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客服

客服中心主管

4千-5千

上海 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿
- 技能培訓
- 管理規范
- 帶薪病假
- 免費房福利
- 節日&生日禮
- 福利年假
- 包吃包住
- 五險一金
- 員工生日禮物
- 班次津貼
上海鵬欣外灘悅榕莊

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責： - 為賓客提供專業，友好，高效，熱情的電話叫早服務 - 掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求 - 負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中 - 確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度 - 確保所有電話的轉接是按專業標準，并且有禮貌 - 熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施 - 了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍職位要求: - 3年國際四星/五星級酒店相關職位從業經驗 - 大學專科以上學歷 - 良好的英語技能 - 富有團隊合作及奉獻精神 - 耐壓力強
客務中心督導/客務中心服務員

4.5千-6千

廣州 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 包吃包住
- 節日福利
- 生日派對
- 年終獎金
- 月休八天
- 職業規劃
廣州花園酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人

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請在簡歷上附上近照，我們會自動拒絕所有不帶照片的簡歷，并請提供英文簡歷至郵箱kaka.zhang@gardenhotel.com，謝謝。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任職條件】 1、良好廣東話、普通話及英語會話； 2、熟悉電腦基本操作，本部門運作及工作程序和標準； 3、具有良好的職業道德，責任心強和嚴謹的工作態度； 4、性格開朗、樂于助人關愛團隊；有較強的邏輯思維； 5、對客服務意識強，聲線甜美，具有良好的表達能力和溝通能力； 6、適應力強、接受新改變，觀察力及分析力強，工作效率高； 7、具有良好處理投訴的技巧及具有解決特發事情能力； 8、? 接受三班倒工作制。【工作職責】 1. 嚴格遵守酒店的規章制度和部門的工作守則, 服務行為規范和出勤情況良好，管理和指導接線生的日常操作，及時解決發現問題;? 2. 負責與酒店各部聯系，隨時了解和掌握酒店服務項目、營業時間等增設、變化情況，以準確回答客人詢問，為客人提供專業服務 3. 負責工作指令的及時下達，管理團隊，帶領團隊及與相關部門的協助工作; 4. 部門資產管理，開源節流，監督部門員工愛護部門設施設備。 5. 熱愛品牌，積極發放酒店正面信息，推廣酒店住房、飲食資訊。 6. 完成上級交辦的其他工作。 7. 緊急危機事件處理
關懷大使

4.5千-6千

金華 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
蘭溪萬固酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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熱情迎送賓客，為會員和VIP客人提供高品質、高效率的服務。與其他相關部門協調，滿足客人的需求。崗位職責： 1.掌握酒店各項設施，功能及營業時間，店內外應知應會，以便為客人提供優質、快捷的服務； 2.掌握酒店客情，做好當日VIP和特殊需求客人的接待計劃與準備工作;查閱當日抵離客人報表，熟悉客人姓名等信息，代表酒店熱情地迎送賓客，禮貌問候賓客。 3.保持歡迎茶水臺用品齊備、清潔，適時為入住、退房及在大堂等候的賓客指引方向，遞送歡迎茶水。 4.迎送VIP賓客，關注VIP賓客在店情況，提供個性化服務。 5.負責協調、跟辦各有關部門的對客服務，確保客人居停愉快。 6.有技巧地處理客人的投訴，避免造成更大的影響。聯系客人以便在管理層和客人之間建立和諧的關系。福利待遇：月休6天，8小時工作制，提供食宿，五險一金，生日福利，學歷補貼，節假日福利，良好的晉升空間......
總機主管/Operator Supervisor

4.5千-5千

嘉興 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 領導好
- 包吃包住
- 人性化管理
- 崗位晉升
嘉善希爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1. 協助總機經理管理總機房員工及開展日常工作； 2. 關注VIP預抵，確保合理處理VIP及團隊客人的需求； 3. 與餐飲部、客房部、工程部、IT等部門進行有效的聯絡； 4. 及時準確的為店內外賓客轉接電話、為客人傳遞信息并確保顧客隱私； 6. 對新員工進行培訓，使其盡快達到勝任工作要求； 7. 健全各種問訊資料，快速精準的回答和應對客人提出的問題及要求。【崗位要求】 1. 大專及以上學歷，有良好的英語口語能力； 2. 口齒清楚，音質優美，待人熱情，工作負責； 3. 2年及以上總機工作經驗，有同崗位經驗優先考慮； 4. 通曉酒店的服務設施、各營業點的服務項目、服務時間以及收費標準，掌握總機房所有設備的操作程序，機器性能。
賓客服務中心主管

4千-7千

儋州 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 包吃包住
- 人性化管理
恒大海花島酒店

國內高端酒店/5星級 | 2000人以上

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工作職責：（一）協助經理管理賓客服務中心的日常工作，管理部門員工，依據酒店的標準和程序，確保提供給客人禮貌和專業的服務。（二）經常與前臺接待，預訂部，禮賓部，餐廳，客房部和銷售部做好溝通交流。（三）熟悉酒店的房型和房間狀態，介紹給詢問的客人和訂房的客人。（四）與前臺收銀處協作核對電話收費的金額，確認電腦計費是否正確，以確保所有客人的電話單在客人退房前記入客人賬單中。（五）熟悉酒店的產品知識及促銷活動，熟悉餐廳及各營業區的位置及電話號碼，熟知每日在酒店內舉行的宴會及其他活動。（六）保持電話房整潔。（七）掌握緊急事件處理程序。（八）接聽火警警報；接到消防監控中心報火警，記下報告時間及報告人，通知大堂副理、值班工程師和消防隊查看，在記錄本上記下通知時間和被通知人員姓名，等候大堂副理的進一步指示。（九）確保服務質量處于最好的狀態，向客人提供優質的、標準的、有禮的服務，通過有禮、熱情和提高效率的服務建立良好的形象。（十）參加消防安全培訓，參加酒店消防演練工作。任職資格：（一）大專及同等學歷以上，1年以上五星級酒店同崗位工作經驗。（二）具有酒店總機服務和管理1年以上經歷，熟知酒店總機、前臺、客房操作流程。（三）工作勤奮，具有良好的溝通和協調能力，電腦操作熟練。（四）普通話標準，英語聽說讀寫流利，品貌端正。（五）反應靈活，溝通能力和銷售能力強。