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    • 客服

    • 前廳經理

      8千-1.2萬
      湖州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 領導好
      • 管理規范
      • 技能培訓
      • 周末雙休
      • 帶薪病假
      • 人性化管理
      • 包吃包住
      全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
    • 寧波 | 3年以上 | 大專
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      • 領導好
      • 帥哥多
      • 美女多
      • 管理規范
      • 五險一金
      • 崗位晉升
      全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
      • 投遞簡歷
      工作職責:1. 負責前臺部的日常運營管理工作,確保前臺接待、客房預訂、入住退房等流程順暢高效。2. 監督前臺員工的服務質量,定期進行培訓和指導,提升客戶滿意度。3. 處理賓客的投訴和建議,及時解決問題,維護酒店良好形象。4. 協調與其他部門的工作,如客房部、餐飲部等,確保賓客需求得到及時響應。5. 分析前臺運營數據,提出改進建議,優化工作流程,提高工作效率。任職資格:1. 大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理等相關專業優先。2. 具有3年以上酒店前臺或賓客服務相關工作經驗,熟悉酒店前臺操作流程。3. 具備良好的溝通能力和客戶服務意識,能夠有效處理賓客問題和投訴。4. 熟練掌握辦公軟件,如Word、Excel等,具備一定的數據分析能力。5. 工作細心認真,責任心強,能夠承受一定的工作壓力。
    • 杭州 | 經驗不限 | 學歷不限
      • 崗位晉升
      • 節日福利
      • 帶薪年假
      • 技能培訓
      • 員工生日禮物
      • 人性化管理
      • 貢獻獎
      • 住宿補貼
      • 管吃2餐
      全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳各項服務流程高效順暢; 2、監督并指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務標準執行,提升客戶滿意度; 3、處理賓客投訴及突發事件,及時協調解決并跟進反饋,維護酒店品牌形象; 4、制定前廳部培訓計劃,定期組織員工技能與服務意識培訓,提升團隊專業水平; 5、統籌客房銷售與預訂管理,優化房態控制及收益策略,配合完成經營指標; 6、負責前廳與其他部門(如客房、餐飲、工程等)的協作溝通,確保運營銜接順暢; 7、審核前廳各類報表、賬目及數據統計,確保信息準確并及時上報管理層; 8、落實酒店安全管理制度,監督前廳區域的安全與衛生標準執行。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域知識,熟悉前廳部各崗位操作流程及行業規范; 2、優秀的服務意識與溝通協調能力,能高效處理客戶需求及突發情況; 3、較強的團隊管理經驗,擅長員工培訓、排班調配及績效評估; 4、熟練使用酒店管理系統(如Opera、Fidelio等)及辦公軟件; 5、具備數據分析能力,能通過運營數據提出優化建議; 6、抗壓能力強,適應倒班工作制,注重細節與執行力; 7、有星級酒店前廳管理經驗者優先,條件優秀者可放寬經驗要求。
    • 前廳經理

      7千-1萬
      杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 崗位晉升
      • 包吃包住
      • 技能培訓
      • 領導好
      • 人性化管理
      • 美女多
      • 年度旅游
      • 管理規范
      • 帥哥多
      全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等,確保服務質量符合酒店標準; 2、制定并執行前廳部的工作流程和服務標準,優化服務效率,提升客戶滿意度; 3、監督并指導前廳員工的工作表現,定期組織培訓,提高團隊專業素養和服務水平; 4、處理客戶投訴及突發事件,及時解決問題,維護酒店形象; 5、協調與其他部門(如客房部、餐飲部、市場營銷部等)的溝通與合作,確保酒店整體運營順暢; 6、負責前廳部的排班、考勤及績效管理,合理調配人力資源; 7、監控前廳部的營收情況,協助完成預算目標,控制成本支出; 8、定期分析客戶反饋及運營數據,提出改進建議并落實執行。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域的專業知識,熟悉前廳部各項業務流程; 2、優秀的溝通協調能力和團隊管理經驗,能夠有效帶領團隊完成工作任務; 3、較強的客戶服務意識,能夠妥善處理客戶投訴及突發事件; 4、具備良好的數據分析能力,能夠根據運營數據提出優化建議; 5、工作細致認真,責任心強,能夠承受一定的工作壓力; 6、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件; 7、有酒店前廳管理經驗者優先,無經驗者可接受系統培訓。
    • 前廳經理

      6千-8千
      杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
      全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上,擁有希爾頓集團旗下品牌工作經歷優先。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
    • 湖州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
      全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗X年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
    • 大堂副理

      6千-8千
      湖州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
      全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責酒店大堂的日常運營管理,確保大堂區域秩序井然、環境整潔,為賓客提供優質的服務體驗; 2、接待并處理賓客的咨詢、投訴及特殊需求,及時解決問題,提升賓客滿意度; 3、協調前臺、禮賓、客房等部門的工作,確保服務流程順暢高效; 4、監督大堂服務人員的儀容儀表及服務標準,定期進行培訓和考核; 5、協助處理突發事件,如賓客糾紛、設備故障等,確保酒店運營安全; 6、定期檢查大堂設施設備的運行狀況,及時報修并跟進維修進度; 7、參與制定和完善大堂服務標準及流程,提出改進建議并落實執行; 8、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業素養,能夠以熱情、專業的態度對待賓客; 2、優秀的溝通協調能力,能夠妥善處理賓客投訴及突發事件; 3、具備較強的團隊合作精神,能夠有效協調各部門工作; 4、工作細致認真,責任心強,能夠承受一定的工作壓力; 5、熟練使用辦公軟件,具備基本的英語溝通能力者優先; 6、有酒店前臺或大堂管理工作經驗者優先,無經驗者可接受培訓上崗。
    • 湖州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
      全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責商務中心的日常運營管理,確保各項服務高效有序進行; 2、接待來訪客戶,提供專業的商務支持服務,包括打印、復印、傳真、快遞等; 3、協調會議室預訂及使用安排,確保會議設備正常運行; 4、處理客戶咨詢及投訴,及時反饋并跟進解決; 5、管理商務中心物資及設備,定期檢查維護,確保正常使用; 6、協助上級完成商務中心相關報表的統計與分析; 7、配合其他部門完成臨時性商務支持需求。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力,能夠高效處理客戶需求; 2、熟練使用辦公軟件(Word、Excel、PPT等)及常用辦公設備; 3、具備較強的組織協調能力,能夠獨立完成工作任務; 4、工作細致認真,責任心強,具備一定的抗壓能力; 5、有酒店或商務中心相關工作經驗者優先; 6、能夠適應彈性工作時間,必要時配合加班。
    • 大堂副理

      6千-8千
      湖州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
      全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責酒店大堂日常運營管理,確保前廳服務高效有序,維護良好的賓客體驗 2、處理賓客投訴及突發事件,及時協調解決并做好記錄與反饋 3、監督前臺、禮賓等崗位的服務標準執行,定期進行服務質量評估與培訓 4、協助前廳經理制定運營流程優化方案,提升服務效率與客戶滿意度 5、檢查大堂設施設備運行狀態,協同工程部維護硬件環境完好性 6、參與VIP賓客接待工作,統籌安排貴賓抵離店全流程服務 7、編制值班日志及運營報表,分析服務數據并提出改進建議 【崗位要求】 1、具備酒店管理或旅游服務相關領域知識,熟悉前廳部標準化操作流程 2、出色的溝通協調能力,能妥善處理各類賓客關系及跨部門協作事務 3、較強的應變能力與抗壓性,能高效解決突發服務問題 4、普通話流利,掌握基礎英語會話能力(需應對國際賓客基礎需求) 5、熟練使用Opera、Fidelio等酒店管理系統及辦公軟件 6、注重服務細節,具備敏銳的觀察力和主動服務意識 7、可適應輪班工作制(含夜班及節假日值班)
    • 杭州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
      全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1、執行主管的工作指示,協助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動,發現問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度,使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關部門的規定。 崗位要求 1、XX以上學歷,有同崗位工作經驗X年以上。 2、熟悉前臺的各項業務。 3、精通前臺的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。 4、性格開朗,有良好的個人修養,工作認真負責,作風正派。
    • 前廳經理

      6千-8千
      杭州 | 經驗不限 | 學歷不限
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 領導好
      • 員工生日禮物
      • 人性化管理
      • 美女多
      全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
      • 投遞簡歷
      1.身體條件 :年齡 :28 歲-40?歲之間為佳。 男女不限。身高 :男 170CM 以上,女160CM 以上。 2.學歷 :大學專科(含)以上學歷,掌握飯店管理服務知識。 3.經歷 :具備1年以上前廳管理工作經驗,有星級飯店工作背景者優先。 4.專業知識和技能 (1) 了解飯店經營、了解旅游經濟、旅游地理、公共關系等知識。 (2) 熟練掌握前廳部政策與程序、標準操作流程、客房及其它產品信息,了解旅客心理和推銷技巧。 (3) ?能夠熟練使用電腦辦公及掌握前臺操作系統,各崗位能獨立操作。 (4) 熟悉銷售部工作,懂餐飲、財務等其它部門的基本常識。 (5) 掌握當地的風景名勝,風俗習慣等旅游知識,并能有進行良好的解說。 (6)善于了解客人的心理并具備妥善處理各種投訴的能力。
    • 君瀾大使

      6千-8千
      麗水 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
      全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
    • 嘉興 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 技能培訓
      • 節日禮物
      • 管理規范
      • 領導好
      • 員工生日禮物
      • 年度旅游
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1、負責酒店房務部的接待和管理工作,熟知房務服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、負責跟蹤和分析預訂流程,團隊流量,特別關注和加強團隊預留房管理,OTA平臺等價格展示情況。 4、協助綜合體做到收益最大化,提高市場份額,同時取得更好的收益。 5、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 6、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 7、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷,旅游、酒店管理專業為佳。 2 、從事酒店工作5年以上,具有2年以上前廳負責人崗位管理經驗,有外資工作經歷經驗優先。 3 、熟悉酒店各營業部門的服務及管理流程,善于成本控制。 4、?具有良好的協調溝通、管理和團隊建設能力,事業心強。
    • 前臺領班

      4千-7.5千
      溫州 | 經驗不限 | 學歷不限
      全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責前臺日常接待工作,包括客人入住、退房手續辦理及問詢服務,確保高效、準確的操作流程; 2、監督前臺員工的工作表現,協調班次安排,確保各時段服務順暢; 3、處理客人投訴及突發事件,及時反饋并跟進解決,提升客戶滿意度; 4、核對每日賬目及報表,確保財務數據準確無誤; 5、協助前臺培訓新員工,提升團隊業務能力及服務標準; 6、維護前臺區域整潔有序,確保設備正常運行; 7、配合其他部門完成接待任務,如會議、團隊入住等特殊需求。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力,能靈活應對各類客戶需求; 2、有酒店前臺管理工作經驗者優先; 3、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件(如Opera、Excel等); 4、工作細致耐心,具備較強的抗壓能力及團隊協作精神; 5、能適應倒班制工作(含夜班),服從工作安排; 6、形象端正,舉止得體,普通話流利,具備基礎英語溝通能力者優先。
    • 溫州 | 2年以上 | 大專
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 崗位晉升
      • 帶薪年假
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      • 員工生日禮物
      • 管理規范
      • 雙休工時
      全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、負責新員工的培訓,使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 3、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。 4、確保為會員顧客提供優質專業的服務,發展客人加入會員。 5、和銷售,預定團隊共同為客人提供服務 6、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 7、遵循酒店品牌標準。 8、了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 9、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 【崗位要求】 1、大學以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務。 3、精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。
    • 杭州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 崗位晉升
      • 包吃包住
      • 技能培訓
      • 領導好
      • 人性化管理
      • 美女多
      • 年度旅游
      • 管理規范
      • 帥哥多
      全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續,處理預訂及變更需求; 2、解答客人咨詢,提供酒店設施、服務及周邊旅游信息,確保客人獲得優質服務體驗; 3、處理客人投訴及突發情況,及時協調相關部門解決,維護酒店形象; 4、管理前臺現金及賬務,確保賬目清晰、準確,完成每日交接記錄; 5、協助維護客房狀態信息,與客房部、銷售部等部門保持高效溝通; 6、遵守酒店安全及服務標準,執行前臺操作流程及相關制度。 【崗位要求】 1、形象端正,普通話標準,具備良好的語言表達及溝通能力; 2、服務意識強,耐心細致,能靈活應對各類客戶需求; 3、具備基礎電腦操作能力,熟練使用辦公軟件及酒店管理系統者優先; 4、能適應倒班工作制(含夜班),抗壓能力強; 5、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先,無經驗者可提供培訓。
    • 嘉興 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 包吃包住
      • 員工生日禮物
      • 節日禮物
      • 人性化管理
      全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.賓客服務經理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
    • 嘉興 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 技能培訓
      • 節日禮物
      • 管理規范
      • 領導好
      • 員工生日禮物
      • 年度旅游
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1、負責酒店房務部的接待和管理工作,熟知房務服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、負責跟蹤和分析預訂流程,團隊流量,特別關注和加強團隊預留房管理,OTA平臺等價格展示情況。 4、協助綜合體做到收益最大化,提高市場份額,同時取得更好的收益。 5、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 6、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 7、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷,旅游、酒店管理專業為佳。 2 、具有2年以上前廳主管或大堂副理崗位管理經驗,有外資工作經歷經驗優先。 3 、熟悉酒店各營業部門的服務及管理流程,善于成本控制。 4、?具有良好的協調溝通、管理和團隊建設能力,事業心強。
    • 杭州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
      全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
    • 大堂副理

      5千-6千
      麗水 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 節日禮物
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 員工生日禮物
      • 包吃包住
      • 年底雙薪
      • 技能培訓
      • 人性化管理
      全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責酒店大堂區域的日常運營管理,確保前廳服務高效有序進行2、督導前臺、禮賓、總機等崗位的服務質量,處理賓客投訴及突發事件 3、檢查VIP賓客抵店前的準備工作,親自參與重要賓客的接待工作 4、協調各部門對客服務銜接,確保跨部門服務流程順暢執行 5、每日巡查大堂公共區域,監督衛生狀況、設備運行及員工儀容儀表 6、審核每日房態報表及營業收入報表,確保數據準確無誤 7、主持每日前廳部交接班會議,傳達酒店最新政策及運營要求 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理等相關專業優先 2、3年以上高星級酒店前廳管理工作經驗,1年以上同崗位經驗 3、精通西軟等酒店管理系統操作,熟悉前廳部各項業務流程 4、具備出色的服務意識與危機處理能力,能妥善處理各類賓客投訴 5、英語口語流利,能進行商務會話及書面溝通 6、形象氣質佳,身高要求女性162cm以上,男性172cm以上 7、具備較強的團隊管理能力和跨部門協調能力 8、能適應倒班工作制,抗壓能力強
    • 杭州 | 經驗不限 | 學歷不限
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 帶薪年假
      • 領導好
      • 員工生日禮物
      • 包吃包住
      • 做五休二
      • 法定三倍薪
      全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、按照本崗位的工作程序和標準,為賓客提供高效、優質的服務體驗。 2、及時處理賓客投訴與特殊需求。 3、協調客房、餐飲等部門,保障對客服務流程順暢,提升賓客滿意度。 4、檢查前廳區域設施設備運行狀態,維護良好的服務環境與酒店形象。 5、審核每日房態、收入報表等運營數據,確保信息準確無誤。 6、完成上級指派的其他任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與職業素養,能夠靈活應對突發情況。 2、優秀的溝通協調能力,擅長處理賓客關系及團隊協作。 3、熟練使用酒店管理系統(如Opera)及辦公軟件者。 4、能適應倒班工作制。 5、國際聯號酒店相應崗位經驗1年以上優先。
    • 前廳主管

      5千-6千
      紹興 | 2年以上 | 大專
      • 五險一金
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 節日禮物
      • 包吃包住
      • 年底雙薪
      • 人性化管理
      全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,確保前廳服務高效、有序進行; 2、監督和指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的工作,提升服務質量; 3、處理賓客投訴及突發事件,確保問題得到及時、妥善解決; 4、制定并優化前廳工作流程及服務標準,提高工作效率和客戶滿意度; 5、負責前廳員工的排班、培訓及績效考核,提升團隊整體素質; 6、協調與其他部門(如客房部、餐飲部等)的溝通與協作,確保酒店運營順暢; 7、定期檢查前廳設施設備,確保其正常運行,發現問題及時報修; 8、完成上級領導交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業素養,能夠承受一定的工作壓力; 2、具有較強的溝通協調能力和團隊管理能力,能夠有效帶領團隊; 3、熟悉酒店前廳部各項工作流程及標準,有相關工作經驗者優先; 4、具備較強的應變能力,能夠妥善處理突發事件及賓客投訴; 5、工作認真負責,注重細節,能夠高效完成各項任務; 6、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件(如Opera、Excel等); 7、形象氣質佳,普通話流利,具備基本的英語溝通能力者優先。
    • 杭州 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿
      • 社會保險
      • 崗位晉升
      • 技能培訓
      • 人性化管理
      • 管理規范
      • 領導好
      • 年度旅游
      • 節日禮物
      • 帥哥多
      • 美女多
      全服務中檔酒店/4星級 | 1000-2000人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 4、熟練前臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務。 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、高中及以上文化程度。男女不限,40歲以下。 2、形象佳,談吐淡雅,性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
    • 前臺接待

      4千-6千
      湖州 | 經驗不限 | 高中 | 提供吃
      全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責房卡的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息; 9、此工作崗位工作地點在市區。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度,熟練使用電腦; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
    • 大堂副理

      5千-6千
      杭州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 崗位晉升
      • 年底雙薪
      • 帥哥多
      • 美女多
      • 領導好
      • 包吃包住
      • 員工生日禮物
      • 人性化管理
      全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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