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賓客服務經理

6千-7千

成都 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

帶薪年假
技能培訓
節日禮物
管理規范
包吃包住
人性化管理
崗位晉升

大邑斜源山界度假酒店

精品酒店 | 1-49 人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、協助前廳經理負責酒店前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、賓客關系維護等，確保為賓客提供高效、優質的服務體驗。 2、監督并指導前臺員工的工作流程，確保入住、退房、問詢等環節順暢無誤，及時處理賓客投訴及突發事件。 3、制定并優化前廳服務標準及操作流程，定期組織員工培訓，提升團隊服務意識和專業技能。 4、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通協作，確保跨部門服務銜接順暢。 5、負責賓客滿意度調查及反饋分析，提出改進建議并落實執行，持續提升酒店服務質量。 6、管理前廳部物資及設備，控制運營成本，確保資源合理使用。 7、參與酒店營銷活動策劃，協助提升酒店品牌形象及客戶忠誠度。【崗位要求】 1、年齡要求：22-40歲，3年以上星級酒店工作經驗，度假酒店優先；具備良好的服務意識和職業素養，能夠以熱情、耐心的態度處理賓客需求。 2、優秀的溝通協調能力，能夠高效解決賓客問題并維護良好的客戶關系。 3、具備較強的團隊管理能力，能夠帶領團隊完成工作任務并提升整體服務水平。 4、工作細致認真，具備較強的應變能力、抗壓能力，能妥善處理突發事件。 5、熟練使用酒店管理系統（如綠云、西軟等）、OTA平臺軟件及辦公軟件（如Word、Excel等）。 6、能適應倒班工作制，包括夜班及節假日值班。

前廳部副經理

6千-8千

普洱 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

五險
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
午餐補貼
工會活動
年度體檢
公司通勤車

普洱小熊貓莊園

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團隊的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、及時更新員工檔案，掌握員工進步、成功和失敗的狀況，鼓勵更正。 7、為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、簡單易懂的訓練新員工，使其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他的目標。 10、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 11、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 12、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 13、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 14、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 15、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務。 16、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 17、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。 18、遵循酒店酒店品牌標準 19、掌握酒店酒店的基本概況 20、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 21、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部【崗位要求】 1、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 2、維護酒店設施設備的正常運轉。 3、保持工作環境整潔。 4、編輯更新工作標準和程序。

賓客關系部經理

6千-7.5千

東莞 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
領導好
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理
管理規范
法定四險

東莞市朗程匯酒店管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

投遞簡歷

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崗位待遇：底薪6000+績效1500（友好員工計劃）+提成崗位職責： 1.負責管理賓客關系部，完成所有賓客投訴建議閉環； 2.?建立賓客檔案系統，記錄客戶偏好（如房型、餐飲習慣），推動個性化服務（如生日驚喜布置）。 ? 3. 設計會員體系（如積分規則、專屬權益），提升客戶忠誠度及復購率。 ? 4. 處理重大投訴事件（如服務質量爭議），24小時內完成閉環并提交改進報告。 ? 5. 策劃客戶回訪計劃（如離店后滿意度調查），分析反饋數據并優化服務流程。崗位要求： 1.有2年以上大堂副理/前廳主管/銷售經理崗位工作經驗，賓客售前及售后服務、了解住客需求，跟進客戶訴求，賓客二次銷售開發；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件；形象氣質佳；需深度參與賓客關系部SOP流程制作； 2.熟悉CRM系統（如Guestware），擅長客戶數據挖掘與分析。 ? 3.具備高端酒店賓客關系管理經驗，能策劃并執行VIP接待方案（如政要、明星）。 ? 4.掌握基礎心理學知識，能快速安撫客戶情緒并化解矛盾。 ? 5.有同事休假期間的轉班需要上班12小時；

大堂副理

5千-7千

青島 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
領導好
包吃包住
人性化管理
五險
五險一金

青島海悅云享酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1、專科及以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

賓客服務經理 Guest Service Manager

6千-6.5千

珠海 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
崗位晉升
包吃包住

珠海華發萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1.在國際四星或五星酒店內從事至少一年類似崗位的經驗。 2.熟悉并掌握Opera酒店管理系統和各類辦公軟件。 3.優秀的中英文聽說讀寫能力。 4.同時具備優秀的前廳運營經驗。 5.具備優秀的服務意識。

賓客服務經理

6千-7.5千

湖州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

五險一金
崗位晉升
帶薪年假
包吃包住
節日禮物
技能培訓
人性化管理
管理規范
員工生日禮物

湖州南潯福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。【崗位要求】 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

賓客服務經理 Guest Services Manager

4千-5千

龍巖 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
節日禮物
技能培訓
人性化管理
管理規范
包吃包住

有投必應

龍巖武平百家大院雅途酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、當班期間負責前廳部的運作，收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 3、處理賓客的問題和投訴。 4、負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。【崗位要求】 1、具備有同崗位工作經驗1年以上。 2、形象氣質佳，精通電腦操作，具備一定的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

值班經理

6千-9千

廣州 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

包吃包住
員工生日禮物

廣州華軒美侖美奐酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

投遞簡歷

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崗位職責? 1.協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收，集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。? 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。? 崗位要求? 1.有同崗位工作經驗兩年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

賓客服務經理 GSM

7千-9千

上海-浦東新區 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
季度獎金
餐飲住宿折扣
補充醫療保險
完善的培訓
節日禮物

上海淳大萬麗酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

大堂副理

5千-6千

海口 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
年底雙薪
包吃包住
人性化管理
領導好

海口紅燕堂酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責：協助客房經理負責酒店貼身管家服務及客關系的管理。保證酒店良好的社會聲譽和經濟效益，做好周到、熱情、體現個性化、超值延伸服務。協同酒店任何一個部門的工作，向客人提供優質的服務，讓客人獲得完美的消費體驗。任職要求： 1、學歷：大專或以上 2、專業：英語、酒店管理或相關專業 3、職稱：持有酒店經理資格證者為佳 4、外語：具備良好的英語口語溝通能力 5、工作年限：具有3年以上高星級酒店管理工作經驗，其中1年以上為貼身管家工作經歷 6、素質：具有較強的領導能力、能承受工作壓力。有較強的員工培訓能力、現場處理應變能力。有良好的計劃組織、溝通和協調能力、文字能力和服務態度 7、其他：對酒店服務，管理工作有相當的了解。熟悉酒店各部門的操作流程和標準。熟練使用電腦辦公及前臺操作系統

Guest Service Manager 賓客服務經理

5.5千-6.5千

武漢 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
人性化管理
節日禮物
包吃包住
領導好

武漢泛海費爾蒙酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1.Consistently offer professional, friendly and engaging service. 2.Ability to work cohesively as part of a team. Excellent communication and organizational skills. 3.Strong interpersonal and problem solving abilities. Highly responsible & reliable. 4.Ability to work well under pressure in a fast paced environment. 5.Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times. 1.始終如一地提供專業、友好和周到的服務。 2.能夠作為團隊的一員協調工作，出色的溝通和組織能力。 3.出色的人際交往和問題處理能力，高度負責和可靠。 4.能夠在節奏快、壓力大的環境下出色地完成工作。 5.能夠將注意力集中于賓客的需求，在任何時候始終保持冷靜和禮貌。

Guest Service Manager對客服務經理

5千-6千

無錫 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
人性化管理
包吃包住
做五休二

無錫富力喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

崗位職責 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，管理好部門。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 7、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 8、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 9、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 10、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 11、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 12、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 13、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 14、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 15、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 16、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 17、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 18、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 19、遵循酒店品牌標準。 20、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 21、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 22、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 23、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱崗位要求 1、大專以上，英語良好，國際酒店經驗優先 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務

賓客關系主任GRO

4.5千-5千

廣州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

五險
帶薪年假
包吃包住
人性化管理
崗位晉升
早餐補貼
美女帥哥多
技能培訓
員工生日禮物
年度旅游

廣州華軒里酒店管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 5、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 6、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 7、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

大堂副理

6千-6.5千

廣州 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

五險
帶薪年假
包吃包住
人性化管理
崗位晉升
早餐補貼
美女帥哥多
技能培訓
員工生日禮物
年度旅游

廣州華軒里酒店管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部負責人的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作 5.解決當班期間發生的安全問題。 6.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 7.跟進質檢工作及企業文化宣揚。崗位要求 1.具有國際連鎖酒店崗位工作經驗，服務意識良好，洲際集團經驗優先。 2.形象氣質佳，熟悉電腦操作，具有基礎酒店英語溝通能力可優先。 3.熱愛酒店工作，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。上班時間：三班倒，7.30-16.00，14.30-23.00，23.00-7.30（夜班3天）福利：底薪+提，社保，好評提成，季度/年度評優，帶薪年假，包食宿

前廳部大副

5千-7千

陵水 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
包吃包住
人性化管理
福利待遇

海南阿爾卡迪亞度假酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。【崗位要求】 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗一年以上。 2、前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

賓客服務經理

6千-7千

遵義 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
包吃包住
人性化管理
節日禮物
月休八天

仁懷創盟鉑爾曼酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

賓客服務經理

6千-8千

廣州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

五險一金
美女多
帥哥多
午餐補貼
帶薪年假
員工生日禮物

金中天?溫德姆花園酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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工作職責： 1。經常向員工強調他們是推廣酒店的最有效途徑。建立一種可以在協助客人時使用的“銷售方式”。 2.?有能力管理員工并處理任何的員工狀況、與員工建立有效溝通以獲得他們的信任和尊重。 3.?符合溫德姆集團公平政策，保持公正和一致性的忠告和/或紀律處分程序。 4.?全面了解酒店的防火規章和政策，事故報告，安全問題以及這些在這些問題中自己的直接職責是什么。確保全體員工在這些程序上受到了恰當的培訓。 5.?推進部門培訓。不斷地監督、評估及修改培訓內容，以適應過程的改變和員工及經理的需要。經常與部門經理跟進有關客戶服務部的工作程序和員工表現。 6.?確保殷勤待客和賓客回應計劃被遵循和監督。熟悉文化差異以滿足客人的具體需要和要求。 7.?維護回頭客計劃，溫德姆貴賓計劃。確保上述提到的客戶收到了他們應該享有的服務，并與賓客關系的同事一起跟進，確保客人所有的要求都被我們執行。當前廳其他分部門客情繁忙時協助處理賓客事宜。 8.?通過禮貌和高效地辦理登記入住和陪同貴賓（VIP）來確保前臺服務的有效提供，協助為特殊類別的客人辦理登記入住，為貴賓（VIP）跟進特殊的結帳離店程序，當有需要時處理快捷結帳離店手續，通過在有必要時幫助大堂的客人登記入住來協助維護大堂的人流情況。 9.?熟悉酒店應急處理程序，在緊急情況中確保客人和員工安全。 10.?通過維護高標準的服務代表酒店管理層在夜間的管理工作、嚴格遵循集團制度對系統進行夜審前的報表檢查、嚴格遵循集團制度在夜審后對各種信息整合并發送到酒店管理層。 11.?熟悉酒店相關保險政策，在客人或員工發生意外時，嚴格根據保險相關條例進行操作。 12、領導交代的其他工作。任職要求： 1、具備3年以上國際連鎖大型酒店前廳工作經驗； 2、至少2年以上相同職位的工作經驗； 3、流利的中英文聽說寫能力； 4、有一定的酒店開業籌備經驗，會使用OPERA系統； 5、接受過國際酒店品牌服務標準相關培訓者優先。

大堂副理

4.5千-5千

揭陽 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

節日禮物
技能培訓
崗位晉升
管理規范
包吃包住
人性化管理
年終績效獎金

揭陽市榕江大酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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1、執行前廳部經理的工作指令，并向其負責和報告工作。 2、代表酒店總經理接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議和意見。 3、協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件。福利待遇： 1、8小時工作制，月休8天（存休算加班費），另享受11天國家法定假和有薪年假； 2、享受年終雙薪、工齡獎、全勤獎、加班費、夜班補貼、高溫補貼； 3、購買社會保險、享受公司500萬“正成基金”（專項專款資助困難員工）； 4、開展各項崗位專業培訓，提升員工技能及個人素質，打造合體的職位規劃； 5、半年一次晉升加薪機會，表現優秀者可破格晉升； 6、每年一次評優活動，享受豐厚獎金； 7、每季度一次員工活動，共享活動經費；員工生日當月可獲精美蛋糕和微信紅包； 8、提供免費食宿（食堂為2018年全新裝修，一日四餐，自助餐形式；宿舍內設空調、高速WIFI和K歌房）。

大堂副理

5千-7千

廣州 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

提供食宿
五險一金
績效獎金
年終獎
帶薪年假
關愛基金
帶薪病假
結婚禮金
生日禮金
技能培訓

廣州伊士丹頓酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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薪資根據個人工作經驗與能力而定【崗位職責】 1、協助酒店管理層負責及整個酒店的運作以及對客服務過程中所產生的問題信息； 2、在前廳經理的直接領導下，負責當班期間整個酒店的正常運作； 3、負責處理賓客的問題和投訴以及迎領工作； 5、負責整個酒店的安全和日常的設備檢查工作； 6、解決當班期間發生的安全問題； 7、完成上級領導交辦的其他工作事項。【崗位要求】 1、中專及以上學歷，有同崗位工作經驗； 2、形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力； 3、反應敏捷，敢于承擔責任，執行力較強，具有較好的管理和協調能力； 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

大堂副理

5千-7千

儋州 | 經驗不限 | 中專

技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
包吃包住
人性化管理

恒大海花島酒店

國內高端酒店/5星級 | 2000人以上

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工作職責：（一）向客人提供優質、高效的服務。（二）清楚了解當天的客房預訂和客人特殊要求的情況。與接待處密切合作，掌握當天的團隊及散客入住的變動情況。（三）提前安排預抵VIP客人房間，根據預定單要求提前安排車輛、果籃、鮮花等VIP用品，提前檢查VIP客房，確保房間達到高標準狀態。與餐飲部、管家部協調好，確保客人或管理層要求的小禮品在客人到達前準備就緒。（四）歡迎VIP客人，護送貴賓到客房，在房內完成入住登記手續。負責落實所有有關VIP客人的具體工作，確保VIP客人居停愉快。（五）學習酒店火災或緊急事件處理程序。（六）熟悉酒店的各項規章制度，特別是酒店當前的促銷活動。（七）參加每天早上的部門例會，向前廳部經理匯報客人的投訴和其它事件。有需要時，提交事件的詳細報告以便管理層參考。（八）每天巡視酒店各處，確保一切正常運作。（九）時間允許的話，在大堂歡送客人，并在繁忙時間幫助各分部接待客人。協助每一位VIP客人退房并歡送他們。（十）若發現酒店范圍內有任何破損，通知相關部門進行維修。（十一）提供急救服務，陪同客人到酒店醫療室就診。必要時，安排救護車或運輸工具送客人到醫院就診。（十二）為住店客人或熟客寄送生日賀卡及生日蛋糕。（十三）有技巧地處理客人的投訴，避免造成更大的影響。并在合理的時間內給予回復（十四）與其它部門密切合作，熟知相關的信息，了解酒店最新的推銷和產品知識，確保V客人居停愉快。（十五）通過禮貌電話拜訪收集客人意見，并每天向賓客關系經理反映。（十六）保管酒店的萬能鑰匙，負責打開房間和辦公室門，開啟客人離開時鎖上的保險箱，加鎖。（十七）參加消防安全培訓，參加酒店消防演練工作。任職資格：（一）大專及同等學歷以上，1年以上五星級酒店同崗位工作經驗。（二）具有酒店前臺服務經歷，熟知酒店前臺、客房操作流程。（三）工作勤奮，具有良好的溝通和協調能力，電腦操作熟練。（四）普通話標準，英語聽說讀寫流利，品貌端正。（五）反應靈活，溝通能力和銷售能力強。

大堂副理

5千-6千

郴州 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
包吃包住
年度旅游
人性化管理
員工生日禮物
社會保險

宜章莽山東方恒力大酒店有限公司莽山森林溫泉酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1.中專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上 2.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

大客戶管家

5千-6千

長沙 | 經驗不限 | 中專

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技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
包吃包住
人性化管理
員工生日禮物

長沙星沙希爾頓歡朋酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

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崗位職責 1、做好VIP接待工作，客人在住期間管家服務，在大堂迎送重要賓客，處理賓客提出的問題和需求，提供必要的幫助。 2、做好酒店產品銷售工作，對接協議客人預定，監控客戶需求，及時調整服務策略以滿足客戶需求。 3、溝通協調：與酒店各部門保持密切聯系和溝通，協調解決賓客在住宿過程中遇到的問題，確保酒店運營順暢。 4、賓客關系維護：與大客戶建立并保持長期良好的合作關系，收集賓客的意見和建議，定期回訪重要賓客，提高賓客滿意度和忠誠度。 5、客戶服務與支持：作為大客戶的主要聯絡人，及時響應客戶需求，提供專業、高效、個性化的服務，解決客戶在使用產品或服務過程中遇到的各類問題。任職要求： 1、身高165cm以上，年齡20-28歲，形象氣質佳，空乘專業優先 2、具備出色的溝通技巧和客戶服務意識 3.、能夠獨立處理和解決客戶問題，具有良好的問題解決能力 4、擁有團隊合作精神，能夠與團隊成員協作，共同完成工作任務