【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 4、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 5、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

備注：招的前廳經理是蕪湖綠地鉑驪酒店，工作地址在蕪湖 薪資待遇：?底薪6000?績效?整體福利待遇都包含全勤獎，達標獎，包三餐包住宿，單休，員工活動，節日福利，轉正繳納保險 聯系人 ：15879021213劉女士 【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 此崗位為ovu國際服務公寓招聘 1、負責制定并組織實施前廳部的各項經營計劃、經營指標以及規章制度，確保各項工作目標的完成； 2、負責前廳的接待、收銀管理及對客服務等日常管理工作，確保前廳接待服務工作的正常運轉，提升客戶滿意度及客戶評分； 3、制訂并修正本部門管理制度和相關業務操作程序，負責本部門員工的培訓及評估、考核工作,制定培訓措施和實施規劃； 4、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題； 5、負責協調前廳部與其他部門的業務關系，維護與合作企業等的良好業務關系，確保工作的正常開展； 6、負責OTA的運營管理，做好房態、價格控制，確保提高平臺曝光及流量轉化，保證OCC和ADR穩步提升； 7、完成店長交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

崗位職責 1、通過訓練領導和激發禮賓臺和賓客關系部團隊員工 2、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 4、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓。 5、訓練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 7、簡單易懂的訓練新員工，使器其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他應該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 11、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 12、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 13、征詢客人的反饋和評價，以提高服務質量，預防事故發生。 14、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 14、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 15、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告備用。 16、負責分類管理HHonours，確保為會員顧客提供優質專業的服務，勸說顧客加入會員。負責管理員工晉升以及一切和 HHonours 有聯系的事物。 17、與賓客服務經理聯系，確保房間的分配與客人的預訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫存。 18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統 19、遵循酒店品牌標準。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、與餐飲部，客房部，工程部等進行有效的聯絡。 23、保持酒店數據的準確，便于操作。維持前廳設備

【崗位職責】： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練前臺各項專業業務和技能，做好對客服務； 5、熟練掌握酒店信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住、退房登記手續； 7、做好與其他部門的溝通工作。 【崗位要求】： 1．大學?？埔陨蠈W歷，形象氣質佳，流利的英語口語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感； 3.1年以上國際聯號酒店前臺服務工作經驗者優先。

崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.獲取高的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 【崗位要求】 1、身高165cm以上，大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

本崗位需要會西軟系統 【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known. 舉行班次例會保證讓員工知曉酒店的活動和運作的要求。 Supervise front office operations during assigned shift including. 在分配的班次中監管統籌整個部門的運作。 Assist the Guest Service Manager in achieving performance targets, including but not limited to: various channel review scores, enrollment, up-sell, seasonal product sales, etc 協助賓客服務經理完成業績指標，包括但不限于：各類渠道點評分數、會員招募、客房增銷、季節性產品售賣等 Assisting with serious complaints. 處理客人投訴。 Assist the FD dealing with daily payments. 協助前臺處日常的賬目問題 Prepare and check reports. 準備并檢查報表。 Supervise the cashiering system. 監管整個財務運作程序。 Conduct on the job training in accordance with the departmental standards and procedures and maintains a record of progress for each staff member. 舉行在職工作培訓并且符合酒店的標準和政策，同時記錄每個成員的培訓進展。 Coach, counsel and discipline staff in breach of hotel policies and departmental procedures, providing constructive feedback to enhance performance. 指導，管理，約束員工，給予有建設性的回復意見提高員工的工作表現 Controls and monitors departmental costs on an ongoing basis to ensure performance against budget. 按現行標準監控部門成本以確保符合預算。 Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly. 熟悉酒店安全，急救，消防，和緊急情況的處理程序，并能正確的使用相關的設備。 Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers. 及時對危險的情況采取補救措施，并對經理通報存在的潛在危險。 Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements. 按酒店的要求，記錄安全事故和意外事故。 【任職資格】 Required Skills 技能要求 ·?English, Chinese, Microsoft Ware, PEP ·?英語，漢語，辦公軟件，前臺操作系統 Qualifications 學歷 ·?College degree or above ·?大專（含）以上學歷 Experience 經驗 ·?2 -3years working experiences is required ·?2-3年以上工作經驗

【崗位職責】 ·?Supervise and check the quality of room cleaning, ensure the staff can follow the correct procedures for cleaning, to avoid staff violations of the operation. 監督檢查客房清潔質量，確保員工能按照正確的操作流程進行清潔工作，規避員工的違規操作。 ·?Responsible for placing all areas of the floor according to the correct items. 負責樓層各個區域按照正確的物品擺放進行擺放。 ·?Linen Maintenance, and quarterly inventory. 布草的維護?及季度盤點。 ·?Report all special events of the day to room manager. 匯報當天各類特殊事項上報客房經理。 ·?Do the Master Key Control, the day of the key sign and return statistics. 做好萬能鑰匙的管控，當天的鑰匙簽領及歸還統計。 ·?Do a good job of room fixed physical management, quarterly inventory work. 做好客房固定物理管理，季度盤點工作。 ·??In accordance with the principles of fair and equitable distribution of the day required to clean the number of rooms. 按照公平公正原則，分配當日所需要清潔的客房量。? ·?Control room accurate room, if there is room status difference, the first report, find out the cause of the difference; according to the front desk sales demand, timely arrangements for cleaning all types of rooms. 把控客房準確房態，如有房態差異第一時間上報，查清差異原因；根據前臺售賣需求，及時安排清潔各類房型房間。 ·?Memorize the daily VIP guest information, strictly control the room cleaning quality. 熟記每日VIP客人信息，嚴格把控客房清潔質量。 ·?Visit guests daily and collect guest history and guest comments; handle all special requests of guests. 每天拜訪住店客人，并收集客人的客史資料及客人意見書；處理客人所有的特殊要求。? ·?Effectively manage the guest relics, do a good job of the day guest relics registration, guest relics regular processing. 有效管理客遺物品，做好當天客遺登記，客遺定期處理。? ·?Manage the warehouse, do the warehouse entry and exit registration, regularly inventory inventory of goods, maintain adequate inventory of guest supplies. 管理倉庫，做好倉庫進出登記，定期盤點物品庫存量，保存充足的客用品存貨量。 ·?Maintain effective communication with the front desk and provide feedback based on facts. 與前臺保持有效溝通，根據事實合理反饋。 ·?Obey the work arrangement of superiors. 服從上級領導工作安排。 【任職資格】 Required Skills – 技能要求 ·?Proficient in floor operation and Roomt inspection 精通樓層運作流程和房間檢查能力 ·?Proficient in floor post business skills 精通樓層崗位的各類技能 ·?Ability to use floor tools and potions 清潔工具及藥劑使用技能 ·?Training Skills 培訓技能 ·?Knowledge of hotel management system 酒店管理系統知識 Qualifications – 學歷 ·?Education or above 高中及以上學歷 Experience –? 經驗?? ·?Three?years relevant hotel working experience, at least 1 year same position in 5 star hotel 三年相關的酒店工作經驗，至少一年五星級酒店同職位經驗

【崗位職責】1、負責前廳部日常運營管理，包括前臺接待、客房預訂、問詢服務等工作，確保服務流程高效順暢。2、督導前廳員工執行標準化服務流程，檢查服務質量，及時處理客戶投訴與突發事件，提升客戶滿意度。3、協助前廳經理排班、培訓新員工，并對員工工作表現進行評估與反饋。4、核對每日賬目、報表及交接記錄，確保數據準確無誤。5、維護前廳設備及物資管理，定期檢查設施狀態，提出優化建議。6、協調與其他部門（如客房部、餐飲部）的溝通協作，保障酒店整體運營效率?！緧徫灰蟆?、中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先。2、2年以上酒店前廳工作經驗，1年以上領班或同崗位管理經驗者優先。3、熟悉酒店前臺操作系統（如Opera系統）及辦公軟件，具備基礎財務知識。4、具備優秀的溝通協調能力、應變能力及客戶服務意識，能妥善處理突發事件。5、年齡18-30歲，形象端正，普通話流利，英語基礎溝通能力者優先。6、工作細致負責，能適應倒班制，具備團隊管理潛質。

崗位職責 1.處理日常的入住、退房、預定及接待工作; 2.確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告; 3.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報; 4.積極與團隊配合完成日常工作; 5.上級領導交辦的其他工作。 崗位要求 1.大專以上學歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業畢業； 2.良好的溝通能力，具備良好的英語或（日語/韓語）口語能力優先考慮； 3.可接受輪班工作制（夜班）。

1.提供個性化對客服務，確保酒店服務品質。 2.掌握酒店產品知識，確保貴賓及活動信息的時效性和準確性。 3.為客人提供個性化的到店及離店體驗。 4.預知客人需求，收集客人喜好，并確保這些需求和喜好在客人入住期間會被一直滿足。 5.保持大堂及相關區域的清潔和外觀符合品牌標準。 應聘要求: 1.女士優先，要求形象好，親和力佳，能適應倒班； 2.有高星級酒店前臺接待經驗者優先； 3.熟悉電腦操作、基礎收銀知識；

此崗位為OVU國際服務公寓招聘，地點濱湖合肥金融港 崗位職責： 1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位； 2、嚴格遵守各項制度和操作程序； 3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間； 4、獨立安排散客或團隊的房間； 5、檢查當天團隊房號，并與房態核實； 6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班； 7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性： 8、為客人做好結帳工作； 任職資格： 1、中專/大專及以上學歷，性格外向，善于于溝通和交流；有過酒店前臺經驗的優先考慮。

崗位職責： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練前臺各項專業業務和技能，做好對客服務； 5、熟練掌握酒店信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住、退房登記手續； 7、做好與其他部門的溝通工作。 ? 崗位要求： 1. 大學專科以上學歷，形象氣質佳，流利的英語口語； 2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感； 3. 1年以上國際聯號酒店前臺服務工作經驗者優先。

崗位職責 1.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。 2.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 3.掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。 4.確保賓客的行李和物品始終保存在安全的地方。 5.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的叫早電話服務。