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    • 深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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      崗位職責: 1.?每班檢查當日抵店客人信息,包括貴賓、萬豪旅享家會員、常規客人、團隊的情況以及特別要求; 2.?維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋及銷售服務和設施; 3.?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序; 4.?熟悉對財產安全、緊急救護和火警等處理程序。 崗位要求: 1.?熟練運用前臺電腦系統,掌握各項功能; 2.?良好的英語能力; 3.?良好的心理承受能力,在工作中始終保持積極的態度。
    • 深圳 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
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      崗位職責: 1.按照集團標準為客人辦理入住及離店手續 2.熟記客人喜好,與客人建立聯系,贏得忠誠度 3.完成前臺會員登記,客房升級等銷售任務 4.上崗前查看當天抵店客人信息,包括貴賓,萬豪旅享家會員,團隊預訂及其它相關的特殊要求。及時將相關信息通知客房部和客房送餐部 5.負責正確處理現金和支票、信用卡、外幣兌換業務、付款憑證以及發票 6.熟悉品牌標準審計(BSA)并貫徹于日常工作中。不斷監督員工在這方面的表現 崗位要求: 1.性格開朗,形象端正,靈活踏實 2.客人導向,服務意識良好 3.掌握前臺工作知識并且十分熟悉前臺日常運行 4.良好的英語能力 5.良好的心理承受能力,在工作中始終保持積極的態度
    • 惠州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
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      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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      【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 【崗位要求】 1、高中以上學歷,有同崗位工作經驗兩年以上。 2、具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
    • 廣州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
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      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、記錄未完成的工作交給下一個班次。 6、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 2、能進行英語日常會話,開展對客服務。
    • 廣州 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿
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      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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      【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 2、較好的溝通能力; 3、英語口語能力強優先; 4、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
    • 廣州 | 2年以上 | 學歷不限 | 食宿面議
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      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 全面負責禮賓部的日常運營管理工作,確保提供高效、專業的賓客服務。 督導禮賓團隊執行行李服務、車輛安排、旅游咨詢等各項禮賓服務。 建立并維護與本地交通、旅游、商業機構的合作關系,優化賓客體驗。 處理賓客特殊需求及投訴,及時解決服務過程中的突發問題。 制定部門服務標準和工作流程,定期進行服務質量評估與改進。 負責禮賓部員工及車隊師傅的排班、培訓、績效考核,提升團隊專業水平。 管理禮賓部物資設備,控制部門運營成本。 【崗位要求】 具備優秀的酒店服務意識,熟悉高端酒店禮賓服務流程及標準 出色的溝通協調能力和突發事件處理能力 流利的英語口語能力,能熟練使用酒店管理系統 具備團隊管理經驗,善于激勵和培養員工 了解廣州本地旅游資源及交通網絡 優先考慮金鑰匙
    • 肇慶 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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      • 技能培訓
      • 節日福利
      • 團建活動
      • 月休6-8天
      • 激勵政策
      • 國際品牌
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      集團酒店板塊新項目人才儲備 崗位職責 1.管理前廳部工作人員,以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 2.監督前廳部隊伍,確保最高的入住率和平均房價,以實現收益最大化。 3.監督前廳部,特別是客戶關系人員,確保溫德姆會員、常客和其它貴賓得到特別的關照和禮遇。 4.確保所有員工遵循品牌承諾,始終提供優異的對客服務。 5.確保員工適時的為其他部門的內部客人提供優質的服務。 6.確保所有前廳部同事熟悉掌握酒店的產品知識及服務。 7.建立VIP客史檔案并維護相關的客人歷史信息數據庫。 8.經常性的親自確認客人在入住和離店過程中得到盡善盡美的服務。 9.掌握信用政策和程序,并與財務部密切聯系,以確保信用程序的全面執行。 10.保持部門員工的行為、裝束、衛生、制服穿著、外表和儀態標準。 11.在考慮酒店入住情況和預測以及大規模的團組活動,特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下,為前廳部員工準備高效的工作計劃,安排節日和假日。 12.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1.全日制大專或以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語熟練,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
    • 肇慶 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
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      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【集團酒店板塊新項目人才儲備】 崗位職責: 1、協調各部門的工作關系,處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。 2、檢查當天客人到達的時間,了解到達了的和剛到達的客人的需求,進行跟進。 3、保證所有客人得到及時、熱情的回應與認可,及時解決相關問題。 4、接待和迎送到離店的重要賓客,檢查有關部門做好服務工作。 5、負責酒店的質量管理工作。 6、推廣酒店的產品和服務,提升酒店的收入。 崗位要求: 1、大專以上學歷,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 2、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發事件。 3、熟悉酒店管理制度和工作規范。 4、熟悉各種應急預案的內容和程序。 5、了解旅游法規,懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 6、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 7、有較好的團隊合作意識、親和力佳,抗壓力強。
    • 深圳 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿
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      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
    • 前臺主管

      5千-7千
      深圳 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
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      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。 2、處理前臺工作事務及客訴。 3、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4、帶教新員工。 5、建立良好的賓客關系,了解客情。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
    • 前臺接待

      4千-6千
      深圳 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿
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      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客介紹客房,努力爭取最好的收益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能,做好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度,會電腦基礎操作。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正,身體健康。
    • 賓客關系主任

      5.5千-6.5千
      深圳 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
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      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1、掌握當日客情。 2、參與各項前臺的工作,發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客,并做好迎送及客戶意見征集工作 4、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜。 5、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 6、在前臺及大堂接待及迎送住離店的賓客。 7、協助入住賓客辦理登記入住及離店手續。 崗位要求 1、大專或以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強
    • 大堂副理

      6千-7千
      深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1、協助前廳經理收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、在前廳經理的直接領導下,負責整個酒店的正常運作。 3、負責處理賓客的問題和投訴。 4、負責重要賓客的迎領接待工作 5、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟練操作電腦,具備基礎的英語口語交流能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強 工作地點: 深圳圣淘沙酒店(翡翠店)深圳市南山區金雞路田廈翡翠明珠3棟
    • 東莞 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
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      • 年底雙薪
      • 五險一金
      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1、接受總經理的督導,協助上級做好日常的房務接待、問詢、預訂等前廳部管理或授權專職管理的各項工作。向總經理負責。 2、協助總經理制定和策劃各項餐、房務計劃,并貫徹執行。 3、協助總經理做好成本控制工作,在保證服務質量的前提下降低各項用品的消耗。 4、協助總經理安排本部門內各項人事調動,處理員工違紀問題。 5、巡視屬下各崗,督查服務質量,保證日常工作順利進行。 崗位要求 1、大專以上學歷,2年以上五星級同崗位工作經驗。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 4、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
    • 廣州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 節日禮物
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      • 帶薪年假
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      • 領導好
      全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 此職位的工作職責包括負責整個服務部的運營工作和員工的管理工作,同時負責與其他部門經理之間進行有效的溝通 每日問候VIP客人,確保VIP客人的個性化服務待遇。 和銷售,預定和商業發展團隊共同為客人提供服務。 確保為會員顧客提供優質專業的服務,發展客人加入會員。 按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。 確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。 遵循酒店酒店品牌標準 【崗位要求】 1、英語流利溝通,有相關工作經驗優先。 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉。 4、以客戶為導向,并能夠自信地建立和超過服務標準 5、較強的領導和人員管理技能,附加培訓技能。
    • 廣州 | 經驗不限 | 學歷不限
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 員工生日禮物
      • 包吃包住
      • 管理規范
      • 人性化管理
      • 領導好
      全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
      • 投遞簡歷
      【職位描述】 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【任職要求】 1.懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正,身體健康。
    • 佛山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 五險一金
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      • 節日禮物
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      • 年終獎
      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
    • 前臺主管

      6千-8千
      佛山 | 2年以上 | 大專 | 提供住
      • 五險一金
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      • 年終獎
      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責前臺日常管理工作,負責接待員工作流程培訓、監督,確保為賓客提供優質服務。 2、掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
    • 佛山 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
      • 五險一金
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      • 年終獎
      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、本科以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
    • 接待主管

      6千-7千
      廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供吃
      • 員工生日禮物
      • 五險一金
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 年底雙薪
      • 包吃包住
      全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1.   熟悉酒店前臺 接待處的工作程序與標準,并能監督指導員工操作。 2.   熟悉 前臺收銀服務的程序與標準,有安全意識。 3.   根據酒店政策和規定,禮貌地處理客人投訴。 4.   發現房間狀態上有差異,立即作檢查并按正確措施和決策去處理 崗位要求 1.大專以上文化程度,流利的英語口語; 2.三年以上酒店同等崗位工作經驗; 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識和責任感; 4.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
    • 大堂副理

      6.5千-8千
      廣州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 領導好
      • 帥哥多
      • 美女多
      • 人性化管理
      有限服務中檔酒店 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務,形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
    • 廣州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 領導好
      • 帥哥多
      • 美女多
      • 人性化管理
      有限服務中檔酒店 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責賓客滿意管理工作,在大堂迎送賓客; 2、協助辦理入住、退房手續,介紹酒店設施設備; 3、處理客人投訴及需求,按酒店標準運作程序,最大程度滿足客人需求; 4、收集客人意見,以便掌握在店期間所受服務的反饋,分析和提供合理化建議; 5、引導客人在網絡訂房中心上給予優質點評并作滿分評價; 6、針對網絡訂房中心預訂客人,在入住前、入住期間和離店后做全程跟蹤服務,保證服務質量; 7、住店電話拜訪或離店電話回訪等形式; 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 5、女生身高160cm以上,男生身高170cm以上。
    • 廣州 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 領導好
      • 帥哥多
      • 美女多
      • 人性化管理
      有限服務中檔酒店 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能,做好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
    • 前廳部經理

      9千-1.1萬
      廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 領導好
      • 帥哥多
      • 美女多
      • 人性化管理
      有限服務中檔酒店 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      1. 全面負責酒店前廳管理工作,包含接待、禮賓和賓客關系維護、客訴處理和網評維護等,熟知前廳服務設施的功能,能隨時調整工作部署。 2. 負責統籌酒店前廳的各項工作事務,熟悉酒店各類入住登記系統、前廳服務設施的功能等。 3. 積極與銷售部進行溝通,使酒店房間出租率和房間收入達到最大化。 4. 做好與其他部門的運營協作溝通,確保各項工作的有效銜接。 5. 根據服務的實際情況,負責工作程序和服務標準的制定和監督。 6. 持續監控并改進賓客服務流程,包括入住、退房、投訴處理等,提高服務效率和客戶滿意度,并進行點評監控,完成酒店的OTA評分目標。 7. 保持良好的客際關系,處理客人的投訴和建議,主動積極處理客人的突發事件。 8. 完成上級領導分配的其它工作 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、能用英語對話交流,有較強的協調管理能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
    • 廣州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 員工生日禮物
      • 人性化管理
      • 提供住宿
      • 提供工作餐
      • 年底雙薪
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系,處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。 2、接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關部門做好服務工作。 3、記錄當天工作的重要情況,發現的問題及處理的意見和結果。 4、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 5、根據交班記錄,與其它班次的賓客服務經理團隊合作,協調跟進,確保各項事宜妥善處理。 【崗位要求】 1、英語可做工作語言,有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉各種應急預案的內容和程序,了解接待禮儀、禮節。 3、熟悉外事紀律,了解旅游法規,懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 4、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發事件。
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