崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客房部的整體運(yùn)營(yíng)和管理，確保酒店客房服務(wù)的質(zhì)量和效率； 2、制定并實(shí)施客房部的年度工作計(jì)劃和預(yù)算，監(jiān)督執(zhí)行情況； 3、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作，保證客房部與其他部門之間的良好溝通和協(xié)作； 4、處理客戶投訴和建議，提升客戶滿意度； 5、培訓(xùn)和指導(dǎo)客房員工，提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平和專業(yè)技能。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)，10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉酒店客房管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力； 5、良好的職業(yè)道德和個(gè)人素養(yǎng)，能適應(yīng)一定的工作壓力； 6、持有相關(guān)管理證書者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、為員工分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與其它各部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 12、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 13、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 14、完成上級(jí)分配的其它工作 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷 2、至少1年以上公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、溝通交流能力良好 5、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計(jì)劃，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合公司要求； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)人員的工作，包括房間清潔、布草更換、設(shè)備維護(hù)等，確保高效、規(guī)范的服務(wù)流程； 3、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備的使用情況，及時(shí)上報(bào)維修需求，并跟進(jìn)維修進(jìn)度，確?？头吭O(shè)施完好； 4、負(fù)責(zé)客房部物資的管理，包括清潔用品、布草、客用品的采購(gòu)、庫(kù)存及成本控制； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決客戶需求，提升客戶滿意度； 6、制定并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能與職業(yè)素養(yǎng)； 7、與其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門問題，確保整體運(yùn)營(yíng)順暢。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或高端酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力； 4、注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和問題解決能力； 5、年齡30-45歲，身體健康，能適應(yīng)一定的工作壓力； 6、熟練使用辦公軟件，具備基本的財(cái)務(wù)管理和成本控制知識(shí)。

1參與制訂事業(yè)部服務(wù)運(yùn)營(yíng)制度及相關(guān)流程規(guī)范，負(fù)責(zé)相關(guān)管理制度、相關(guān)流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范在社區(qū)居民服務(wù)過程中落實(shí)執(zhí)行并優(yōu)化更新； 2負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)社區(qū)各職能部門，共同確保約定服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量； 3帶領(lǐng)所轄部門建立和維護(hù)與居民的良好關(guān)系，逐步建立起社區(qū)與居民之間的相互信任； 4帶領(lǐng)社工部團(tuán)隊(duì)開展課程文化活動(dòng)、搭建社區(qū)社交平臺(tái)、維護(hù)義工組織 等工作； 5帶領(lǐng)管家部團(tuán)隊(duì)為居民提供生活管家服務(wù)和社區(qū)共建服務(wù)，響應(yīng)和滿足居民的日常生活服務(wù)需求、安全與健康居住需求等； 6負(fù)責(zé)擬定服務(wù)板塊人員配置、推動(dòng)人員招聘與發(fā)展，開展服務(wù)板塊員工的培訓(xùn)，持續(xù)提升員工能力； 7 負(fù)責(zé)承接、跟蹤、督導(dǎo)居民投訴事件及突發(fā)事件的處理； 8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 本科以上，至少5 年及以上服務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，酒店管理、護(hù)理管理、社工管理等相關(guān)專業(yè) 35-45 歲優(yōu)先 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，善于組織協(xié)調(diào)及溝通，善于處理各類爭(zhēng)議沖突事件； 具備良好的語言及書面表達(dá)能力，性格開朗； 具備較高的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，抗壓能力、學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力強(qiáng)； 具有酒店、醫(yī)療及養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、依據(jù)入室保潔操作規(guī)程，帶領(lǐng)入室保潔團(tuán)隊(duì)對(duì)住戶房間、臨客房進(jìn)行定期保潔，并對(duì)保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查督導(dǎo)。 2、統(tǒng)籌安排養(yǎng)老社區(qū)公寓樓內(nèi)走道、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的保潔工作。 3、根據(jù)統(tǒng)一安排，組織臨時(shí)性衛(wèi)生工作，組織住戶房間年度大清潔工作。 4、安排公寓樓地毯、大理石、PVC和木地板的清潔工作并保證清潔質(zhì)量。如遇夜里突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)。 5、空置房管理：在住戶入住、換房、退房等不同階段，掌握房屋狀態(tài)，協(xié)調(diào)運(yùn)行保障團(tuán)隊(duì)對(duì)房屋進(jìn)行檢查、清點(diǎn)、維修、驗(yàn)收，確保房間各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到入住條件。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 【崗位要求】? 1、大專及以上。 2、2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉保潔工作規(guī)范和流程； 4、熟練使用電腦和辦公軟件； 5、堅(jiān)忍不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 【福利待遇】? ?世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)平臺(tái)、五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)險(xiǎn)、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、生日津貼、節(jié)日津貼/禮包、健康體檢、員工宿舍等。? 【公司簡(jiǎn)介】 泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司成立于1996年,總部位于北京,至今已發(fā)展成為一家涵蓋保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務(wù)的大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)。 泰康保險(xiǎn)集團(tuán)連續(xù)六年榮登《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單,位列第431位。面向長(zhǎng)壽時(shí)代,泰康創(chuàng)新商業(yè)模式,整合保險(xiǎn)支付與醫(yī)養(yǎng)服務(wù),打造長(zhǎng)壽、健康、財(cái)富三大閉環(huán)。 泰康之家是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下專注養(yǎng)老、護(hù)理、康復(fù)實(shí)體建設(shè)運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新服務(wù)的專業(yè)品牌,目前已在全國(guó)35個(gè)核心城市布局40個(gè)項(xiàng)目。? 泰康之家·甌園是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)在長(zhǎng)三角布局的第7家,全國(guó)布局的第22家,大規(guī)模、全功能、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)社區(qū),社區(qū)嚴(yán)格遵循美國(guó)CCRC持續(xù)照料退休社區(qū)的養(yǎng)老理念,秉持"五位一體"的服務(wù)理念，打造國(guó)人退休生活的新方式。 泰康之家·甌園總投資近20億元。園區(qū)總占地面積約7.5萬平米,總建筑面積約18.5萬平米,容積率1.8,可提供約1500個(gè)養(yǎng)老單元,社區(qū)一期預(yù)計(jì)于2024年8月投入使用。

執(zhí)行服務(wù)中心各項(xiàng)工作，提升住戶及訪客的滿意度。 【崗位職責(zé)】? 1、遵循質(zhì)量要求完成服務(wù)中心的各項(xiàng)工作。 2、受理住戶及訪客的投訴和意見，協(xié)調(diào)處理，及時(shí)上報(bào)。 3、維護(hù)大堂秩序和整潔，及時(shí)響應(yīng)突發(fā)情況。 4、妥善使用和保管各項(xiàng)物資及物料，確保住戶及訪客的正常使用。 5、收集和反饋?zhàn)艏霸L客對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品的需求。 6、做好信息系統(tǒng)的錄入和業(yè)務(wù)報(bào)表的填寫。 7、生活服務(wù)：根據(jù)統(tǒng)一安排，為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項(xiàng)生活服務(wù)和特約服務(wù)。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 【崗位要求】? 1、熟練使用電腦和辦公軟件； 2、堅(jiān)忍不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)、結(jié)果跟進(jìn)能力和靈活性。 4、中專及以上，大專及以上優(yōu)先；老年服務(wù)、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；有高端酒店、會(huì)所前廳服務(wù)或物業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 5、形象氣質(zhì)良好，熱情、真誠(chéng)、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規(guī)范。 【福利待遇】 世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)平臺(tái)、五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)險(xiǎn)、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、生日津貼、節(jié)日津貼/禮包、健康體檢、員工宿舍等。? 【公司簡(jiǎn)介】 泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司成立于1996年,總部位于北京,至今已發(fā)展成為一家涵蓋保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務(wù)的大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)。 泰康保險(xiǎn)集團(tuán)連續(xù)六年榮登《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單,位列第431位。面向長(zhǎng)壽時(shí)代,泰康創(chuàng)新商業(yè)模式,整合保險(xiǎn)支付與醫(yī)養(yǎng)服務(wù),打造長(zhǎng)壽、健康、財(cái)富三大閉環(huán)。 泰康之家是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下專注養(yǎng)老、護(hù)理、康復(fù)實(shí)體建設(shè)運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新服務(wù)的專業(yè)品牌,目前已在全國(guó)35個(gè)核心城市布局40個(gè)項(xiàng)目。 泰康之家·甌園是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)在長(zhǎng)三角布局的第7家,全國(guó)布局的第22家,大規(guī)模、全功能、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)社區(qū),社區(qū)嚴(yán)格遵循美國(guó)CCRC持續(xù)照料退休社區(qū)的養(yǎng)老理念,秉持"五位一體"的服務(wù)理念，打造國(guó)人退休生活的新方式。 泰康之家·甌園總投資近20億元。園區(qū)總占地面積約7.5萬平米,總建筑面積約18.5萬平米,容積率1.8,可提供約1500個(gè)養(yǎng)老單元,社區(qū)一期預(yù)計(jì)于2024年8月投入使用。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

崗位職責(zé) 1.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對(duì)部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 崗位要求 1.中專畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有較強(qiáng)的溝通能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。

工作地點(diǎn)：武漢 主要工作職責(zé)： 入住長(zhǎng)輩生活服務(wù) 1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行生活服務(wù)部員工日常工作管理，協(xié)調(diào)安排入住長(zhǎng)輩入住前的先關(guān)準(zhǔn)備工作； 2、協(xié)調(diào)管家與其他部門的工作配合以確保順暢溝通，協(xié)調(diào)各部門接待居民入住，確保入住環(huán)節(jié)順暢； 3、確保入住長(zhǎng)輩換房、轉(zhuǎn)業(yè)態(tài)、退住等流程的順利進(jìn)行； 4、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作遵守標(biāo)準(zhǔn)工作流程； 客戶關(guān)系管理 1、確保服務(wù)質(zhì)量，貢獻(xiàn)入住率提升，增強(qiáng)客戶粘性； 2、確保住戶個(gè)人事務(wù)的妥善處理和協(xié)調(diào)，積極維護(hù)并穩(wěn)定客戶關(guān)系； 3、參與處理住戶的投訴，對(duì)于關(guān)鍵事務(wù)及/或住戶的不滿，及時(shí)通知部門負(fù)責(zé)人； 質(zhì)控體系的落實(shí) 1、參與制定服務(wù)規(guī)程、流程，監(jiān)控所提供服務(wù)的質(zhì)量，遵守并要求團(tuán)隊(duì)遵守規(guī)程、流程，對(duì)不符合項(xiàng)采取糾正措施； 2、預(yù)防、參與及跟進(jìn)患者/住戶及家屬的投訴； 日常管理工作 1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)排班管理、日常工作組織與管理，識(shí)別潛力員工，并向上級(jí)提供其職業(yè)發(fā)展建議； 2、負(fù)責(zé)部門內(nèi)資產(chǎn)管理，確保部門設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和及時(shí)維護(hù)； 3、上級(jí)安排的其它工作。 任職要求： 1、全日制大專及以上學(xué)歷，黨員優(yōu)先； 2、3年以上客戶服務(wù)相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)，具備養(yǎng)老社區(qū)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、熟悉相關(guān)崗位工作內(nèi)容及管理流程，具備體系搭建能力或經(jīng)驗(yàn)； 4、具備較好的協(xié)調(diào)溝通能力、創(chuàng)新力、領(lǐng)導(dǎo)力、抗壓能力、執(zhí)行力； 5、具備主人翁意識(shí)，擁有較強(qiáng)的責(zé)任感、使命感； 6、熟練運(yùn)用各類辦公軟件。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店房間的清潔檢查工作； 2、負(fù)責(zé)樓層的正常保潔及消毒工作； 3、每日樓層服務(wù)員所做房間數(shù)的工作單的安排和大清內(nèi)容的安排； 4、在客房部有人員不足情況下的應(yīng)急房事件的應(yīng)付處理； 5、每月每個(gè)部門所填的采購(gòu)物品的收發(fā)，并作驗(yàn)收； 6、負(fù)責(zé)每月送出洗衣布料的查點(diǎn)工作； 7、樓層客房，公區(qū)的調(diào)配工作； 8、負(fù)責(zé)房務(wù)部每月消耗品的申購(gòu)盤工作； 9、負(fù)責(zé)酒店各項(xiàng)活動(dòng)的布置安排工作； 10、 完成對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品的管理； 11、 對(duì)員工安全、專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)工作； 12、 監(jiān)督和指導(dǎo)客房部 PA 的日常運(yùn)作，并幫助推進(jìn)部門工作計(jì)劃。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，2年或以上同崗位經(jīng)驗(yàn)； 2、工作人認(rèn)真負(fù)責(zé)、親和力強(qiáng)。

工作職責(zé)： 1、住戶遷居服務(wù)：為所轄住戶提供遷居協(xié)調(diào)服務(wù)。 2、住戶評(píng)估：根據(jù)獲取的評(píng)估員資質(zhì)參與住戶的各類評(píng)估。 3、服務(wù)方案：參與所轄住戶服務(wù)方案的制定與更新，并負(fù)責(zé)執(zhí)行服務(wù)方案，并與多學(xué)科進(jìn)行服務(wù)方案執(zhí)行層面的溝通協(xié)調(diào)，包括醫(yī)療、活動(dòng)、餐飲等。 4、家屬溝通服務(wù)：就服務(wù)方案的執(zhí)行及緊急情況，與指定關(guān)系人進(jìn)行溝通。 5、社區(qū)共建：組織開展鄰里共建活動(dòng)和鄰里矛盾疏導(dǎo)。 6、服務(wù)產(chǎn)品需求溝通：對(duì)所轄住戶的各類服務(wù)產(chǎn)品需求進(jìn)行反饋和溝通，為各專業(yè)提供服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)的建議。 7、住戶檔案管理：組織建立和維護(hù)所轄住戶的綜合檔案。 8、生活服務(wù)：根據(jù)統(tǒng)一安排，為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項(xiàng)生活服務(wù)和特約服務(wù)。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、本科或碩士在校生，社會(huì)工作、健康服務(wù)與管理、旅游管理、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、親和力與形象佳，溝通表達(dá)佳，熱愛服務(wù)崗位； 3、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、責(zé)任感與服務(wù)意識(shí)。