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前廳部經理

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負責前廳部及其所屬部門的運行工作包括：前臺、禮賓部

前廳部經理Front Office Manager

8千-1.3萬

天津 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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天津萬達文華酒店Wanda Vista Tianjin

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崗位職責/職位描述【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 4、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 5、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗優先，有萬達酒店管理集團及國際聯號酒店工作經驗優先。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

前廳部經理

7千-1萬

天津-濱海新區 | 經驗不限 | 學歷不限

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天津濱海麗呈酒店

有限服務中檔酒店 | 100-499人

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【工作職責】 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，并處于完好狀態。 2.管理前廳部工作人員，以確保賓客被及時禮貌接待并得到充分認可 3.進行有關的市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告。 4.監督前廳部隊伍，確保最高的入住率和平均房價，以實現收益最大化。 5.維護各部門之間的關系以確保對客服務暢通。 6.為前廳部整編統計數字并提供與之相關的報告。 7.保持部門員工的行為、裝束、衛生、制服穿著、外表和儀態標準。 8.每月召開綜合性部門會議，內容包括對需要特別處理和提供詳細信息的程序及活動的總結。 9.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 10.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【任職條件】 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺接待收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

前廳經理

1萬-1.5萬

天津 | 經驗不限 | 學歷不限

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天津一諾酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、全面負責前廳的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準； 2、制定并優化前廳的工作流程和服務標準，提升客戶滿意度及工作效率； 3、監督并指導前廳員工的工作表現，定期組織培訓，提高團隊專業素養和服務水平； 4、處理客戶投訴及突發事件，確保問題得到及時、妥善解決，維護酒店聲譽； 5、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢； 6、負責前廳的成本控制及預算管理，合理調配資源，降低運營成本； 7、定期分析前廳運營數據（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并落實執行； 8、參與酒店的市場推廣活動，協助制定前廳部的銷售策略，提升酒店收益。【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域的專業知識，熟悉前廳部各項業務流程及標準； 2、優秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并協調團隊合作； 3、出色的溝通能力和客戶服務意識，能夠妥善處理客戶關系及突發事件； 4、具備較強的數據分析能力，能夠通過運營數據發現問題并提出解決方案； 5、工作細致、責任心強，能夠承受高強度的工作壓力； 6、熟練使用酒店管理系統（如Opera等）及辦公軟件； 7、有酒店前廳部管理經驗者優先，無經驗但具備優秀潛力的候選人也可考慮。

前臺主管

4千-5千

天津-和平區 | 經驗不限 | 學歷不限

吉啡酒店（天津濱江道商業街五大道旅游區店）

經濟型酒店/3星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳各項服務流程順暢高效； 2、監督并指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務標準執行，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并優化服務流程； 4、制定并落實前廳部培訓計劃，提升員工業務技能與服務意識； 5、協調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的協作，確保酒店整體運營效率； 6、負責前廳部排班、考勤及績效管理，合理控制人力成本； 7、定期分析前廳運營數據（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并推動實施； 8、確保前廳區域環境整潔、設施設備完好，符合酒店品牌標準。【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有前廳工作經驗者優先； 2、優秀的溝通協調能力，能高效處理客戶需求及團隊協作問題； 3、較強的抗壓能力，能適應倒班工作制及突發情況應對； 4、熟練使用酒店管理系統（如PMS）及辦公軟件； 5、注重細節，服務意識強，具備良好的職業形象與禮儀素養； 6、具備基礎數據分析能力，能通過運營數據優化服務流程； 7、無學歷及年齡限制，歡迎對酒店行業充滿熱情者加入。

前廳部經理

8千-1.2萬

天津 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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帶薪年假
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天津生態城希爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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此職位的工作職責包括負責整個前廳部的運營工作和前廳員工的管理工作，同時負責與其他部門經理之間進行有效的溝通。 ? 1.通過有效的商業運營，達到酒店利益的最大化；確保部門員工給客人提供一貫高標準的服務。 2.為酒店創造最高的收益。制定計劃并時時監控前臺已實施的促銷活動。 3.確保運用商業管理手段所達到的有效管理是可行的，并獲得客房出租利益的最大化。 4.維護并保持前廳部與住店客人之間良好的關系，同時提供高標準的服務。 5.確保實施必要的及時計劃已達到年度收入預算。 6.保持向高層管理人員通報任何風險或者是任何發展機會，這些風險或機會關系到酒店預先設定的業績數字。 7.確保每一個標準，即使是最小的但卻是必要的標準，都及時有效的得以實施。 8.采取措施以確保準確的提前預訂計數和預測。 9.確保前廳部所有的工作人員都知道客房銷售及收入目標，并獲知業績。 10.根據公司的信用政策，確保達到預期的收益目標。 11.通過對過去競爭對手和將來即將成為競爭對手的觀察，制定正確的銷售策略。 12.確保維護前廳部與酒店其他部門之間高效的接觸和溝通。 13.通過訓練領導和激發團隊員工。 14.考察團隊成員的訓練需求。積極地參加職業培訓, 讓員工保持水平一致。 15.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

前廳部經理

8千-1萬

天津 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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有投必應

天津解放橋福朋喜來登酒店

有限服務中檔酒店 | 1-49 人

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核心能力要求：萬豪集團經驗者深度BSA檢查經驗深度GV GSS GXP經驗人員管理與培訓 ? 負責前廳部員工的排班、考勤和績效評估，激勵員工，提高工作效率和服務質量。 ? 組織開展新員工入職培訓和在職員工的持續培訓，提升員工業務技能和服務意識。客戶服務管理 ? 監督前廳部各崗位的服務流程，確保客人在入住、退房及其他接觸點都能得到優質、高效的服務。 ? 處理客人投訴和特殊需求，確保客人滿意度，及時將相關問題反饋給其他部門并跟進解決。運營管理 ? 協調前廳部與其他部門的工作，確保信息溝通順暢，保證酒店整體運營的高效性。 ? 負責前廳部的物資管理，合理控制成本，確保各類物資的充足供應和合理使用。 ? 參與制定前廳部的預算和工作計劃，并監督執行，定期分析運營數據，提出改進措施。大堂環境管理 ? 確保大堂環境整潔、美觀、舒適，設施設備正常運行，為客人營造良好的第一印象。 ? 監督大堂公共區域的衛生、綠化和裝飾工作，根據不同季節和節日進行相應的布置調整。市場與銷售支持 ? 配合酒店的市場推廣和銷售活動，提供前廳部的相關支持，如協助制定房價策略、參與客戶拜訪等。 ? 收集客人反饋和市場信息，為酒店的產品和服務改進提供依據，以提升酒店的市場競爭力。

前廳經理

8千-1.2萬

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合景泰富集團木蓮莊酒店管理公司

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工作職責： 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。任職資格： 1.大專以上學歷，有四星級酒店同崗位工作經驗3年以上，前廳部工作經驗不少于6年。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。