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            • 客服

            • 成都 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
              • 帶薪年假
              • 技能培訓
              • 節日禮物
              • 管理規范
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 崗位晉升
              精品酒店 | 1-49 人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、協助前廳經理負責酒店前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務、賓客關系維護等,確保為賓客提供高效、優質的服務體驗。 2、監督并指導前臺員工的工作流程,確保入住、退房、問詢等環節順暢無誤,及時處理賓客投訴及突發事件。 3、制定并優化前廳服務標準及操作流程,定期組織員工培訓,提升團隊服務意識和專業技能。 4、協調與其他部門(如客房部、餐飲部等)的溝通協作,確保跨部門服務銜接順暢。 5、負責賓客滿意度調查及反饋分析,提出改進建議并落實執行,持續提升酒店服務質量。 6、管理前廳部物資及設備,控制運營成本,確保資源合理使用。 7、參與酒店營銷活動策劃,協助提升酒店品牌形象及客戶忠誠度。 【崗位要求】 1、年齡要求:22-40歲,3年以上星級酒店工作經驗,度假酒店優先;具備良好的服務意識和職業素養,能夠以熱情、耐心的態度處理賓客需求。 2、優秀的溝通協調能力,能夠高效解決賓客問題并維護良好的客戶關系。 3、具備較強的團隊管理能力,能夠帶領團隊完成工作任務并提升整體服務水平。 4、工作細致認真,具備較強的應變能力、抗壓能力,能妥善處理突發事件。 5、熟練使用酒店管理系統(如綠云、西軟等)、OTA平臺軟件及辦公軟件(如Word、Excel等)。 6、能適應倒班工作制,包括夜班及節假日值班。
            • 普洱 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
              • 五險
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 午餐補貼
              • 工會活動
              • 年度體檢
              • 公司通勤車
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求,積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團隊的導師,提高員工水平,促進他們完成所設立的目標。 5、確保員工手冊,相關勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、及時更新員工檔案,掌握員工進步、成功和失敗的狀況,鼓勵更正。 7、為部門計劃和培訓高潛能成員,促進他們提高工作水平。 8、致力于酒店工作,為酒店發展提供建議,有創新精神,為顧客提供品質服務。 9、簡單易懂的訓練新員工,使其盡快達到勝任工作的最低標準,明白他的目標。 10、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果,與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 11、核對賓客完整的預定及詳細信息,確保付款方式安全有效。 12、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知賓客關系經理回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 13、維護顧客檔案和信息,確保有效的預定。 14、每日問候VIP客人,確保VIP客人的個性化服務待遇。 15、和銷售,預定和商業發展團隊共同為客人提供服務。 16、確保為會員顧客提供優質專業的服務,發展客人加入會員。 17、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。 18、遵循酒店酒店品牌標準 19、掌握酒店酒店的基本概況 20、了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 21、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部 【崗位要求】 1、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 2、維護酒店設施設備的正常運轉。 3、保持工作環境整潔。 4、編輯更新工作標準和程序。
            • 東莞 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 領導好
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 管理規范
              • 法定四險
              全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              崗位待遇:底薪6000+績效1500(友好員工計劃)+提成 崗位職責: 1.負責管理賓客關系部,完成所有賓客投訴建議閉環; 2.?建立賓客檔案系統,記錄客戶偏好(如房型、餐飲習慣),推動個性化服務(如生日驚喜布置)。 ? 3. 設計會員體系(如積分規則、專屬權益),提升客戶忠誠度及復購率。 ? 4. 處理重大投訴事件(如服務質量爭議),24小時內完成閉環并提交改進報告。 ? 5. 策劃客戶回訪計劃(如離店后滿意度調查),分析反饋數據并優化服務流程。 崗位要求: 1.有2年以上大堂副理/前廳主管/銷售經理崗位工作經驗,賓客售前及售后服務、了解住客需求,跟進客戶訴求,賓客二次銷售開發;熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件;形象氣質佳;需深度參與賓客關系部SOP流程制作; 2.熟悉CRM系統(如Guestware),擅長客戶數據挖掘與分析。 ? 3.具備高端酒店賓客關系管理經驗,能策劃并執行VIP接待方案(如政要、明星)。 ? 4.掌握基礎心理學知識,能快速安撫客戶情緒并化解矛盾。 ? 5.有同事休假期間的轉班需要上班12小時;
            • 大堂副理

              5千-7千
              青島 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 領導好
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 五險
              • 五險一金
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個酒店 的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、專科及以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
            • 珠海 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              • 包吃包住
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              1.在國際四星或五星酒店內從事至少一年類似崗位的經驗。 2.熟悉并掌握Opera酒店管理系統和各類辦公軟件。 3.優秀的中英文聽說讀寫能力。 4.同時具備優秀的前廳運營經驗。 5.具備優秀的服務意識。
            • 龍巖 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 人性化管理
              • 管理規范
              • 包吃包住
              有投必應
              有投必應
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、當班期間負責前廳部的運作,收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 3、處理賓客的問題和投訴。 4、負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 【崗位要求】 1、具備有同崗位工作經驗1年以上。 2、形象氣質佳,精通電腦操作,具備一定的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
            • 值班經理

              6千-9千
              廣州 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
              • 包吃包住
              • 員工生日禮物
              國際高端酒店/5星級 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              崗位職責? 1.協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收,集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。? 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。? 崗位要求? 1.有同崗位工作經驗兩年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精 通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏 捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠 很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執 行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
            • 上海-浦東新區 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 員工生日禮物
              • 季度獎金
              • 餐飲住宿折扣
              • 補充醫療保險
              • 完善的培訓
              • 節日禮物
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
            • 大堂副理

              5千-6千
              海口 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 員工生日禮物
              • 年底雙薪
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 領導好
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責:協助客房經理負責酒店貼身管家服務及客關系的管理。保證酒店良好的社會聲譽和經濟效益,做好周到、熱情、體現個性化、超值延伸服務。協同酒店任何一個部門的工作,向客人提供優質的服務,讓客人獲得完美的消費體驗。 任職要求: 1、學歷:大專或以上 2、專業:英語、酒店管理或相關專業 3、職稱:持有酒店經理資格證者為佳 4、外語:具備良好的英語口語溝通能力 5、工作年限:具有3年以上高星級酒店管理工作經驗,其中1年以上為貼身管家工作經歷 6、素質:具有較強的領導能力、能承受工作壓力。有較強的員工培訓能力、現場處理應變能力。有良好的計劃組織、溝通和協調能力、文字能力和服務態度 7、其他:對酒店服務,管理工作有相當的了解。熟悉酒店各部門的操作流程和標準。熟練使用電腦辦公及前臺操作系統
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