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Reservation Manager預(yù)定主管/經(jīng)理

4千-6千

大連 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

五險一金
包吃
管理規(guī)范
節(jié)日禮物
人性化管理
包吃包住

大連金普新區(qū)萬豪萬楓酒店

商業(yè)地產(chǎn) | 50-99人

投遞簡歷

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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會議等各類預(yù)訂業(yè)務(wù)的日常管理與運營，確保預(yù)訂流程高效順暢； 2、對接OTA平臺、旅行社及協(xié)議客戶，處理預(yù)訂需求，及時跟進(jìn)訂單確認(rèn)與變更； 3、監(jiān)控房態(tài)及預(yù)訂數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)前廳部、銷售部優(yōu)化房源分配，提升客房收益； 4、定期分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，編制預(yù)訂報表，為管理層提供經(jīng)營決策支持； 5、處理客戶特殊需求及投訴，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度； 6、制定并完善預(yù)訂相關(guān)SOP，培訓(xùn)新員工，提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力。【崗位要求】 1、熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及OTA后臺操作，具備基礎(chǔ)收益管理意識； 2、具備較強的數(shù)據(jù)敏感度，能熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析； 3、溝通協(xié)調(diào)能力突出，能高效對接內(nèi)外部客戶需求； 4、抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能妥善處理突發(fā)情況； 5、有酒店前廳、預(yù)訂或相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生可培養(yǎng)； 6、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具備高度的責(zé)任感和服務(wù)意識。英語流利者優(yōu)先

前臺接待（服務(wù)式公寓）

6千-6.5千

南京 | 2年以上 | 大專

五險一金
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
管理規(guī)范

南京臻逸河西公寓

商業(yè)地產(chǎn) | 100-499人

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職責(zé)： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 4、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 5、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 6、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 7、負(fù)責(zé)各類對客雜項費用的收取及催繳，如水電煤雜費等； 8、負(fù)責(zé)客人的訪客接待以及留言事宜； 9、負(fù)責(zé)備用金的短款補齊（參照備用金規(guī)則） 10、負(fù)責(zé)制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息； 11、長租式酒店公寓，無銷售業(yè)績考核及各平臺好評率要求； 12、不提供住宿，接受上夜班。任職資格: 1、大專以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

賓客關(guān)系經(jīng)理/主任

5千-7千

東莞 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

年終獎金豐厚
免費洗滌服務(wù)
免費外出旅游
免費健康體檢
免費提供食宿
享有法定節(jié)假
發(fā)展空間廣闊
晉升機制完善

廣東三正集團(tuán)有限公司

商業(yè)地產(chǎn) | 2000人以上

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一、主要職責(zé)（可接受有前臺經(jīng)驗轉(zhuǎn)崗）：客戶關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)賓客接待與服務(wù)跟進(jìn)，主動溝通需求，高效處理投訴及突發(fā)問題，提升賓客滿意度。跨部門協(xié)調(diào)：聯(lián)動客房、餐飲等部門，確保賓客個性化需求（如特殊布置、慶典安排等）精準(zhǔn)落實。賓客體驗優(yōu)化：收集分析賓客反饋數(shù)據(jù)，提出服務(wù)改進(jìn)建議，推動前廳服務(wù)流程升級。忠誠客戶管理：維護(hù)高價值客戶及常旅客檔案，設(shè)計專屬禮遇方案，增強客戶粘性與復(fù)住率。危機處理與應(yīng)急響應(yīng)：妥善應(yīng)對賓客緊急事件（如突發(fā)疾病、物品遺失等），快速制定解決方案并跟進(jìn)后續(xù)服務(wù)補救。部門協(xié)作：積極支持大堂區(qū)域?qū)突顒娱_展，提供支援及及時補位，與前臺工作互補。二、工作地點名稱：東莞市橋頭三正半山酒店地址：廣東省東莞市橋頭鎮(zhèn)湖濱路

賓客服務(wù)經(jīng)理

5.5千-6千

大連 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

五險一金
包吃
管理規(guī)范
節(jié)日禮物
人性化管理
包吃包住

大連金普新區(qū)萬豪萬楓酒店

商業(yè)地產(chǎn) | 50-99人

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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

前廳部賓客關(guān)系主任

4千-5千

東莞 | 1年以上 | 大專

年終獎金豐厚
免費洗滌服務(wù)
免費外出旅游
免費健康體檢
免費提供食宿
享有法定節(jié)假
發(fā)展空間廣闊
晉升機制完善

廣東三正集團(tuán)有限公司

商業(yè)地產(chǎn) | 2000人以上

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一、主要職責(zé)（可接受有前臺經(jīng)驗轉(zhuǎn)崗）：客戶關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)賓客接待與服務(wù)跟進(jìn)，主動溝通需求，高效處理投訴及突發(fā)問題，提升賓客滿意度。跨部門協(xié)調(diào)：聯(lián)動客房、餐飲等部門，確保賓客個性化需求（如特殊布置、慶典安排等）精準(zhǔn)落實。賓客體驗優(yōu)化：收集分析賓客反饋數(shù)據(jù)，提出服務(wù)改進(jìn)建議，推動前廳服務(wù)流程升級。忠誠客戶管理：維護(hù)高價值客戶及常旅客檔案，設(shè)計專屬禮遇方案，增強客戶粘性與復(fù)住率。危機處理與應(yīng)急響應(yīng)：妥善應(yīng)對賓客緊急事件（如突發(fā)疾病、物品遺失等），快速制定解決方案并跟進(jìn)后續(xù)服務(wù)補救。部門協(xié)作：積極支持大堂區(qū)域?qū)突顒娱_展，提供支援及及時補位，與前臺工作互補。二、工作地點名稱：東莞市橋頭三正半山酒店地址：廣東省東莞市橋頭鎮(zhèn)湖濱路

前臺主管

4千-4.5千

大連 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

五險一金
包吃
管理規(guī)范
節(jié)日禮物
人性化管理
包吃包住

大連金普新區(qū)萬豪萬楓酒店

商業(yè)地產(chǎn) | 50-99人

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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常管理和運營工作 2、監(jiān)督和提升前臺服務(wù)質(zhì)量 3、處理客人咨詢和投訴，確保客人滿意度

前臺接待員

3.5千-4千

大連 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

五險一金
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節(jié)日禮物
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大連金普新區(qū)萬豪萬楓酒店

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【崗位職責(zé)】 1、為客人提供專業(yè)的接待服務(wù) 2、處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) 3、維護(hù)前臺區(qū)域的整潔與專業(yè)形象

前臺接待員

3.5千-4千

大連 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

五險一金
包吃
管理規(guī)范
節(jié)日禮物
人性化管理
包吃包住

大連金普新區(qū)萬豪萬楓酒店

商業(yè)地產(chǎn) | 50-99人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

【崗位職責(zé)】 1、為客人提供專業(yè)的接待服務(wù) 2、處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) 3、維護(hù)前臺區(qū)域的整潔與專業(yè)形象