員工團隊： 1.管理員工日常事務，計劃和分配工作，為每個員工設定工作績效和職業發展目標。為員工提供教導、輔導并給予定期反饋，解決各類員工矛盾，提高員工績效。 2.按照政府要求和安全法規教育和培訓全體員工。確保員工接受適當的培訓，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設備。 3.通過與其他部門領導進行日常溝通和協作促進團隊協作、提高服務質量。 4.可能需要在高峰時段協助客房部員工工作，并協助徹底清潔項目。 賓客體驗： 5.對所有負責管理的客房和公共區域執行檢查，確保家具、客房/套房、設備、床上用品及各個公共區域都保持潔凈，運行良好，提升賓客滿意度。為工作表現不盡如人意的員工提供建議和改正措施。需要時，為員工提供充分的崗位再培訓。 6.承擔客房部全部例行職責，包括整理床鋪、吸塵打掃等，確保賓客滿意。 7.對賓客的投訴與特殊要求予以回應，確保采取相應的行動予以解決或改正，確保賓客滿意。 8.滿足普通賓客、貴賓和?？偷奶貏e要求。員工團隊： 9.管理員工日常事務，計劃和分配工作，為每個員工設定工作績效和職業發展目標。為員工提供教導、輔導并給予定期反饋，解決各類員工矛盾，提高員工績效。 10.按照政府要求和安全法規教育和培訓全體員工。確保員工接受適當的培訓，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設備。 11.通過與其他部門領導進行日常溝通和協作促進團隊協作、提高服務質量。 12.可能需要在高峰時段協助客房部員工工作，并協助徹底清潔項目。 賓客體驗： 13.對所有負責管理的客房和公共區域執行檢查，確保家具、客房/套房、設備、床上用品及各個公共區域都保持潔凈，運行良好，提升賓客滿意度。為工作表現不盡如人意的員工提供建議和改正措施。需要時，為員工提供充分的崗位再培訓。 14.承擔客房部全部例行職責，包括整理床鋪、吸塵打掃等，確保賓客滿意。 15.對賓客的投訴與特殊要求予以回應，確保采取相應的行動予以解決或改正，確保賓客滿意。 16.滿足普通賓客、貴賓和常客的特別要求。