1、負責所有物資的驗收工作。根據已審批的申購單按質按量驗收，嚴格把好質量關。 2、嚴格按公司的相關規定進行物品的存放。 3、確認返倉物資的清潔與完好。有需維修的物品，及時聯系相關部門，確保隨時可提供給客人合格的物品。 4、注意倉庫所有物品的存量。以降低庫存為原則，科學制定各種物品的存量，并據此及時做出請購計劃，避免斷貨影響正常運作。 5、檢查物品、食品保質期，確保無過期物品、食品提供給客人。 6、于倉庫積壓物資和長期不用的物品，及時匯報，催促盡早處理，并有責任提出處理方案。 7、負責物品出庫和入庫的登記入賬。 8、負責每月倉庫盤點，統計相關的報表。 9、認真做好倉庫的安全、清潔、整理工作，及時檢查火災、危險隱患，確保安全。 10、遇到或發現問題要及時報告，提出合理建議，協助部門管理好總倉的一切工作。

【崗位職責】 全面負責樓層工作。 1、全面管理樓層的服務工作，做好樓層培訓和考核工作。 2、檢查樓層服務人員的儀容儀表、禮節禮貌，嚴格考勤，嚴格執行服務程序與規范。 3、掌握樓層的房態，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人反饋客人意見與建議。 5、與相關部聯系并協調工作，確保服務的快捷與效率。 6、發現問題及時向經理報告，及時得到妥善處理。 7、保證客房的清潔水平。 8、督導樓層服務員做好工作。 9、了解接待情況，不斷完善服務品質與項目。 10、了解員工動態，調動員工積極性。 11、閱讀并填寫交接班日記。 12、定期總結工作，分析各種數據并上報。 13、完成上級交辦的其它工作。 14、遵守國家法律和飯店規章制度。 【崗位要求】 1、教育：具有中專畢業學歷或同等以上文化程度。 2、經驗：有3年以上五星級客房管理工作經驗，熟悉客房服務流程、標準。 3、技能：善于與客溝通，有較強的協調組織能力，可合理的為解決客人問題。 4、自然條件：身體健康，相貌端莊，舉止大方

負責所有制服、鞋襪及布草等的收貨和存貨； 按程序控制和發放員工制服，按照一對一原則收集和發放員工制服； 幫助修補制服及簡單的縫紉活（會使用縫紉機和拷邊機優先考慮）； 保持維護制服間等工作區域的整潔和井井有條并整理掛衣架； 負責新員工和離職員工的制服、工鞋等的配發和回收，并做好登記； 做好每日工作記錄和月度統計等臺賬，并妥善保管； 與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系； 遵守酒店及部門的各項規章制度，完成領導交辦的其他各項工作。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。對房務部的運行管理目標全權負責。 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、5年以上，全服務高端度假酒店管理經驗，3年以上所屬同崗位經驗。 2、形象氣質良好。 3、同崗位職務參與過一家全服務高端度假酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使利潤最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語 5.有一定的文化水平基礎

崗位職責 1、保證各自區域的整體經營和運作；分配員工工作，制定工作計劃。 2、根據酒店的運營標準，隨時對各自區域的設施設備及各項物品進行檢查。 3、抽查及提升各自區域整體工作質量及工作效率 崗位要求 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。

1.協助客房部管理人員進行日常管理, 為所有客房主理提供培訓，輔導和咨詢。客房部主管監督和指導客房樓層工作區域每天的運作情況 ，確保這些區域維護良好和保持干凈。 2.負責監管和協調客房部的工作情況。確保各個方面的管理是專業與 有效的。 3.對客房主理分配任務，實施“一職多能”原則，并定期檢查其績效 檢查房間，完整報告驗證狀態；報告干凈的套房/房間到酒店前臺，或更新到自動化房間管理系統。 4.確保所有每日將要抵達的特別客人房間，特殊要求的客房，長住客房間進行檢查并符合酒店的標準進行擺設。 5. 與客房部副經理一起定期按酒店清潔標準進行檢查。 6.支持客房部經理在所有工作區域實施服務和房間標準。監督地毯和窗簾的有效預防清潔計劃，床墊轉動等。 7.建立并嚴格遵守所有運營設備，用品，庫存物品的庫存標準，并確保所有地區設備齊全。

【崗位職責】 必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機。 掌握對洗衣房設備全面的了解 確保所有客人衣物被仔細對待 申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故 維持客房布巾和制服的質量 保持簡單的供應記錄 管理督促員工 向客人提供優質服務 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數量和品質 維護設備 節約使用產品供給 培訓新員工 觀察員工表現并向上級匯報 在副經理不在的情況下負起責任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發展對客服務 促銷酒店的產品與服務 完成上級安排的特殊任務 匯報出故障的機器，以便及時維修 調整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀律 【崗位要求】 至少2年洗衣房工作經驗。 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細操作的基本知識 掌握洗衣房專業英語 身體健康，能適應長時間工作 能承受工作壓力

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責樓層的整體經營和運作；分配員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、做事認真仔細。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。