1、保持一個標準的倉儲量，并能滿足樓層的需要 2、將樓層領班的提貨單與樓層工作間的物品進行抽樣對比以確保準確 3、收到貨物后，抽查其數量和質量。任何質量和數量的不符都要向行政管家匯報 4、作好所有收到和發出貨物的登記工作， 并不斷進行更新 5、精確記錄月度消耗量及儲備量，并于每月初將匯總報告交與行政管家 6、密切與服務員合作，檢查小酒吧的每日消耗，總倉發貨，回收記錄確保與記錄相符 7、確保倉庫物品清潔，擺放有序。下班時移交鑰匙 8、保持布草房的整潔和井井有條。維持樓層布草房的干凈和整潔 9、堅持酒店的清潔和維護程序，保持維護所在工作區域的高度整潔 1.?Maintain par stock in the housekeeping store and ensure that requiredsupplies are? ? ? available to all floors 2.?Check requisitions against the supplies in the pantry for accuracy 3.?Report to the Executive Housekeeper differences in quantity or qualityof received? ? ? items, and shortage of supplies 4.?Keep track and update all records of goods received and issuedaccordingly 5.?Keep an accurate record of the monthly consumption of supplies and storeinventory,? ? ? submitting reports to the Executive Housekeeper with the finalfigures at the? ? ? beginning of each mont 6.?Liaise closely with Floor Supervisors and Room Attendants on dailyconsumption,? ? ? general store issuance and collection 7.?Check the storeroom daily and hand over keys before signing out for theday 8.?Keep linen room neat and orderly 9.?Maintain a clean work area, good working relationships with team membersand all? ? ?other departments

【崗位職責】 1、負責樓層房間的清潔打掃工作。 2、負責對結帳房間的查房工作。 3、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 4、負責杯具的清潔與消毒工作。 5、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 【崗位要求】 1、有2年以上客房工作經驗。 2、身體健康，相貌端正。 3、接受過正規客房服務工作培訓。

1、負責布草房所有工作，包括員工制服管理和布草管理。 2、監督各項標準和工作程序的執行 。 3、就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 4、熟知布草房系統最新和最全的信息。 5、負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 6、分發和收集鑰匙。 7、依據工作量和高峰期等因素對工作進行分配及變更。 8、進行質量檢查。 9、就客人和酒店的要求與客房部聯系。 10、確保員工制服和酒店布草及時得到清洗和派送。 11、就特別項目進行協調溝通（如設備的例行維修和存貨盤點）。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1.參加部門例會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令。 2.檢查辦公室與客房中心的安全防火設施，物品的合理放置及清潔衛生狀況，做好消防安全工作。3.審核對客服務用品的項目和數量。 4.定期向部門填報工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統計資料。 5.完成客房中心每月盤點工作。 6.根據部門的統一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯絡工作。 7.督導客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確保客房中心房態信息的正確，控制、檢查鑰匙的發放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協調各方關系，保證客房工作的順利進行。 崗位要求： 1.高中畢業學歷或同等以上文化程度。 2.有兩年以上客房中心工作經驗，熟悉客房服務流程、標準。 3.有良好的文字及語言表達能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。 4.身體健康，聲音甜美。

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、及時向保衛部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區域主管交給的任務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、>懂得基本英語 5、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

崗位職責 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與相關部門協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成經理分配的其它工作 崗位要求 1、至少1年的公共區域主管經驗 2、具備一定的領導能力 3、視力良好 4、身體健康，具有一定的抗壓能力

崗位職責 1.參加部門例會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令； 2.檢查客房的物品的合理放置及清潔衛生狀況； 3.審核對客服務用品的項目和數量； 4.定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統計資料； 5.完成客房中心每月盤點工作； 6.根據部門的統一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯絡工作； 7.督導客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確保客房中心房態信息的正確，控制、檢查萬能鑰匙的發放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協調各方關系，保證客房工作的順利進行； 8.根據酒店VIP入住情況在班前會知會各班組確保接待順利。 崗位要求 1.中專畢業學歷或同等以上文化程度。 2.有2年以上客房同崗位工作經驗，熟悉客房服務流程、標準。 3.有良好的文字及語言表達能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。

崗位職責 1、負責樓層的運作；分配員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 作為一家平等雇傭的雇主，萬豪集團承諾雇傭不同背景的員工并支持多元包容的文化。

【崗位職責】 1、制定和實施客房部的運營計劃、管理制度及服務標準，確保部門高效運轉； 2、監督客房清潔、布草更換、設施維護等日常工作，確?？头啃l生、安全及舒適度符合酒店標準； 3、負責客房服務人員的排班、培訓及績效考核，提升團隊服務質量和效率； 4、處理客房部日常運營中的突發問題，協調與其他部門的溝通合作，確保客人需求得到及時響應； 5、定期檢查客房及公共區域的設施設備，提出維修或更新建議，確保硬件設施完好； 6、協助管理客房用品及庫存，控制成本，避免浪費； 7、收集并分析客戶反饋，優化服務流程，提升客戶滿意度。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識和責任心，能夠適應酒店行業高強度的工作節奏； 2、優秀的溝通協調能力，能夠有效管理團隊并處理突發情況； 3、熟悉客房部運營流程及酒店行業相關標準，有相關工作經驗者優先； 4、具備一定的培訓能力，能夠指導員工提升服務水平； 5、注重細節，執行力強，能夠高效完成工作任務； 6、能接受彈性工作時間，包括周末及節假日輪班。

崗位職責： 1.根據入住、退房情況與衛生標準，合理安排保潔班次與任務； 2.發現房間維修問題及時報修、跟蹤落實； 3.與前臺溝通，確保房態準確； 4.培訓部門人員禮儀與做房流程； 任職資格 1.具備相關從業經驗，熟悉酒店行業標準流程者優先考慮； 2.熟悉客房內物品的名稱和用途，有較好的服務意識； 3.工作細致認真，責任心強，能夠承受工作壓力； 4.具備較好的溝通能力和人際關系處理能力。

【崗位職責】 1、負責客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被套、枕套，清潔衛生間、地面、家具等，確保客房整潔舒適。 2、檢查客房設施設備是否完好，發現問題及時報修，確?？头吭O施正常使用。 3、補充客房內的日常用品，如毛巾、洗漱用品、茶包等，確保物品充足。 4、按照酒店標準操作流程完成退房清潔和續住清潔工作，保證高效和質量。 5、協助處理客人的合理需求，如提供額外物品或解決簡單問題，提升客人滿意度。 6、遵守酒店的安全與衛生規范，確保工作環境安全、整潔。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應體力勞動和站立工作，無傳染性疾病。 2、工作認真細致，責任心強，具備良好的服務意識和團隊協作精神。 3、能適應倒班工作制（包括早班、中班、晚班），服從工作安排。 4、具備基本的溝通能力，能理解并執行上級的工作指令。

1.在主管的帶領下,搞好客房的接待服務工作； 2.負責檢查樓層房間的設施設備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況，保證客房的正常運轉并達到規定的標準； 3.協助上級負責樓層員工每日工作安排，部署；所屬設施設備的保養工作； 4.協助上級控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量，負責消耗物資的請領、報銷、報廢等事項,***限度的節省開支； 5.巡視下屬員工的工作進度，抽查服務質量，發現問題及時糾正； 6.協助上級制定員工的培訓計劃，定期進行專題培訓、技能比賽等； 7.協助上級領導檢查并安排樓層公共區域的清潔衛生工作； 8.收取客人的賓客意見做好統計，投訴處理分析登記，做好個性化服務。 任職資格： 1.有兩年以上本崗位工作經驗，熟悉客房服務的操作流程； 2.身體健康，服從工作安排； 3.持健康證上崗，有星級酒店工作經驗者優先考慮。

1.  具有高中以上學歷及一年以上4星級酒店相關工作經驗 2. 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業和高水平的服務質量 3. 以身作則，幫助并帶領員工 4. 合理高效地安排員工工作，同時積極培養員工的質量意識 5. 愿意接受輪班工作 6. 協助客房經理做好客房部的分配工作，制定工作計劃

負責酒店客衣和制服的清洗和一些特殊面料的清洗。 確保洗衣房所有設備的清潔，安全和完好。 確保所有清潔藥水的正確使用和儲藏。 根據織物和顏色對所有物品的管理和分類。 根據已建立的程序對物品進行濕洗和干洗分類。 確保損壞的布草和制服送到制服房修補或報廢。

1.培訓員工，確保工作的熟練和產品的高質高產。 2.清潔或現場清潔衣物。 3.確保順利的工作流程。 4.確保布草的正確分類和洗滌。 5.指導并協助員工使用各種機器。 6.確保洗衣房工作區域的清潔衛生。 7.向客房部經理匯報設備的故障。 8.監督并審核員工的工作表現。 9.統計每日產量。 10.完成上級分配的其他工作。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作

【崗位職責】 1.參加部門例會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令。 2.監督和檢查分配給客房和公共區域服務員的工作，按酒店業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 【崗位要求】1. 高中及以上學歷。2. 擁有在相似規模酒店2年客房工作經驗，包括的管理經驗或培訓經驗。3. 熟悉客房部專業知識、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。4. 具有組織協調能力、應變能力、信息管理能力以及較強的溝通能力。

1、配合樓層經理管理樓層的服務工作 2、執行酒店客房的服務程序與規范。 3、掌握樓層的房態，賓客的情況和必要的信息。 4、積極反饋客人意見與建議，并給予客人。 5、與相關部聯系并協調工作，確保服務的快捷與效率。 6、監督并保證客房的清潔水平。 7、定期總結工作，分析各種數據并上報。 崗位要求 經驗：有1年以上五星級客房管理工作經驗，熟悉客房服務流程、標準，會使用電腦系統。

Duties andResponsibilities工作職責 ·????????Directs the work assignments ofthe assigned area to Room Attendants and other non supervisory personpersonnel. ·????????負責給員工分配工作任務和其他員工分配工作任務 ·????????Identifies training needs andensures departmental training plans are successfully implemented. ·????????確認培訓需求和保證部門的培訓能夠得到很好的貫徹執行 ·????????Provides support to front linepersonnel, so they can deliver the highest level of outstanding guest servicepossible. ·????????給第一線的員工以支持和鼓勵，以便其能向客人提供更好的優質的服務 ·????????Assists in personnel matterssuch as evaluating and counseling. ·????????幫助員工，如員工評估和員工的生活等方面 ·????????To ensure goodinterdepartmental communication, network and teamwork. ·????????確保有個好的溝通環境和好的團對建設 ·????????Ensures that Housekeepingpersonnel are familiar with PA facilities for the purpose of assisting guests ·????????保證所有員工熟悉PA內的所有設施設備，以便給客人提供更好的服務 ·????????Maintains open channels ofcommunication with the Assistant Housekeeper on all matters affecting theHousekeeping, Front Office, Engineering and Laundry Department. ·????????在能夠影響部門與前臺，工程部和洗衣房的關系等方面的事務要能夠與助理管家有著很好的溝通渠道 ·????????Conducts regular meetingswithin assigned area. ·????????給員工開例會 ·????????Follow up the pest control andplants in PA ·????????跟進酒店的蟲害和植物管理 ·????????Ensure that the dilution of allcleaning chemicals is carried out according to the procedures. Check the safetyof the working condition and maintenance of the equipments. ·????????保證所有清潔劑按照要求使用，檢查員工的工作安全問題和維護清潔機器設備 ·????????Inspects all hotel all publicarea on a daily basis to ensure that all furnishings, facilities and equipmentare in good repair as per HICPJ standard. ·????????每日檢查自己所負責的公共場區域并保證酒店公共區域家私，設施設備是完好的符合酒店標準的 ·????????To ensure guest requests aremet and company policies and standard procedures are implemented andmaintained. ·????????保證客人的需求是符合要求的，并且要保證所提供的服務是按照標準去來完成的 ·????????Inspects guest and public areaon daily basis to ensure that all furnishing, facilities, and equipment areclean and in good repair report findings to the Executive Housekeeper. ·????????每日檢查所有公共區域，餐廳，會議室，客用洗手間，后區等以確保所有家私和設施設備是完好的，若發現有任何問題及時向行政管家報告 ·????????To inspect daily VIP meetingand dining place and to spot check meeting rooms or dining place of the VIPguests. ·????????檢查當日所有VIP會議和其用餐的地方 ·????????Receive and investigate queriesand complaints from Hotel guests, Management and F&B, then report toExecutive housekeeper. ·????????接收并調查來自客人；管理層和餐飲的有關清潔問題和投訴并向行政管家報告 ·????????Maintains appropriate standardsand discipline for dress, hygiene, uniform, appearance, posture and conduct ofHousekeeping personnel. ·????????在儀容儀表和禮貌禮節方面要有一個正確的標準和制度，并以此來督導員工 ·????????Monitors and controlsHousekeeping tasks, such as lost and found, key control, security and emergencyprocedures, that help maintain the health and security of personnel andguests.. ·????????監督和控制客房部的工作，如在失物招領，鑰匙控制，安全和緊急事件的處理的方法，以保證客人和酒店員工的人身財產的安全 QUALIFICATIONS ANDREQUIREMENTS任職要求 ·????????Experiencein the hospitality industry preferred ·????????具有酒店行業經驗者優先 ·????????Withdepartmental hskp experiences ·????????具有客房部工作經驗 ·????????Knowledgeof cleaning ·????????具有一定的清潔知識

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確?？头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執行客房服務標準與流程，監督員工操作規范，提升服務質量； 3、定期檢查客房衛生、設施設備狀況，及時反饋維修需求并跟進處理結果； 4、負責客房用品的庫存管理，控制成本并確保物資充足； 5、培訓、指導客房服務員，提升團隊專業技能與服務意識； 6、處理客人投訴及突發事件，確保問題得到及時妥善解決； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，協調資源以保障運營順暢； 8、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、熟悉客房服務流程及標準，了解酒店行業基本規范； 2、具備較強的組織協調能力，能高效分配任務并監督執行； 3、責任心強，注重細節，能夠承受一定的工作壓力； 4、良好的溝通能力與團隊合作精神，善于處理突發情況； 5、身體健康，能適應倒班工作制； 【品牌相關介紹】 1、工作地址：上海市黃浦區南京西路128號永新廣場2樓（人民廣場對面） 2、關于雅高瑞享品牌：瑞享（M?venpick）由創始人Ueli Prager于1948年在瑞士創立，是源自瑞士的全服務型五星級豪華酒店，2018年，瑞享酒店正式加入雅高酒店集團，2022年，雅高瑞享品牌正式進入中國市場。目前，雅高瑞享品牌在全球擁有200多家運營以及待開業的酒店和度假村，國內已先后在上海、成都、蘇州、南京、青島等城市落地，上海人民廣場雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“締造非凡時刻，縱享瑞士甜蜜”的服務理念，將“瑞士甜蜜美學”的基因融入服務的每一個環節。以現代摩登、高端格調、愉悅輕松等九大服務為核心，融入瑞享特色美食，如瑞士國寶級M?venpick冰淇淋、M?venpick特色奶酪、M?venpick chocolate Hours瑞享巧克力時光等，為賓客提供瑞享饕餮美食體驗。此外，雅高瑞享還遵循食品憲章，優先考慮平衡、健康和可持續的食品，并強調可追溯性、本地化和季節性，自2017年起每年均被綠色地球組織評為全球卓越的可持續性發展的酒店品牌。 3、關于雅高集團：是歐洲也是全球前列的酒店集團之一，于1967年成立，總部設在法國巴黎，于巴黎泛歐交易所上市。截至2025年，雅高集團在全球110+個國家擁有5600多家酒店，839,000多間客房，以平均每日新開業1家的酒店數持續增長。同時，雅高集團擁有全球最多元的強大品牌陣容，是行業卓越、增長最快的生活方式型酒店運營商。旗下有5個系列，超50個品牌，覆蓋奢華、高端、中端及經濟型等各個層次。奢華品牌如萊佛士（Raffles）、費爾蒙（Fairmont）等；高端品牌包括鉑爾曼（Pullman）、雅高瑞享（M?venpick by Accor）瑞士酒店（Swiss?tel）等。

【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房達到酒店衛生標準 2、按規定流程更換床單、被套、枕套等布草，補充客房用品 3、清潔浴室、洗手間，確保無污漬、水漬，保持干爽整潔 4、檢查客房設施設備是否完好，發現問題及時報修 5、處理客人臨時提出的合理清潔需求 6、保持工作車及清潔工具的整潔，按規定存放清潔用品 7、遵守酒店安全操作規程，正確使用清潔劑和消毒用品 【崗位要求】 1、初中及以上學歷，年齡20-55周歲 2、3年以上酒店客房清潔工作經驗，熟悉客房清潔流程 3、能適應高強度體力勞動，工作細致認真，責任心強 4、具備基本的服務意識，能禮貌對待客人 5、身體健康，無傳染性疾病，持有有效健康證 6、能接受排班制工作，包括周末和節假日 7、有高星級酒店工作經驗者優先考慮

To plan, organize and supervise the Laundry activities on a daily basis， Enforces policies andprocedures in relation to the Laundry, trains and directs all talent within thesection. 計劃、組織、管理洗衣房日常工作執行洗衣房的各項規章制度, 培訓和領導部門內人才。 Supervises and coordinates the activities of all laundry and valetpersonnel engaged in the processing of guest items, house laundry/dry cleaningand pressing items. 管理和監督洗衣房活動，親身參與洗衣、熨燙工作。 Assists the Manager Laundry in supervising and coordinating allactivities within the section. 協助洗衣房經理有效地完成工作。

崗位職責 1、根據房態報表合理分配并督導員工工作，制定工作計劃。? 2、當班時負表所有分配的樓層和客房以及公共區域。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間清潔度和設施設備及各項物品進行檢查。 4、負責鑰匙的嚴格控制。 5、檢查客房部員工的儀表,個人衛生和形象。 6、保持維護所在工作區域的高度整潔。 7、保證所有報告和服務都按時完成。 崗位要求 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗的優先考慮。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦. 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。