【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)藝選酒店的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行酒店年度經(jīng)營計劃，確保完成各項經(jīng)營指標(biāo)； 2、優(yōu)化酒店管理體系，完善服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度及品牌口碑； 3、統(tǒng)籌酒店市場營銷策略，拓展線上線下銷售渠道，提高客房入住率及整體營收； 4、負責(zé)團隊建設(shè)與管理，包括員工招聘、培訓(xùn)、考核及激勵，打造高效協(xié)作的服務(wù)團隊； 5、控制酒店運營成本，監(jiān)督采購、財務(wù)及能耗管理，確保利潤目標(biāo)的實現(xiàn)； 6、維護與政府、業(yè)主、合作伙伴及客戶的關(guān)系，處理突發(fā)事件及投訴，保障酒店聲譽； 7、定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，提交運營報告，并提出改進方案以提升酒店競爭力。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識，熟悉酒店各部門運作流程及行業(yè)規(guī)范； 2、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力與決策力，能夠高效統(tǒng)籌團隊并推動目標(biāo)達成； 3、敏銳的市場洞察力，擅長營銷策劃與客戶資源開發(fā)； 4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理內(nèi)外部關(guān)系及突發(fā)事件； 5、注重細節(jié)，對服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求，具備成本管控意識； 6、抗壓能力強，適應(yīng)彈性工作時間，能接受必要的出差安排； 7、有連鎖酒店或中高端品牌酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。