崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2.確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1.大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，能駐外工作。 3.熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

職位描述 崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工考勤、培訓(xùn)、排班、財(cái)產(chǎn)管理等工作。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門(mén)工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)的工作策劃，督導(dǎo)。 5.熟悉部門(mén)的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。 任職資格 1.中專(zhuān)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有較強(qiáng)的英語(yǔ)會(huì)話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。

崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)客房板塊的運(yùn)營(yíng)管理，按照酒店經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，確保客房服務(wù)高效、有序開(kāi)展。 2、把控部門(mén)成本，制定物資采購(gòu)計(jì)劃，定期盤(pán)點(diǎn)物資，合理控制物資消耗，降低運(yùn)營(yíng)成本。 3、處理客戶(hù)投訴與特殊需求，不斷改進(jìn)及提升服務(wù)質(zhì)量，確保客戶(hù)滿意度。 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備安全性，及時(shí)報(bào)修故障，確保設(shè)備設(shè)施安全及正常運(yùn)行。 任職要求： 1、三年以上酒店客房管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有星級(jí)酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，熟悉客房服務(wù)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用辦公軟件。 3、優(yōu)秀的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理賓客需求與投訴，應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)情況。 4、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店分管部室的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)流程，確保服務(wù)品質(zhì)符合五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、負(fù)責(zé)VIP客戶(hù)接待工作，制定個(gè)性化服務(wù)方案并跟進(jìn)實(shí)施，不斷完善客史檔案，持續(xù)提升接待質(zhì)量； 3、控制行分管部室運(yùn)營(yíng)成本，制定物資采購(gòu)計(jì)劃及庫(kù)存管理方案； 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)提出解決方案并跟進(jìn)落實(shí)； 5、定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升；； 6、制定員工培訓(xùn)、培養(yǎng)計(jì)劃，打造人才梯隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)； 7、協(xié)助酒店經(jīng)營(yíng)層完成其他行政事務(wù)及其他任務(wù)。 崗位要求 1、本科及以上學(xué)歷； 2、具備高端酒店同崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)際品牌酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)； 3、熟悉高端酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營(yíng)流程，對(duì)細(xì)節(jié)有高度敏感度； 4、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和跨部門(mén)協(xié)作能力； 5、責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力； 6、接受彈性工作制，能適應(yīng)節(jié)假日輪崗值班。

1)??依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2)??為PA分配任務(wù)。 3)??熟悉酒店所有公共區(qū)域，按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 4)??跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 5)??確保及時(shí)完成日常保潔工作。 6)??有效地處理應(yīng)急事件。 7)??管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并做出相應(yīng)的整改。 8)??安全正確地使用保潔設(shè)備 9)??合理保持保潔用品的存貨量。 按照業(yè)務(wù)要求安排工作及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)景區(qū)和酒店公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作，確保各區(qū)域環(huán)境整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)； 2、制定并執(zhí)行PA部門(mén)的清潔計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)流程，監(jiān)督清潔工作的實(shí)施情況； 3、管理PA團(tuán)隊(duì)，包括人員排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核及日常工作的協(xié)調(diào)與分配； 4、定期檢查清潔設(shè)備與用品的庫(kù)存情況，確保物資充足且合理使用； 5、與其他部門(mén)（如客房部、前廳部）保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決清潔相關(guān)的問(wèn)題； 6、處理客人關(guān)于清潔服務(wù)的投訴或建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量； 7、落實(shí)酒店的安全與衛(wèi)生管理制度，確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)要求。 【崗位要求】 1、具備酒店P(guān)A或相關(guān)清潔管理經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉酒店清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)，了解清潔設(shè)備與用品的性能及使用方法； 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效調(diào)動(dòng)員工積極性； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； 5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與其他部門(mén)高效配合； 6、身體健康，能夠適應(yīng)倒班或彈性工作時(shí)間安排。

1?、填寫(xiě)客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表，檢查房態(tài)并記錄，為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 2?、清理打掃房間，清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯及窗戶(hù)內(nèi)部 3?、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品、需要維修的問(wèn)題、有可疑行為的客人、匯報(bào)房間遺失物品、是否?有客人私占的酒店公有物品，并把拾到物品交給樓層主管 4?、根據(jù)客人類(lèi)型準(zhǔn)備不同等級(jí)的歡迎禮遇、清洗衣物、提供擦鞋服務(wù) 5?、積極參加不同的培訓(xùn)及各種會(huì)議，完成樓層主管交給的額外任務(wù)