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客服

前廳部主管

4.5千-6千

成都 | 5年以上 | 中專 | 提供吃
成都銀貝酒店有限公司

經濟型酒店/3星級 | 1-49 人

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【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 7、OTA房態調控。 8、辦理客人入住。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
前臺主管

5千-6千

成都 | 經驗不限 | 大專
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 人性化管理
四川安逸連鎖酒店有限公司

經濟型酒店/3星級 | 500-999人

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（1）負責前臺的全面管理和協調工作，對店長助理負責。（2）配合專職銷售人員，搞好前臺的門市推銷工作。（3）負責本部門員工的聘用、培訓和工作績效考評。（4）檢查督導各崗位員工的工作，及時協調和糾正出現的矛盾和偏差。（5）合理分配工作并進行監督、檢查，重點關注收入報表、大型會議、安全登記、叫醒服務、話費計算、行李安全等。（6）及時處理各類緊急事件，做好協調及補救工作。（7）安排督促將有關的收入數據及時、準確地傳遞到相關的人員手中。（8）主持部門工作或業務會議，進行業務指導或溝通。通報公司動態，傳達上級指示，進行工作安排。鼓勵員工提出各種意見和建議，組織交流與分析，給予反饋。（9）指導并協助總臺人員做好會員卡的推銷工作。具體組織實施會員卡獎勵積分計劃。（10）做好網評提升工作，主動征求客人的意見，負責處理客人的投訴，建立良好的賓客關系。（11）負責前臺的物耗管理，合理掌控用量，注意及時領用和補充。（12）負責對月結帳務的清查整理、非正常帳務的跟蹤處理、對網絡公司傭金的核對等工作。（13）根據客情、員工個人情況和工作需要合理排班，安排加班和補休，作好詳細記錄，準時提交考勤報表。（14）負責提出對網站后臺的相關管理、維護、數據圖片修改等意見。能力要求：1、大專以上學歷，旅游、酒店管理專業為佳。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2、從事酒店工作3年以上，具有2年以上酒店前廳，餐飲，客房等崗位管理經驗優先。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3、熟悉酒店各營業部門的服務及管理流程。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4、具有良好的協調溝通、管理和團隊建設能力。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5、外派前臺主管，工作地點根據項目需要調整。
酒店前臺接待

3千-5千

成都 | 經驗不限 | 大專 | 食宿面議
四川川悅宜途酒店管理有限責任公司

經濟型酒店/3星級 | 企業規模

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1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作 2、做好酒店日常接待問詢工作 3、完成每日營業報表及各類統計表 4、完成領導安排的各項工作

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賓客中心文員（總機）

3千-4千

四川 | 1年以上 | 大專
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- 帶薪年假
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- 領導好
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- 生日禮物
成都武侯渝江皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、?確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度； 2、?確保所有電話的接聽和轉接高效準確； 3、?確保賓客及各部門信息準確及時地傳達； 4、?熟知酒店各區域產品知識。崗位要求 1、大專學歷或同等以上文化程度。 2、有一年以上總機工作經驗。 3、熟悉酒店客房專業知識，可合理的為賓客解決問題。 4、女性為宜，身體健康，普通話標準。

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