職位描述： 1.推薦酒店資源，牽頭與酒店建立合作關系； 2.協助與酒店的溝通,談判達成合同簽訂； 3.協調合作期間的問題。 任職要求： 1.具備酒店行業資源 2.具備良好的溝通協調能力。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。對房務部的運行管理目標全權負責。 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、5年以上，全服務高端度假酒店管理經驗，3年以上所屬同崗位經驗。 2、形象氣質良好。 3、同崗位職務參與過一家全服務高端度假酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使利潤最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、5年以上，5星級酒店所屬區域管理經驗，3年以上所屬職務經驗。 2、形象氣質良好。 3、至少部門經理以上職務參與過一家5星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。? 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。? 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1.具有星級酒店所屬區域管理經驗。 2.形象氣質良好 3.了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 4.全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 5.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。 6.具有同等崗位工作經驗。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、有3年以上全國知名五星級全服務型高端品牌酒店房務總監工作經驗。 2、形象氣質良好，有一定的英文功底。 3、至少部門負責人以上職務參與過一家五星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。 7、服從管理、接受全國統一派駐，穩定性好。

崗位職責： 1.據管理公司的戰略發展規劃和年度經營計劃，制訂酒店房務營運標準及操作流程，增強公司營運管理水平，提高公司總體經濟效益； 2.負責制定房務部門運營計劃，并嚴格控制房務運營成本； 3.定時查閱部門工作日記和每周總結匯報，督查部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，做出處理； 4.對安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作； 5.熟悉經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 6.激勵、培訓本部門的員工。 崗位要求： 1.大專及以上學歷，五年以上星級酒店工作經驗； 2.熟悉酒店房務的整體運營及管理，具備較強的市場敏感度，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗； 3.具備極強的親和力和服務意識，抗壓能力強，了解熟悉客人的消費心理，關注客戶需求； 4.能保持和發展酒店與各界良好的公共關系，樹立和提高酒店形象； 5.熟悉星級酒店籌開及運營標準和流程。

崗位職責 1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2.優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標. 3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5.對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 任職資格 1.五星級酒店所屬區域管理經驗。2.形象氣質良好。 3.至少部門經理以上職務參與過一家五星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業經驗。 4.了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5.全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

1、直接向總經理負責，配合并監督客房銷售控制工作，保障客房的出租率； 2、監督、指導、協調客房部的日常工作，為住客提供規范化、程序化、制度化的優質服務; 3、定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費； 4、巡視各樓層及公共區域，檢查員工的工作態度、工作表現，并進行公正的評估，獎優罰劣，確保優質的服務和設備的完好； 5、聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題； 6、接受外派。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、處理客人關于客房服務的投訴和請求，提高客戶滿意度。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 7、此崗位不是商洛皇冠假日酒店崗位，工作常駐地點為陜西商洛市山陽縣天竺山景區。 【崗位要求】 1、2年以上酒店房務管理經驗。 2、形象氣質良好。 3、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 4、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益良好。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

【崗位職責】： 1. 負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學歷 2. 有3年以上同職位工作經驗以及具備酒店籌開經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【崗位職責】 1、全面負責酒店房務部門的運營管理工作，包括前廳部、客房部、洗衣房等部門，確保服務質量和運營效率達到品牌標準； 2、制定并執行房務部門的年度預算、工作計劃及運營策略，控制成本，提升部門盈利能力； 3、監督客房清潔、維護及設施管理，確?？头啃l生、安全及舒適度符合酒店標準； 4、優化前廳接待、入住及退房流程，提升客戶滿意度，處理客戶投訴及突發事件； 5、負責房務部門員工招聘、培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業素養與服務意識； 6、與其他部門（如銷售、工程、安保等）協調合作，確保酒店整體運營順暢； 7、定期分析房務運營數據，提出改進措施，并向上級匯報工作成果。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； 2、5年以上高星級酒店房務管理經驗，其中至少3年以上房務總監或同等職位經驗； 3、熟悉酒店房務運營流程及行業標準，具備扎實的客房、前廳管理知識； 4、優秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊績效； 5、具備較強的溝通協調能力、抗壓能力及突發事件處理能力； 6、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件； 7、注重細節，服務意識強，能夠為客戶提供高品質的服務體驗。

·????????Monitors Housekeeping personnelto ensure all guests and internal customers receive prompt and courteousservice ·????????監督客房部人員，以確保向所有客人和內部客戶提供及時和禮貌的服務。 ·????????Oversees laundry operations ·????????監管洗衣房的工作。 ·????????Schedules routine inspectionsof all Housekeeping areas by/with the Assistant Executive Housekeeper and othersupervisory personnel ·????????制定與助理行政管家及其它管理人員一起視察客房部工作的時間安排。 ·????????Inspects guest and public areason a regular basis to ensure that the furnishings, facilities, and equipmentare clean and in good repair ·????????定期對客人區和公共區域進行視察，以確保家具、設施和設備的得到良好的清潔和修繕。 ·????????Manages spring cleaningschedules ·????????管理春季大清掃日程安排。 ·????????Makes recommendations to theGeneral Manager or designate regarding the upkeep of furnishings, facilities,and equipment, ensuring they are clean and in good repair ·????????就家具、設施和設備的保養向總經理或其代理人提出建議，確保所有家具、設施和設備均得到良好清潔和修繕。 ·????????Informs other departments ofHousekeeping matters that concern them, particularly the Laundry Department,the Engineering Department, the Front Office, and the Food and Beveragedepartment. Maintains open channels of communication with other departmentheads and the General Manager or the General Manager’s designate ·????????向其它部門通報客房部與其有關的事項，特別是洗衣部、工程部、前廳部和餐飲部。與其它部門負責人、總經理或其代理人保持良好的交流渠道。 ·????????Establishes and maintainseffective human relations and works with human resources to ensure that teammembers performance is effectively managed ·????????建立并保持良好的人際關系，與人力資源部門一起對團隊成員的工作表現進行有效管理。 ·????????Maintains appropriate standardsfor dress, hygiene, uniforms, appearance, posture and conduct of Housekeepingpersonnel ·????????保持客房部員工的衣著、衛生、制服著裝、外表、儀態和行為標準。 ·????????Conducts regular departmentmeetings ·????????定期召開部門會議。 ·????????Identifies and ensures highestpossible standard of cleanliness, maintenance, guest room supplies andamenities at a realistic costs ·????????在合理的成本范圍內，確認并保證清潔工作、保養工作、客房物品供應和酒店用品的最高標準。 ·????????Supervises outside contractorsto ensure contractual compliance ·????????對外來承包商進行監督，以確保合同合規。 ·????????Implements and controlsHousekeeping procedures that provide for the health and safety of personnel andguests, such as lost and found service, key control, security and emergencyprocedures and environmental procedures ·????????執行并管理客房部關于工作人員及客人健康和安全的規定，如失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及環境工作程序。 ·????????Is prepared to implementassigned tasks during emergencies such as fires, power failures and bombthreats ·????????準備在緊急情況下完成分派給的任務，如在火災、停電和炸彈威脅事件期間。 ·????????Works with Human Resources onmanpower planning and management needs ·????????和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 ·????????Works with Director of Financein the preparation and management of the Department’s budget. ·????????和財務總監一起編制和管理部門預算。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查；? 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 任職要求： 1、大專畢業學歷或同等以上； 2、有3年以上四、五星級酒店客房主管工作經驗； 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦； 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力； 6、熟悉客房部衛生標準及要求。

1 . Supervises daily Laundry shift operations and ensures compliance with all policies, standards and procedures. 監督日常的洗衣及運營工作，確保所有的一切符合我們的政策標準和流程。 2. Ensures consistent workflow to minimize peaks and valleys in production. 確保我們的生產保持一致的穩定。. 3. Supervises staffing levels to ensure that operational needs and financial objectives are met. 為實現企業的財政收益監督員工的水平是否達到運營的需求. 4. Orders cleaning supplies and uniforms within budget. 清潔用品和員工制服的采購在預算之內。 5. Ensures all associates have proper supplies, equipment and uniforms. 確保員工的制服、基礎設備和供應得到保障。 6. Works effectively with the Engineering department on Laundry equipment maintenance needs. 在洗衣設備需求和維護方面與工程部保持有效的溝通。 7. Sets a positive example for guest relations. 為客戶之間的關系設立一個積極的典范。 8. Empowers associates to provide excellent customer service. 賦予員工為客戶提供卓越服務的權利。 9. Establishes and maintains open, collaborative relationships with associates and ensures associates do the same within the team. 建立和維護開放的員工合作關系，同時也促進員工在團隊中能夠做同樣有意義的事. 10. Solicits associate feedback, utilizes an “open door” policy and reviews associate satisfaction results to identify and address associate problems or concerns. 征求員工的意見反饋，通過開放的政策來了解員工的滿意度和對一些問題的關注 11. Brings issues to the attention of the department manager and Human Resources as necessary. 特殊情況，如有必要需通知部門主管和人力資源部。 12. Manages associate progressive discipline procedures. 通過酒店紀律程序更進一步管理員工。 13. Ensures hotel policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process. 確保酒店的政策一如既往的公平公正,紀律程序和文檔完全符合標準和酒店的運營需求，并且能夠不斷地完善從而為企業運營提供幫助. 14.Manages the associate performance appraisal process. 對員工的表現進行評估和管理。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同等星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優先。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、接受客房部經理的督導，直接向客房部經理負責，配合并監督客房銷售控制工作，保障客房出租率； 2、監督、指導、協調客房部的日常工作，為住客提供規范化、程序化、制度化的優質服務; 3、定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費； 4、巡視各樓層及公共區域，檢查員工的工作態度、工作表現，并進行公正的評估，獎優罰劣，確保優質的服務和設備的完好； 5、聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題； 6、接受外派。

崗位職責： 1. 遵守酒店及公共區域的各項規章制度。 2. 協助行政管家就公共區域的清潔與維護，包括后臺部分在內的特別工作、餐飲部經營點、水療中心、公共區域洗手間、大堂、所有辦公室、地面維護和清潔工作、植物供應商等方面進行計劃、組織和監督。 3. 保證酒店對客房部制定的各項政策和工作程序均被執行。 4. 在客房部內以及與其他部門保持有效的工作溝通。 5. 制定和編制公共區域大清潔工作計劃、防疫（殺蟲）工作計劃和人力安排計劃。 6. 協助行政管家通過培訓和監督挑選出適當的員工人選以保持酒店制定的各項標準，必要時對違紀行為進行紀律處分。 7. 負責員工的排班、考勤和休假審核，根據入住率及員工特點安排日常工作，調查日常發生的問題；做好重大節日、重要用餐和貴賓到訪之前的布置檢查工作；做好與各有關部門的溝通和協調工作。 8. 保證所有公共區域的工作符合標準，包括機器、綠植養護，提供高標準的清潔，成本控制等。 9. 按要求安排制定培訓，監測檢查各種培訓項目效率。 10. 確保最高水平的安全和保障，提高員工服務意識。 11. 檢查和維護庫房所有化學品的庫存量和使用安全。 12. 檢查公共區域、確保達到規定的清潔標準。 13. 按清潔計劃，掌握計劃的執行情況，確保工作質量和進度。 14. 負責工作間、機器設備庫的日常管理、機器設備盤存。 15. 堅持安全制度，緊急情況處理程序。 16. 為客人提供高質量的環境衛生和服務。 17. 完成上級布置的其他各項工作。 工作技能技巧要求： 1. 所有清潔劑的識別、使用方法。 2. 公共區域所有機器設備簡單維修、操作方法。 3. 熟知本崗位各項工作技能、操作流程、檢查標準。 4. 懂得和工作相關的電腦知識。 5. 具有培訓能力及課件(PPT)制作。 6.?友好，始終以客人為中心。 7. 有領導才能和很好的人際溝通能力，能夠做出有效的決定。 8. 在口頭和書面上有良好的溝通技巧，并且擁有工作崗位需要的最基本的語言交流能力。 9. 具備高中，酒店管理專業文憑或同等學歷。 10. 5年在酒店公共區域的工作經驗，其中包括至少2年在公衛經理或3年公衛主管崗位的工作經驗。

工作內容 1.協助經理負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。  2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。  4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1. 本科畢業學歷或同等以上。 2. 有五星級連鎖酒店客房管理工作經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【崗位職責】 1、全面負責洗衣房日常運營管理，制定并執行洗滌工作計劃，確保布草、制服等洗滌質量符合酒店標準 2、監督洗衣設備的使用與維護，定期檢查設備運行狀態，協調工程部進行設備維修保養 3、管理洗滌用品庫存，控制成本支出，合理采購洗滌劑和其他耗材 4、培訓并指導洗衣房員工操作流程，確保員工掌握正確的洗滌技術和安全規范 5、制定并執行衛生消毒程序，保持洗衣房環境整潔，符合衛生防疫要求 6、處理賓客特殊洗衣需求及投訴，提供高效的解決方案 7、編制洗衣房排班表，合理安排人力，確保各時段工作正常運轉 【崗位要求】 1、具備酒店洗衣房工作經驗者優先，熟悉各類織物特性及專業洗滌流程 2、了解工業洗衣設備操作原理，能處理常見設備故障 3、較強的團隊管理能力，能有效調動員工工作積極性 4、注重細節，對布草品質有嚴格把控意識 5、具備基礎成本控制意識，能合理規劃洗滌劑用量及能耗管理 6、身體健康，能適應濕熱工作環境 7、具備處理突發情況的能力和應變技巧

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1. 制定部門相關培訓計劃和多技能培訓計劃，并定期檢查和考核； 2.定期檢查待客及公共區域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修，并與相關部門制定維修日期； 3. 準備并監督任務表，確保清潔客房的最大有效性并保持所有公共區的清潔衛生； 4. 協助建議運營經理/工保部經理或指派相關的家具、設施及設備的維修，確保它們的清潔及妥善修理； 5.協助財務部管理供應商，建立其檔案，并對其提供的服務進行定期檢查和考評； 6.建立并保持與人力資源的有效人員關系，確保管理團隊成員的完整； 7.根據酒店預算，做好相應的成本控制； 8. 制定次月或次年的客房營運物品、布草、一次性物品、員工制服、鞋襪等的合理采購計劃； 9.確保固定資產正常運行及數額正確； 10.制定和檢查月度的客房和PA大清計劃； 11. 根據客房率情況，配合工程部執行大修房間計劃和封層計劃； 12.建立、完善和保管公共衛生場所檔案，并監督其內容的完成情況； 13. 監督外部承包商，確保合同履行（如有）； 14.執行和制定相關的安全標準操作流程、緊急事件預案和工作程序的合理性； 15.準備執行在緊急情況下分配的任務，如消防、斷電及炸彈威脅； 16. 監督與以下方面相關的客房部標準與程序的執行：臥室服務、衛生間服務、清潔服務、 布草保養、 公共區服務； 17. 保持對全部客房系統的及時全面的了解； 18.協調特殊項目（例如，現場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養護，客房存量）； 19. 管理客人遺留物品； 20. 執行倉庫管理制度，建立最低倉庫量，做好客房部發貨和進貨的記錄，并能根據每月的損益會對相關數據進行分析，達到成本合理性。

·????????Monitors Housekeeping personnelto ensure guests receive prompt and courteous service 監督客房部工作人員，確?？腿说玫郊皶r和禮貌的服務。 ·????????Monitor Housekeeping personnelto ensure rooms, and particularly those of priority members, known repeatguests and other VIP’s receive special attention 監督客房部工作人員，確?？头?，特別是優悅會會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 ·????????Responsible for the cleanliness, orderliness, sanitary conditions andmaintenance of all public area throughout the hotel under his / herjurisdiction. 指導并負責整個酒店的清潔衛生維修保養，并使PA工作井然有序的運行 ·????????Inspect daily all Executive Offices. Food and Beverage outlets /restaurants, conference rooms, banquet halls, public restrooms and toilets,back of the house offices, shopping arcade, lobby and other areas ofresponsibility.? 每日對餐廳、大堂、會議室、宴會廳、客用衛生間后區辦公室、更衣室等區域的清潔情況，更衣室進行檢查。 ·????????Orient and train new employees. Conductcontinuous training and retraining n and on-the –job training to subordinatesaccording to approved systems and procedures. 培訓新員工，并按酒店操作程序對新員工進行在崗培訓和其他形式的再培訓。 ·????????Train staff on proper handing and use of equipment and cleaningsupplies. 培訓員工正確使用清潔劑和正確使用機器設備。???????????????????????????????????????????? ????????????? ·????????Inspects guest rooms in allHousekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities andequipment are clean and in good repair, well maintained and replaced /refurbished as required 定期對所有客房區域進行視察，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養和更換和整修。 ·????????Remind all PA cleaners daily to practice safe work habits. 督促并提醒所有PA員工安全工作。 ·????????Record monthly, quarter, general cleaning schedules including carpetshampoo. 按照月度、季度、年度日常對清潔計劃進行分類登記包括清潔地毯。 ·????????Appraise appearance, disciplineand efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediateremedial action if necessary 對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 ·????????Follows up on progress ofagenda items covered in regular meetings 對日常會議上討論的議程事項的進展程度進行跟進。 ·????????Ensures Housekeeping personnelare familiar with in house facilities for the purpose of assisting guests 確保客房部工作人員熟悉酒店的各項內部設施，可以向客人提供各種協助。 ·????????Maintains a steady flow ofcommunication to the Executive Housekeeper on all matters affecting theHousekeeping Department 堅持就影響客房部工作的各種問題向行政管家進行匯報 。 ·????????Supervises outside contractorsto ensure contractual compliance 對外來承包商進行監督，以確保合同合規。 ·????????Works with the ExecutiveHousekeeper on routine cleaning programs including spring cleans, etc 與行政管家一起管理例行清掃活動，包括春季大清掃等。 ·????????Closely monitor progress and maintenance work orders??? 密切關注維修進展狀況。 ·????????Ensure all public area staff aware of hotel emergency, safety and pestcontrol procedures.?????????????????????????????? 確保所有PA員工熟知酒店的各種緊急應對措施，和安全工作措施包括蟲害控制的程序。

Directs the work assignments of the assigned area toRoom Attendants and other non supervisory person personnel. 負責給員工分配工作任務和其他員工分配工作任務 Identifies training needs and ensures departmentaltraining plans are successfully implemented. 確認培訓需求和保證部門的培訓能夠得到很好的貫徹執行 Provides support to front line personnel, so they candeliver the highest level of outstanding guest service possible. 給第一線的員工以支持和鼓勵，以便其能向客人提供更好的優質的服務 Assists in personnel matters such as evaluating andcounseling. 幫助員工，如員工評估和員工的生活等方面 To ensure good interdepartmental communication,network and teamwork. 確保有個好的溝通環境和好的團對建設 Ensures that Housekeeping personnel are familiar withPA facilities for the purpose of assisting guests 保證所有員工熟悉PA內的所有設施設備，以便給客人提供更好的服務 Maintains open channels of communication with the AssistantHousekeeper on all matters affecting the Housekeeping, Front Office,Engineering and Laundry Department. 在能夠影響部門與前臺，工程部和洗衣房的關系等方面的事務要能夠與助理管家有著很好的溝通渠道 Conducts regular meetings within assigned area. 給員工開例會 Follow up the pest control and plants in PA 跟進酒店的蟲害和植物管理 Ensure that the dilution of all cleaning chemicals iscarried out according to the procedures. Check the safety of the workingcondition and maintenance of the equipments. 保證所有清潔劑按照要求使用，檢查員工的工作安全問題和維護清潔機器設備 Inspects all hotel all public area on a daily basis toensure that all furnishings, facilities and equipment are in good repair as perHICPJ standard. 每日檢查自己所負責的公共場區域并保證酒店公共區域家私，設施設備是完好的符合酒店標準的 To ensure guest requests are met and company policiesand standard procedures are implemented and maintained. 保證客人的需求是符合要求的，并且要保證所提供的服務是按照標準去來完成的 Inspects guest and public area on daily basis toensure that all furnishing, facilities, and equipment are clean and in goodrepair report findings to the Executive Housekeeper. 每日檢查所有公共區域，餐廳，會議室，客用洗手間，后區等以確保所有家私和設施設備是完好的，若發現有任何問題及時向行政管家報告 To inspect daily VIP meeting and dining place and tospot check meeting rooms or dining place of the VIP guests. 檢查當日所有VIP會議和其用餐的地方 Receive and investigate queries and complaints fromHotel guests, Management and F&B, then report to Executive housekeeper. 接收并調查來自客人；管理層和餐飲的有關清潔問題和投訴并向行政管家報告 Maintains appropriate standards and discipline fordress, hygiene, uniform, appearance, posture and conduct of Housekeepingpersonnel. 在儀容儀表和禮貌禮節方面要有一個正確的標準和制度，并以此來督導員工 Monitors and controls Housekeeping tasks, such as lostand found, key control, security and emergency procedures, that help maintainthe health and security of personnel and guests.. 監督和控制客房部的工作，如在失物招領，鑰匙控制，安全和緊急事件的處理的方法，以保證客人和酒店員工的人身財產的安全