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禮賓部經理

7千-8千

紹興 | 3年以上 | 大專

紹興安納塔拉度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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籌開期職責 1. 部門規劃與建設）參與酒店禮賓區域的規劃與設計，提供專業建議，確保功能布局合理、符合服務流程需求。）制定禮賓部組織架構、人員編制及崗位職責，完成招聘計劃，篩選與面試合適的禮賓團隊成員。）建立禮賓部各項規章制度、服務標準與操作流程，包括行李服務、門童服務、賓客接送、信息咨詢等。）制定禮賓部培訓計劃，組織員工參與酒店及部門培訓，包括服務意識、專業技能、應急處理等方面的培訓。 2. 試營業準備與調整配合酒店試營業階段，監督禮賓服務流程的執行，收集賓客反饋，及時調整優化服務質量。組織禮賓團隊進行應急演練，如火災疏散、賓客突發疾病等情況的處理流程。與酒店其他部門協調溝通，確保禮賓服務與前臺接待、客房服務、餐飲服務等環節的無縫銜接。完成上級交辦的其他籌開期相關工作。運行期職責 1. 團隊管理與培訓）負責禮賓團隊的日常管理，包括員工排班、考勤管理、績效評估等，激勵團隊提升服務水平。）定期組織員工培訓與技能提升活動，包括服務禮儀、溝通技巧、當地信息更新、應急處理等內容。）關注員工工作狀態與職業發展，提供指導與支持，營造積極向上的團隊氛圍。 2. 服務質量管理）監督禮賓服務流程的執行，確保行李寄存與運送、門童迎送賓客、賓客信息咨詢、代客泊車等服務的高效、準確。）每日檢查禮賓區域的環境衛生、設施設備運行狀況，確保為賓客提供舒適、安全的服務環境。）處理賓客投訴與特殊需求，及時跟進解決，確保賓客滿意度達到酒店標準。）定期收集賓客反饋，分析服務數據，提出服務改進建議，持續優化禮賓服務質量。 3. 賓客關系維護）建立并維護重要賓客檔案，了解賓客偏好與特殊需求，提供個性化服務，提升賓客忠誠度。）與VIP賓客保持良好溝通，協調酒店各部門為其提供專屬服務，確保賓客入住體驗愉悅。）關注酒店住客與訪客的需求，主動提供幫助與建議，展現酒店專業形象。 4. 增值服務拓展）不斷拓展禮賓增值服務項目，如機場接送、旅游預訂、票務服務、商務助理等，增加酒店收入來源。）與周邊供應商保持密切合作，爭取優惠政策與合作機會，為賓客提供高性價比的服務。）關注行業動態與市場需求，及時調整服務內容與方式，保持服務的創新性與競爭力。工作經驗及學歷擔任過三年以上國際品牌酒店禮賓部經理職務，具有酒店開業籌備經驗優先語言能力具有熟練的英語水平，能用英語進行運營和管理的交流

前廳經理

6千-8千

紹興 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
技能培訓
崗位晉升
員工生日禮物
人性化管理
包吃包住
帶薪年假
管理規范
帥哥多
美女多

諸暨芳草地度假酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到較好出租率，獲取良好客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。

賓客服務經理

6千-7千

紹興 | 2年以上 | 大專

節日禮物
技能培訓
崗位晉升
年度旅游
員工生日禮物
包吃包住

紹興余坤艾美酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責/職位描述 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 5、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 6、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 7、、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 8、、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 9、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 10、、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。崗位要求 1、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

前臺主管

5千-6.5千

紹興 | 2年以上 | 本科

紹興安納塔拉度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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團隊管理與培訓：監督、指導前臺團隊日常工作，確保服務流程高效執行；制定并落實前臺員工培訓計劃，提升團隊專業技能與服務意識；賓客服務管理：統籌接待賓客，處理復雜入住、退房及咨詢需求，提供個性化服務方案；妥善處理賓客投訴與特殊需求，確保賓客滿意度，維護酒店聲譽；與其他部門（客房部、餐飲部等）協同合作，保障賓客需求無縫對接。運營與系統管理：管理前臺日常運營，包括收銀、賬務核對、房態監控等；確保酒店PMS（系統）及相關設備正常運行，及時處理系統異常；制定排班計劃，合理調配人力，保障前臺24小時高效運轉。品牌與服務標準維護：嚴格執行安納塔拉品牌服務標準與操作流程；推動服務創新，提升賓客體驗，強化酒店品牌形象；收集賓客反饋，分析服務數據，提出改進建議。

夜班經理

5千-6.5千

紹興 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
員工生日禮物
管理規范
領導好
人性化管理

諸暨萬楓酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 10、做好夜審相關事宜。

酒店網評分專員

5千-6千

紹興 | 經驗不限 | 學歷不限

技能培訓
崗位晉升
帶薪年假
領導好
包吃包住
人性化管理

紹興宜悅酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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負責酒店前臺攜程、美團、飛豬等各平臺的對接和酒店對外網上價格的管理，負責酒店網評分的提升與差評的原因分析并責任落實到人

前廳主管

5千-6千

紹興 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

技能培訓
崗位晉升
管理規范
領導好
帥哥多
美女多
人性化管理
節日禮物
帶薪年假
員工生日禮物

紹興曼麗酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】有微笑服務意識 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

賓客服務經理

4.5千-5.5千

紹興 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
員工生日禮物
管理規范
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人性化管理

諸暨萬楓酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、熟悉opera系統，良好的英語交流能力。 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

賓客關系主任

4.5千-5.5千

紹興 | 2年以上 | 本科

紹興安納塔拉度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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賓客體驗管理為VIP及長住賓客提供專屬入住登記與離店服務管理賓客特殊需求與偏好檔案，提供定制化服務處理賓客投訴與問題，確保及時解決并跟進反饋運營協調與客房、餐飲、禮賓等部門協作，確保服務無縫對接管理賓客用品與服務資源，控制成本并確保高效使用維護管家服務區域的整潔與專業形象數據分析與改進分析賓客反饋數據，識別服務改進機會制定服務提升計劃并監督執行效果參與酒店服務創新項目，提升賓客體驗

禮賓主管

4千-5千

紹興 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

節日禮物
技能培訓
崗位晉升
年度旅游
員工生日禮物
包吃包住

紹興余坤艾美酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優秀的組織管理能力。 4、優秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

前臺接待員

4千-5千

紹興 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

技能培訓
崗位晉升
帶薪年假
領導好
包吃包住
人性化管理

紹興宜悅酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房房卡的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

前臺接待、高級接待/Guest Service Agent

4千-5千

紹興 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
員工生日禮物
年度旅游
包吃包住
領導好
人性化管理
五險一金

Cachet Boutique Shaoxing 紹興凱世精品酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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?? 崗位描述：通過高效的工作及卓越的服務來完成客戶滿意度崗位職責：給客人足夠的關注，肩負好個人應付的責任，同時通過團隊協作來為客人提供良好的服務傾聽和道歉時要真摯，尋找解決辦法，跟蹤問題解決的全過程根據酒店的預算和預期的業績來安排員工的輪班以最大化酒店的收益，滿足顧客的需求以及員工的需要作為 VIP 客人最先聯系到的部門，要確保他們的個性化服務建立同事間，和顧客還有供應商之間的信任，建立和維護聯系來達到互利的目的準確及時地關注房態，注意職業操守和商業行為準則上班時間： 8：00-20：00或20：00-8：00兩班倒。每月上班18天左右（按綜合工時上班總時長計算）

前臺接待

3.5千-4.5千

紹興 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

節日禮物
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包吃包住

紹興余坤艾美酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1、高中以上文化程度，略懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。

前臺接待

3.5千-4千

紹興 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
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人性化管理

諸暨萬楓酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語，熟悉opera系統優先。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。

客戶服務大使

3.4千-4千

紹興 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

諸暨希爾頓花園酒店

有限服務中檔酒店 | 1-49 人

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1、負責酒店前廳接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續及換房等日常服 2、準確處理客房預訂信息，及時更新房態并協調客房部確保房間清潔與維護 3、解答客人咨詢，主動了解客戶需求，提供酒店設施及周邊信息等個性化服務 4、熟練操作酒店管理系統，確保賬務處理準確，完成每日交接班報表 5、妥善處理客人投訴及突發事件，及時向上級反饋特殊情況并跟進解決 6、維護前廳區域整潔有序，協助禮賓部完成行李寄存等配套服務【崗位要求】 1、普通話標準，具備基礎英語溝通能力（需能處理簡單外賓接待） 2、女性身高162CM以上，男生身高175CM以上形象端正，服務意識突出，能適應站立服務及輪班制 3、具備基礎電腦操作能力，有酒店管理系統經驗者優先 4、抗壓能力強，善于多任務處理，對突發事件具備應變能力 5、有酒店前臺或服務行業實習/工作經驗者可放寬條件 6、需持有有效健康證（入職后可統一辦理）

前廳部主管

4.8千-5.5千

紹興 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

五險一金
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食宿
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諸暨海亮商務酒店有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

賓客服務經理 Guest Services Manager

6千-7.5千

紹興 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
節日禮物
技能培訓
包吃包住
員工生日禮物
人性化管理
員工職業發展
工作環境優美

新昌安嵐

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

崗位職責 1、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 2、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認、同時確認付款方式。 3、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 4、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 5、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 6、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 7、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 8、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 9、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 10、遵循酒店品牌標準。 11、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 12、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 13、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 14、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱崗位要求 1、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 2、維護酒店設施設備的正常運轉 3、保持工作環境整潔 4、編輯更新工作標準和程序

大堂副理

4.5千-5千

紹興 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
員工生日禮物
食宿
管理規范

諸暨海亮商務酒店有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

【崗位職責】 1、協助酒店管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

賓客服務經理

6.5千-8千

紹興 | 3年以上 | 本科

紹興安納塔拉度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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開業籌備階段 ?參與酒店賓客服務流程設計，制定標準化操作手冊 ?負責賓客服務團隊的招聘、培訓與考核 ?設計賓客檔案管理系統與忠誠度計劃 ?制定VIP賓客接待流程與個性化服務方案 ?參與前廳區域設施設備驗收，提出優化建議 ?策劃開業期間賓客體驗活動與服務預案日常運營階段 ?監督賓客服務團隊日常工作，確保服務標準執行 ?親自處理重要賓客需求與復雜投訴，確保滿意度 ?每日審核賓客檔案與特殊要求，協調各部門落實 ?定期回訪賓客，收集反饋并跟進改進措施 ?策劃并執行客戶忠誠度活動，提升賓客復購率 ?分析賓客滿意度數據，提出服務優化方案團隊管理與持續改進 ?定期組織團隊培訓，提升服務技能與應急處理能力 ?建立績效考核體系，激勵員工提升服務質量 ?關注行業動態，引入創新服務理念與技術 ?優化賓客服務流程，提高效率與客戶體驗工作經驗及學歷擔任過三年以上國際品牌酒店賓客服務經理職務，具有酒店開業籌備經驗，有奢華度假酒店賓客服務經理經驗者優先，大專以上學歷。語言能力具有熟練的英語水平，能用英語進行運營和管理的交流

Guest Service Manager 賓客服務經理

5.5千-6千

紹興 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
領導好
包吃包住
人性化管理
節日禮物
年度旅游

紹興世茂皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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工作內容： 1.監督客戶關系部人員的工作，以確保優悅會會員始終得到全部優惠，常客和其它貴賓也得到特別關照? 2.與其它部門和必要的外部承包商聯系，以確保提供高質量的服務 3.對高效的常客客史檔案系統維護實施監管；促進店際銷售及完善內部設施 4. 向優悅會會員和常客致歡迎信；發展優悅會會員；回應客人提出的特別要求 5.處理客人投訴，如有必要則將其提交給有關部門，并對糾正措施進行跟進 6.對客戶關系部的成本情況進行編寫、分析和控制 7. 評估所有員工的外在形象、守紀情況和工作效率并進行直接監管，如有必要，可采取，直接的糾正措施 8.組織和召開客戶關系部全體人員參加的會議，以加強交流和保證業務的順利進行 9.在考慮酒店入住情況和預測以及大規模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為客戶關系部員工準備高效的工作計劃，安排節日和假日。

前臺接待

5千-6千

紹興 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
崗位晉升
員工生日禮物
人性化管理
包吃包住
帶薪年假
管理規范
帥哥多
美女多

諸暨芳草地度假酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、高中以上文化程度 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

總臺接待員

3.5千-4.5千

紹興 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
員工生日禮物
食宿
管理規范

諸暨海亮商務酒店有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

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職位描述工作職責: 1、遵守各項制度和操作程序。 2、熱情周到給賓客提供酒店介紹、辦理入住登記和收銀手續。 3、積極維護賓客關系。任職要求: 1、高中（中專）及以上學歷。 2、熟悉電腦操作。

Concierge Supervisor 禮賓主管

4千-5千

紹興 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
節日禮物
技能培訓
包吃包住
員工生日禮物
人性化管理
員工職業發展
工作環境優美

新昌安嵐

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。崗位要求 1、大專學歷或同等專業酒店培訓。 2、性格開朗以及良好的溝通技巧。

前臺接待

4千-5千

紹興 | 經驗不限 | 學歷不限

技能培訓
崗位晉升
管理規范
領導好
帥哥多
美女多
人性化管理
節日禮物
帶薪年假
員工生日禮物

紹興曼麗酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。

前臺主管/Front Desk Supervisor

4千-5千

紹興 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
領導好
包吃包住
人性化管理
節日禮物
年度旅游

紹興世茂皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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? Cash handling and banking procedure ? 現金處理和銀行業務程序 ? Dealing with irregular payments ? 處理非法支付情況 ? Instructing staff in credit policies and facilities ? 就信用政策和設備對員工進行指導 ? Instructing staff in cash security procedures ? 就現金安全程序對員工進行指導 ? Carry out debtor control ? 實施應收帳款控制 ? Prepare reports ? 準備財務報告 ? Supervise the cashiering system ? 對收銀系統實施監管 ? Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known? ? 進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求 ? Assisting with serious complaints ? 協助解決嚴重投訴問題 ? Maintenance of guest information ? 維護客戶信息 ? Maintenance of information about local events ? 維護當地活動的信息? ? Compile occupancy statistics ? 統計入住情況