負(fù)責(zé)客房部部整體運(yùn)營管理工作，如樓層、公共區(qū)域、洗衣房、制服房、布草房等區(qū)域日常運(yùn)營管理，保持酒店各區(qū)域的清潔。

·Good local and English language skills ·良好的地方和英語語言技能 ·Detailed knowledge of working practices of?HSKP ·詳細(xì)的客房部工作實(shí)踐知識 ·Sound leadership and motivational skills ·完善的領(lǐng)導(dǎo)和激勵技巧 ·Sound organisational skills ·良好的組織技能 ·Sound?administrative ability ·具備一定的行政工作能力 ·Able to handle demanding workload ·處理規(guī)定的工作量的能力 天津海河悅榕莊酒店是公正的雇主。凡符合條件的應(yīng)聘者，不論種族、膚色、性別、宗教信仰、年齡及國籍均會被考慮。

工作職責(zé)： ·?監(jiān)督洗衣房各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行?。 ·?就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 ·?對洗衣系統(tǒng)有全面的知識。 ·?負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行?。 ·?依據(jù)工作量和高峰期等因素對工作進(jìn)行分配及變更。 ·?進(jìn)行質(zhì)量檢查。 ·?配合客房部滿足酒店和客人的要求。 ·?確保及時為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 ·?協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目，如設(shè)備常規(guī)檢修；存儲用品。 ·?保持足夠的庫存水平。 ·?按要求完成庫存盤點(diǎn)工作。 ·?與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 ? 任職要求 ·?熟練使用微軟辦公軟件 ·?具有組織和培訓(xùn)能力 · 擁有在相似規(guī)模酒店2年洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

1.??????Ability tomaintain hotel’s standards, policies and procedures with assigned staff. 幫助員工維護(hù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，政策和程序。 2.??????Ability toprioritize and organize work assignments; delegate work. 能分清輕重緩急，有條不紊安排日常工作，以身作則。 3.??????Ability tomotivate assigned staff and maintain a cohesive team. 激勵員工維護(hù)團(tuán)隊合作。 4.??????Ability toascertain staff training needs and provide such training. 能夠確定員工的培訓(xùn)需求并提供培訓(xùn)。 5.??????Ability to bea clear thinker in pressure situations and exercise good judgment. 遇事沉著冷靜，思維清晰，保持良好的判斷力。 6.??????Ability tofocus attention on details. 關(guān)注細(xì)節(jié)。 7.??????Ability toendure abundant physical movements in carrying our job duties. 能承受強(qiáng)體力勞動。 8.?????? Ability to ensure security of guest room access and hotelproperty. 確保酒店和客人的安全。 9.?????? ?Work closely with the receptionto ensure correct room status at all times. 與前臺密切溝通確保房間狀態(tài)的準(zhǔn)確。 10.??Coordinate breaks for assigned staff. 調(diào)整及協(xié)調(diào)員工的休息狀態(tài)。 11.??Inspect supply levels, cleanliness and organization of floor pantry.? Assign designated personnel to rectify anydeficiencies. 檢查各層的物品的儲備，清潔程度及安排整理樓層的工作間。將任務(wù)落實(shí)給個人。 12.??Check Room Attendant's carts for proper supplies, neatness, cleanlinessand mechanical problems.? Instructdesignated personnel to correct deficiencies. 檢查客房服務(wù)員手推車的準(zhǔn)備情況，保持手推車的干凈整潔及解決機(jī)械相關(guān)問題，指導(dǎo)相關(guān)人員糾錯。 13.??Inspect rooms cleaned by assigned Room Attendants, using designatedchecklist.? Ensure rooms are cleaned tothe hotel specifications.? Follow up oncorrections; directly contact Room Attendant and relay any deficiencies to becorrected. 使用檢查清單檢查客房服務(wù)員房間整潔度，確保房間整潔程度符合酒店規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)，跟進(jìn)清潔問題，直接聯(lián)系客房服務(wù)員及時改正問題。 14.??Check vacant rooms, verify status and update status of discrepant roomsthroughout the shift. 檢查空房，在交班后及時更新房間差異。 15.??Check DND rooms in accordance with hotel procedures and verify status. Ensure guest privacy is requested when DNDstatus displayed. 根據(jù)酒店程序檢查“請勿打擾”房間且核實(shí)房態(tài). 確保“請勿打擾”狀態(tài)時客人的隱私得到尊重。 16.??"Mark" dirty sheets of randomly selected assigned rooms andfollow up to ensure Room Attendants have changed bed sheets.? Counsel Room Attendants on any discrepancies. 及時發(fā)現(xiàn)未更換的床上棉織品確保客房服務(wù)員更換床單。如發(fā)現(xiàn)問題要給予客房服務(wù)員警告或過失處理。 17.??Monitorcontractual workers and outsource labour performance and behaviour. Ensure thatoutside contractors performed their tasks in accordance to standards set-forceby the hotel. 關(guān)注酒店外包公司的員工作表現(xiàn)和行為，確保他們是根據(jù)酒店的制度和標(biāo)準(zhǔn)來操作。 18.??Complete work orders for maintenance repairs and submit to OfficeClerk.? Contact Engineering directly forurgent repairs. 完成酒店維護(hù)維修單提交工作至辦公室文員。在需緊急維修任務(wù)中直接同工程部取得聯(lián)系。 19.??Accommodate guest requests for housekeeping items or additional suppliesexpediently and courteously.? Follow upon delivery and return of all such items. 得當(dāng)?shù)奶幚砜腿藢频昕头课锲贩?wù)的要求，跟進(jìn)運(yùn)送及歸還。 20.??Complete all paperwork and closing duties before leaving.? Review status of assignments and anyfollow-up action with DOS Housekeeping Manager and/or on-coming supervisor. 在下班前完成所有文書工作.與服務(wù)總監(jiān)、客房部經(jīng)理或即將上崗的主管交接需要跟進(jìn)的工作。 21.??PM - Check PM reports for accuracy and completeness.? Complete night counts in accordance withdepartmental standards. 檢查中班報告的準(zhǔn)確及完整，按照部門標(biāo)準(zhǔn)計算房間數(shù)。 22.?? Follow up the hotel’s standard strictly,ensure the rooms are clean and equipment’s are in good condition. 嚴(yán)格按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)，保證房間清潔，設(shè)備設(shè)施良好。 23.?? ?Inspect all check-out rooms and room condition immediately, ensure thefront office can lent. 及時檢查所有退客房，更改房態(tài)，以保證前臺及時出租。 24.?? ?Inspect all VIP rooms. 檢查所有VIP房間。 25.?? Check and ensure attendants follow theinstructions to work. 檢查保證員工按照程序進(jìn)行客房操作。 26.?? Ensure Lost & Found be picked up tothe Housekeeping Office immediately and never to delivery it the next day. 保證拾獲的客人遺留物品必須在當(dāng)日交到客房部辦公室，禁止任何遺留物品放在樓層隔夜 上交。 27.?? Coordinate Engineering Department with theroom maintain. 和工程部協(xié)調(diào)，安排房間的維修及大保養(yǎng)。 28.?? Note down the unusual thing on thelog-book. Unfinished job delivered to the shift. 將每日特殊事情記錄在辦公室Log Book上，未完成的事項(xiàng)交接給下一個班次。 29.?? Completed jobs assigned by leaders withaccuracy and efficiency. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

1.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計劃、預(yù)算計劃。 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo). 3.全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動費(fèi)用，節(jié)約開支。 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進(jìn)度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。

【崗位職責(zé)】 1、接受客房部經(jīng)理的督導(dǎo),直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、確保客用品的消費(fèi)量在控制范圍內(nèi)等 【崗位要求】 1、學(xué)歷中專以上。 2、有2年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。? 4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)以及具備酒店籌開經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團(tuán)隊； 擁有登臺演出的機(jī)會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書； 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

·?監(jiān)督洗衣房各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行。 ·?就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 ·?熟知相關(guān)系統(tǒng)。 ·?負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行 。 ·?分發(fā)和收集鑰匙。 ·?處理洗衣房所有呼入和呼出的電話。 ·?解決員工受到的不公正待遇問題。 ·?依據(jù)工作量和高峰期等因素對工作進(jìn)行分配及變更。 ·?進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量檢查。 ·?優(yōu)先處理貴賓和難對付的客人 。 ·?就客人和酒店的要求與客房部聯(lián)系。 ·?確保員工制服和酒店布巾及時得到清洗和派送。 ·?就特別項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)（如設(shè)備的例行維修和存貨盤點(diǎn)）。 ·?處理客人的特別要求。 ·?確保部門內(nèi)工作的一致性。 ·?熟知酒店各部門、服務(wù)區(qū)域、布局、設(shè)施及其各自具體位置。 ·?.監(jiān)管布巾存儲區(qū)。 ·?保持足夠的庫存水平。 ·?按要求完成庫存盤點(diǎn)工作。 ·?進(jìn)行交接班說明，確保了解酒店的工作和運(yùn)營需求。 ·?與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。

·?監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 ： o?臥室服務(wù) o?衛(wèi)生間服務(wù) o?.洗衣服務(wù) o?清潔服務(wù) o?布巾維護(hù) ·?就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 ·?對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 ·?負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行 。 ·?解決員工受到的不公正待遇問題。 ·?分配和檢查客房。 ·?排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 ·?配合前臺滿足酒店和客人的要求。 ·?確保及時為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 ·?協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)。 ·?處理客人所有的特殊要求。 ·?確保部門內(nèi)工作的一致性。 ·?管理酒店的遺失財物。 ·?確保具有客房類型，設(shè)計和設(shè)施的全面知識。 ·?管理倉和庫充足的用品存貨。 · 按要求完成庫存盤點(diǎn)工作。 ·?維持存貨水平。 ·?進(jìn)行交接班說明，確保了解酒店的工作和運(yùn)營需求。 ·?與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 ·?與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。

·監(jiān)督客房部工作人員，確保客人得到及時和禮貌的服務(wù)。 ·監(jiān)督客房部工作人員，確保客房，特別是明宇會會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 ·與工程部進(jìn)行溝通外，還要向其它業(yè)務(wù)部門，特別是確保前廳部了解準(zhǔn)確的客房狀況。 ·進(jìn)行具體時間安排，由主管據(jù)此對所有客房區(qū)域，包括入住和未入住的房間進(jìn)行日常視察。 ·定期對所有客房區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 ·對所有直屬下級的儀容儀表、守紀(jì)情況和工作效率進(jìn)行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 ·對日常會議上討論的議程事項(xiàng)的進(jìn)展程度進(jìn)行跟進(jìn)。 ·確保客房部工作人員熟悉酒店的各項(xiàng)內(nèi)部設(shè)施，可以向客人提供各種協(xié)助。 ·堅持就影響客房部工作的各種問題向行政管家進(jìn)行匯報 。 ·對外來承包商進(jìn)行監(jiān)督，以確保合同法規(guī)。 ·確保客用品的消耗得到控制。 ·協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。 ·與行政管家一起管理例行清掃活動，包括春季大清掃等。 ·當(dāng)行政管家缺席時代理其工作。 ·與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 ·與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)的能力。

1. 熟悉樓層工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn) 2. 整體樓層的清潔管理和運(yùn)營 3. 協(xié)助行政管家完成其他事項(xiàng)

1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作，分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)房務(wù)部的整體管理，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程； 2、統(tǒng)籌人員排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊服務(wù)效率與客戶滿意度； 3、監(jiān)控房務(wù)部運(yùn)營數(shù)據(jù)（如入住率、投訴率），優(yōu)化服務(wù)流程與應(yīng)急預(yù)案； 4、協(xié)調(diào)與其他部門的協(xié)作，處理重大客訴與突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營運(yùn)作，制定工作計劃并督導(dǎo)員工執(zhí)行，確保工作質(zhì)量與效率達(dá)標(biāo)。 2.合理控制部門成本及費(fèi)用，編制年度預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行，確保費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。 3.定期檢查客房設(shè)施、設(shè)備及物品狀況，完善工作程序與考評機(jī)制，提升整體服務(wù)水平。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，持有客房部經(jīng)理上崗證或相關(guān)資格證書； 2.3年以上同星級酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營管理； 3.具備良好的組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變及經(jīng)營管理能力，熟練使用電腦，擅長信息管理與文字表達(dá)。 【職位福利】 員工免費(fèi)體檢、月休6—7天、五險一金、生日福利、節(jié)日禮品、司齡補(bǔ)貼、慰問金、工作服、家屬福利。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)房務(wù)部的整體管理，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程； 2、統(tǒng)籌人員排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊服務(wù)效率與客戶滿意度； 3、監(jiān)控房務(wù)部運(yùn)營數(shù)據(jù)（如入住率、投訴率），優(yōu)化服務(wù)流程與應(yīng)急預(yù)案； 4、協(xié)調(diào)與其他部門的協(xié)作，處理重大客訴與突發(fā)事件。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，3 年以上酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉 hospitality 行業(yè)流程； 2、具備優(yōu)秀的統(tǒng)籌管理能力，精通客戶關(guān)系維護(hù)與危機(jī)處理； 3、服務(wù)意識強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。 【職位福利】 員工免費(fèi)體檢、月休6—7天、五險一金、生日福利、節(jié)日禮品、司齡補(bǔ)貼、慰問金、工作服、家屬福利。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書； 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

Duties and Responsibilities工作職責(zé) ·?Posses a complete knowledge of washing, spotting, starching, dry-cleaning and pressing techniques ·?全面掌握濕洗、去漬、上漿、干洗和熨燙的技能。 ·?Ensure that all items laundered and dry cleaned within the hotel’s laundry are finished to the highest standard achievable and returned to the guests or staff in immaculate condition ·?確保酒店洗衣房的濕洗和干洗服務(wù)均達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)，所洗衣物均整潔的返還至客人或員工。 ·?Organize movement of dirty and clean laundry and of guest valet service ·?組織洗前和洗后的衣物的運(yùn)送和上門送衣服務(wù)。 ·?Ensure all damaged linen and uniforms are sent to the uniform room for repairs or discarding ·?保證所有破損的布草和制服均被送至制服房修補(bǔ)或丟棄。 ·?Control and record chemical consumption and reorder as required ·?控制并記錄洗衣粉消耗情況并按要求訂貨。 ·?Assist in maintaining records of stock and equipment ·?協(xié)助保管庫存和設(shè)備記錄。 ·?Supervise all employees with the Laundry Department ·?監(jiān)督洗衣部的所有員工。 ·?Ensure an accurate valet delivery ·?確保上門送衣服務(wù)的準(zhǔn)確性。 ·?Ensure daily production records for linen and uniforms are maintained ·?對每日所洗的布草和制服的數(shù)量進(jìn)行記錄。?? ·?Ensures that regular preventive maintenance is carried out and reduce downtime with proper coordination with the maintenance department ·?與維修部合作，進(jìn)行定期的預(yù)防性維修工作并減少機(jī)器的故障停機(jī)時間?。 ·?Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs ·?與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 ·?Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. ·?與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 Required Skills –技能要求? ·?Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·?Good writing skills ·?具有良好寫作技能 ·?Proficient in the use of Microsoft Office ·?熟練使用微軟辦公軟件 ·?Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities ·?具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)能力 ·?Strong Leadership skills in managing teams ·?在管理隊伍中有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技能 ? Qualifications –學(xué)歷 ·?Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ·?具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的大專學(xué)歷。 ? Experience –經(jīng)驗(yàn) ·?4 years housekeeping / laundry experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience. ·?最好擁有在相似規(guī)模酒店4年客房或洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)。? ·?Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation ·?經(jīng)驗(yàn)類型和程度的要求可能因運(yùn)營規(guī)模和復(fù)雜性而略有不同。

崗位職責(zé) 1.在洗衣部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客衣，工作及其它布草的洗滌，熨燙質(zhì)量，保證快衣服務(wù)的準(zhǔn)時完成與及時送回。 2.督導(dǎo)員工嚴(yán)格按工作程序與標(biāo)準(zhǔn)工作，確保客衣，工作及其它布草的洗滌，熨燙質(zhì)量。 3.熟悉各種機(jī)器設(shè)備的使用方法，督導(dǎo)員工按規(guī)定操作機(jī)器確保人身與設(shè)備的安全。 4.督導(dǎo)員工工作結(jié)束后，認(rèn)真做好機(jī)器設(shè)備的清潔維護(hù)工作，保持工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔，整齊。 5.檢查工作區(qū)域內(nèi)消防及其它影響安全生產(chǎn)的隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 6.申領(lǐng)所需物品，并控制使用，增強(qiáng)成本意識。 崗位要求 1.高中以上學(xué)歷優(yōu)先。 2.2年以上同星級酒店洗衣部管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.熟悉本崗位專業(yè)知識，持有洗衣師證，有一定英語基礎(chǔ)者優(yōu)先。 4.身體健康，相貌端正。 5.受過酒店洗衣房專業(yè)培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 8、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 9、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 10、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 11、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 12、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 13、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員 14、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 15、每日與客房部經(jīng)理會面交流 16、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 17、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 18、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、中專學(xué)歷 2、至少兩年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作

職位概述 ·?監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司的經(jīng)營目標(biāo)，確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 工作職責(zé) 主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ·?履行客房服務(wù)員的職責(zé)，客房經(jīng)理不在時，將承擔(dān)客房部經(jīng)理的工作； ·?根據(jù)客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應(yīng)協(xié)助其他部門工作的準(zhǔn)備； ·?監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人可以享有及時而禮貌的服務(wù)； ·?協(xié)調(diào)所有客房部員工的培訓(xùn)； ·?定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修； ·?準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生； ·?合理建議酒店維保部經(jīng)理相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理； ·?保持與其他部門經(jīng)理和上級領(lǐng)導(dǎo)的交流，確保信息暢通； ·?檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； ·?確保及監(jiān)督洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性； ·?召開定期的部門例會； ·?確定并確保在現(xiàn)實(shí)成本情況下，實(shí)現(xiàn)清潔、維修、客房補(bǔ)給用品的最高可能性標(biāo)準(zhǔn)； ·?執(zhí)行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領(lǐng)服務(wù)、房卡控制、安全與緊急程序和環(huán)保程序； ·?落實(shí)并執(zhí)行相關(guān)緊急操作程序的培訓(xùn)，包括但不限于消防、斷電及炸彈威脅等； ·?監(jiān)督與以下方面相關(guān)的客房部標(biāo)準(zhǔn)與程序的執(zhí)行： 2?客房清潔 2?布草保養(yǎng) 2?公共區(qū)服務(wù) 2?對客服務(wù) 2?隨時對這些標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)需要給予建議性的變動 ·?上下班的管理并確保有效的班次交接； ·?鑰匙的分發(fā)與收集； ·?所有來電及撥打電話的管理； ·?落實(shí)客房部的安置與檢查，確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一； ·?協(xié)調(diào)特殊項(xiàng)目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護(hù)，客房存量）； ·?管理酒店客人遺留物，建立遺留物管理檔案； ·?確保所有的團(tuán)隊成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施； ·?管理庫存，保持合理的儲存量； ·?培訓(xùn)部門團(tuán)隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務(wù)； ·?必須通過歡朋100的考核； ·?定期與員工進(jìn)行溝通。 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因希爾頓歡朋酒店的運(yùn)營模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。 資格 技能要求? ·?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； ·?完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； ·?基本的計算機(jī)使用技能，能夠讀寫。 經(jīng)驗(yàn) ·?兩年及以上客房部工作經(jīng)驗(yàn)。