l?負責定期將各類銷售統計數據進行匯總、分析。 l?負責收集競爭對手的銷售數據，并據此完成市場占有率等相關分析報表。 l?完成各類銷售分析日報表、周報表、月報表、年報表，為酒店決策層制訂下一步銷售計劃提供依據。 l?結合收集到的本酒店與同行業的銷售數據及綜合市場信息，定期進行市場分析，為管理層提供分析報告。 l?負責通過網絡、報刊等信息渠道收集廣泛的市場信息。內容涵蓋國內外政治、經濟形勢、房地產市場、旅游市場、客戶及客戶所在行業的動態信息。 l?參與全方位的市場調研，涵蓋酒店、寫字樓、公寓、餐飲等綜合市場調研工作。 l?與客戶、同行保持密切聯系，了解不同市場的動態、發展。 l?負責資料的整理、存檔工作。 l?定期將收集到的各類信息匯總、整理，呈報酒店管理層及相關部門參考。 l?負責建立酒店市場信息數據庫。

崗位職責： 1、負責多店收益管理策略； 2、優先考慮熟悉掌握綠云PMS預訂/收益/分銷系統者； 3、能夠使用數據分析工具進行商業分析并對提升酒店收益有獨到見解。 崗位要求： 1、兩年以上國際星級酒店收益相關崗位工作經驗； 2、 具有團隊協作能力和管理能力； 3、 有較強的創新意識和創新思維； 4、 出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、 對市場不斷變化較有很好的敏感性。 辦公地點：北京 負責酒店：太原、沈陽、北京、陜西

崗位職責 1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 崗位要求 1.具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3.大專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練； 5.具有優良的服務意識和敬業精神。

-?按要求完成預訂部日常營運工作，并協助預訂部經理監督管理預訂部各項工作 1.支持收益管理總監的價格銷售價格策略，按計劃執行。 2.協助預訂部經理監督管理整個部門及每名員工的工作，以達到指定目標。 3.確保所有預訂以及輸入系統的信息均遵循部門工作流程。 4.確保全面了解酒店設施和服務的所有相關信息以向有需求的客人提供解答。 5.確保全面了解酒店客房房態、庫存，推廣活動及相關的設施設備和服務。 6.確保了解關于房價、促銷以及特殊報價的實時信息。 7.時時溝通房態，銷售戰略，促銷活動及其它酒店活動，保證及時并準確執行。 8.協助預訂部經理密切關注員工要求，包括注意預訂部每位員工的工作量及員工排班，以滿足運作需求。 9.確保所有預訂的準確性，在預訂客人到達之前。 10.確保有障礙或有特殊需求的客人得到需求的滿足。 11.確保客人的投訴和需求得到解決并超越客人的期待。 12.記錄和處理所有通過電話和傳真的預訂。 13.確保所有客人的留言被適當的保留在該客人的歷史記錄中。 14.在酒店房間緊張的情況下，查閱所有的預計抵達報表，避免意外的“洗房”和訂房取消。 15.跟催抵達團隊的預訂信息（例如：名單，結賬方式等）。 16.確保傭金需求被正確，及時的跟進。 17.負責跟進非擔保預訂及房間訂滿時的對客聯系。 18.負責跟進未抵店預訂、預訂取消、延長入住期限預訂以及提前退房預訂。 19.完成并更新部門工作標準及流程，確保部門工作標準及流程得到收益管理總監批準 。 20.協助預訂部經理確保預訂部員工在任何時候表現專業態度和行為。 21.協助預訂部經理確保預訂部員工根據酒店標準保持個人形象。 ? -?協助預訂部的行政管理工作 1.協助預訂部經理管理部門的各項工作 2.協助預訂部經理及時準確地完成部門排班、假期計劃、考勤表和其他相關文件 -?員工培訓及發展 -?遵守各項規章制度及程序 能力、關鍵資質、技能： -?電腦操作技能(Word,Excel, PPT等) -?酒店管理系統（Opera or FOLS, Fidelio V7等) -?良好的溝通技巧 -?積極的工作態度 教育背景、任職資質、工作經驗： -?酒店管理、商業管理，市場營銷等相關專業 -?至少有同崗位1年以上或四星級及以上酒店相關工作經驗 -?有良好的職業操守 -?嚴格遵守國家法律法規，執行企業各種規章制度 -?大專以上學歷

崗位職責： 1.定期主持召開部門溝通會議和分部門例會。 To conduct regulardivisional communications meetings and departmental briefings. 2.負責部門營運手冊的準備和更新的工作。 To take charge ofthe preparation and update of Departmental Operations Manuals. 3.確保整個預訂部維持一套系統化且不斷更新的電子文件及打印文件存檔系統。 To ensures that anorganized, up-to-date filing systems, both paper and electronic, as maintainedfor all reservations. 4.根據工作量及運轉需求，保證值班表的合理安排及員工節假日的休息計劃，確保最理想的人員分配。 To maintain dutyroster, day off and vacation planning to ensure optimal allocation of manpoweraccording to business level and operation needs. 5.確保所有預訂部員工遵循品牌承諾并為客人提供始終如一的優質服務。 To ensures thatall Reservations employees deliver the brand promise and provide exceptionalguest service at all times. 6.輔助并培訓預訂部整個團隊如何處理和解決內部及外部的詢問和問題。 To assist andtrain the Reservations team to handle and resolve internal / external enquiriesand issues. 7.確保及時與準確報告與客房預訂相關的財務信息。 To ensure timelyand accurate reporting of financial information related to room reservations. 8.確保所有預訂部員工了解所有酒店規章制度并遵照執行。 To ensure that allin-house rules and regulations are communicated to Reservations employees andimplemented. 9.了解并執行預訂部相關的集團標準。 To know andimplement the Brand standards for Reservations 10.確保所有預訂準確及時錄入系統，以保證數據的完整與銷售客戶產量統計的準確。 To ensure allreservations are properly made to ensure data integrity and accuracy ofproduction tracking of Sales accounts. 11.協助監督預訂部全體員工的出勤及儀容儀表，根據酒店標準，確保員工正確穿著員工制服，保持高標準的個人儀表及衛生。 To assist tooversee the punctuality and appearance of all Reservations employees, makingsure that they wear the correct uniform and maintain a high standard ofpersonal appearance and hygiene, according to the hotel and department’sgrooming standards. 12.為新員工做部門的介紹和培訓，確保每位員工在處理實際客人預訂前具備所有相關的預訂技能和知識。 To conductdepartmental orientation and training to new employees to ensure every employeeare equipped with complete reservations skill and knowledge prior to handlingactual guest reservations. 13.隨著行業、公司和酒店的變化，對預訂的職能做出相應調整。 To respond tochanges in the Reservations function as dictated by the industry, company andhotel. 14.在預訂部經理不在的時候，負責預訂部的管理。 To take charge ofReservations Department the absence of Reservations Manager 15.完成其他合理分配的職責和任務。 To carry out anyother reasonable duties and responsibilities as assigned. 崗位要求： 1.在酒店行業具有不低于3年的工作經歷????????????????????? Aminimum of three (3) years’ experience in the hospitality industry 2.具備與客戶，員工和第三方合作伙伴較強的交流能力 Withcustomers, employees and third parties partners strong ability of communication 3.具有處理問題的能力，推理能力，積極性，組織能力和培訓能力 Problemsolving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 4.精通電腦的各種應用程序 Proficientin the use of Microsoft Office 5.具有將強的書寫、溝通能力、管理能力、計劃和組織能力、語言表達及書寫交流能力和對客服務能力 Good writing and communication skills, management skills, planning and organization skills, language and communication skills and customer service skills 6.英語水平需達到流利的表達和順暢的書寫 English– excellent oral and written skills

建國飯店（環球店） 位于北京城市副中心通州，緊鄰環球影城旅游區，是首旅集團傾力打造的高端城市全服務酒店。 地址：北京通州區度假區北街99號院2號樓 請直接與我們聯系，聯系方式見下方： 電話： 齊先生：15611145658（微信同號，備注應聘崗位+姓名） 張女士：15901000823（微信同號，備注應聘崗位+姓名） 投遞簡歷郵箱： qiyu_gdyx886@163.com 864653219@qq.com 【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。

崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、性別：女性 2、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 3、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 4、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 5、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 6、具有星級酒店相關工作經驗及英語口語基礎者優先； 7、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。 薪酬待遇： 固定工資+績效獎勵+店齡獎勵+提成獎勵（月收入6000-10000元） ? 福利待遇： 為了鼓勵員工踏實工作，凡在酒店工作期間員工均可根據企業相關福利規定享受如下福利： 1.一經錄用，即簽訂勞動合同，每周休息兩天； 2.酒店提供工作服； 3.外地員工免費住宿（獨立床位、宿舍區有wifi、房間有安裝有線電視、宿舍區有小超市）和工作餐； 4.按規定繳納社會保險和住房公積金。 5.根據企業情況、個人工作表現給予獎勵； 6.酒店不定期的組織專業性培訓、優秀員工外出培訓及員工拓展活動； 7.按級別享受每月150元的店齡獎勵； 8.享受酒店醫藥費報銷政策； 9.凡符合酒店條件按照規定可享受供暖費報銷； 10.凡符合酒店條件按照規定可享受獨生子女費及子女醫藥費報銷 11.享受工會互助保險

崗位職責 1、鼓勵預訂團隊實現一貫的高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗二年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率。 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

【崗位職責】 1、收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉處理房間預訂的程序。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經驗。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠提升酒店客房預訂率。 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

協助市場銷售部總監，制定執行酒店收益管理策略，助力酒店達成并超越預算目標。 工作職責 1、收益管理：掌握市場及競對動態，制定執行銷售預算與定價策略。 2、渠道運營：帶領預訂部優化 OTA 平臺產品，提升曝光與轉化率。 3、團隊管理：負責預訂部日常工作，優化流程，培養專業人才。 4、數據分析：定期完成預測及收益分析報告并匯報。 任職要求 1、大專及以上學歷，40歲以下，5年以上酒店收益管理經驗。 2、具備敏銳市場洞察力，擅長數據分析與策略制定。 3、良好的溝通協調、團隊管理及抗壓能力，能獨立解決問題。 4、熟練使用Excel、PPT等辦公軟件。

1、為酒店創造最大的收入，包括但不限于客房、會議宴會及餐飲收入。 2、領導所有贏利部門與收入相關的決策。 3、管理所有競爭對手的情況。 4、努力保證預訂的客房出租最大化。 5、 監控所有收入部門的競爭對手價格，了解當地市場性質和需求，并結合部門預算價格制定戰略將最適宜的行動推薦給銷售團隊。 任職資格： 1、大學本科或大專以上文化程度。 2、熟悉全部預訂系統的各部工作流程。 3、較為熟練地運用外語與客人進行有效溝通，并能處理實際問題。 4、具備三年以上的賓客服務中心工作經驗及一年以上的初級管理經驗。

崗位職責： 1、負責預訂部的管理工作，保證酒店房間及銷售和收益最大化； 2、對預訂同事的日程進行安排，每日檢查確保客人預訂信息和細分市場劃分正確； 3、檢查各渠道預定價格準確性，時時關注本酒店房態房量及競價酒店房價等情況并及時進行調整； 4、收集市場信息，負責隨時將房間出租情況反饋給相關部門，和酒店集團收益保持緊密聯系； 5、負責與預訂工作有關的各部門交流及協調； 6、管理團隊預定，確保預留正確的團隊信息； 7、與公關部做好OTA渠道和季節包價促銷等活動； 8、提出月銷售目標建議，保證各項目標的完成。 任職資格： 1、酒店相關行業崗位3年以上經驗； 2、具有敏銳的洞察力； 3、較強的溝通能力；

正常白班：8：30---17：00? 周末雙休，五險一金 崗位職責 1.遵循管理公司和成員酒店所列的各項規定及本酒店的規章制度，在預訂經理的具體指導下，履行自己的職責。 2監督預訂部每天的運作。 3通過對房間的預訂和分配的管理來達到最大的收益。 4追蹤和跟進市場趨勢，通過對入住率和市場分割的分析做出適當的營收預測。 5監督前臺對客戶資料的追蹤。 6創建和更新配額房數。 7每月對客人的意見做出記錄和分析。 8確保客戶資料的準確性。 9檢查市場代碼，保持與成員酒店標準的一致。 10在預訂系統里設置房價和進行更新。 11對網絡上（包括但不限于IDS、GDS、WSL、官網、微信、天貓等）渠道的房價進行更新。 12協調辦公室的工作，確保工作的信息能夠及時得到更新和所有的通信能得到及時的處理。 13確保在所有客人到達之前查閱客人的預訂細節。 14設立客戶追蹤機制，通過市場細分和來源區域將房晚進行分類，讓銷售部能夠更有效的對酒店的客源進行評估和管理。 15經常向各相關部門的同事提供更新的房間預訂狀況和銷售策略。 16鼓勵預訂部的同事盡可能促銷更高級的房型，并強調高級房型所帶來的便利和優惠。 17負責管理各類報表。 18完成上級交辦的其它工作。 崗位要求 1.具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3.中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4.熟練掌握基本辦公軟件操作； 5.具有星級酒店相關工作經驗者優先； 6.具有優良的服務意識和敬業精神。

【崗位職責】 1、負責酒店客房預訂業務的受理與確認，確保預訂信息準確無誤； 2、及時處理電話、郵件、在線平臺等渠道的預訂請求，提供專業的咨詢服務； 3、與前臺、銷售、餐飲等部門協調溝通，確保房餐會預訂信息及時傳遞并落實； 4、跟進預訂變更、取消等特殊情況，妥善處理客戶需求，提升客戶滿意度； 5、維護客戶檔案，定期更新預訂數據，確保系統信息的完整性與準確性； 6、協助完成預訂相關報表的統計與分析，為管理層提供數據支持； 7、遵守酒店預訂政策及流程，確保操作規范，避免客訴及潛在風險。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； 2、1年以上酒店預訂或前臺接待工作經驗，熟悉酒店預訂系統（如Opera、西軟等）者優先； 3、年齡24-28歲，音色優美，普通話標準，具備良好的語言表達與溝通能力； 4、熟練使用Office辦公軟件，具備基礎的數據處理與分析能力； 5、工作細致耐心，責任心強，能適應快節奏工作環境； 6、具備良好的服務意識與團隊協作精神，能承受一定的工作壓力。 7、英語基礎好優先錄用。 提供免費食宿、底薪+績效。

崗位職責： 1、快捷及禮貌的接收、處理和確認所有電話、電郵、銷售部等渠道的房間預定； 2、清楚酒店所有前臺零售界、促銷價、包價等價格，確保提供給客人適合的房價； 3、負責將所有預定信息錄入OPERA系統； 4、盡可能地促銷房間，關注酒店入住率； 5、負責所有預定資料歸檔等工作； 6、完成領導交待的其他工作。 崗位要求： 大專以上學歷，有同崗位工作經驗，熟悉預定工作流程。 福利待遇： 1、五險一金，包吃住； 2、各種帶薪假期（年假、病假、產假等） 3、節日禮品，工會福利等； 4、領導nice，工作環境好。

一、對客服務 1.負責通過電話/郵件/微信處理客戶預訂、咨詢等相關工作，并給予耐心解答和處理。 2.負責對會員的服務，包括業務咨詢、積分兌換、會員積分補錄等相關工作。 二、運營支持 1.負責中央預訂系統的培訓，保障中央預訂系統與酒店PMS系統房態及價格同步。 2.監控渠道（線上官方渠道、OTA/商旅直連渠道或其他官方平臺）訂單異常（如訂單狀態同步、價格差異），24小時內處理系統故障及訂單同步。 3.負責核查酒店價格一致性。 4.負責與酒店核對中央預訂系統費。 三、其他 1、女性，全日制大專以上學歷，性格開朗，市場營銷和工商管理專業優先。 2、工作地點：北京廣安門維景國際酒店15樓（地鐵7號線廣安門內站C口） 3、央企總部直招崗位，升職潛力大。

崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。