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成都藝家酒店管理有限公司

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崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，做好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續崗位要求 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。工作地點：成都藝家風格酒店? ? ? 金牛區蜀漢路530號

賓客服務部主管

5千-6千

成都 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

成都亦間6500酒店

精品酒店 | 50-99人

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崗位職責： 1、負責前臺各員工的崗位工作安排，了解上班工作遺留問題并跟進解決。 2、每日檢查所有員工的儀容儀表，服務態度和工裝工牌佩戴情況，崗位衛生情況及大堂衛生的整潔。 3、負責所需員工的崗位技能考核，了解員工的業務熟練程度并檢查并督促員工嚴格遵循各項服務和標準，為客人提供服務。 4、接受和處理客人投訴，并作出記錄向上級匯報。 5、確保與客人的交流都把握好尺度和職業性并遵守酒店的各種政策。 6、合理安排人員上下班時間，負責排班、排休和考勤，在確認的情況下靈活調動崗位人員，保證工作正常運行,。 7、確保入住登記符合相關規定，做到詳細、準確、清晰，每天定時檢查，準確控制房態遇到有換房、特殊安排房等情況應及時通知有關部門。 8、適當的聽取客人反饋的意見和建議。 9、負責前廳每月月底盤點工作。 10、完成部門負責人交給的其他任務。崗位要求： 1、教育背景：酒店管理、旅游管理、市場營銷專業優先考慮，大專以上學歷； 2、年齡：25-35歲，條件優秀者可適當放寬要求； 3、能力要求：較強的溝通能力、執行能力； 4、素質要求：無不良嗜好，有大面積紋身者勿擾，形象好氣質佳，女身高160以上，男身高175以上 5、能適應三班倒（上班時間：早班：7:00—15:00/中班：15:30—00:00/夜班：23:30—07:30）；薪資：綜合薪資7500左右

前臺接待（包吃住）

4千-5千

成都 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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崗位職責： 1、為客人辦理入住登記、離店結賬手續，發放、回收房卡； 2、隨時掌握和了解房態、價格（含 OTA）等信息并及時向上級反饋； 3、為客人提供禮賓服務（寄存、叫醒、收發快遞、借用物品、訪客服務、問詢服務、延時退房等）；崗位要求： 1、教育背景：大專以上學歷或酒店管理相關專業的中專學歷，年齡：18-28 歲； 2、能力要求：較強的服務意識、溝通能力、執行能力，有服務行業工作經驗者優先考慮； 3、素質要求：形象氣質佳，女身高160cm以上（整體形象好可放寬至158cm），男身高175cm以上（整體形象好可放寬至172cm）； 4、能適應三班倒（上班時間：早班：7:00—15:30/中班：15:00—23:30/夜班：23:00—07:00）本崗位為8小時站班，勞動強度較大，非誠勿擾；薪資福利： 1、無責底薪4500+好評+績效+提成，綜合薪資5500-6000 2、購買社保、意外險 3、包吃包住，有夜班補貼，宿舍環境好 4、月休5天，享受國家法定節假日，節日禮金、生日禮品

前臺領班

4千-5.5千

成都 | 經驗不限 | 學歷不限

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成都v hotel精品酒店

精品酒店 | 1-49 人

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【崗位職責】 1、執行主管的工作指示，協助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動，發現問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉前臺的各項業務。 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4、性格開朗，有良好的個人修養，工作認真負責，作風正派。

前臺接待收銀

4千-5千

成都 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1高中以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

前臺管家 Front Desk Butler

4千-5千

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蕃薯藤度假酒店

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【崗位職責】 1.積極的工作，友好的為客人提供服務； 2.積極參加所需的各種培訓，提高工作能力； 3.有創新精神，為顧客提供品質服務； 4.在團隊中起到積極作用，有效的溝通，確保達到目標； 5.為顧客提供熱情服務，讓他們有回家的感覺； 6.登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照明宇酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式； 7.將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等； 8.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意； 9.關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求； 10.確保為客人提供人性化服務； 11.協助部門經理按照客人喜好分房間； 12.為初次到店和明宇會員客人準備歡迎卡/信； 13.為VIP客人安排房間禮物以及特殊活動，例如：過生日和度蜜月的賓客； 14.和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務； 15.確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員； 16.為VIP賓客提供額外的服務，包括點心，毛巾等； 17.高效率的辦理離店，確保客人賬單準確； 18.將準確完整的信息錄入酒店管理系統，以便大家分享； 19.了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便； 20.與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通； 21.匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式； 22.為行政樓層提供餐飲服務，監督服務標準和清潔等； 23.及時準確的將客人的信息錄入公安系統； 24.確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等； 25.確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作；【崗位要求】 1.男女不限，女生160cm或以上，男生170cm或以上； 2.形象氣質佳，思維敏捷，有一定主動服務意識； 3.酒店服務業等相關專業大專或以上學歷，能接受倒班工作，接受一定的工作壓力。

大堂副理

5.2千-7千

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成都觀隱頤云臺酒店

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崗位職責: 1、協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。任職資格: 1、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，操作HPMS系統,具備較強的英文聽說讀寫能力。 2、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

前臺接待

3千-4千

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工作餐
年終獎金
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成都觀隱頤云臺酒店

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崗位職責: 1、按照既定工作流程為所有客人登記安排房間； 2、熟知部門標準操作流程； 3、隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并了解和稱呼VIP客人的名字、飲食喜好等； 4、熟知所有酒店和集團促銷活動； 5、履行入住，退房和換房手續，確保所有資料都完整錄入酒店管理系統； 6、隨時保持前臺工作區域整潔有序； 7、按照酒店規章保持自身行為，儀容儀表和態度的高標準； 8、熟悉酒店周邊的旅游資訊，為客人提供相關建議； 9、完成上級交代的其他工作。任職資格: 1、具有酒店管理或旅游管理或空乘專業等相關專業； 2、擁有1年前廳或賓客服務工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景； 3、擁有良好的溝通交流技能，與賓客，員工和第三方交流時能完全代表酒店。

前廳接待

3.8千-4.2千

成都 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

云野盛閣酒店

精品酒店 | 1-49 人

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崗位職責 1.?處理日常的入住、退房、預訂及接待工作； 2.?妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴； 3.?在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象； 4.?提供專業、細致入微的管家式對客服務； 5.?持續學習更多技能，為客戶提供創新增值服務； 6.?充當銷售經理角色，開發和維護個人、公司、團體客戶，保持良好客戶關系； 7.?參與團隊經營服務討論，為團隊服務提供更多創新或改進建議； 8.?積極配合團隊完成各種其他日常工作；崗位要求 1.?大專以上學歷，具有相關工作者優先； 2.?男士身高173cm以上，女士身高163cm以上，形象氣質佳； 3.?性格開朗，頭腦靈活，工作踏實，具有較強服務意識和團隊合作精神；