【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)藝選酒店的日常運(yùn)營管理工作，制定并執(zhí)行酒店年度經(jīng)營計(jì)劃，確保完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)； 2、優(yōu)化酒店管理體系，完善服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度及品牌口碑； 3、統(tǒng)籌酒店市場(chǎng)營銷策略，拓展線上線下銷售渠道，提高客房入住率及整體營收； 4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，包括員工招聘、培訓(xùn)、考核及激勵(lì)，打造高效協(xié)作的服務(wù)團(tuán)隊(duì)； 5、控制酒店運(yùn)營成本，監(jiān)督采購、財(cái)務(wù)及能耗管理，確保利潤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 6、維護(hù)與政府、業(yè)主、合作伙伴及客戶的關(guān)系，處理突發(fā)事件及投訴，保障酒店聲譽(yù)； 7、定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，提交運(yùn)營報(bào)告，并提出改進(jìn)方案以提升酒店競(jìng)爭(zhēng)力。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，熟悉酒店各部門運(yùn)作流程及行業(yè)規(guī)范； 2、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力與決策力，能夠高效統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)并推動(dòng)目標(biāo)達(dá)成； 3、敏銳的市場(chǎng)洞察力，擅長營銷策劃與客戶資源開發(fā)； 4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理內(nèi)外部關(guān)系及突發(fā)事件； 5、注重細(xì)節(jié)，對(duì)服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求，具備成本管控意識(shí)； 6、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)彈性工作時(shí)間，能接受必要的出差安排； 7、有連鎖酒店或中高端品牌酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。