潔所有房間、走廊和樓層服務(wù)間， 保持工具設(shè)施是狀況良好并存放整齊 。 ?TURNS IN ALL LOST AND FOUND ITEMS. 所有發(fā)現(xiàn)的失物都要交回管家部辦公室 。 ?REPORTS ANY ASSIGNED ROOMS THAT DO NOT REQUIRE SERVICE OR DISPLAY DO NOT DISTURB (D.N.D) SIGNS. 報告分配的房間有不需打掃和有“請勿打擾”的給主管 。 ?REPORTS TO THE HSKP SUPERVISOR OF ANY MALFUNCTIONING ROOM EQUIPMENT AND EXTRA WORK THAT NEEDS TO BEDONE. 如客房設(shè)備發(fā)生故障或有一些計劃外工作產(chǎn)生， 要向客房部主管匯報 。 ?PERFORMS EXTRA WORK AND SPRING CLEANING AS REQUIRED. 按要求做好計劃衛(wèi)生和一些其它工作 。 ?TO ENSURE GUEST REQUESTS ARE MET AND COMPANY POLICIES AND STANDARD PROCEDURES ARE IMPLEMENTED AND MAINTAINED. 在遵守公司制度和標(biāo)準(zhǔn)的前提下，盡量滿足客人的需要 。 ?REPORTS ANY SUSPICIOUS-LOOKING PERSON, MISSING ITEMS, DISCREPANCIES, HEALTH OR SAFETY HAZARD TO HSKP SUPERVISOR. 對一些可疑人物、物品丟失 、不符事實的情況和對人身健康或安全有威脅的情況發(fā)生要匯報給客房主管 。 ?PERFORMS TURNDOWN SERVICE AS REQUIRED. 按要求做好開夜床服務(wù) 。 ?HANDLES MINIBAR ACCORDING TO ARTYZEN STANDARD PROCEDURE. 根據(jù)雅辰酒店標(biāo)準(zhǔn)來檢查和管理迷你吧 。 ?PROVIDES ALL POSSIBLE ASSISTANCE AND OUTSTANDING SERVICE TO GUESTS. 給客人提供超出預(yù)期服務(wù)體驗 。 ?IS PREPARED TO IMPLEMENT ASSIGNED TASKS DURING EMERGENCIES SUCH AS FIRE, POWER CUTS. 當(dāng)緊急事情發(fā)生時，(比如火災(zāi)、停電)，做好相應(yīng)的緊急協(xié)助工作 。 ?HANDLES OTHER DUTIES AND PROJECTS AS ASSIGNED. 按部門工作安排完成其它工作任務(wù)。 ?FILLS IN FOR OTHER NON-SUPERVISORY PERSONNEL AS REQUIRED. 當(dāng)別的職位有協(xié)助需求時，要給予適當(dāng)?shù)闹г?。 ?PERFORMS EVENING AND NIGHT DUTY AS REQUIRED. 按照部門排版出勤中班/夜班 。 ?TO ASSIST IN CONTROLLING EXPENSES WITHOUT REDUCING QUALITY OR SERVICE AND TO GIVE SUGGESTIONS ON HOW TO REDUCE EXPENSES. 在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下，協(xié)助控制費(fèi)用，并可以就如何降低費(fèi)用提出建議 。 ?TO ENSURE GOOD INTERDEPARTMENTAL COMMUNICATION, NETWORK AND TEAMWORK. 保確與每個部門保持良好的交流與配合 。 ?TO ATTEND ALL MEETINGS AND TRAININGS AS REQUIRED. 按要求參加所有的會議和培訓(xùn) 。 ?TO ACT ON ALL DECISIONS, DEPARTMENTAL MEETINGS, PROGRAMS AND SCHEDULES DECIDED BY THE FLOOR SUPERVISOR. 執(zhí)行客房部主管所訂的計劃和所作工作安排。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)樓層的運(yùn)作；分配員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 作為一家平等雇傭的雇主，萬豪集團(tuán)承諾雇傭不同背景的員工并支持多元包容的文化。

保持穿著、衛(wèi)生、制服和儀容有特定的標(biāo)準(zhǔn)和紀(jì)律要求。 ?TURNS IN ALL LOST AND FOUND ITEMS. 上交所有拾到的遺失物品。 ?TO ENSURE GUEST REQUESTS ARE MET AND COMPANY POLICIES AND STANDARD PROCEDURES ARE IMPLEMENTED AND MAINTAINED. 在保證公司制度和標(biāo)準(zhǔn)是執(zhí)行和維護(hù)的前提下，盡量滿足客人的需要。 ?ASSIST IN THE COUNTING AND STORING OF LAUNDERED LINEN AND UNIFORMS IN STOCK SIZES RECEIVED FROM THE LAUNDRY. 協(xié)助按儲藏類別和尺寸對洗衣房收回的布草和制服清點(diǎn)、分類與儲藏。 ?SPOT CHECKS ALL LINEN FOR WASHING QUALITY, STAINS AND DAMAGES. RETURNS ANY STAINED LINEN TO LAUNDRY FOR REWASH AND ANY DAMAGED LINEN TO SEAMSTRESS FOR REPAIRS. 檢查所有布草清洗質(zhì)量，有無損壞或污染，把有污漬的拿到洗衣房重洗，有損壞的拿給裁縫修復(fù)。 ?REPORTS ANY, MISSING ITEMS, DISCREPANCIES, HEALTH OR SAFETY HAZARD TO LINEN / UNIFORM SUPERVISOR. 對任何丟失的物品、異常情況，和對人身健康或安全有威脅的狀況發(fā)生要匯報給布草 /制服房主管。 ?DISTRIBUTES LINEN TO MAID STATIONS ACCORDING TO ARTYZEN STANDARDS. 根據(jù)雅辰酒店標(biāo)準(zhǔn)分配布草給樓層服務(wù)間。 ?SORTS AND COUNTS LINEN AND UNIFORMS ACCORDING TO ARTYZEN STANDARDS. 根據(jù)雅辰酒店標(biāo)準(zhǔn)整理、清點(diǎn)布草和制服。 ?PROVIDES ALL POSSIBLE ASSISTANCE AND OUTSTANDING SERVICE TO GUESTS. 盡可能給客人提供最好的幫助與服務(wù)。 ?TO ASSIST IN CONTROLLING EXPENSES WITHOUT REDUCING QUALITY OR SERVICE AND TO GIVE SUGGESTIONS ON HOW TO REDUCE EXPENSES. 在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下，協(xié)助控制費(fèi)用，并可以就如何降低費(fèi)用提出建議。 ?TO ENSURE GOOD INTERDEPARTMENTAL COMMUNICATION, NETWORK AND TEAMWORK. 保證與酒店其他部門保持良好的溝通、交流與團(tuán)隊合作精神。 ?TO ATTEND DAILY COMMUNICATION MEETINGS AND WEEKLY HOUSEKEEPING MEETINGS. 參加每天的例行早會和每星期的客房部會議。 ?TO ACT AND FOLLOW UP ON ALL DECISIONS, DEPARTMENTAL MEETINGS, PROGRAMS AND SCHEDULES DECIDED BY THE ASSISTANT HOUSEKEEPER. 執(zhí)行客房部副經(jīng)理所作的有關(guān)計劃等工作安排。 ?MAINTAINS OPEN CHANNELS OF COMMUNICATION WITH THE ASSISTANT HOUSEKEEPER ON ALL MATTERS AFFECTING LINEN AND UNIFORMS. 積極配合客房部副經(jīng)理做好關(guān)于布草與制服方面的工作。 ?INSPECTS LAUNDRY, MAIDSTATIONS, ROOM ATTENDANT TROLLEYS, LINEN STOREROOM AND FOOD AND BEVERAGE OUTLETS ON A REGULARLY BASIS TO ENSURE THAT ALL LINEN AND UNIFORMS ARE PROPERLY STORED AND PAR STOCKS ARE MAINTAINED ACCORD TO ARTYZEN STANDARD. 檢查洗衣房、工作服務(wù)間、客房服務(wù)員手推車、布草儲藏室的布草基本薦量，保證所有制服和布草的正確存放標(biāo)準(zhǔn)與存量是符合雅辰酒店標(biāo)準(zhǔn)的。 ?ENSURES THAT ALL DAMAGED OR STAINED LINEN AND UNIFORMS ARE REPAIRED OR SENT BACK TO LAUNDRY FOR REWASH. 確保破損或被污染的布草和制服及時修補(bǔ)或退回洗衣房重洗。 ?RESPONSIBLE FOR ALL PAR STOCK LEVELS FOR LINEN AND UNIFORMS IN THE LINEN ROOM, STOREROOM AND REPORTS SHORTAGES OF SUCH ITEMS TO THE ASSISTANT HOUSEKEEPER AND EXECUTIVE HOUSEKEEPER. 負(fù)責(zé)控制好布草房、儲藏室的制服和布巾的備用標(biāo)準(zhǔn)，如發(fā)現(xiàn)布巾短缺，把情況及時匯報給客房部副經(jīng)理和經(jīng)理。 ?RESPONSIBLE FOR DAILY ISSUES OF ALL FOOD AND BEVERAGE / HOUSEKEEPING LINEN AND UNIFORMS ACCORDING TO STANDARD PROCEDURES AND REPORTS DISCREPANCIES ON PAR STOCKS TO ASSISTANT HOUSEKEEPER. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)程序負(fù)責(zé)每天酒店的制服與客房布草管理，有差異時匯報給副經(jīng)理。 ?SPOT CHECKS DAILY, LINEN AND UNIFORMS THAT STANDARDS ARE MAINTAINED. 每天檢查布草和制服，確保它們的狀況和衛(wèi)生是符合標(biāo)準(zhǔn)的。 ?RESPONSIBLE FOR MONTHLY INVENTORY OF ALL LINEN. 負(fù)責(zé)所有布草每月的盤點(diǎn)。 ?ENSURES GOOD INTERDEPARTMENTAL COMMUNICATION, NETWORK AND TEAMWORK. 其他部門保持良好的溝通、交流與團(tuán)隊合作精神。 ?ATTENDS ALL MEETINGS AND TRAINING'S AS REQUIRED. 按要求參加會議和培訓(xùn)。 ?ACTS ON ALL DECISIONS, DEPARTMENTAL MEETINGS, PROGRAMS AND SCHEDULES DECIDED BY THE ASSISTANT EXECUTIVE HOUSEKEEPER AND LINEN / UNIFORM SUPERVISOR. 執(zhí)行客房部副經(jīng)理和布草 /制服主管所作的計劃和工作安排。 ?HANDLES OTHER DUTIES AND PROJECTS AS ASSIGNED. 按照部門安排完成其它工作。 ?FILLS IN FOR OTHER NON-SUPERVISORY PERSONNEL AS REQUIRED. 當(dāng)別的職位有協(xié)助需求時，要及時給予支持。 ?PERFORMS EVENING AND NIGHT DUTY AS REQUIRED. 按部門排班出勤中班或夜班。 ?TO ASSIST IN CONTROLLING EXPENSES WITHOUT REDUCING QUALITY OR SERVICE AND TO GIVE SUGGESTIONS ON HOW TO REDUCE EXPENSES. 在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下，協(xié)助控制費(fèi)用，并可以就如何降低費(fèi)用提出建議。 ?TO PREPARE A MONTHLY REPORT WITHIN THE ASSIGNED AREA, PLANNING AND ASSESSING IMPROVEMENTS IN STANDARDS, GOALS, AND COSTS. 準(zhǔn)備工作區(qū)域的每月報告，計劃和評定標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)和耗費(fèi)的改善情況。 ?CONTROLS AND ANALYSES WITHIN THE ASSIGNED AREA, ON AN ON-GOING BASIS, DEPARTMENTAL COSTS. 不斷的從最基礎(chǔ)的耗費(fèi)中控制和分析部門區(qū)域的耗費(fèi)情況。 ?TO KEEP ACCURATE RECORDS OF ALL LINEN AND UNIFORM INVENTORIES AND DISCARDED. 對所有布草和制服的更新及報廢做詳細(xì)的記錄。 TAILOR 裁縫 ?DISTRIBUTE CLEAN UNIFORMS TO EMPLOYEES AS ACCORDING TO COMPANY SPECIFICATIONS. 根據(jù)公司規(guī)格向酒店人員分發(fā)干凈的制服。 ?ENSURE SAFETY, CLEANLINESS AND ORGANIZATION OF THE UNIFORMS AND THE UNIFORM ROOM. 確保工服和工服室的安全，清潔和整齊。 ?RECORD ASSIGNED AND UNASSIGNED UNIFORMS WHEN THEY ARE DISTRIBUTED, RETURNED, OR CLEANED. 記錄已分配和未分配的工服，的分配明細(xì)，退回或清潔。 ?INSPECT UNIFORMS FOR DAMAGE AND REMOVE SUBSTANDARD UNIFORMS FROM CIRCULATION AND ISSUE REPLACEMENTS. 檢查工服的損壞，并從流通中清除不合格的制服并負(fù)責(zé)更換工作。 ?COMPLETE INVENTORY AND AUDIT OF UNIFORMS AND LINENS ON A MONTHLY BASIS AND RAISE DISCREPANCIES TO THE MANAGER. 每月完成對工服和布草的庫存和審核，并向經(jīng)理報告差異。 ?OPERATE AND MONITOR WASHING, DRY CLEANING, AND DRYING MACHINERY, INCLUDING ADDING CHEMICALS AND CLEANING MECHINE. 操作和監(jiān)控洗滌，干洗和干燥機(jī)械，包括添加化學(xué)藥劑和清潔機(jī)器設(shè)備。 ?IDENTIFY STAINED OR DAMAGED ITEMS AND DETERMINE STATUS FOR REPAIR, SPOT TREATMENT, REWASH, OR DISCARD. 識別染色或損壞的物品，并根據(jù)情況決定修理、現(xiàn)場處理、回洗或丟棄。 ?COMPLETE DAILY, WEEKLY AND MONTHLY CHECKLISTS. 完成的每日，每周和每月檢查清單。 ?MAINTAINS APPROPRIATE STANDARDS AND DISCIPLINE FOR DRESS, HYGIENE, UNIFORM AND APPEARANCE. 對服務(wù)員的儀容儀表、衛(wèi)生、制服等要有特定的標(biāo)準(zhǔn)。 ?TURNS IN ALL LOST AND FOUND ITEMS. 制服里發(fā)現(xiàn)的失物都要?dú)w還給失主。 ?TO ENSURE GUEST REQUESTS ARE MET AND COMPANY POLICIES AND STANDARD PROCEDURES ARE IMPLEMENTED AND MAINTAINED. 在保證公司制度和標(biāo)準(zhǔn)的前提下，盡量滿足客人的需要。 ?CARRIES OUT ALL REPAIRS OR ALTERATIONS ON GUEST CLOTH, UNIFORMS AND HOTEL LINEN. 完成所有客人衣服、員工制服和酒店布草的修補(bǔ)與改動工作。 ?REPAIRS ANY DAMAGED SOFT FURNISHING, ANY ITEMS WHICH CANNOT BE REPAIRED TO BE REPORTED TO LINEN / UNIFORM SUPERVISOR. 修補(bǔ)軟陳設(shè)，對一些不能修的匯報給布草 /制服主管。 ?PREPARES REQUISITION FOR COTTONS, BUTTONS, ZIPS AND OTHER ITEMS REQUIRED FOR ALL REPAIR WORK. 準(zhǔn)備申請書關(guān)于棉制品、扣子、拉鏈及其它所有修補(bǔ)工作 ?ENSURES SEWING AND OVERLOCK MACHINES ARE MAINTAINED AND CLEANED. 確保縫紉機(jī)和鎖邊機(jī)是被維護(hù)和干凈的。 ?REPORTS ANY LINEN OR UNIFORMS WHICH NEED TO BE DISCARDED TO LINEN / UNIFORM SUPERVISOR. 對必需丟棄的布草 /制服要報告給布草 /制服主管。 ?REPORTS ANY, MISSING ITEMS, DISCREPANCIES, HEALTH OR SAFETY HAZARD TO LINEN / UNIFORM SUPERVISOR. 對任何丟失的物品、異常的情況，和對人身健康或安全有威脅的狀況發(fā)生要匯報給布草 /制服房主管。 ?ASSISTS IN ISSUING UNIFORMS AND LINEN AS REQUESTED. 按要求協(xié)助分發(fā)制服和布草。 ?PROVIDES ALL POSSIBLE ASSISTANCE AND OUTSTANDING SERVICE TO GUESTS. 盡最大可能給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

You will be responsible for?the efficient running of?the division in line with Hyatt International's Corporate Strategies and?brand standards, whilst meeting?employee, guest and owner expectations. The Director of Rooms is responsible to ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Director of Rooms, or Front Office Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

You will be responsible for?the efficient running of?the division in line with Hyatt International's Corporate Strategies and?brand standards, whilst meeting?employee, guest and owner expectations. The Director of Rooms is responsible to ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Director of Rooms, or Front Office Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

嘿，這里是一個有意思的地方。我們愛不同，愛新奇，有很多古靈精怪的想法，每天都樂趣無窮。 在這個充滿活力的大家庭里，你隨時都可以大膽說出你的想法，因為，你不只是員工，更是無可替代的主人翁！為了讓你可以自由探索和成長，我們提供豐富多樣的培訓(xùn)活動；此外，我們的管理團(tuán)隊也將全力支持你，成為你工作中的堅實后盾。我們相信，有了你的加入，一切都變得更有意義。還猶豫什么？與我們一起開啟一段令人期待的旅程吧！ 準(zhǔn)備好加鏞舍了嗎？ 鏞舍為這樣一群人而來，他們從不盲從潮流，無論是工作、生活、飲食還是娛樂休閑，總是帶著一顆好奇心去大膽嘗試，追求新意，熱衷于體驗，擁抱可持續(xù)的生活方式。歡迎來到鏞舍，即刻展開你的新奇探索。 職位概述 樓層主管在行政管家和助理行政管家的監(jiān)督下，樓層主管負(fù)責(zé)確保所有酒店客房達(dá)到集團(tuán)公司最高標(biāo)準(zhǔn)，同時，負(fù)責(zé)管理所轄區(qū)域內(nèi)員工的日常工作。 主要職責(zé) 讓我們直奔主題，了解一下樓層主管主要做什么？ - 任何時候要以一種職業(yè)化來引導(dǎo)自我.依附已建立的管理標(biāo)準(zhǔn)和房間規(guī)則、防火規(guī)章制度、部門標(biāo)準(zhǔn)程序及政策。 - 接受客房部已分配的工作任務(wù)并提出疑問.領(lǐng)取區(qū)域鑰匙、設(shè)備、日常用品等等. - 與行政管家、助理行政管家核對VIP姓名和其它客人信息同時通知樓層服務(wù)員，以便樓層服務(wù)員盡可能用姓名來問候客人。 - 管轄好所轄區(qū)域的樓層服務(wù)員，完成區(qū)域工作任務(wù) - 檢查所有房間（空房、住客房）的清潔標(biāo)準(zhǔn)，房間缺少客用品/供應(yīng)品，將問題告知樓層服務(wù)員. - 非常謹(jǐn)慎地檢查所有VIP和特別關(guān)注房間確保已完成所有特殊要求和客用品的擺放 - 檢查跟進(jìn)所有維修工作單并完成維修報告，將完好的單據(jù)交至客房部辦公室 - 在行政管家和助理行政管家的指導(dǎo)下引導(dǎo)并培訓(xùn)樓層服務(wù)員 - 監(jiān)督客房所有運(yùn)作，依附政策和程序。如特別工程維修，房間計劃清潔 - 抽查工作程序（在樓層服務(wù)員工作時）保證按照程序和步驟操作 - 在結(jié)束工作時，檢查確保所有樓層服務(wù)員歸還鑰匙和簽退. - 負(fù)責(zé)樓層所有棉制品，客用品的管理 - 負(fù)責(zé)樓層所有清潔包括工作間、儲物柜清潔 - 酒店有權(quán)根據(jù)經(jīng)營的需要，隨時指派額外的職責(zé)和任務(wù)。 - 在緊急情況下，履行基層員工職責(zé)。 職位要求 在我們眼中，什么樣的你，可以把這項工作做得漂亮？ 必備項 : - 兩年及以上客房部主管級工作經(jīng)驗。 - 具有良好的團(tuán)隊合作能力。 - 為人處世靈活，能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和管理需求。 - 能夠應(yīng)對壓力。 加分項 : *?積極主動，對服務(wù)行業(yè)感興趣且注重細(xì)節(jié)。 簡而言之，以上是我們的基本需求。 我們尋找的是：不止有能力，更是有個性的你。 能力可以培養(yǎng)，但個性不可復(fù)制，個性是真正讓你獨(dú)一無二的特質(zhì)所在。如果這跟你的想法不謀而合，那我們非常期待可以與你聊聊。 *?靈活應(yīng)變的你：你不僅不畏懼改變，而且善于應(yīng)變。我們的文化環(huán)境多元且多變，更好激發(fā)你的內(nèi)在活力。 *?敢于表達(dá)的你：你看重開放透明的溝通，敢于大膽說出自己的想法，也勇于接受意見，幫助整個團(tuán)隊在傾聽和表達(dá)中，得到更好的成長。 *?充滿能量的你：你不僅一身技能，而且充滿熱情，就像是團(tuán)隊中的能量源泉。你感染和激發(fā)身邊每一個人，一同追求突破和成就。 在你按下“申請”前，請先暫停一下。想一想，我們的價值觀是否真的符合你的個人價值觀？這是你心目中的理想團(tuán)隊嗎？如果你的回答是一個明確的“是”，那太棒了！我們可以進(jìn)一步深入，彼此更好地了解一下。讓我們一起踏上這個驚喜不斷的旅程吧！ 職位福利 集團(tuán)每一位成員皆可以享受： *?在我們的團(tuán)隊食堂用餐，節(jié)省餐費(fèi)！ *?享受我們所有酒店的免費(fèi)房晚，因為誰不喜歡旅行呢？ *?享受每年一次的帶薪開心假，這是屬于你照顧自己、保持健康和快樂的日子！ *?在一個充滿感激和支持的文化中工作，讓你成為最好的自己。 *?大膽說出你的想法并付諸行動。敢于不同思考！ *?酒店位置便利，靠近地鐵站，公共交通便利！

Job overview-職位概述 Supervise and inspect the work of assigned room and/or public area attendants to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to hotel guests according to hotel and company business objectives. 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 Required Skills –技能要求 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Able to speak, read and write English 具有說，讀和寫英語的能力。 Proficient in the use of Microsoft Office 熟練使用微軟辦公軟件 Organizational and training abilities 具有組織和培訓(xùn)能力 Qualifications –學(xué)歷 High School or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當(dāng)?shù)拇髮W(xué)歷。 Experience –經(jīng)驗 2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training.? 擁有在相似規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓(xùn)經(jīng)驗。 Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation 經(jīng)驗類型和程度的要求可能因運(yùn)營規(guī)模和復(fù)雜性而略有不同。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店各部門布草洗滌的質(zhì)量及布草的收發(fā)、存貨、物品的核算工作。 2、認(rèn)真審核倉管組傳遞而來的入庫單、直撥單、出庫單等單據(jù)，檢查手續(xù)是否齊全、書寫是否規(guī)范、金額計算有無錯誤，并與倉管組錄入財務(wù)軟件的“存貨核算”模塊的記錄進(jìn)行核對。 3、組織并參與每月的庫存盤點(diǎn)工作，對盤點(diǎn)情況進(jìn)行分析報告，監(jiān)督庫存管理，協(xié)助做好節(jié)支降耗的工作；避免出現(xiàn)庫存量過大，占用資金或產(chǎn)生霉變等情況發(fā)生。 4、向有關(guān)部門報送進(jìn)出庫報表等，保證帳帳相符、帳實相符。 5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)倉管員的財務(wù)知識與賬務(wù)處理。 6、參與經(jīng)營物資的采價。 7、工服管理，客遺物品保存發(fā)放等工作。 8、有洗衣房背景優(yōu)先。 崗位要求： 1、中專以上學(xué)歷，具備酒店庫管工作經(jīng)驗。 2、理解采購，保管和分發(fā)程序。 3、電腦操作能力好。 4、良好的貨品控制能力和基本食品知識。 5、有籌開經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店各部門布草洗滌的質(zhì)量及布草的收發(fā)、存貨、物品的核算工作。 2、認(rèn)真審核倉管組傳遞而來的入庫單、直撥單、出庫單等單據(jù)，檢查手續(xù)是否齊全、書寫是否規(guī)范、金額計算有無錯誤，并與倉管組錄入財務(wù)軟件的“存貨核算”模塊的記錄進(jìn)行核對。 3、組織并參與每月的庫存盤點(diǎn)工作，對盤點(diǎn)情況進(jìn)行分析報告，監(jiān)督庫存管理，協(xié)助做好節(jié)支降耗的工作；避免出現(xiàn)庫存量過大，占用資金或產(chǎn)生霉變等情況發(fā)生。 4、向有關(guān)部門報送進(jìn)出庫報表等，保證帳帳相符、帳實相符。 5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)倉管員的財務(wù)知識與賬務(wù)處理。 6、參與經(jīng)營物資的采價。 7、工服管理，客遺物品保存發(fā)放等工作。 崗位要求： 1、中專以上學(xué)歷，具備酒店庫管工作經(jīng)驗。 2、理解采購，保管和分發(fā)程序。 3、電腦操作能力好。 4、良好的貨品控制能力和基本食品知識。 5、有籌開經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1、與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制，檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營及品牌標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查，確保客房樓層區(qū)域的高質(zhì)量清潔和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。 5、負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制客房鑰匙的使用，特別是萬能卡的控制。 6、管理和控制所有客房樓層運(yùn)營，支持和監(jiān)督樓層服務(wù)員的工作并在需要時提供幫助。 7、管理和記錄客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盤點(diǎn)和相關(guān)報告。 8、合理管理客房迷你吧，保證其食品、飲品的安全。 9、監(jiān)督和記錄所有客房樓層團(tuán)隊成員的出勤情況。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上，有1年以上星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、有較強(qiáng)的對客服務(wù)意識，團(tuán)隊合作能力，對員工有定期培訓(xùn)技能考核。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。具備隨機(jī)應(yīng)變能力，有高效整合和利用資源的意識。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 5身體健康，相貌端正。

【崗位職責(zé)】 必要的時候操作洗衣機(jī)，甩干機(jī)，滾筒，以及干洗機(jī)。 掌握對洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細(xì)對待，把損壞率降到最低 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確保化學(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故 維持客房布巾和制服的質(zhì)量 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 維護(hù)設(shè)備 處理客人急需的清洗服務(wù) 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機(jī)會發(fā)展對客服務(wù) 匯報出故障的機(jī)器，以便及時維修 調(diào)整水溫的變化 保持工作進(jìn)度 維持員工紀(jì)律 【崗位要求】 至少3年相關(guān)崗位的工作經(jīng)驗。 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細(xì)操作的基本知識 掌握洗衣房專業(yè)英語 身體健康，能適應(yīng)長時間工作 能承受工作壓力

退休人員，勞務(wù)工優(yōu)先 客房保潔員 公共區(qū)域保潔員 洗衣房員工

工作職責(zé)： ·???????? 監(jiān)督客房部各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行，就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識 技能要求： ·???????? 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 經(jīng)驗： ·???????? 擁有在相似規(guī)模酒店3年客房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓(xùn)經(jīng)驗 ·