【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 統籌樓層日常運營，監督客房清潔、整理質量，確保符合酒店標準 協調客房服務需求，及時處理客人投訴與特殊請求，保障客戶滿意度 管理樓層員工（排班、培訓、績效），確保服務流程高效執行 管控樓層物資（布草、清潔用品等），定期盤點，降低損耗 配合前臺、安保等部門，落實客房檢查、安全巡查等工作 任職要求 高中及以上學歷，3年以上酒店客房管理或樓層服務相關經驗 熟悉客房清潔標準、服務流程及酒店運營基本規范 具備溝通協調能力，能靈活處理客訴及團隊協作問題 責任心強，抗壓能力佳，可適應輪班（含節假日） 掌握基礎辦公軟件操作，有星級酒店工作經驗者優先

崗位職責 酒店各部門布草洗滌的質量及布草的收發、洗燙、制服房管理工作； 洗滌設備正常運轉，管理好水、電、氣的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蝕性溶劑，嚴防事故發生； 檢查當日酒店賓客洗衣情況，確保其洗滌質量； 了解各崗點棉織品的使用情況及備用量，以保證棉織品的正常使用與周轉； 與人力資源部配合做好員工制服領用、借用、退庫、換季、制作等工作； 完成客房織品的定期洗滌及縫補； 與相關各部門配合，進行每月一次的棉織品及消耗品盤點。 崗位要求 高中以上學歷，熟練使用電腦； 能編寫工作計劃和報表，有較強的口頭表達能力； 較強的組織能力，反應靈活，善于處人際關系； 工作責任心強，熱愛本職工作，能夠承受工作壓力； 豐富的洗衣房運作知識和至少兩年國際酒店洗衣房經理的任職經歷，良好的領導能力和管理技巧。

崗位職責： 1.修改和修補員工制服。 2.保持縫紉設備處于良好的工作狀態，如果有問題，要報告主管。 3.幫助收發制服。 4.縫補客人的衣服。 5.保持布草房和工服房的整潔和井井有條并整理布草架。 6.向主管申請可以報損的制服。 7.隨時提供有禮貌的和專業的服務。 8.與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。 9.保持維護所在工作區域的高度整潔。 10.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 11.如有必要 ，酒店管理層有權更改或補充該職位描述。 12.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： 1.高中以上學歷。 2.一年以上同等崗位工作經驗或相關領域同等經驗。 3.較強的溝通技巧。 4.服裝面料知識。 5.具有創造性的和靈巧的縫紉手藝。 6.具有制服布草房裁縫工作經驗。 7.身體狀況和視力良好。 8.較強的團隊合作意識。 9.有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。

1.負責帶領和監督員工完成客房服務工作。 2.負責客房管家送物、開夜床及特色歡迎禮服務。 3.協助客房主管對新員工進行入職培訓，傳授客房服務的基本知識、技能和工作流程。 4.負責客房布草、客用品等物資的管理。 5.做好每日工作記錄并定期向上級匯報。

1．向客房助理負責，協助客房助理完成部門日常工作。 2．認真執行部門內的各項規章制度和服務規范，保證管轄區域內的服務質量達到酒店要求的標準。 3．做好每天的工作交接記錄，督促、檢查、閱讀各崗位的交接本，根據工作需要合理安排人員，并及時向上級匯報工作情況。 4．檢查下屬員工工作，確保達到應有的清潔和保養效果。 5．巡查各區域花草樹木及綠化設施，負責制定綠化期養護工作計劃，掌握計劃的執行的情況，確保工作質量和進度，保證綠化系統的良好動作。 6．督導區域領班的管理工作，制定各項清潔設備的管理使用和保養計劃，定時檢查客用品的使用控制情況。 7．制定和定編公共區域大清潔工作計劃、防疫（ 殺蟲）、工作計劃和人力安排計劃。 8．負責員工的業務培訓和紀律教育，確保員工的言談舉止、服務質量符合賓館標準。 9．負責員工的排班、考勤和休假審核，根據客情需要及員工特點安排日常工作。 【素質要求】 1．學歷要求：中等職業學校或高中畢業，有較強的文字和語言表達能力，通過行業英語B級考核。高中以上學歷或接受相關正規教育；普通話流利； 2．工作經驗：從事公共衛生組領班工作二年以上及對各種質材的清潔保養\相關機器和藥劑的操作使用等一定的專業知識，并有一定的管理經驗。 3．基本素質：具有良好的職業道德和敬業精神，遵章守紀，保守秘密，工作認真、耐心、細致、周密。 4．自然條件：身體健康、五官端正。

【崗位職責】 1、負責房務中心的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，對房務中心接線標準、待認送物、客遺處理、排房分配等進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦書。 4、掌握熟悉房務中心管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

本崗位為二期項目酒店的客房部崗位 【崗位職責】 1、配合經理負責客房部的經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

職責義務： Duties & Responsibilities: 1.當班時負責所分配的樓層的清潔及服務。 Responsible for the cleaning and service of the assigned floor during the shift. 2.監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 Supervise and inspect the work of attendants assigned to rooms and public areas to ensure that product quality standards are met in accordance with hotel and company business objectives and to provide excellent service to hotel guests. 3.監督客房部各項標準和工作程序的執行。 Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures. 4.負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 Responsible for the management of succession and transition work to ensure the effective implementation of the transition process. 5.對客房部所有系統有最新和完整的知識。 Up-to-date and complete knowledge of all housekeeping systems. 專業知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.高中畢業學歷或同等文化程度。 High school diploma or equivalent education. 2.有較強的英語會話能力和一定的組織能力及協調能力。 Have strong English conversation ability and certain organization and coordination ability. 3.至少從事同崗位工作1年以上。 Have worked in the same position for at least 1 year. 4.熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。 Familiar with professional knowledge of room management and skilled use of computer. 5. 國際五星級或精品酒店工作背景。 International five-star or boutique hotel working background.

崗位職責 1. 負責所轄區域客房日常衛生清潔的監督及對客服務，包括客房.樓層公共區域清潔檢查.VIP接待的準備.計劃衛生及保養工作的安排對接； 2. 對所轄區域員工的各項操作進行現場輔導.培訓，使所轄區域員工各項操作達到標準要求，提高工作質量及效率； 3. 根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4. 具備較強的服務意識，引導服務員了解客人的住宿需求，提供優質的個性化服務； 5. 完成所負責的專項工作，輔助部門的整體運營； 6. 對所轄區域的物料保管及消耗品進行有效控制，所轄區域物料管理符合6T要求； 7.合理安排工程維修（家私.地毯等），設備保養工作，出現設備問題及時報修跟蹤維修情況，力求使設備達到最佳的工作狀態，保證客人正常使用； 8.檢查轄區內工作間各類物品的儲存.保管及消耗，及時申領補充，保證正常運轉 9.每天負責員工房間排房分工工作，及時轉換房態，確保前臺有充足的空凈房供客人選擇； 10.處理相關物資申領及二級倉庫物資管理 崗位要求 1. 高中及以上學歷或同等文化程度； 2. 有星級酒店客房領班主管的工作經驗； 3. 對客房業務和流程熟練； 4. 熟悉酒店操作軟件和相關辦公軟件，能獨立處理客房各類事件； 5. 頭腦靈活善于溝通，服從工作安排。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

崗位職責 1、全面管理樓層的服務工作，做好服務人員培訓和考核工作。 2、檢查樓層服務人員的儀容儀表、禮節禮貌，嚴格考勤，嚴格執行服務程序與規范。 3、與相關部聯系并協調工作，確保服務的快捷與效率。 4、及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發現問題及時向經理報告，及時得到妥善處理。 7、保證客房的清潔水平。 8、了解飯店業行政接待情況，不斷完善服務品質與項目。 9、了解員工動態，調動員工積極性閱讀并填寫交接班日記。 10、定期總結工作，分析各種數據并上報。 11、完成上級交辦的其它工作。 崗位要求 1、有1以上客房管理工作經驗，熟悉客房服務流程、標準。 2、善于與客溝通，有較強的協調組織能力，可合理的為解決客人問題。 3、身體健康，相貌端莊，舉止大方，有健康證。 員工福利： 1、包吃包住（4人間） 2、月休8天（未休可調休、積假或折算加班費） 3、入職即繳納五險一金

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

目前招聘崗位為：洗衣房副經理/主管 崗位職責 必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機。 掌握對洗衣房設備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低 申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故 維持客房布巾和制服的質量 保持簡單的供應記錄 管理督促員工 向客人提供優質服務 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數量和品質 維護設備 節約使用產品供給 培訓新員工 觀察員工表現并向上級匯報 在副經理不在的情況下負起責任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發展對客服務 促銷酒店的產品與服務 完成上級安排的特殊任務 匯報出故障的機器，以便及時維修 調整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀律 崗位要求 至少2年以上酒店同崗位工作經驗。 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細操作的基本知識 身體健康，能適應長時間工作 能承受工作壓力

1.與副經理一起準備每周工作安排表，確保其反映行業需求和主要的績效指示。 Works with the Assistant Manager to prepare weekly work schedules, making sure that they reflect business needs and other key performance indicators. 2.為公共區域服務員分配任務和職責。 Assigns duties and responsibilities to Housekeeping Attendants. 3.檢查員工的工作完成情況。 Conducts checks on works done by Housekeeping Attendants. 4.報告客人的投訴。 Reports adverse guest comments. 5.報告丟失及損壞的物品狀況。 Reports lost and damaged items. 6.與本部門及其它部門的同事保持良好的工作關系。 To maintain good working relationships with your own colleagues, and all other departments 7.管理客房服務員并檢查客房及環繞服務區域的衛生，注意從飯店的全局出發并根據要求建立國際化的衛生標準。 To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 8.檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達，以及常住客人的房間衛生。 To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 9.報告和跟蹤維修和保養情況。 ?To report and follow up on repair and maintenance 10記錄日常所有的活動，例如客人的投訴和喜好等。 To document all daily activities and events such as guest complaints and habits in the logbook.

1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 6.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求： 1.有一定的組織能力及協調能力。 2.從事樓層主管工作2年以上。 3.熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。

崗位職責 1、全面管理樓層的服務工作，做好員工培訓和考核工作。 2、檢查員工的儀容儀表、禮節禮貌，嚴格考勤，嚴格執行服務程序與規范。 3、掌握樓層的房態，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關部聯系并協調工作，確保服務的快捷與效率。 6、及時閱讀并處理客人與樓層之間的信函；發現問題及時向經理報告，及時得到妥善處理。 7、保證客房的清潔水平。 崗位要求 1、具有大專畢業學歷或同等以上文化程度。 2、有2年以上五星級客房管理工作經驗，熟悉客房服務流程、標準。 3、善于與客溝通，有較強的協調組織能力，可合理的為解決客人問題。

1、編制每天及每周的工作計劃，并確保是根據當日的生意狀況和重要績效指標進行合理安排。 2、分配客房部賓客服務員的工作職責，檢查客房部賓客服務員已完成的工作，必要時進行房間清潔工作。 3、檢查所有公共區域，檢查承包商實施的工作。 4、計劃和確定定期工作的時間表，如地毯清洗、深度清潔，確保所規定的定期工作的實施。 5、監督客房部賓客服務員每天完成的指定及額外任務，并根據實際經營狀況需求控制工資成本。

【崗位職責】 1.每日與客房部行政管家或樓層經理溝通交流情況。 2.指導和管理所有客房服務員，確保日常運營并及時滿足客人需求。 3.根據計劃分配客房清潔并監督清潔進程，確保每間客房的衛生質量。 4.確保按時清潔空的房間，確保清潔一間匯報一間。 5.匯報工程問題及損壞并跟進維修進展。 6.監管客房部工作間的衛生和維護，確保合理的基本庫存。 7.監管客房內外的植物情況并及時向負責主管匯報。 8.照顧特殊客人的需求，確保他們得到合適的關注。 9.盡可能處理客人投訴或將它向上級匯報。 【崗位要求】 1.熟悉酒店運營工作經驗者優先考慮。 2.良好的溝通能力。 3.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4.積極為客人服務的態度。 5.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

在酒店客房負責查房為主，忙時也需要做房間，需要有領班工作經驗，有耐心，有當擔，人要勤快，做事麻利，提供食宿，可交五險

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

員工團隊： 1.管理員工日常事務，計劃和分配工作，為每個員工設定工作績效和職業發展目標。為員工提供教導、輔導并給予定期反饋，解決各類員工矛盾，提高員工績效。 2.按照政府要求和安全法規教育和培訓全體員工。確保員工接受適當的培訓，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設備。 3.通過與其他部門領導進行日常溝通和協作促進團隊協作、提高服務質量。 4.可能需要在高峰時段協助客房部員工工作，并協助徹底清潔項目。 賓客體驗： 5.對所有負責管理的客房和公共區域執行檢查，確保家具、客房/套房、設備、床上用品及各個公共區域都保持潔凈，運行良好，提升賓客滿意度。為工作表現不盡如人意的員工提供建議和改正措施。需要時，為員工提供充分的崗位再培訓。 6.承擔客房部全部例行職責，包括整理床鋪、吸塵打掃等，確保賓客滿意。 7.對賓客的投訴與特殊要求予以回應，確保采取相應的行動予以解決或改正，確保賓客滿意。 8.滿足普通賓客、貴賓和常客的特別要求。員工團隊： 9.管理員工日常事務，計劃和分配工作，為每個員工設定工作績效和職業發展目標。為員工提供教導、輔導并給予定期反饋，解決各類員工矛盾，提高員工績效。 10.按照政府要求和安全法規教育和培訓全體員工。確保員工接受適當的培訓，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設備。 11.通過與其他部門領導進行日常溝通和協作促進團隊協作、提高服務質量。 12.可能需要在高峰時段協助客房部員工工作，并協助徹底清潔項目。 賓客體驗： 13.對所有負責管理的客房和公共區域執行檢查，確保家具、客房/套房、設備、床上用品及各個公共區域都保持潔凈，運行良好，提升賓客滿意度。為工作表現不盡如人意的員工提供建議和改正措施。需要時，為員工提供充分的崗位再培訓。 14.承擔客房部全部例行職責，包括整理床鋪、吸塵打掃等，確保賓客滿意。 15.對賓客的投訴與特殊要求予以回應，確保采取相應的行動予以解決或改正，確保賓客滿意。 16.滿足普通賓客、貴賓和常客的特別要求。

To assist the Laundry supervisor through his/her cooperation, to ensure the smooth running of the laundry by following the general standards of cleanliness, maintenance, guest and employee satisfaction, to attend meetings and training sessions held in laundry 協助洗衣房主管，確保洗衣房工作按照基本的清洗維護標準，客人以及員工滿意標準平穩運行，參加洗衣房召開的會議和培訓會議。

1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。