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客服

前廳經理

1萬-1.5萬

蕪湖 | 3年以上 | 大專
安徽海創集團股份有限公司蕪湖國際會議中心

有限服務中檔酒店 | 2000人以上

投遞簡歷
立即溝通

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1.制定并執行前廳服務標準和流程，確保賓客從預訂、入住到退房的整個過程都能享受到優質、高效、個性化的服務，處理賓客投訴和特殊需求，提高賓客滿意度。 2.監督前廳的安全工作，確保賓客和員工的人身財產安全，制定并執行應急預案，處理突發事件。 3.制定前廳的預算計劃，合理控制部門運營成本，分析各項費用支出，提出改進措施；定期收集、分析前廳部的運營數據，如入住率、平均房價等，向上級領導提交工作報告，為酒店決策提供依據。 4.建立和維護良好的賓客關系，與重要客人、常客保持密切聯系，了解他們的需求和偏好，提供個性化的服務。在客人入住和退房時，親自與客人溝通，征求客人的意見和建議，不斷改進服務質量。
賓客關系

4千-5千

黃山 | 經驗不限 | 學歷不限
黃山市祥源齊云山酒店管理有限公司

有限服務中檔酒店 | 100-499人

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學歷要求：大專及以上學歷，旅游管理、酒店管理等相關專業優先考慮。工作經驗：有1-2年以上酒店相關工作經驗，尤其是前臺接待、大堂副理或賓客服務等崗位經驗。語言能力：普通話標準，能夠熟練進行口頭和書面交流。形象氣質：形象氣質佳，舉止得體，親和力強。男性身高175cm以上，女性身高165cm以上。溝通能力：具備優秀的溝通表達能力，能夠與客人進行有效的溝通，了解客人需求，解答客人疑問，并能與酒店內部各部門進行良好的協作溝通。應變能力：能夠靈活應對各種突發情況和客人投訴，具備較強的應變能力和問題解決能力，能夠在壓力下保持冷靜，妥善處理各類問題。服務意識：有強烈的服務意識，以客人為中心，致力于提供優質的服務，能夠主動為客人提供幫助，滿足客人需求，提升客人滿意度。團隊合作：具有良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員密切配合，共同完成酒店的服務目標和各項工作任務。其他要求：能適應倒班工作制，工作認真負責，注重細節，有較強的執行力和上進心，具備良好的學習能力和抗壓能力。部分酒店還可能要求應聘者有一定的培訓能力，能夠對前廳員工進行相關培訓。服從領導安排的其他工作
指隱者

3千-4千

黃山 | 經驗不限 | 學歷不限
黃山市祥源齊云山酒店管理有限公司

有限服務中檔酒店 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店日常運營中的客戶接待、咨詢及服務工作，確保為客人提供優質的服務體驗。 2、協助處理客人入住、退房等手續，確保流程高效、準確。 3、及時響應客人的需求與投訴，妥善解決問題，提升客戶滿意度。 4、協助完成上級安排的其他臨時性工作任務。【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地對待每一位客人。 2、工作認真負責，具備較強的團隊協作精神，能夠適應快節奏的工作環境。 3、身體健康，形象端正，能夠適應倒班工作制。 4、有酒店或相關服務行業工作經驗者優先，無經驗者可提供培訓。 5、能夠熟練使用基本的辦公軟件，具備一定的電腦操作能力。
全日制餐廳服務員

3千-4千

黃山 | 經驗不限 | 學歷不限
黃山市祥源齊云山酒店管理有限公司

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【崗位職責】 1、確保公司的政策和程序，并服從品牌標準。 2、自信地知道食品和飲料菜單內容并能夠詳細地解釋給客人，理解餐飲需求并提供適當的建議。 3、確保餐廳區域每餐段都將按標準設定，這包括擺臺,設置自助餐,所有設備準備好服務,確保你已經被你的主管做了餐前會議。 4、確保自助餐臺的干凈和整潔。 5、確保服務臺保持干凈和整潔。 6、有效地與廚房溝通。 7、確保完全了解食品出品，已做更好推銷。 8、和客人和同事禮貌友好。 9、呈現菜單給客人和點飲料。 10、推薦菜品和飲料。 11、要知道廚房和餐廳之間協調的重要性。 12、當客人到達和離開時，要協助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不斷的補充與替換：面包，黃油，水，煙灰缸，和其他配料。 15、客人離開后，馬上重新擺臺。 16、給不同區域及時補充清潔項目。 17、在適當的地方擺放及更換布草。 18、完成經理，副經理，督導分配的工作。 19、當督導要求時，可勝任其他工作。 20、參加酒店安排的所有培訓。 21、徹底了解服務流程。 22、在繁忙時迅速完成工作。 23、靈活性班次。 24、必要的團隊合作。 25、確保知道每日特價菜項目，估清項目(缺貨的物品)在用餐時間開始前,所有飲料確保可用。 26、知道并了解所有單杯葡萄酒。 27、熟知座位號碼、酒店政策對著裝要求,單間的情況等 28、餐飲總監和經理可能安排其他工作。【崗位要求】 1、在一家飯店至少1年相似職位。 2、形象好。
前廳接待

3千-4千

黃山 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
黃山市祥源齊云山酒店管理有限公司

有限服務中檔酒店 | 100-499人

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接待客戶，辦理入住退房等，兩班倒

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