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前廳經理

6千-8千

寧波 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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管理規(guī)范
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寧波金茂嘉悅酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

禮賓部領班 Bell Captain

4千-4.5千

杭州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

國際工作氛圍
希爾頓大學
管培生計劃
崗位晉升
12%公積金
全球員工價
全新公寓住宿
培訓發(fā)展機會
奢華品牌酒店
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杭州康萊德酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責： 1、管理所負責區(qū)域的正常運轉。 2、管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經落實，記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單，確保接待任務順利完成。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。崗位標準： 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

前廳部副經理 Asst.Front Office Manager

7千-1萬

杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
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杭州臨安青山湖科技城萬麗酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、控制部門員工的流失率。 3、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 4、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 5、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 6、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。 7、遵循酒店酒店品牌標準。 8、了解酒店周邊地區(qū)的信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系。 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、達到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標準和程序。

前臺接待主管 Reception Supervisor

4千-5千

杭州 | 2年以上 | 大專

五險一金
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杭州臨安青山湖科技城萬麗酒店

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【崗位職責】 1、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 2、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

夜班經理 Night Manager

7千-9千

杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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杭州臨安青山湖科技城萬麗酒店

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【崗位職責】 1、代表總經理主持酒店夜間的經營管理活動，對酒店負責，并報告工作。 2、負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 4、負責酒店夜間的質量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發(fā)現的問題及處理的意見和結果，及時遞交總經理閱示。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。

賓客服務經理 Guest Service Manager

6千-7千

杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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杭州臨安青山湖科技城萬麗酒店

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【崗位職責】 1、其他經理不在的情況下，代替其他經理作為整個部門的職責經理。 2、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 3、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員的要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 4、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 5、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 6、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 7、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 8、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 9、遵循酒店品牌標準。 10、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 11、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 12、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1.大專以上學歷，有3年以上前臺工作經驗，同崗位工作經驗至少一年。 2.良好的中英文溝通能力。 3.反應敏捷，具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發(fā)揮管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

大堂副理

5千-7千

杭州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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浙江大酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作，發(fā)現并上報工作中出現的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客、回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協助VIP賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。任職要求： 1.男女不限，年齡45歲以下，大專及以上學歷優(yōu)先，有同崗位工作經驗3年以上。 2.?能用英語從事前廳服務，精通電腦操作。 3.形象氣質佳，儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。

總臺接待

4.4千-5千

杭州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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浙江大酒店有限公司

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崗位職責： 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取***的經濟效益； 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語口語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。

前廳禮賓員

3千-4千

杭州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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浙江大酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位要求 1.年齡18-35歲，身高170以上，形象氣質佳； 2.有一定的英語基礎； 3.有良好的服務和溝通意識； 4.有星級酒店相關經驗者優(yōu)先考慮；福利待遇 1. 提供工作餐和住宿； 2. 法定節(jié)假日加班按3倍工資計算； 3. 工作滿一年以上享受一年5天的帶薪年假； 4. 所有員工簽訂勞動合同，并繳納五險； 5.節(jié)假日發(fā)放相應的現金及物質福利； 6.所有員工享受生日福利； 7.正式員工享受年終獎。工作性質上班8小時（早班和中班），雙休

行李員

4.1千-4.6千

溫州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

溫州太一君瀾大酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，服務用語要符合要求，要嚴格按程序工作。 2、對客人應禮貌問候，并為客人引路，至總臺登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內設施，最后有禮貌地道別。 3、對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送，認真填寫各種行李單。 4、保管客人臨時寄存的行李。 5、為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(如郵件、購物等等)。 6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內部門進行分類，然后按有關程序遞送。 7、負責客人留言單的交送。 8、協助客人包裹、行李的搬運。 9、負責度假村大廳各種告示牌的更新工作。 10、注意大廳內的整潔與安全，發(fā)現問題及時反饋至有關部門。 11、完成領班交給的任務，聽從其安排，接受其監(jiān)督。 12、嚴格遵守度假村有關規(guī)章制度，執(zhí)行外事紀律。【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。 2、能進行英語日常會話，開展對客服務。 3、具有良好的溝通協調能力及服務意識，反應靈敏。 4、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。

前臺領班

4千-7.5千

溫州 | 經驗不限 | 學歷不限

溫州太一君瀾大酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責前臺日常接待工作，包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問詢服務，確保高效、準確的操作流程； 2、監(jiān)督前臺員工的工作表現，協調班次安排，確保各時段服務順暢； 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時反饋并跟進解決，提升客戶滿意度； 4、核對每日賬目及報表，確保財務數據準確無誤； 5、協助前臺培訓新員工，提升團隊業(yè)務能力及服務標準； 6、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保設備正常運行； 7、配合其他部門完成接待任務，如會議、團隊入住等特殊需求。【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，能靈活應對各類客戶需求； 2、有酒店前臺管理工作經驗者優(yōu)先； 3、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件（如Opera、Excel等）； 4、工作細致耐心，具備較強的抗壓能力及團隊協作精神； 5、能適應倒班制工作（含夜班），服從工作安排； 6、形象端正，舉止得體，普通話流利，具備基礎英語溝通能力者優(yōu)先。

賓客服務經理/夜班經理

6千-7千

金華 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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磐安圖卷酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責： 1.協助前廳部經理管理前廳部，參與各項前臺的工作，發(fā)現并上報工作中出現的問題。 ? ? ? 2.負責與客人溝通交流，處理客人的投訴和需求，做好對住店賓客的回訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映，提供合理化建議。 3.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 4.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 5.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求： 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。

Assistant Manager - Front Office 前廳部副理（值班經理）

5千-7千

寧波 | 經驗不限 | 學歷不限

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年假十天起
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寧波湖畔凱悅尚萃酒店

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【職位描述】對工作有熱情喜歡探索【任職要求】相同崗位工作經驗

Host - Front Office 前臺接待

3千-4千

寧波 | 經驗不限 | 大專

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寧波湖畔凱悅尚萃酒店

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【職位描述】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度 8、時刻保持良好的職業(yè)形象、堅持酒店的服務標準 9、受理客人行李寄存和領取，并做好詳細的存取記錄 10、及時準確的為酒店內外賓客轉接電話，準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。【任職要求】 1、大專以上文化程度，最好有較好的英文表達及書寫能力； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺的工作程度和規(guī)范。

Lead Host - Front Office 前廳部領班

4千-5千

寧波 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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寧波湖畔凱悅尚萃酒店

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崗位職責 1、執(zhí)行主管的工作指示，協助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動，發(fā)現問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規(guī)定。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉前臺的各項業(yè)務。 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責，作風正派。

前廳副經理

5千-6千

臺州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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杭州濱盛萬躍酒店管理有限公司

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崗位職責 1.?協助前廳經理管理日常運營工作，制定并執(zhí)行工作計劃，確保服務高效、有序。 2.?監(jiān)督員工服務質量，處理賓客投訴與特殊需求，提升賓客滿意度。 3.?參與前廳員工的招聘、培訓、績效考核，激勵團隊達成工作目標。 4.?負責前臺接待、預訂管理、客房分配等工作的協調與優(yōu)化，保障流暢運轉。 5.?與酒店其他部門密切溝通協作，共同完成酒店整體經營任務。任職要求 1.?酒店、旅游管理等相關專業(yè)專科及以上學歷，2年以上酒店前廳管理經驗。 2.?熟悉酒店前廳運營流程，具備優(yōu)秀的服務意識與溝通協調能力。 3.?能熟練使用酒店系統及辦公軟件，具備數據分析能力。 4.?具備較強的抗壓能力，能妥善處理突發(fā)事件，具備良好的應變能力。

前廳主管

4千-5千

臺州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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1、協助前廳經理負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1、服務形象氣質佳，大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上 2、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

前廳部經理

6千-8千

臺州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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包吃包住
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五險

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國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 7.本崗位為單休，能接受在投遞簡歷【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題

前廳部經理

8千-1萬

杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 7.本崗位為單休，能接受在投遞簡歷【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

為您服務專線接待員

3.5千-4千

湖州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
崗位晉升
帶薪年假
包吃包住
節(jié)日禮物
技能培訓
人性化管理
管理規(guī)范
員工生日禮物

湖州南潯萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】積極的工作，友好的為客人提供服務。積極地參加職業(yè)培訓,保證工作能力。致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。要確保為客人提供人性化服務。確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。遵循酒店品牌標準。了解酒店酒店的基本概況。了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。隨時向客服中心經理匯報最新的動態(tài)。如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等。能熟練的掌握和運用電腦確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。控制客服中心存貨，避免浪費。警惕商業(yè)競爭行為，并及時上報。必要的時候加入消防隊。準確收取電話費用, 并管理酒店溝通系統，保證沒有收入損失。抓住商機，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值并保證酒店品牌標準。準備每日報告，分析服務質量保證客人百分之百滿意。【崗位要求】保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務維護酒店設施設備的正常運轉保持工作環(huán)境整潔達到綠色酒店的要求

禮賓員

3.5千-4千

湖州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
崗位晉升
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包吃包住
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技能培訓
人性化管理
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【崗位職責】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3、協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務設備的清潔工作； 5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 10、熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 12、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 15、協助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。【崗位要求】 1、大專以上學歷，具有1年以上從事前廳服務工作經歷； 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

禮賓部主管

4.8千-5.5千

湖州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
崗位晉升
帶薪年假
包吃包住
節(jié)日禮物
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人性化管理
管理規(guī)范
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湖州南潯萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

行政樓層接待員

3.5千-4.2千

湖州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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帶薪年假
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【崗位職責】 1、負責行政樓層客人的接待、入住及退房手續(xù)辦理，提供高效、專業(yè)的服務 2、為行政樓層客人提供個性化服務，包括但不限于行李協助、商務支持等 3、處理客人咨詢、投訴及特殊需求，確保問題得到及時妥善解決 4、維護行政樓層公共區(qū)域的整潔與秩序，確保環(huán)境符合酒店標準 5、協助上級完成行政樓層的日常運營工作，包括物資管理、報表整理等 6、與其他部門保持良好溝通，確保服務流程順暢【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先 2、年齡20-30歲，形象氣質佳，具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng) 3、普通話標準，具備基本的英語溝通能力 4、具備較強的應變能力和抗壓能力，能妥善處理突發(fā)事件 5、工作細致認真，責任心強，具備良好的團隊協作精神 6、有酒店前臺或相關工作經驗者優(yōu)先，無經驗者可提供培訓

行政樓層主管

4.5千-5.5千

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【崗位職責】 1、負責行政樓層的日常運營管理，確保為VIP客人提供高品質的專屬服務。 2、督導行政樓層員工的工作表現，包括接待、客房服務、餐飲服務等環(huán)節(jié)，確保服務標準的一致性。 3、處理行政樓層客人的特殊需求及投訴，及時協調相關部門解決問題，提升客戶滿意度。 4、定期檢查行政樓層設施設備的運行狀態(tài)，確保環(huán)境整潔、功能完善，并及時上報維修需求。 5、協助制定行政樓層服務流程及標準，參與員工培訓，提升團隊專業(yè)水平。 6、負責行政樓層物資的申領、保管及盤點工作，控制成本并避免浪費。 7、完成上級交辦的其他行政管理工作。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2、1年以上高星級酒店行政樓層或前廳部工作經驗，熟悉VIP接待流程。 3、具備優(yōu)秀的服務意識和溝通能力，能妥善處理客人投訴及突發(fā)事件。 4、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件，具備基礎數據分析能力。 5、年齡22-40歲，形象氣質佳，普通話流利，英語口語能力良好者優(yōu)先。 6、具備較強的團隊管理能力和抗壓能力，能適應倒班工作制。

前臺接待員

3.5千-4.2千

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【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務； 2、準確處理客房預訂信息，及時更新房態(tài)，確保預訂系統的準確性； 3、協助處理客人投訴及特殊需求，提供高效、友好的解決方案； 4、負責前臺現金、票據的保管與交接，確保賬目清晰、準確； 5、維護前臺區(qū)域整潔有序，保持專業(yè)、熱情的服務形象； 6、與其他部門保持良好溝通，確保客人需求得到及時響應； 7、熟悉酒店服務項目及周邊信息，為客人提供合理的建議與幫助。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、年齡20-30歲，形象氣質佳，普通話標準，具備良好的溝通能力； 3、具備服務意識與團隊協作精神，能適應倒班工作制； 4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統（如Opera系統）者優(yōu)先； 5、無經驗者可接受培訓，有酒店前臺或相關服務行業(yè)經驗者優(yōu)先； 6、工作細致耐心，能妥善應對突發(fā)情況，具備一定的抗壓能力。

前廳經理

禮賓部領班 Bell Captain

前廳部副經理 Asst.Front Office Manager

前臺接待主管 Reception Supervisor

夜班經理 Night Manager

賓客服務經理 Guest Service Manager

大堂副理

總臺接待

前廳禮賓員

行李員

前臺領班

賓客服務經理/夜班經理

Assistant Manager - Front Office 前廳部副理 （值班經理）

Host - Front Office 前臺接待

Lead Host - Front Office 前廳部領班

前廳副經理

前廳主管

前廳部經理

前廳部經理

為您服務專線接待員

禮賓員

禮賓部主管

行政樓層接待員

行政樓層主管

前臺接待員

Assistant Manager - Front Office 前廳部副理（值班經理）