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    • 客服

    • 廣州 | 3年以上 | 大專
      • 五險一金
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 投遞簡歷
      崗位職責: 1、全面協助前廳部經理監督前廳大堂服務流程,確保服務高效且優質,提升賓客好的印象; 2、有效管理前廳團隊,定期組織培訓,持續提升團隊服務意識和業務能力;? 3、積極解決賓客各類問題,迅速響應需求,全力確保賓客滿意度; 4、密切與酒店其他部門協作,優化前廳運營流程,提高整體服務效率; 5、深入分析營業數據,把控市場動態和賓客需求趨勢; 6、精心制定部門預算,嚴格控制各項成本費用,提升部門經濟效益; 7、定期培訓和公平評估員工,采用多樣化激勵措施提升團隊績效; 8、定期維護前廳設備,保障設備正常運行,為賓客提供舒適環境; 9、確保前廳信息準確無誤,嚴格管理財物安全,防止酒店資產流失。 任職要求: 1、35-45歲,大專及以上學歷,酒店管理相關專業優先,具備3-5年豐富的酒店管理經驗;? 2、熟悉前廳部各項運營流程和服務標準,能夠把控服務質量; 3、具備良好的溝通協調能力和領導能力,能夠有效激勵團隊; 4、應變能力強,能冷靜、高效地處理各類緊急情況和賓客投訴; 形象好,氣質佳,親和力強,能夠代表酒店前廳的良好形象。
    • 禮賓主管

      4.5千-5.5千
      三亞 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 包吃包住
      養老服務 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務;協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓,制定培訓計劃。 7、賓客有要求時,為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上 2、身體健康,品貌端正,形象氣質佳。 3、優秀的組織管理能力。 4、優秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
    • 前臺主管

      4千-5.5千
      三亞 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 包吃包住
      養老服務 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、熟練使用酒店前臺系統,健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
    • 廣州 | 5年以上 | 大專
      • 五險一金
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 投遞簡歷
      崗位職責: 1、全權負責處理養老院舍的一切事務,完成院舍所定各項目指標,制定院舍經營目標和管理發展方向,保證經營業務順利進行; 2、協調內、外部關系,抓好重要客戶的接待工作,塑造院舍良好的內外部交流溝通; 3、抓好院舍員工隊伍建設和人才培養工作,全面提高酒店員工的素質,打造一支高效率的工作團隊; 4、負責院舍年度預算與決策的編制,嚴格控制院舍的經營成本和開支,檢查分析每月營業情況; 5、全面負責院舍的安全管理,有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況、檢查或抽查服務質量。 任職資格: 1、40-55歲;大專及以上學歷; 2、5-10年酒店管理工作經驗,至少3年以上酒店總經理工作經歷,具備全服務酒店總經理經驗; 3、熟悉酒店運營管理,能夠領導團隊搭建起酒店項目的運營管理體系; 4、具備良好的執行能力,較高層面的系統化管理思維,極強的信息統合及分析判斷能力,極強的資源整合和運用能力。 薪資:面議。
    • 三亞 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 包吃包住
      養老服務 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】: 1.負責賓客關系團隊日常工作的管理 2.督導員工按照酒店的制度以及要求提供服務 3.維護客戶關系,提高客人滿意度 4.負責客戶投訴處理以及突發事件、各類意外處理 5.負責各項報告、報表的編制 6.各項活動的組織與參與 【任職要求】: 1. 具有本科以上學歷。 2. 具有3年以上同崗位經驗。 3. 具有較好的英語基礎 。 4. 熟悉酒店前廳運營以及管理。 5. 具有較強的組織能力和溝通能力及管理能力。
    • 陵水 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1. 統籌管理前廳日常運營和客戶接待服務。 2. 確保前臺員工遵循酒店標準程序。 3. 處理客戶投訴,保障客戶滿意度。 4. 監督前臺財務交易,確保準確性。 5. 與其他部門合作協調服務提供。 任職要求 1.大專及以上學歷,酒店管理專業優先。 2.3年以上酒店前廳管理經驗。 3.熟練使用酒店管理系統。
    • 前廳部經理

      1萬-1.5萬
      三亞 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 包吃包住
      養老服務 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到更高出租率,獲取更佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、本科以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
    • 服務管家

      8千-1萬
      上海 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供吃
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責為入住長者提供日常起居照料、生活協助及個性化服務,確保其生活舒適、安全。 2、定期巡查長者房間,了解其生活需求及健康狀況,及時反饋并協調解決。 3、協助長者參與文娛活動、康復訓練等,促進其身心健康與社會融入。 4、與家屬保持有效溝通,定期匯報長者生活狀況,處理家屬提出的合理需求。 5、配合醫護團隊完成長者的健康監測、用藥提醒等基礎護理工作。 6、處理突發事件(如跌倒、突發疾病等),按應急預案采取初步措施并上報。7、維護服務區域的整潔與設施完好,確保符合養老機構運營標準。 【崗位要求】 1、3年以上高端養老機構、酒店或高端服務業客戶服務經驗,熟悉長者照護流程。 2、具備較強的同理心與耐心,能敏銳察覺長者情緒及需求變化。 3、持有養老護理員資格證或急救證書者優先,掌握基礎護理技能。 4、優秀的溝通協調能力,能妥善處理長者、家屬及團隊間的關系。 5、身體健康,能適應輪班制工作(含夜班),抗壓能力強。 6、熟練使用辦公軟件,具備基本檔案記錄與匯報能力。
    • 上海-靜安區 | 3年以上 | 大專 | 提供吃
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責高端康養社區賓客接待、入住辦理及日常服務管理工作,確保服務流程規范、高效; 2、協調解決賓客在社區內的各類需求與投訴,提供個性化服務方案,提升賓客滿意度; 3、統籌社區內活動策劃與執行,包括節日慶典、健康講座等,豐富賓客生活體驗; 4、管理賓客檔案及服務記錄,定期分析服務數據,提出優化建議; 5、對接護理、餐飲、保潔等部門,確??绮块T協作順暢,服務標準統一; 6、定期收集賓客反饋,協助優化社區服務流程及管理制度。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、養老服務、社會工作等相關專業優先; 2、3年以上高端酒店、養老社區或會所客戶服務管理經驗,熟悉服務流程與標準; 3、具備優秀的溝通協調能力及突發事件處理能力,服務意識強; 4、熟練使用辦公軟件,能獨立完成數據整理與分析; 5、性格親和,責任心強,能適應彈性工作安排; 6、對養老行業有熱情,了解長者服務特點者優先。
    • 衢州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 員工生日禮物
      • 包吃包住
      • 年底雙薪
      • 年度旅游
      • 午餐補貼
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達出租率提升。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3-5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
    • 杭州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 員工生日禮物
      • 有員工餐
      • 提供住宿
      • 人性化管理
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 年底雙薪
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗五年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
    • 昆明 | 5年以上 | 大專
      • 投遞簡歷
      崗位內容: 1. 負責管理社區和旅居前廳部門,保證顧客入住、離店等各項服務流程符合園區標準,并維護園區形象; 2. 能夠根據社區經營狀況靈活調整前廳資源,安排適宜的員工上崗; 3. 協助總經理制定部門年度計劃、預算和目標,并貫徹執行; 4. 保持與其他部門的良好溝通,協調各部門間的關系,為顧客提供優質服務。 任職要求: 1. 具有三年以上酒店或社區前廳管理工作經驗,能獨立完成前廳部門的日常管理; 2. 熟悉前廳部門的各項操作流程,并具備豐富的管理經驗; 3. 具備較強的組織、協調和溝通能力,善于處理各種復雜情況; 4. 具有較強的團隊建設能力,擅長帶領團隊完成工作目標。
    • 上海 | 3年以上 | 本科
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 員工生日禮物
      養老服務 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      崗位職責: 1、負責前臺團隊排班、培訓、績效考核,優化人員調配與服務水平。 2、協調餐飲、環境等部門,具備團隊激勵與領導力。 3、快速響應需求,擅長投訴處理,具備出色溝通、問題解決及應變能力。 4、熟練使用辦公及酒店管理軟件,可制定營銷計劃、規劃工作流程。 任職要求: 1、3年以上前臺/大堂主管管理經驗,熟悉客房管理、設備維護等前廳流程。 2、強抗壓能力,有效處理客戶關系與員工問題,妥善應對突發情況。
    • 鄭州 | 5年以上 | 大專
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 年終獎金
      • 投遞簡歷
      崗位職責: 1、制定前臺工作計劃、定期總結、推動前臺工作; 2、主持前臺全面工作,上傳下達與有關部門協調、溝通、密切合作; 3、指導前臺班組的日常運轉,向客人提供***服務與客人建立起良好的顧客關系; 4、負責前臺員工的日常管理、排班安排、考勤統計、技能培訓等; 5、收集各種客戶意見并反饋給部門經理。 任職要求: 1、大專學歷,有良好的職業形象和氣質,懂得基本的前臺接待禮儀; 2、普通話標準流利,語言表達能力強,善于溝通,有親和力,較強的保密意識; 3、星級酒店1年以上前廳主管管理經驗。
    • 大理州 | 3年以上 | 大專
      • 投遞簡歷
      [任職要求]: 1、大專及以上學歷;具有客房接待管理工作經驗;年齡30-40歲。 2、具有客房接待管理工作經驗;同等崗位經驗5年以上; [崗位職責]: 1、做好養老社區(旅居養老養生、休閑度假、管家服務為一體)房務接待、問詢、預訂等前廳部管理或授權專職管理的各項工作。 2、推行管家一站式親情服務,增強賓客關系服務黏性。 3、做好成本控制工作,在保證服努質量的前提下降低各項用品的消耗。 4、合理調配人員,提升服務質量,增強客人滿意度。 5、巡視屬下各崗,督查服務質量,保證日常工作順利進行。 ? 6、檢查總服務臺各部員工的儀態、儀表和工作質量,檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀,督促接待中心環境整潔。 7、指導、培訓、訓練屬下員工,做好管理工作。
    • 上海-松江區 | 8年以上 | 本科 | 提供吃
      • 五險一金
      • 帶薪年假
      • 管理規范
      • 午餐補貼
      • 包吃包住
      • 投遞簡歷
      1、領導前臺及管家團隊執行社區的制度和操作規范; 2、堅持社區安全制度,熟練掌握緊急情況處理程序。 3、負責管家主管、前臺、生活管家、活動崗位的日常管理工作。 4、督導所管轄管家服務達到質量和標準。 5、管理團隊落實住戶入住前的溝通、入、退住的手續辦理,適應性輔導。 6、負責所轄住戶服務方案的制定與更新,并落實執行服務方案,并與多學科進行服務方案執行層面的溝通協調,包括醫療、活動、餐飲等。 7、領導團隊落實住戶評估,個別化服務定制、跟進,特約服務工作;落實住戶的基礎服務內容,按需開展日常生活照料、關懷服務、日?;顒拥裙ぷ?;落實短期住戶的日常服務,做好壽險等各類短期、體驗類開展工作。 8、定期及按需與家屬/關系人保持溝通,反饋住戶在社區狀況,并開展團隊家屬溝通的日常落實督導,促進家屬與社區互信關系的建立和融合。 9、做好團隊建設,人員培訓,工作流程和標準執行工作。 10、落實住戶鄰里共建活動和處理簡單的鄰里矛盾,促進住戶融合與社區和諧;對住戶投訴及意見建議進行受理、跟進、反饋和整改的落實。 任職資格: 1、從事養老、酒店、醫護服務5年以上,懂得帶領管家團隊為住戶進行生活關懷服務,懂得酒店服務、活動服務等工作。 2、本科以上學歷,酒店管理、社工、老年服務與管理、護理學等專業優先。 3、具備極強的客戶服務能力,能有一定專業敏感度,洞察人的需求。 4、具備系統全面客觀的思維分析,問題解決處理能力。 5、熟悉老人的身心狀況,能與老人有良好的溝通及心理疏導能力;親和力強,具備長者服務的愛心、耐心和責任心。 6、熟練使用office辦公軟件。 7、較強的心理抗壓及壓力疏解能力與協助組織能力。
    • 天津-西青區 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 午餐補貼
      • 技能培訓
      • 世界五百強
      • 年終獎
      養老服務 | 1-49 人
      • 投遞簡歷
      1、在公司整體制度框架下,組織制定和完善本部門的相關制度、流程與作業指導書等,并落地實施與督導。 2、服務中心管理:確保中心高效有序工作,滿足住戶及訪客服務需求。 3、生活服務管理:組織和協調資源提供各項生活服務和特約服務。 4、遷居服務管理:組織和協調資源為住戶提供遷居協調服務。 5、住戶評估管理:統籌安排住戶的各類評估。 6、服務方案管理:組織和協調資源制定、執行和更新服務方案,進行多學科的協調,包括醫療、活動、餐飲等。 7、家屬溝通管理:定期組織家屬溝通會,并開展團隊家屬溝通的日常督導,促進家屬與社區互信關系的建立和融合。 8、社區共建:對樂泰理事會、住戶大會與總經理接待日等相關工作進行跟進和溝通,協調開展鄰里共建活動,促進社區和住戶、住戶和住戶的融合。 9、服務產品開發:組織對住戶的各類服務產品需求進行研究,為各專業提供服務產品開發的建議,推動社區服務產品的完善和優化。 10、外部資源協調:統籌協調外部資源,提供法律、遺囑、公證、遺體捐贈、心靈呵護、殯葬、理財、旅游等服務。 11、住戶檔案管理:組織建立和維護住戶的綜合檔案。 12、組織對客戶投訴及意見建議進行受理、跟進、反饋和整改。 13、組織業務報表的填報,進行定期分析,改善部門的運營質量及效率。 14、制定本部門經營預算,統計分析本部門經營數據,達成經營目標。 15、負責本部門團隊管理和日常督導,培訓指導部門員工,培養后備人才。 16、完成領導交辦的其他工作。
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