崗位職責 1. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務的質量。 2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃。 3. 檢查各類物品的儲存及消耗量。 4. 留意賓客動態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6. 親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇。 7. 負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房員工及清潔雜工的工作。 崗位要求 1.高中以上學歷。 2.有外資酒店工作經(jīng)驗。 3.有2年以上的客房領班工作經(jīng)歷。 4.悉客房服務程序，清掃程序，具有較強的組織能力、管理能力，能正確領會領導意圖，有條不紊布置與安排工作。

                    將助理行政管家交給的任務分配給服務員。   發(fā)放調配客房服務員所用的房卡和客用品   參加每日工作例會和接受特殊指示。 填寫客房報表。   檢查離店房，在確認房間達到清潔標準后，將房間變成可售房。   接到客人的特殊要求要盡力滿足。處理客人投訴，并報告給助理行政管家。   按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全 , 并將需要修理的房間及時報修。   對需要修理的房間和物品要及時報修，并確保已修理好。   填寫報告，并確?？腿诉z留物品做失物招領。   報告客房內物品的丟失和損壞。   檢查客房，樓道，樓梯，工作車和工作間的清潔情況。   培訓和管理服務員，并向行政管家報告給他的工作情況。   檢查房間和樓道的特殊清潔。   檢查和申領每周客用品和清潔用品。   協(xié)助盤點。   報告可疑人員，請勿打擾的房間和外宿房間等。   準備每日 MiniBar 耗損和監(jiān)管補充酒水庫   完成處理行政管家或助理管家交給的特殊任務。

有本崗位相關工作經(jīng)驗，有一定的語言表達能力，身體健康，工作認真，不計較個人得失，有英語口語基礎者優(yōu)先錄用！ 福利待遇 為了鼓勵員工踏實工作，凡在酒店工作期間員工均可根據(jù)企業(yè)相關福利規(guī)定享受如下福利： 1.一經(jīng)錄用，即簽訂勞動合同，每周休息兩天； 2.酒店提供工作服； 3.外地員工免費住宿（獨立床位、宿舍區(qū)有wifi、房間有安裝有線電視、宿舍區(qū)有小超市）和工作餐； 4.按規(guī)定繳納社會保險和住房公積金。 5.根據(jù)企業(yè)情況、個人工作表現(xiàn)給予獎勵； 6.酒店不定期的組織專業(yè)性培訓、優(yōu)秀員工外出培訓及員工拓展活動； 7.按級別享受每月150元的店齡獎勵； 8.享受酒店醫(yī)藥費報銷政策； 9.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受供暖費報銷； 10.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受獨生子女費及子女醫(yī)藥費報銷 11.享受工會互助保險 ? ?薪酬待遇： 固定工資+績效獎勵+店齡獎勵+提成獎勵（月收入6000-8000元）

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確?？头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房服務標準及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務質量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設施設備狀況，及時反饋維修需求并跟進處理結果； 4、負責客房部員工排班、培訓及績效考核，優(yōu)化團隊工作效率； 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務解決方案； 6、控制客房用品及清潔耗材的庫存，合理控制成本； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，確?？绮块T協(xié)作順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經(jīng)驗，熟悉客房部運營流程者優(yōu)先； 2、較強的組織協(xié)調能力，能夠高效管理團隊并處理突發(fā)情況； 3、注重細節(jié)，對衛(wèi)生及服務質量有高標準要求； 4、良好的溝通能力及服務意識，能夠妥善處理客人需求； 5、具備基礎的數(shù)據(jù)分析能力，能通過運營數(shù)據(jù)優(yōu)化工作流程； 6、能適應倒班工作制，抗壓能力強。

崗位職責： 1.負責客房部的整體經(jīng)營和運作；參加部門例會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令，分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 職位描述： 1.大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2.有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查 4、服從樓層主管及經(jīng)理的安排，做好上傳下達工作 5、協(xié)助經(jīng)理進行查房，保證房間質量，有效避免客訴 【崗位要求】 1、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦 2、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準 3、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力

崗位要求 1、年齡25-40歲； 2、工作認真負責，有良好的溝通能力。

工作概述：                  1.全權協(xié)助行政管家及行政副管家完成管家部每天日常工作。 2.協(xié)助行政管家制定工作程序、控制和管理方法。 3.確保部門不間斷的在職培訓。 4.確保酒店的清潔衛(wèi)生始終保持在最高標準。 5.根據(jù)生意狀況，協(xié)助和確保各崗位的人員使用充足。 6.負責對樓層給區(qū)域衛(wèi)生情況、設備情況及樓層服務員規(guī)范情況的檢查和監(jiān)督工作。             工作職責： 1.仔細了解客房的出租情況，隨時調整人員及編輯部門樓層的每日工作排班表。 2. 每天關注當天的房態(tài)，按照工作需要指定或派遣客房服務員及樓層主管。 3. 每日對樓層主管檢查過的房間進行抽查（不少于10間）及時糾正檢查中所發(fā)現(xiàn)的各類問題。 4.檢查管家部萬能鑰匙的發(fā)放情況及不斷完善標準并定期進行鑰匙重要性的培訓。 5.檢查客人遺留物品的記錄，并定期檢查遺留物品的情況，防止有錯誤的處理出現(xiàn)。 6. 關注每天VIP客人的特殊要求及房間衛(wèi)生、設施等方面的全面檢查，確保所有VIP、長住客要求能夠得到及時的回應和落實，拜訪長住客、生病客人。 7.做好員工思想工作，并調動員工工作積極性。 8.檢查客房、樓層服務間維修問題，確保有足夠的房間出售。 9.確保所有的安全出口不能被其它物品堵塞，同時留心觀察一切火災隱患并定期培訓員工的安全意識知識。 10.制定周期性的樓層大清潔方案給行政管家并認真安排樓層主管貫徹執(zhí)行及檢查工作。 11.嚴格控制公共區(qū)域每天的客人用品，清潔用品消耗量，使成本保持在最低水平。 12.處理客人投訴及意外事件并及時匯報行政管家。 13.制定部門所有樓層員工培訓計劃及確保培訓的落實，并定期抽查考核。 14.確?？头孔〉昕腿说娜松砑柏敭a(chǎn)安全，并定期培訓員工工作的注意事項及客房安全知識。 15. 與前臺和工程部保持溝通確保維修房的工程進度和狀態(tài)。 16. 監(jiān)督樓層服務員的工作表現(xiàn)，推動員工提高對客服務的質量，負責完成員工的各類評估表。 17.協(xié)助行政管家處理各類員工私人事宜并定期與員工交流了解員工的實際想法。 18.為了更好工作運作確保與工程部、前廳部之間的良好溝通。 19.檢查中班工作區(qū)域的清潔水平并隨時關注中班員工的表現(xiàn)。 20. 每日檢查樓層服務員及樓層主管當天工作日志，匯總樓層主管檢查中所記錄的問題，對具普遍性的問題進行分析及解決。 21.協(xié)助行政管家安排、布置及完成其它日常工作。      工作要求:   1.具備嚴謹?shù)慕M織能力，良好的領導才能，公平誠實，廉潔。 2.高中以上畢業(yè)，具有一定基礎英語口語。 3. 至少有5年的相關經(jīng)驗，能完成樓層所有的工作。

崗位職責： 1.工作上向主管負責，保證所管轄區(qū)域客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生、安全和設備完好。檢查、督導服務員按程序完成客房清潔以及客用品的儲備使用情況，并使其處于良好的工作狀態(tài)。 2.檢查服務員的儀容儀表、行為規(guī)范及出勤情況。 3.及時參加例會，認真記錄有關事宜。 4.仔細傳達例會有關事宜，合理安排工作。 5.檢查、督導服務員按照程序標準工作。 6.保管樓層總鑰匙。 7.負責棉織品的日常管理。 8.按照清潔標準檢查客房衛(wèi)生。 9.檢查計劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。 10.每日確保OK房、VIP房的檢查。確保對自管樓層所有房間檢查，重點檢查VIP房間。 11.報告房間狀態(tài)。 12.檢查保修、維修情況。 13.記錄勿擾房間、未讓清掃房間、有加床的房間、大清掃房間等，及時迅速地反映樓層出現(xiàn)的各種情況。 14.控制客用品、清潔品的發(fā)放、領取，嚴格控制管理酸性清潔劑。 15.按照責任制，督促管理員工做好設備設施的維修與保養(yǎng)。 16.記錄物品丟失、損壞情況，向上級報告。 17.督促管理好本層客留物品的上報、上繳及管理工作。 18.隨時指導員工做計劃衛(wèi)生。 19.負責安全檢查和月盤點。 20.督導新員工以及在崗員工的培訓。 任職要求： 1.具有高中學歷或同等文化要求。 2.有從事客房服務工作2年以上經(jīng)驗。

1.負責樓層工作順利有效運行，每日負責查房，檢查和落實對樓層工作上的事宜，協(xié)助行政管家管理好本部門員工。 2.分配房間工作。 3.依照預抵賓客表檢查所有預先打印出的預抵賓客登記單，確保所有的預訂房間都已經(jīng)事先做了登記。 4.檢查當日實際抵達的賓客表，確保接待員將所有的相關資料輸入了電腦，落實賓客的帳務。 5.協(xié)助并執(zhí)行客房部經(jīng)理分配的各項工作。

崗位職責 1、在客房經(jīng)理領導下，協(xié)助客房經(jīng)理完成整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6、每周雙休，五險一金，免費提供食宿，公積金繳納比例5%

（1）崗位職責： 1、 協(xié)助部門經(jīng)理完成每日正常運營，負責客房部的整體經(jīng)營和運作。分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、 掌握酒店客房情況，給員工分配每日需清潔的樓層和客房。 3、 根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查，確保房間質量，提供優(yōu)質服務。 4、 配合部門經(jīng)理制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、 與其他運營部門保持密切溝通，確保隨時告知最新房態(tài)。 6、 參加每日工作例會和接受特殊工作安排。 （2）任職資格：2年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗，有一定的英語和電腦運用能力

崗位要求 1、年齡25-40歲； 2、有良好的溝通能力和組織協(xié)調能力； 3、熟悉基礎的辦公軟件操作。

崗位職責： 1、掌握酒店客房情況； 2、檢查房間并確保房間質量，提供優(yōu)質服務； 3、負責對客房服務員工作上的督導； 4、熟悉部門運作情況，處理日常事務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導； 5、關注賓客動態(tài)，處理一般性賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告； 6、參加每日工作例會和接受特殊工作安排； 7、按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要維修的設施設備及時報修，并確保維修結果達標； 8、檢查離店、住客房，確認房間清潔度標準； 9、接到客人合理的需求要盡量滿足； 10、嚴格控制客房部成本，做到節(jié)能降耗； 11、每日下班前檢查工作間、消毒間、樓層公共區(qū)域衛(wèi)生； 12、協(xié)助客房部做固定資產(chǎn)盤點工作； 13、完成棉織品、易耗品的每期盤點工作。 崗位要求： 1、熱愛酒店服務業(yè)工作； 2、身體健康，相貌端正，有團隊合作精神和責任心； 3、接受過正規(guī)客房服務工作培訓； 4、有較強的溝通能力和一定的組織協(xié)調能力； 5、從事四星級及以上樓層主管工作2年以上； 6、熟悉客房管理專業(yè)知識、服務流程、質量標準，熟練電腦操作。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1.做好班組交接工作 2.參加客房部例會，了解客房出租率 3.妥善處理日常賓客投訴 4.做好與各部門的溝通工作 5.負責房態(tài)核對，確保房間能及時出租 6.檢查房間物品及設施情況、清潔情況、服務質量，達到品牌標準，有問題及時報修、改善 7.負責消耗品的采購，核對 8.負責領班查房記錄表、工作交班本和會議記錄本的填寫 9.協(xié)助部門主管做好下屬員工的工作安排和調整 10.協(xié)助領導參加部門和酒店培訓和活動 11.按時完成領導安排的各項工作

工作內容： 1．負責了解房態(tài)信息，做好迎送賓客的服務工作； 2．建立并維護和諧的賓客關系，爭取良好的賓客評價和口碑； 3．協(xié)助經(jīng)理做好VIP賓客的接待工作，并做好其在住期間的個性化服務； 4．向賓客提供問詢服務，解答賓客疑問； 5．協(xié)助經(jīng)理處理賓客投訴及各類突發(fā)事件； 6．督導、協(xié)助服務員為賓客提供個性化服務； 7．督導服務員完成客房清潔任務及對客服務工作，檢查客房質量； 8．督導服務員完成健身房的日常清潔和服務； 9．督導服務員完成洗衣房清潔保養(yǎng)工作； 10．組織班組班前例會，傳達部門例會中重要內容，詳細安排班組當日必做，包括例會工作及當日周期工作； 11．對班組設施設備、衛(wèi)生情況、應備情況按酒店規(guī)定進行逐項班前檢查并做記錄； 12．實行定點巡查式管理，進行班中督導檢查，監(jiān)督服務質量、員工組織紀律等工作，及時發(fā)現(xiàn)和化解顧客抱怨； 13．對本班組工作進行到位驗收，對員工當日工作進行評估反饋； 14．負責本區(qū)域房態(tài)控制，保證前廳部順利售房； 15．審核班組各項對客服務報表、基礎管理表格等； 16．負責本區(qū)域內節(jié)能降耗措施的落實； 17．負責顧客反饋信息的收集、整理、分析，并持續(xù)改進； 18．協(xié)助上級做好員工年終考核工作； 19．負責區(qū)域內的安全管理工作，消防設備設施的維護，指導員工按照標準操作，預防安全事故； 20．負責做好本區(qū)域酒店重要資料及賓客信息的保密，以及賓客財產(chǎn)安全的管控工作； 21．關注本班組員工的思想動態(tài)并組織座談會等活動； 22．參加企業(yè)文化學習，督促本班組員工將企業(yè)文化落到實處； 23．完成上級安排的其它工作。 任職要求： 1.年齡45歲以下； 2.具有相關專業(yè)資格證者優(yōu)先； 3.2年以上同崗位工作經(jīng)驗； 4.熟悉客房部業(yè)務和流程，善于管理團隊； 5.良好的語言表達能力及溝通能力。

【崗位職責】 全面負責樓層工作，督導樓層服務員為客人提供入住、就餐、商務、離店等全程服務。 1、全面管理樓層的服務工作，做好服務員培訓和考核工作。 2、檢查行員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴格考勤，嚴格執(zhí)行服務程序與規(guī)范。 3、掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關部聯(lián)系并協(xié)調工作，確保服務的快捷與效率。 6、及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報告，及時得到妥善處理。 7、保證管轄樓層客房的清潔水平。 8、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務品質與項目。 9、了解員工動態(tài)，調動員工積極性。 10、閱讀并填寫交接班日記。 11、定期總結工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報。 12、完成上級交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、教育：具有高中畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、經(jīng)驗：有3年以上星級客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房服務流程、標準，會使用西軟系統(tǒng)。 3、技能：善于與客溝通，有較強的協(xié)調組織能力，可合理的為解決客人問題。 4、自然條件：女性為宜，身體健康，相貌端莊，舉止大方；25--45周歲；1、65米以上。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 福利待遇： 1、五險一金、包吃住； 2、各種帶薪假期（年假、病假、產(chǎn)檢假等）； 3、年終獎、節(jié)日禮品、工會福利等； 4、豐富的員工團建活動、年度旅游等； 5、領導nice，工作環(huán)境好。

北京 -?負責客房部的整體經(jīng)營和運作；協(xié)助并指導客房部門保質保量完成工作。 -?全面負責客房部的運營成本，物資管理、出入庫以及日常盤點。 -?根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 -?監(jiān)督客房伙伴在工作期間的各項操作流程和對客服務。 -?檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 -?組織編制部門工作程序及工作考評。 - 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務生的工作，按酒店和公司業(yè)務目標確保符合產(chǎn)品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 - 監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行。 - 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 - 客房伙伴的工作計劃、安排 、協(xié)調工作以及培訓、 督導、考核。

崗位職責： 1、 負責每日樓層的工作及交接情況的安排和督查； 2、 管理分配的房間，確保日常清潔和打掃符合標準； 3、 隨時掌握樓層客房的入住狀況。關注賓客動態(tài)，處理臨時發(fā)生的問題，有重大問題時及時向部門經(jīng)理匯報； 4、 檢查客用布草的清潔度及客用物品的存貨； 5、 保證物品的使用符合標準和使用計劃。 任職要求： 1、 具有同崗位工作經(jīng)驗1年以上； 2、 熟練使用電腦及各類辦公軟件； 3、 具備嚴謹?shù)慕M織能力，良好的領導才能，公平城市。 福利待遇： 1、 五險一金、商業(yè)險、醫(yī)療二次報銷、包吃住； 2、 各種帶薪假期（年假、病假、產(chǎn)檢假等）； 3、 高額年終獎、節(jié)日禮品、工會福利等； 4、 豐富的員工團建活動、年度旅游等； 5、 領導nice，工作環(huán)境好。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 5、主持部門例會，做好員工培訓。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

月休4天，包食宿 ，法定節(jié)假日三薪，日常工作服務獎+營收獎，年終獎。 工作量輕松，團隊氛圍好 -?負責酒店所以公區(qū)衛(wèi)生和設施設備情況，酒店安全。 -?負責客房伙伴工作安排、工作協(xié)調。 -?負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 -??分發(fā)和收集鑰匙。 -??負責客房伙伴在工作期間的各項操作流程和對客服務。 -??客房伙伴的工作計劃、安排 、協(xié)調工作以及培訓、 督導、考核。 -??排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 -??配合前臺滿足酒店和客人的要求。 -??協(xié)調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。 -??處理客人所有的特殊要求。 -??在客房經(jīng)理不在崗期間，能夠勝任客房經(jīng)理的工作。 -??管理酒店的遺失財物。

崗位職責 1、 檢查客房設備設施，需要更新時做出報告，以保證達到大廈的標準； 2、 檢查把關各區(qū)域客用品的申領情況； 3、 檢查VIP（重要客人）房間，確保設備設施的完好，保證衛(wèi)生質量； 4、 合理調配人員，保證樓層崗位工作的正常運轉； 5、 負責樓層區(qū)域檢查巡視，對領班及服務員的工作進行檢查和督導； 6、 與其他部門及時溝通協(xié)作，解決客人投訴，為賓客提供高效周到的服務； 7、制定淡季房間大清計劃； 8、根據(jù)工作情況，對員工進行考評與獎懲。 崗位要求 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上； 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗； 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，有管理外包團隊經(jīng)驗優(yōu)先； 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。