【崗位職責】 1、全面負責酒店日常經營管理工作，制定并執行酒店發展戰略及年度經營計劃，確保完成各項經營指標； 2、建立健全酒店管理體系與規章制度，優化運營流程，提升服務品質與客戶滿意度； 3、統籌酒店市場開發、品牌推廣及客戶關系維護，制定營銷策略，提高酒店市場占有率； 4、負責酒店成本控制及預算管理，監督財務收支情況，確保酒店經濟效益最大化； 5、領導團隊建設，負責中高層管理人員選拔、培養及績效考核，打造高效協作的管理團隊； 6、處理酒店重大突發事件及對外公共關系，維護酒店形象與聲譽； 7、協調與政府、行業協會、合作伙伴等外部單位的關系，為酒店發展創造良好環境。 【崗位要求】 1、年齡35-50歲，具備10年以上高星級酒店全面管理經驗，有總經理或同等崗位任職經歷者優先； 2、熟悉酒店行業運營模式及管理流程，對市場趨勢、客戶需求有敏銳洞察力； 3、具備出色的戰略規劃能力、決策能力及執行力，能帶領團隊達成經營目標； 4、精通酒店市場營銷、財務管理、成本控制及服務質量管理； 5、具備優秀的領導力與團隊管理能力，善于激發員工潛能，營造積極向上的工作氛圍； 6、具備較強的危機處理能力及公關協調能力，能妥善應對突發事件； 7、工作責任心強，抗壓能力強，能適應高強度工作節奏。

【崗位職責】 1、負責酒店日常財務核算工作，包括收入、成本、費用的審核與賬務處理； 2、編制月度、季度及年度財務報表，確保數據準確、及時； 3、監督酒店資金流動，管理銀行賬戶及現金收支，確保資金安全； 4、負責稅務申報及稅務籌劃工作，確保合規并優化稅務成本； 5、協助制定并執行財務預算，監控預算執行情況，定期提供分析報告； 6、對接審計工作，配合內外部審計并提供所需財務資料； 7、優化財務流程，完善財務管理制度，提升財務工作效率； 8、完成上級領導交辦的其他財務相關工作。 【崗位要求】 1、具備財務、會計或相關專業背景，持有會計從業資格證優先； 2、熟悉企業會計準則及財稅法規，能獨立處理全盤賬務； 3、熟練使用財務軟件（如用友、金蝶等）及辦公軟件（Excel、Word等）； 4、具備良好的數據分析能力，能獨立編制財務報表及財務分析報告； 5、工作細致嚴謹，責任心強，具備良好的職業道德和團隊協作精神； 6、具備較強的溝通能力，能與其他部門高效配合； 7、有酒店行業財務工作經驗者優先考慮。

【崗位職責】 1. 根據控股戰略要求，負責酒店拓展工作，制定并執行酒店業務拓展計劃，完成業績目標； 2. 開發并維護潛在客戶資源，建立長期穩定的合作關系，提升酒店市場份額； 3. 分析市場趨勢及競爭對手動態，提出有效的市場策略和業務優化建議； 4. 主導商務談判，簽訂合作協議，確保合作條款符合公司利益； 5. 協調內部資源，推動跨部門協作，確保項目順利落地并持續優化； 6. 定期提交市場拓展報告，總結業務進展及問題，提出改進方案。 【崗位要求】 1. 具備較強的市場敏銳度和商業談判能力，能夠獨立完成業務拓展任務； 2. 優秀的溝通協調能力，能夠高效對接客戶及內部團隊； 3. 具備較強的抗壓能力，適應快節奏工作環境，能夠接受短期出差； 4. 對酒店行業有深刻理解，熟悉行業運作模式及市場動態； 5. 具備良好的數據分析能力，能夠通過市場數據制定有效策略； 6. 有酒店市場拓展經驗者、熟悉華住、希爾頓等品牌建設標準者優先。

【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理，包括接待、入住登記、退房結算等工作流程的監督與執行 2、處理客戶咨詢、投訴及突發事件，確保服務質量與客戶滿意度 3、統籌排班安排，協調前臺人員工作分工，保障24小時服務銜接 4、監督房態管理系統操作準確性，實時核對客房銷售數據 5、管理前臺備用金及賬目，每日完成營業款項交接與報表制作 6、組織前臺人員業務培訓，提升團隊服務標準與操作規范 7、維護前臺區域設備設施，確保工作環境整潔有序， 督促指導客房衛生并協助旺期的彈性工作。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理、旅游服務相關專業優先 2、1年以上酒店前臺工作經驗，含3個月以上帶班經歷 3、熟練使用PMS系統及辦公軟件，具備基礎財務核算能力 4、普通話標準，具備較強的溝通協調及應急處理能力 5、能適應倒班工作制，夜間突發情況響應及時 6、持有酒店職業英語（初級）或相關技能證書者優先 7、工作細致耐心，具備團隊管理意識與服務熱忱檢

崗位職責 1、負責制定并執行酒店市場銷售策略和促銷計劃，完成年度銷售目標及預算指標。 2、負責團隊的建設與管理，全面安排、管理銷售部的年度市場策略和市場計劃。 3、負責大客戶開發、渠道拓展、商務洽談、開發和協調各類媒體資源，建立有效的媒介傳播手段。 4、分析市場趨勢及競爭對手動態，提出有效的銷售方案及價格策略。 5、監督執行線上線下營銷活動，提升酒店品牌影響力及市場占有率。 6、協調與其他部門（如前廳、餐飲、財務等）的協作，確保銷售政策的順利實施。 7、負責項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設計。 8、負責組織營銷推廣、銷售執行、客戶服務等方面專業人員的培訓。 崗位要求 1、國際品牌酒店2年以上同崗位經驗，可接受副職提升。 2、具備敏銳的市場洞察力及優秀的銷售策劃能力，能夠獨立制定并推動銷售計劃。 3、擁有較強的客戶開發及談判能力，善于維護高端客戶關系。 4、熟悉酒店行業市場運作模式，了解OTA平臺及旅行社合作流程。 5、具備團隊管理經驗，能夠有效激勵并帶領團隊達成業績目標。 6、思維靈活，抗壓能力強，能夠適應快節奏的工作環境。 7、對數據敏感，能夠通過數據分析優化銷售策略。 8、具備優秀的溝通協調能力及跨部門協作能力。

【崗位職責】 1、為市場銷售部總監提供專業、有力的支持，以達到戰略目標。 2、實施并發展部門和酒店的政策。 3、同商務發展總監和收益經理一同制定市場推廣戰略和促銷活動。 4、通過發展并實施銷售市場推廣策略達到收益目標。 5、根據外部環境可能對銷售產生的因素，制定不同的方案。 6、根據市場變化趨勢，尋找競爭優勢，提高市場份額。 7、分析市場機會，制定具體目標，發展并有效實施策略和計劃。 8、根據酒店的住房及會議情況，評估市場機遇，并協助其他部門（如：餐飲部，公關部等）宣傳和推廣促銷活動。 【崗位要求】 1、具備優秀的銷售技能和技巧。 2、通過探討和聆聽，具備善于發掘客戶需求的能力。 3、具備果斷、自律的性格 4、具備高度的自信心，工作的熱情和主動權。 5、擅長交際

【崗位職責】 1、監督中廚房、宴會廚房及職工廚房員工的工作，控制所有設施及成本，增加餐飲部的利潤。 2、負責所有中餐的準備、烹飪及裝飾工作，以達到高的質量標準。 3、檢查存貨及成品。 4、檢查所有食品的準備情況、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹飪方法及設備等方面的知識。 6、研究當地餐飲市場，極積開創新菜。 【崗位要求】 1、同崗位工作經驗3年以上。 2、接受過專業技術訓練，有廚師證書。 3、有豐富的技術及行政經驗，其中在5星級飯店工作不得少于3年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品營養知識。 5、身體健康，精力充沛。

【崗位職責】 1、擬定酒店促銷活動，完成團隊和散客銷售目標。 2、監督銷售量、調整銷售活動，完成計劃目標。 3、與會議相關部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持。 4、在部門年度預算內，推行銷售計劃。 5、保存以前、現在有潛力客戶的資料。 6、制定臨時時間表，記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。 7、以周銷售計劃為基礎，向市場銷售總監提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計劃。 【崗位要求】 1、有強烈的事業心，責任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協調能力。 2、有獨立組織項目營銷工作能力，兼備項目策劃和市場分析能力。 3、萬豪酒店品牌工作經驗優先。 4、熟悉湖州市場情況，有本地資源優先。

【崗位職責】 1、負責客房部和前廳的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有相關工作經驗，可以帶領客房做精細衛生。 2、掌握熟悉前廳和客房管理、服務流程和質量標準。 3、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議、餐飲等產品的銷售工作，完成公司下達的銷售指標； 2、開發并維護政府部門客戶資源，建立長期穩定的合作關系； 3、定期拜訪客戶，了解市場需求及競爭對手動態，制定針對性的銷售策略； 4、策劃并執行銷售推廣活動，提升酒店品牌知名度及市場占有率； 5、協助制定年度、季度、月度銷售計劃，并定期提交銷售分析報告； 6、協調酒店各部門資源，確保客戶需求得到高效落實，提升客戶滿意度； 7、處理客戶投訴及突發事件，維護酒店聲譽及客戶關系。 【崗位要求】 1、具備較強的市場開拓能力及客戶談判技巧，能夠獨立完成銷售任務； 2、熟悉本地酒店行業銷售模式及市場動態，有相關銷售經驗者優先。

·????????需要了解當地旅游文化，以及城市概況，為客人提供貼心服務。 ·???????編制與行李有關的工作程序，并確保禮賓部員工在工作中遵守工作程序。 ·???????所有前廳員工了解更新消息的途徑暢通。 ·???????確保前廳副經理和賓客服務經理了解遇到的問題，以便獲得幫助。 ·???????根據酒店標準培訓所有禮賓部員工、評估表現、推薦晉升、辦理員工調動及紀律懲戒。 ·???????確保貴賓及希爾頓榮譽客會會員得到完善招待，其它客人得到機場接送服務。 ·???????確保所有禮賓員工達到管理層提出的儀容儀表標準。 ·???????根據酒店/部門目標、政策和實際情況與團隊成員共同設立團隊目標。 ·???????根據酒店及希爾頓集團標準保持個人形象。 ·???????保證按時完成各項報告及上級分配的各項工作。 ·???????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 ·???????如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 ·???????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

Job Description 崗位職責 1. Maintain close contact with existing clients, potential customers and partners. 1. 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯系。 2. Efficiently identify and manage sales leads. 2. 高效認知和掌握銷售線索。 3. Effectively resolve and handle guest complaints. 3. 能有效地解決并處理客人投訴問題。 4. Apply creativity to contribute meaningfully to hotel products and departments. 4. 發揮創造力，為酒店的產品及部門做出應有的貢獻。 5. Meticulously plan client meetings, implement customer relationship management for scheduled clients, and achieve sales targets. 5. 仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。 6. Monitor and report on market conditions and competitor activities within assigned territories. 6. 在所負責的市場區域內，監視和報告市場及競爭者的情況。 7.Prepare sales reports, ensuring accuracy of market and client information for effective follow-up. 7. 準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 8. Actively disseminate product information to enhance the hotel's visibility within assigned markets. 8. 積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。 9. Assist in planning and coordinating sales activities. 9. 協助計劃和配合銷售活動。 10. Support the development and production of all hotel promotional materials. 10. 協助配合開發制作所有酒店促銷材料。 11. Manage the client database and ensure timely updates. 11. 管理客戶檔案數據庫，并及時更新。 12. Execute tasks assigned by superiors and achieve market sales targets. 12. 執行上級要求的任務，完成市場銷售目標。 13. Adhere to the hotel's staff code of conduct, policies, and procedures. 13. 遵守酒店酒店的員工守則、政策及程序。 Job Requirements 崗位要求 1. Preference given to candidates with sales experience in luxury resort hotels, possessing excellent interpersonal and communication skills. 1. 有高奢度假酒店銷售工作經驗者優先，出色的人際交往和溝通技巧。 2. Possesses the ability to grasp and comprehend market dynamics and competitive landscapes. 2. 能夠掌握和理解市場和競爭。 3. Four years' experience in sales and marketing, with a sound understanding of the Jiangsu-Zhejiang-Shanghai sales market. 3. 4年銷售與市場推廣方面的經驗，對江浙滬的銷售市場有一定的了解。 4. Demonstrates strong written and oral proficiency in both Chinese and English. 4. 具備良好的中英文讀寫能力。

【崗位職責】 1、根據市場開發計劃，制定銷售活動計劃； 2、通過開發新客戶，穩定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標； 3、匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等； 4、與客戶保持高度聯系； 5、協調安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作； 6、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 【崗位要求】 1、本科以上文化程度，3年以上同崗位工作經驗，熟悉酒店領域銷售工作； 2、在當地有一定的客戶群； 3、具有市場調查和預測能力，能及是掌握市場動態，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議； 4、有較強的團隊合作意識和團隊領導能力； 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚、條理地表達銷售意向

1、負責微信公眾號、抖音號等自媒體的平臺日常運營和維護工作，為公司整體品牌傳播和營銷服務，高效產出年輕人喜歡的熱點視頻內容，提高用戶的關注度和粘性； 2、吸收掌握并實時更新公司的產品、技術、文化及其他有價值的知識，結合時下的熱點，把其轉化成針對不同用戶實時調整和更新微信、小視頻等推廣內容，并利用不同的方式傳播； 3、制定并實施清晰的用戶互動策略，增加粉絲數量，粉絲活躍度和忠誠度； 4、跟蹤新媒體平臺推廣效果，分析數據并反饋，總結經驗，建立有效運營手段提升用戶活躍度，增加粉絲量。 1、大專及以上學歷，傳媒、新聞、廣告、互聯網等相關專業，有XXX年以上新媒體相關的工作經驗； 2、熱愛新媒體運營，具有較強的運營管理、專題策劃、信息采編整合能力； 3、有洞察力，每日追蹤實時熱門話題并捕捉其亮點，有娛樂精神，腦洞大，創意多； 4、有一定的審美素養，對拍攝、修圖技能、視頻剪輯技能掌握者優先； 5、 良好團隊合作精神，較強的執行力及責任心，獨立思考能力 ，觀察力和應變能力； 6、有新媒體運營經驗者優先，具備項目運營能力者優先。

·???????確保所有進來的貨物均通過收貨部收貨，并且與采購單和市場采購清單核對； ·???????確保所有倉庫的安全，包括對鑰匙的發放和一般進入倉庫權限的恰當限制； ·???????每天記錄并核對所有食品及飲料的發票以便檢查價格，總價和單價，需與批準的市場采購價格一致； ·???????確保所有庫存在酒店庫存系統的正確建立，包括大小，描述，采購單位等； ·???????確保正確記錄收到的存貨，發出，退回和調撥，及其合理授權； ·???????任何時候當認為必要時，檢查并測試貨物，特別對于食物和飲料； ·???????確保每日累積的發票與轉入應付帳款的金額一致； ·???????定期抽查并檢查倉庫，收貨區域和所有零售點； ·???????檢查賦稅發票以確保使用正確賦稅； ·???????對酒店庫存系統擁有全面和廣泛的知識，并負責系統維護，一旦發現系統故障，應及時通知財務總監或助理財務總監； ·???????對酒店庫存系統的使用者進行培訓，并協助建立申請單，采購清單等； ·???????確保正確記錄收到的存貨，發出，退回和調撥，及其合理授權； ·???????確保卸貨區域的安全，并始終保持干凈整潔； ·???????對所有進出收貨區域及倉庫的貨物保持足夠的控制； ·???????保持警惕性以確保收貨區域的安全； ·???????定期與其他部門聯絡以確保過量或缺少的庫存少； ·???????確保保持當前的基準庫存水平，并經常審查； ·???????根據運營需要準備成本日報和月報，組織成本溝通會，必要時參與損益會； ·???????監督并審查破損并采取適當的措施減少損壞； ·???????與餐飲經理和行政總廚執行配方成本核算，并對食物和餐飲的零售價格提出建議； ·???????與其他運營部門就成本和銷售價格進行合作； ·???????進行每月成本核算，并確保按時上交所有月末報表； ·???????執行并協調每月對于零售點和倉庫的存貨盤點； ·???????執行并與相關部門協調運營設備和固定資產盤點； ·???????與采購經理和行政總廚共同進行市場價格調查； ·???????準備每月移動緩慢和陳舊的存貨清單并給出建議以確保在收到物品的有效期限內損壞可控； ·???????就高職的工作餐及宴請單計算每日銷售成本； ·???????與采購經理和部門經理緊密合作，在不損失質量的前提下控制成本； ·???????定期監督食物銷售成本，以確保在預算之內； ·???????及時，有效，友好地處理所有要求和詢問； ·???????確保正確的工作實踐及該工作區域的安全不受危害，使得意外的風險和員工賠償費用降低

1、建立三級督導檢查系統，代表總經理行使督導職權。 2、建立督導檢查制度。 3、組織建立酒店的質量管理體系。 4、到各服務工作現場檢查、監督、考核、調研工作。 5、制定完善酒店質量管理標準。 6、整理經常出現的問題，歸納成培訓材料。 7、建立酒店質量管理和質量檢查檔案。

崗位職責/職位描述 【崗位職責】 參與菜單的計劃和成本核算工作 制訂并編寫標準菜譜 開發新菜和新產品 確保優秀的餐飲技巧得以保持 協助組織特別活動和特別食品促銷活動 保持對產品的綜合性知識的了解，包括配料、設備、供應商、市場和當前趨勢，并相應的建議廚房運作部進行適當調整 保持廚房的衛生 清潔廚房和設備 保持個人衛生 管理和培訓屬下員工 和行政總廚一起進行人力規劃和管理需求 和行政總廚一起編制和管理部門預算 【崗位要求】 完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 持有當地政府規定的含酒精飲品知識課程證書或食品服務許可證或有效的健康或食品上崗證 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力

負責餐飲部的市場銷售及活動創意，管理和分析銷售，促銷活動及信息推廣相關活動內容 參與市場推廣的日常工作，策劃并執行餐飲銷售活動 全面了解餐飲部菜品內容，各種促銷活動及與市場互動的相關信息 確保符合洲際酒店集團及酒店各品牌的標準和政策符合所有餐廳及酒吧的銷售活動 通過每月對餐廳及酒吧的數據管理系統的分析，提出創造性意見和建議，并提議新的創收渠道 協助行動計劃并指導和推進餐飲部的銷售目標并將這些促銷活動的利潤實現 崗位要求： ●酒店管理，餐飲或相關專業的大專學歷 ●2年工作經驗，具備管理崗位工作經驗，或具有其他同等學歷及工作經驗

【崗位職責】 1、深入了解業務，對平臺酒店大數據進行分析，尋找潛在的收益機會，并實現新增收益； 2、負責監測、分析、挖掘平臺經營和銷售業務數據，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準確了解經營狀況； 3、對數據進行監控、分析，建立日常監控和預警機制，提供決策支持； 4、負責外部信息采集，熟悉各項目上下游產業，就行業發展趨勢、競爭對手進行分析研究，為公司經營決策提供參考； 5、基于對用戶數據的分析及用戶行為的深入理解，結合業務，建立數據挖掘、優化線上的價格和促銷以及相關收益產品； 6、負責平臺酒店各項目產品的收益風險管理，保證收益。 【崗位要求】 1、3年以上數據分析/收益管理工作經驗，OTA 行業及高星酒店項目經驗優先； 2、英語口語及書面表達能力優秀，英語可作為工作語言； 3、具備較強的經營分析能力，熟練掌握數據挖掘與經營分析的相關知識，精通多種數據分析工具； 4、具備較強的統計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。

村外游經理負責村外游的商務活動推進及業績達成，承擔實現財務與管理目標、提升客戶滿意度的職責。同時，需培養團隊成員技能并提供培訓，踐行地中海俱樂部（Club Med）精神，保持優雅親和的形象，以共享與卓越服務的理念開展各項工作。任職要求具備靈活性與應變能力，能適應工作中的各類變化 做事有條理，具備良好的組織協調能力 擁有敏銳的銷售直覺，善于捕捉銷售機會 反應迅速，能及時響應客戶與工作需求 主要工作職責 帶領團隊開展全天或半天的短途旅行活動 在度假村外（如與餐廳經理、導游、當地人士對接時）展現地中海俱樂部的品牌形象 在度假村內推銷并推廣短途旅行項目 宣傳度假村所在地區及國家的自然風光與人文魅力，同時推廣俱樂部內的文化活動 內部崗位詳細職責（一）探索與銷售活動領域組織管理 確保遵守客戶合同及定價政策（含促銷活動相關規定） 負責村外游全業務范圍的啟動（季初）、運營監控（季中）及收尾（季末）流程落地 制定工作標準，并確保團隊嚴格執行 為客戶提供符合其需求的專業咨詢建議 確保團隊成員充分熟悉待售短途旅行項目、執行條件（如是否適合家庭、老年人等）及銷售話術 提前通過入住率等信息分析客群，借助相關工具了解客戶消費行為，在符合服務標準的前提下，調整旅行產品供應以匹配客戶需求 營造村外游熱情友好的接待氛圍 作為推動營業額增長的核心角色，主動挖掘銷售機會，同時實現利潤優化與資源共享 策劃創新且多樣化的活動，助力度假村內商務推廣工作 確保度假村銷售政策與地中海俱樂部精神保持一致，同時配備實現銷售目標所需資源（如產品供應、銷售話術、團隊配置等） 任職要求 靈活應變，具備敏捷處事能力 做事有條理，善于規劃統籌 擁有敏銳的銷售直覺 反應迅速，能及時響應需求 主要工作內容 帶領團隊開展全天或半天的短途旅行活動 在度假村外（如對接餐廳經理、導游、當地人士等場景）展現地中海俱樂部的品牌形象 在俱樂部內推銷并推廣短途旅行項目 宣傳度假村所在地區及國家的自然風光與人文魅力，同時推廣俱樂部內的文化活動 內部崗位詳細說明一、核心工作職責（一）探索與銷售活動領域組織管理 確保嚴格遵守客戶合同及定價政策（含促銷活動相關規定） 負責村外游全業務范圍的啟動（季初）、運營監控（季中）及收尾（季末）流程落地 制定工作標準，并確保團隊全員執行到位 為客戶提供符合其需求的個性化咨詢建議 確保團隊成員充分熟悉待售短途旅行項目、執行條件（如是否適合家庭、老年人等）及銷售話術 提前通過入住率等信息分析客群，借助相關工具（如客戶行為分析工具）了解客戶消費習慣，在符合服務標準的前提下，調整旅行產品供應以匹配客戶需求 營造探索區熱情友好的接待氛圍 作為推動營業額增長的核心角色，主動挖掘銷售機會，同時實現利潤優化與資源共享 策劃創新且多樣化的活動，助力度假村內商務推廣工作 確保度假村銷售政策與地中海俱樂部精神保持一致，同時配備實現目標所需資源（如產品供應、銷售話術、團隊配置等） 為村外游高端服務的優化升級提供建設性建議 （二）經濟業績管理 在指定框架（預算、產品、人員）及任期內，保障短途旅行服務的正常運營 采取有效措施，達成度假村運營團隊及區域度假村管理團隊設定的目標 監控并分析各類現有報告工具、績效指標及相關行動計劃，在符合標準規范的前提下，實現部門管理合理化與收入優化 每月向度假村運營團隊匯報經濟業績 參與部門預算編制工作 說明部門需求，為投資規劃制定提供支持 熟悉與各服務商簽訂的合同及條款，核查合同生效日期及各方履約情況，并為合同優化提供建議 作為監管部門對接村外游的主要聯絡人 確保村外游相關內外部流程落地執行 確保遵守與業務范圍相關的適用法規（當地法規及其他相關法規） 按既定流程（參考《敏感事件與危機管理手冊》）參與處理可能發生的危機 確保員工人數與村外游業務需求相匹配 嚴格遵守工作區域的開放與關閉流程 （三）衛生與安全管理 確保部門內衛生與安全標準的嚴格執行 關注細節，保障服務 確保工作場所、設備及物資的維護與保全 做好部門內廢棄物管理（分類、收集等） 規范管理部門內危險品（儲存、防護裝備配備等） 節約水電消耗 協助度假村衛生安全負責人，每季度評估部門職業風險，并制定行動計劃確保風險可控 （四）內部控制管理 熟悉部門內使用的流程、規程及工具，確保團隊成員同樣掌握并熟練運用 確保部門適用的關鍵控制措施按預期頻次執行，并做好規范記錄 當審計部門下發內部控制自評要求時（每年兩次），與財務經理 / 內控負責人配合完成部門自評工作 （五）團隊管理 展現領導力，引領團隊發展 采用輔導式管理方式 負責部門內 G.O/GE（的接待、入職安排與融入引導 為團隊成員或下屬設定個人目標并提供支持，同時開展績效評估 以跨部門協作思維進行監督與領導 執行并遵守人力資源流程，相關流程需經直屬上級審批 推行近距離管理：親自示范、提供培訓、強化執行標準 在團隊與客戶面前保持高可見度，發揮表率作用

崗位職責: 1. 根據制定的執行銷售策略，達成酒店的銷售目標 2. 維護和拓展客戶關系，熟悉木瀆吳中區周邊公司，確保客戶滿意度 3. 監控市場動態，及時調整銷售方案 有木瀆附近銷售資源的優先 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和商務談判技巧 2. 能夠獨立工作，同時具備團隊合作精神 3. 對旅游行業有深刻理解，能夠有效推廣酒店產品 4.對蘇州、上海、浙江客群有相關了解及接觸，需要儲備有一定客源熟悉吳中區木瀆，高新區周邊市場 崗位：上五休二，五險一金，工作餐，銷售提成，各種福利，晉升空間大 地址：江蘇省蘇州市吳中區木瀆鎮花花苑東路726號 地鐵5號線瀆川橋站直達（木瀆古鎮ROSSO酒店） 其他要求

【崗位職責】 1、收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉處理房間預訂的程序。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

Job Duties (including but not limited to) 主要工作職責（包括但不限于以下內容）： To assist the Reservation Manager in the supervision of all activities pertaining to the Reservation Department to achieve the highest possible occupancy levels for the purpose of maximizing revenues and profit. 協助預訂部經理完成部門的日常工作，以保證酒店出租率和收入的最大化。 1. Handled booking from different channels in a timely and efficient manner, accepted online and offline customers' booking needs for the hotel, and properly solved them. 及時高效的處理來自不同渠道的預定，接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2. Check all new bookings, cancellations or changes daily to ensure that the information is accurate and timely inform the relevant departments. 每日檢查當日所有新預定，取消或變更的預定，確保信息準確無誤及時通知相關部門。 3. Familiar with hotel product knowledge and related activities. At the same time, have a high degree of knowledge of the hotel and surrounding products. 熟悉了解酒店產品知識，以及相關活動。同時對酒店及周邊的產品知識具備高度的認知。 4. Be familiar with room booking procedures to provide guests with the latest and most accurate room status information. 熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 Requirements 任職資格： 1. University Bachelor’s Degree and above. 大學本科及以上學歷。 2. Excellent written and spoken Mandarin & English is a must. 優秀的中英文書寫和口語能力。 3. Proficient in Excel, Word, PowerPoint etc. admin software. 熟練使用Excel, Word,PowerPoint等行政管理軟件。 4. Good interpersonal & communication skills. 良好的人際交往和溝通能力。 5. Ability to work independently and as a team. 獨立工作和團隊合作的能力。 6. Pro-active, can fit in the fast speed working atmosphere. 積極主動，能適應快節奏的工作氛圍。 Experiences 經驗要求： Minimum 2 years of related work experience, preferably in hotels. 至少2年同等星級酒店相關的工作經驗。

【崗位職責】? 1、協助前廳部經理負責酒店前臺的日常運營管理工作，確保前臺服務高效、有序進行；? 2、監督前臺員工的服務質量，處理客人投訴及突發事件，提升客戶滿意度；? 3、制定并優化前臺工作流程及標準，確保服務符合酒店品牌要求；? 4、負責前臺員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊專業能力；? 5、協調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通協作，確保信息傳遞準確及時；? 6、管理前臺財務及賬目，確保現金、票據等準確無誤；? 7、定期分析前臺運營數據，提出改進建議并落實執行； 8、完成上級交辦的其他工作任務。? 【崗位要求】 ?1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； ?2、1年以上酒店前臺工作經驗，有同崗位管理經驗者優先；? 3、熟悉酒店前臺操作系統（如Opera、綠云 ）及辦公軟件；? 4、具備優秀的溝通能力、服務意識及應變能力，能妥善處理客戶投訴；? 5、責任心強，具備團隊管理能力及抗壓能力；? 6、形象氣質佳，普通話流利，英語基礎良好； ?7、能適應倒班工作制。