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賓客關系經理GSM

4千-5千

長春 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
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- 帶薪年假
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- 工齡工資
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長春凈月凱悅嘉軒酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

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崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。并回答賓客的一切詢問，為賓客提供必要的協助與服務。 2、熟練使用Opera。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行酒店的安全和日常的檢查工作。 6、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1、大專以上學歷。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
前廳部經理

6千-7千

長春 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
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- 領導好
- 管理規范
- 崗位晉升
- 技能培訓
- 人性化管理
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長春汽開區福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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此崗位為籌開酒店朝陽區萬豪萬楓酒店，地址人民大街與繁榮路交匯，請關注好酒店位置投簡歷！【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 7、有萬豪、洲際集團工作經驗優先
前廳部經理

9千-1.2萬

白山 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
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長白山國際旅游度假區開發有限公司萬達錦華度假酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1.全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準 2.制定并執行前廳部的工作流程、服務標準及管理制度，優化服務效率 3.監督并指導前廳部員工的工作表現，定期組織培訓，提升團隊專業能力與服務意識 4.處理賓客投訴及突發事件，確保問題得到及時、妥善解決，維護酒店聲譽 5.協調與其他部門（如客房部、餐飲部、銷售部等）的溝通與合作，保障酒店整體運營順暢 6.定期分析前廳部運營數據（如入住率、客戶滿意度等），提出改進建議并落實優化措施 7.負責各類店內VIP接待服務細節等【崗位要求】 1.具備酒店管理或相關領域知識，熟悉前廳部各崗位工作流程及標準 2.優秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊凝聚力 3.出色的溝通與協調能力，能夠妥善處理賓客關系及跨部門協作 4.較強的應變能力與抗壓能力，能夠高效解決突發問題 5.注重細節，對服務品質有高標準要求 6.具備良好的職業素養，責任心強，工作積極主動 7.有酒店前廳部管理經驗者優先，接受職位晉升

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