崗位職責： 1.全面負責酒店開業(yè)籌備及開業(yè)后經(jīng)營管理工作。 2.制定發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，統(tǒng)籌資源配置，引領酒店達成長期發(fā)展目標。 3.負責酒店經(jīng)營業(yè)績提升，拓展市場份額，推動營收增長。 4..維護內(nèi)外關系，塑造酒店品牌形象;處理重大事件與危機公關。 任職要求： 1.45周歲以下。 2.大專以上學歷，旅游管理、酒店管理等專業(yè)優(yōu)先。 3.5年以上酒店管理經(jīng)驗，熟悉酒店整體運營及管理;善于團隊建設和成本控制，良好的溝通能力。 4.具備強效的執(zhí)行力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力和危機處理能力。

【崗位職責】 1、負責七間房酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練七間房前臺工作的日常流程及工作標準，負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3、負責日常后臺PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務 5、及時有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強的學習及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 3、良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4、較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關系 5、熟悉酒店民宿運營，有相關工作經(jīng)驗者為佳

工作地點1:大理悅蓮莊青石&半山海景度假酒店 工作地點2:西雙版納悅蓮莊菠蘿&蓮府度假酒店 招聘人數(shù):西雙版納及大理各1人 【崗位職責】 ?熟悉預訂資料，了解客情，記住即將抵店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的活動。 熱情迎接賓客，協(xié)助辦理入住手續(xù)，引領賓客至房間，并詳細介紹房間設施和酒店服務。 熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問詢服務。 了解賓客的行程安排，為賓客提供相關的旅游建議和信息。 確保顧客的需求及需要能及時地跟辦，并從客人那里得到反饋，為客人提供一流的服務，達到他們的服務預期。 在客人到達之前，合理的為客人安排房間，并且檢查一遍，確保房間物品的配置符合標準。 時刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象盡量使客人的特殊要求得到滿足。 【崗位要求】 1.?大專學歷以上，英語水平較好。 2.?性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感。 3.?相貌端正，身體健康。

【崗位職責】 1.負責5間房酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2.熟練5間房前臺工作的日常流程及工作標準，負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3.客人退房后房間設備設施整理，房間清掃等 4.與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務 5.及時有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1.性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2.具備較強的學習及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 3.良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4.較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關系； 5.可接受有值班經(jīng)理經(jīng)驗或餐廳經(jīng)理經(jīng)驗或客房管家經(jīng)驗或滑雪教練經(jīng)驗；

崗位職責： 1.負責線上渠道信息的更新及維護，增加訪客來訪量；負責接待來訪客戶，向客戶介紹公寓的產(chǎn)品戶型及公區(qū)配套情況，拓展線下個人客戶。 2.挖掘在住租客資源，帶動老帶新成交，提高租客滿意度。 3.協(xié)助拓展及維護周邊企業(yè)客戶，促成銷售成交。 4.負責公寓日租客人到崗登記、離店手續(xù)辦理。根據(jù)在店客人需求，負責客房送物等日常基礎類工作。 5.完成長租客人“預定、簽約、換房、退租”等公寓基礎工作。隨時核查公寓每日預定、來訪狀況，并按規(guī)定保存客戶資料。 6.負責住戶工程問題的報修聯(lián)系，并跟進維修進度，及時反饋給住戶信息。 7.按規(guī)范執(zhí)行交接班記錄事項，對未完成事項做好記錄交接。 8.處理客戶投訴、不斷改善公寓的運維工作。 9.完成領導交辦的其他工作內(nèi)容。 任職資格： 1.18周歲至40周歲，大專及以上文憑。 2.有公寓、地產(chǎn)銷售、物業(yè)、酒店服務或客戶接待等工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3.熟練運用辦公軟件、為人真誠，有較強的服務意識。

負責民宿（賓館）前臺的管理、客房管理（房間80間內(nèi)），網(wǎng)評分要求穩(wěn)步上升

崗位職責： 1、熱情快捷為賓客辦理入住、離店等手續(xù)，完善信息登記工作。 2、跟進客人入住期間的住店要求，如入住登記、電話預定、換房等工作。 3、掌握社區(qū)每日房態(tài)、客情信息，為客人提供準確服務。 4、掌握前臺各項專業(yè)技能，服從部門領導分配，負責當班次的接待服務工作。 5、做好班前準備及交接班記錄工作。 任職要求： 1、基本素質(zhì)：要有責任心，認真負責，應變能力、服務意識強，具有一點社區(qū)服務意識，普通話標準，電腦操作熟練。 2、身體健康、相貌端正，男女不限年齡20-30周歲，女身高160cm以上，男身高需175cm以上。 3、具有高中及以上學歷。 4、具有2年及以上高星級酒店前臺工作經(jīng)歷，有一定銷售意識。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練前臺工作的日常流程及工作標準，負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3、負責日常后臺PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務 5、及時有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強的學習及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 3、良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4、較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關系 5、熟悉酒店民宿運營，有相關工作經(jīng)驗者為佳

崗位要求： 1.24-35周歲，男女不限，大專以上學歷，酒店管理、旅游管理類相關專業(yè)。 2.具備良好的賓客服務意識和服務態(tài)度；良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)應變能力。 3.認同企業(yè)的經(jīng)營理念，適應嫻靜悠閑的鄉(xiāng)村生活，積極主動，吃苦耐勞。 4.溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務他人的理念及團隊精神。 5.優(yōu)秀應屆畢業(yè)生，及有國際品牌酒店，私人管家經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。 工作職責： 1.熟練掌握酒店的產(chǎn)品知識及服務標準。熟悉酒店管理系統(tǒng)，熟練前廳服務的業(yè)務技能，為賓客辦理入住登記和離店結(jié)賬手續(xù)。 2.實時掌握預抵客人信息和房態(tài)天氣、交通等信息，提前做好服務準備。 3.負責賓客從入住到退房的全程貼心服務。包括客房服務，餐飲服務，賓客活動等。 4.作為賓客服務的主導者，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務。 5.與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決。及時有效的解決賓客投訴以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件。 6.準確掌握酒店各類信息，為賓客提供問詢服務。

崗位職責： 1.負責擬訂公司重要文件，處理來往文電，負責信息的傳達、各類重要會議、接待的組織和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等各類行政事務； 2.負責公司各類制度流程等管理性文件歸檔管理； 3.負責組織公司合同日常管理工作，承辦公司行政類合同； 4.負責公司信息化管理工作； 5.負責公司基礎性人事工作； 6.負責固定資產(chǎn)管理管理工作； 7.領導交辦的其他工作。 任職要求： 1.熟練操作各類辦公軟件； 2.具有較好的職業(yè)道德，遵紀守法，廉潔奉公，實事求是，具有強烈的責任心和事業(yè)心； 3.具有良好的團隊和合作精神，善于各部門的溝通和交流； 4.具有較強的學習能力、保密意識，服從領導的工作安排和調(diào)動； 5.具有2年以上行政綜合管理崗位工作經(jīng)驗，有酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6.中共黨員； 7.全日制本科，行政管理、企業(yè)管理等相關專業(yè)。

崗位職責 1，對接各個OTA合作渠道如攜程、美團等，維持良好合作關系，做好產(chǎn)品的上線、推廣、訂單管理等工作; 2，監(jiān)管日常運作(包括產(chǎn)品價格，店鋪數(shù)據(jù)，活動促銷等)，能獨立分析各大渠道的優(yōu)勢和特點，組織和策劃產(chǎn)品推廣，定期進行效果評估，后續(xù)計劃和實施; 3，分析渠道特性，優(yōu)化產(chǎn)品流量獲取，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率和銷售額，優(yōu)化酒店在各渠道上的排名、點評; 4，統(tǒng)計分析產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，為渠道運營和產(chǎn)品開發(fā)提供數(shù)據(jù)支持; 5，制定詳細工作計劃，完成業(yè)績目標，定期撰寫工作報告。 崗位要求 1，專科及以上學歷，具備1年以上酒店OTA運營或互聯(lián)網(wǎng)營銷的相關工作經(jīng)驗; 2，熟悉酒店OTA運營規(guī)則及要點，對于旅游行業(yè)與OTA具有較強了解并具有獨立的見解與分析能力; 3，較強的溝通能力和團隊合作精神，具有一定的協(xié)調(diào)組織能力。 4、會使用PS、AI、Pr軟件，文字功底好，會運營微信公眾號、小紅書、抖音平臺。

【六大核心職責】 1、執(zhí)掌民宿全盤運營：從客房服務、接待到特色活動策劃 2、打造網(wǎng)紅民宿IP：運營雙微一抖+小紅書等新媒體矩陣 3、組建精英團隊：人才培養(yǎng)+績效考核全流程管理 4、文化挖掘官：開發(fā)在地文化體驗項目 5、應急指揮官：確保24小時無憂運營 6、品質(zhì)督導官：持續(xù)優(yōu)化服務標準 【我們需要這樣的您】 1、年齡45歲以下 2、大專及以上學歷，酒店或住宿行業(yè)2年+管理經(jīng)驗 3、具備新媒體運營硬實力（有案例、作品等） 4、懂服務更懂情懷，能策劃更會落地 5、特別歡迎本土精英/返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者加入 【超動心待遇】 1、薪資構成：基本薪資+績效（面議從優(yōu)） 2、暖心福利：五險一金+帶薪年假+節(jié)日福利 3、成長計劃：行業(yè)大咖培訓+晉升空間

該崗位單休，買五險一金，包住，餐補1000。 崗位職責： 1、積極溝通配合民宿中心內(nèi)部及外部門各項工作的開展，并組織本部門貫徹執(zhí)行社區(qū)政策； 2、熟練使用民宿系統(tǒng)并根據(jù)數(shù)據(jù)和報表快速掌握運營情況，參與民宿系統(tǒng)迭代功能需求的討論，提出有建設性的建議； 3、根據(jù)現(xiàn)場接待情況及時進行溝通調(diào)整，決策、處理區(qū)域內(nèi)的緊急情況，為下屬主管、員工提供工作支持，以及有效指導； 4、掌握近期預訂情況，對本區(qū)域做好本月及年度工作有計劃性安排和落實； 5、每月根據(jù)整理的服務投訴，整理的峰值體驗，分析并調(diào)整服務流程；按月度、季度、年度回顧客訴、峰值體驗、標準服務流程，明確督導重點； 6、負責解決本區(qū)域內(nèi)的嚴重客訴，處理本區(qū)域特殊事件和賓客的特殊要求， 處理并解決小程序后臺客人嚴重差評； 7、與園區(qū)內(nèi)其他部門保持良好溝通與合作，推動各項對接工作順利實施； 8、關注本區(qū)域業(yè)主小群特殊問題及時效，對員工的溝通方式提供有效指導，并及時補位做出回復；制定區(qū)域內(nèi)新業(yè)主協(xié)議講解及前期對接工作的溝通標準。 9、執(zhí)行部門的盤點計劃，有效對區(qū)域資產(chǎn)進行管控，確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 10、協(xié)助民宿負責人完成其它工作安排。 任職要求： 1、本科及以上學歷，有物業(yè)、城市型民宿及酒店前廳的管理工作； 2、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的團隊意識； 3、有服務意識，沉穩(wěn)干練、細心。 4、熟練使用PPT、Wrod、Excel等辦公軟件。

民宿管家月薪6000（試用期4800），單休，提供食宿，繳納五險一金。 該崗位兩個班次排班：早班9-18點；晚班17點30分-次日9點（凌晨過后可以休息，以處理突發(fā)事件為主）。 希望你是 1、受過良好的學歷教育（大專學歷及以上，歡迎2024或2025屆大學生投遞），擁有良好的精神面貌和氣質(zhì)形象（女生166以上/男生175以上）。 2、認可阿那亞的文化和追求，尋求豐盈的精神內(nèi)核，展現(xiàn)積極向上的狀態(tài)。 3、掌握良好的溝通技巧和較強的服務意識，能讓周邊人處于一個輕松愉悅的工作或生活環(huán)境。 4、掌握較強的工作主動性和團隊協(xié)作能力，能讓周邊人處于一個信任友好的工作或生活氛圍。 5、掌握較強的電腦辦公技能和口頭表達及是非辨別能力，能讓自身的工作以及周邊人的工作有一定效率和良好的結(jié)果。 6、能接受服務行業(yè)的錯峰工作時間和早晚班及單休的排班模式。 你獲得的歷練機會 1、了解民宿行業(yè)的經(jīng)營特點和阿那亞民宿產(chǎn)品內(nèi)容，負責將它們準確的介紹給阿那亞的業(yè)主和訪客們，并學會主動思考和深化完善產(chǎn)品。 2、根據(jù)業(yè)主提交的資料，負責對資料進行登記造冊，并學會保密性管理。 3、根據(jù)預訂的訪客，負責熱情接待提供有溫度的服務，讓他們感受到阿那亞的生活方式，認可阿那亞的文化追求，并學會品牌的塑造。 4、在業(yè)主和訪客們?nèi)胱∏爸泻螅舷嚓P的資源為他們提供更符合實際需求的服務，讓大家感受到家一般的溫暖，并提高自身親和力。 5、負責對業(yè)主和訪客們退房后的房間進行清潔衛(wèi)生、設備設施的檢查，了解突發(fā)的情況及提前做好預防或突發(fā)處理方案，并提高自身緊急處理事情能力。 6、根據(jù)民宿的經(jīng)營特點和業(yè)務運營情況，定期負責經(jīng)營數(shù)據(jù)的整理和報告，提高經(jīng)營調(diào)整或發(fā)展依據(jù)的可靠性，并提高自身的數(shù)據(jù)分析能力。

【崗位職責】 1、協(xié)助制定酒店整體發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營計劃，完善組織架構與運營管理體系，推動實現(xiàn)營收與利潤目標； 2、統(tǒng)籌客房、前廳或餐廳等核心部門的日常運營管理，優(yōu)化服務流程與質(zhì)量標準； 3、主導市場調(diào)研與競爭分析，制定差異化經(jīng)營策略，拓展客源渠道并提升市場占有率； 4、建立科學的績效考核機制，評估管理團隊工作效能，推動人才梯隊建設與組織能力提升； 5、負責財務預算編制與執(zhí)行監(jiān)控，合理分解經(jīng)營指標并督導各部門落實； 6、牽頭重要客戶接待與公關活動，強化品牌形象，深化在地文化服務特色。 【崗位要求】 1、酒店管理、旅游管理或工商管理相關專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上高星級酒店從業(yè)經(jīng)驗，2年以上運營總監(jiān)或同等管理崗位任職經(jīng)歷； 3、精通P&L管理、收益管理及酒店標準化運營體系，熟悉行業(yè)相關法律法規(guī)； 4、具備戰(zhàn)略思維與商業(yè)敏銳度，能獨立制定并實施經(jīng)營改善方案； 5、出色的跨部門協(xié)調(diào)能力與團隊領導力，擅長目標分解與績效驅(qū)動； 6、年齡30-40歲，對閩南文化有深刻理解者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、協(xié)助酒店主理人及各板塊負責人統(tǒng)籌管理前廳、餐廳或樓層日常運營工作，確保服務流程標準化執(zhí)行2、督導對客服務質(zhì)量，定期開展服務技能培訓，提升賓客滿意度及員工服務效能 3、推動在地文化與酒店標準服務的創(chuàng)新融合，設計并落實個性化服務方案 4、執(zhí)行扁平化管理模式，協(xié)調(diào)處理跨部門協(xié)作事務，優(yōu)化運營流程效率 5、建立服務問題快速響應機制，處理突發(fā)事件及賓客投訴 6、負責管轄區(qū)域物資管理、成本控制及服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上高星級酒店前廳/餐廳/樓層主管工作經(jīng)驗，持有酒店職業(yè)資格證者加分 3、熟悉酒店各部門協(xié)作流程及相關系統(tǒng)操作 4、具備優(yōu)秀的服務設計能力，能獨立策劃特色服務項目，能適應彈性排班 5、認同安騰企業(yè)文化，具有服務創(chuàng)新意識和成本管控思維

一瓢客棧執(zhí)行店長：不止是管理者，更是詩意生活的同路人 一瓢客棧，取自“弱水三千，只取一瓢”。 我們不止是一家提供住宿的客棧，更是一處為旅途中的靈魂提供棲息之地的溫暖角落。這里有無聲的書、有溫度的酒、有故事的人。現(xiàn)在，我們期待一位特別的你，加入我們，共同執(zhí)掌這一瓢江湖，將這份溫暖與詩意傳遞給更多人。 如果你： 心中既有詩和遠方，又能腳踏實地處理瑣碎日常； 渴望在一家充滿活力的客棧里，實現(xiàn)自己的 hospitality (待客之道) 理念； 那么，這個位置正在等你。 職位名稱：執(zhí)行店長 日常運營掌舵者： 協(xié)助店長全面管理客棧的日常運營，包括前臺接待、客房服務、客人關系維護等，確保各環(huán)節(jié)順暢高效。 處理客人咨詢、預訂及入住期間的各類需求與突發(fā)狀況，提供超出預期的個性化服務體驗。 監(jiān)督客房、公共區(qū)域的清潔與維護，守護一瓢的品質(zhì)與顏值。 客戶體驗設計師： 深度與客人互動，傾聽他們的故事，成為連接客人與客棧的情感紐帶。 策劃并組織能提升客人參與度的店內(nèi)活動，豐富“住”以外的價值。 管理各大OTA平臺（如攜程、美團、小紅書等）的點評與回復，維護客棧線上口碑。 團隊凝聚催化劑： 協(xié)助招聘、培訓與管理一線團隊成員，激發(fā)他們的工作熱情與服務精神。 營造積極、互助、有愛的團隊氛圍，讓員工有家的歸屬感和成長空間。 經(jīng)營增長助力人： 協(xié)助店長進行收益管理，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，參與制定銷售策略，為客棧的營收增長貢獻力量。 管理庫存與供應鏈，控制成本，實現(xiàn)高效的資源調(diào)配。 我們期待的你： 經(jīng)驗： 擁有2年及以上精品酒店、民宿或高端服務業(yè)管理崗位經(jīng)驗。有從0到1經(jīng)驗者尤佳。 核心能力： 極強的溝通與共情能力： 你能迅速與陌生人建立信任，讀懂客人的未言之需。 多任務處理與抗壓能力： 能從容應對旺季的繁忙與各種挑戰(zhàn)，忙中有序，處事不驚。 團隊領導力： 天生具備影響和帶動他人的魅力，樂于分享，善于培養(yǎng)人才。 熱愛與學習力： 真心熱愛民宿行業(yè)，對生活美學、在地文化有濃厚興趣，并持續(xù)學習。 加分項： 熟悉各類酒店管理軟件/OTA后臺操作；有活動策劃、新媒體運營（小紅書/抖音）經(jīng)驗；有咖啡、調(diào)酒、花藝等任一技能。

1、熱愛生活，積極向上，男生身高170以上，女生身高160以上，形象好。 2、全日制本科及以上學歷要求。 3、準確了解阿那亞民宿產(chǎn)品內(nèi)容、各項園區(qū)設施設備，適時向客人推薦各類加項服務。 4、管理民宿業(yè)主上繳的房卡及鑰匙 5、業(yè)主房屋檔案建立及信息更新工作 6、及時維護業(yè)主小群內(nèi)信息 7、擅長與人溝通，具備團隊協(xié)作能力、具備良好的服務意識。與各部門密切聯(lián)系，做好對客服務。 8、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作，檢查當天預訂房號，并與房態(tài)核實。 9、了解有關安全和緊急情況下的處理程序，懂得預防事故發(fā)生的措施 10、負責客人抵達前的查房工作包括確保衛(wèi)生及房間設施設備完好

一、崗位職責 1、戰(zhàn)略與品牌：制定執(zhí)行長期戰(zhàn)略，保障高端市場；打造推廣高端品牌，維護形象，拓展高端客戶。 2、運營與服務：監(jiān)督運營，保障服務品質(zhì)效率；推動創(chuàng)新，提供個性化服務。 3、團隊與人才：構建高效團隊，吸引培養(yǎng)高端人才；建立培養(yǎng)體系，提供發(fā)展空間。 4、財務與成本：制定執(zhí)行財務預算，優(yōu)化資源；精細化管控成本，提升效益。 5、客戶與市場：挖掘客戶需求，提供定制服務；拓展市場渠道，提升份額與競爭力。 6、設施與技術：保障高端設施運行；引入技術，推動智能化和環(huán)保。 二、任職要求 1、8 年以上高端行業(yè)管理經(jīng)驗，5 年以上總經(jīng)理經(jīng)歷；卓越戰(zhàn)略規(guī)劃能力，契合萬科泊寓文化，國企背景優(yōu)先。 2、行業(yè)與專業(yè)：把握行業(yè)動態(tài)，熟悉高端客戶需求及市場趨勢；掌握全鏈條運營管理知識。 3、高效溝通客戶、合作伙伴及團隊；具備跨文化溝通能力。 4、擅長吸引、培養(yǎng)、激勵高端人才，構建高效團隊；有成熟管理經(jīng)驗。 5、扎實財務基礎，精通預算編制與執(zhí)行；優(yōu)化成本結(jié)構，提升效益。 5、強烈責任擔當，能承擔壓力，保障工作質(zhì)量與目標達成。

一、崗位要求： 1.有5年以上規(guī)模化品牌民宿/公寓（100+間以上）籌備、運營工作經(jīng)驗； 2.有過酒店、民宿、度假村等相關管理經(jīng)驗優(yōu)先； 2.具有大專及以上學歷，特別優(yōu)秀的可適當放寬學歷要求； 3.年齡一般不超過45周歲； 4.執(zhí)行力和團隊意識強。 二、工作地點： 廣東省清遠市清城區(qū)美林湖 三、具體工作內(nèi)容： 1.負責民宿運營管理工作； 2.負責民宿建設期前期籌備及開業(yè)前相關工作； 2.負責確立民宿的經(jīng)營管理方針、發(fā)展方向、組織機構和完善民宿的長遠規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃； 3.開展調(diào)查研究，分析民宿經(jīng)營管理情況，隨時收集同行業(yè)和市場信息，制訂客源市場的開發(fā)計劃； 4.公司領導交代完成的其他工作。 #聯(lián)系方式：13544549500陳女士微信同號（帶簡歷謝謝配合）

崗位職責： 1.負責向預約上門的客人介紹公寓基本情況，帶領客人看房。 2.負責建立并管理業(yè)戶檔案，熟悉業(yè)戶的基本情況，建立工作臺，做好資料的收集、歸檔和鑰匙管理工作。 3.負責日常客戶預繳費用的處理以及費用催繳等工作。 4.負責處理日常客戶維修申報，滿租率的維護，及時處理客戶的反饋和投訴。 5.負責公寓日常設施設備公共區(qū)域的巡查工作。 6.負責公寓保潔的日常管理工作。 7.負責區(qū)域內(nèi)通告文件的通告、文件的發(fā)送；及協(xié)助營運主管完成日常工作跟進及交辦的其它各項工作等。 崗位要求： 1.全日制大專及以上學歷，企業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2.具備能用于日常交流的英文及滬語能力，并能熟練操作辦公軟件。 3.公寓管理、物業(yè)管理、營銷銷售、酒店管理經(jīng)驗等相關服務行業(yè)2年以上經(jīng)驗，1年以上同崗位工作經(jīng)驗，有品牌公寓門店運營經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 4.有較強主動服務意識，良好的接待禮儀，較強的責任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)。

【崗位職責】 1、負責民宿酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等。 2、熟練民宿房前臺工作的日常流程及工作標準，負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3、負責日常后臺PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務。 5、及時有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況。 【崗位要求】 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強的學習及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 3、良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4、較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關系； 5、熟悉酒店民宿運營，有相關工作經(jīng)驗者為佳。有民宿管家/店長/主理人工作經(jīng)驗優(yōu)先； 6、會辦公軟件，基礎報表制作整理； 7、大專以上學歷，畢業(yè)1-2年以上的年輕人也可以但做事要靈活有章法，會應對民宿大小各項事情包括接待、投訴、管理等等。

主要工作內(nèi)容: 1.?負責民宿的日常經(jīng)營管理工作，帶領團隊達成各項經(jīng)營指標； 2.?負責貫徹執(zhí)行民宿的各項質(zhì)量標準； 3.?負責建立門店制度，人才培訓培養(yǎng)； 4.?為民宿營造優(yōu)良的經(jīng)營環(huán)境，維護民宿形象； 5. 科學處理突發(fā)事件，避免客人利益受損和為公司減輕損失。 任職要求: 1.?擁有較強的執(zhí)行、溝通、計劃、組織、協(xié)調(diào)決策與斷能力； 2.?善于管理團隊,具備營銷能力； 3.?對收益敏感，熟悉OTA渠道運營。

【崗位職責】 1、 協(xié)助總經(jīng)理確立酒店的經(jīng)營計劃（月、季、年）、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標，配合總經(jīng)理做好酒店的經(jīng)營管理工作； 2、 按照酒店經(jīng)營和服務的規(guī)范要求及質(zhì)量標準，協(xié)助總經(jīng)理制定完善酒店的各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制； 3、 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的運營管理及資產(chǎn)管理，控制酒店營銷成本，減少浪費，提高經(jīng)濟效益； 4、?負責重要客人的接待工作，保持與社會各界的廣泛聯(lián)系，塑造酒店良好的內(nèi)、外部形象； 5、協(xié)助總經(jīng)理做好酒店工程管理工作，重點抓好固定資產(chǎn)的維護保養(yǎng)、更新和能源管理工作； 5、協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達的各項指標，負責檢查酒店以崗位責任制為起點的SOP等管理制度的落實執(zhí)行情況； 6、?協(xié)助總經(jīng)理建立酒店與客戶、供應商、合作伙伴、上級主管、政府機構、金融機構、媒體等部門間順暢的渠道； 7、建立酒店內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門關系； 8、營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化酒店客觀價值； 9、維護公司形象，積極提高服務意識； 10、?負責酒店員工隊伍建設，培養(yǎng)、選拔中高層管理人員和優(yōu)秀員工； 11、協(xié)助總經(jīng)理處理酒店重大突發(fā)事件； 12、?協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、控制經(jīng)營計劃的實施過程； 13、?按時完成上級領導交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，酒店、旅游等相關管理專業(yè)； 2、8 年以上相關星級酒店工作經(jīng)驗，3年以上星級酒店高層管理工作經(jīng)驗； 3、熟悉酒店各部門、各模塊服務及管理流程，具有企業(yè)管理、酒店管理、會議管理、市場營銷、餐飲管理、客房管理等專業(yè)知識； 4、具有良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)； 5、良好的領導能力、判斷與決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力；善于管理和經(jīng)營團隊，事業(yè)心強，能夠適應較高強度工作壓力。