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1.?????回答客人各種與酒店相關的問詢。 2.?????進行有效的交接班說明工作，以明確酒店活動和運營要求。 3.?????詳細了解當日活動情況并留意各種潛在問題。 4.?????詳細了解所在城市和地區的情況，包括去往主要地點的路線、以及關于餐館、劇場、商場、電影院、體育場館、娛樂設施、銀行、領事館、交通系統和特殊活動的信息。 5.?????保證供應足夠的表格和手冊，并確保其質量達到酒店標準。 6.?????查閱交班人員的工作日志，尋找相關信息和要求。 7.?????按照相關政策，對發給客人的信件、留言、電傳、快遞等進行管理。 8.?????按照客人的要求，對客人寄出的郵件、通過信使服務寄送的信件、包裹的郵資和貨運進行管理。 9.?????遵守鑰匙管理政策，保證客人的鑰匙及其它存放在禮賓部的的物品的安全與有序管理。 10.??在相應的檔案上對寄給客人的掛號信、包裹等進行記錄。 11.??夜班人員按照電腦系統和預抵房間記錄對預計抵達客人的郵件和留言進行查收。在考慮入住情況預測以及大規模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為行李服務部員工準備高效的工作計劃，安排節日和假日
禮賓主管/領班

4千-4.5千

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昆明南亞風情園豪生大酒店

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崗位職責 1、負責禮賓部的工作，對首席禮賓司匯報。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。崗位要求 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優秀的組織管理能力。 4、優秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
禮賓主管

4.5千-5千

昆明 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
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昆明城市中心福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

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【崗位職責】 1、負責酒店禮賓部的日常運營管理，確保禮賓服務高效、專業，提升賓客滿意度。 2、統籌安排禮賓團隊的工作任務，包括行李運送、賓客迎送、車輛調度、信息咨詢等。 3、監督并指導禮賓員的服務標準，確保符合酒店品牌要求，及時處理賓客投訴與特殊需求。 4、協調與其他部門（如前廳、客房、安保等）的協作，確保賓客服務流程順暢。 5、管理禮賓部物資及設備，確保其完好可用，并定期盤點補充。 6、負責禮賓團隊排班、考勤及績效評估，協助人事部門完成招聘與培訓工作。 7、關注行業動態及服務趨勢，提出優化禮賓服務的建議并推動實施。【崗位要求】 1、具備優秀的服務意識與職業素養，能夠以熱情、細致的態度對待賓客需求。 2、較強的溝通協調能力，能夠妥善處理突發情況及賓客投訴。 3、具備團隊管理經驗，能夠有效分配任務并激勵團隊成員。 4、熟悉酒店禮賓服務流程及相關標準，有酒店行業工作經驗者優先。 5、身體健康，能夠適應輪班工作制及長時間站立服務。 6、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統（如Opera等）者優先。 7、無學歷、年齡限制，但需具備良好的學習能力與適應能力。
禮賓主管

4千-5千

昆明 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
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昆明滇中空港蔚景溫德姆酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責： 1. 負責禮賓部以及車隊的管理工作； 2. 對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店； 3. 管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置； 4. 負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告； 5. 確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態； 6. 參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃； 7. 賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。崗位要求： 1. 高中及以上學歷； 2. 一至兩年高星級酒店相關管理工作經驗者優先； 3. 掌握一定的電腦技能技巧； 4. 擅長于處理賓客關系，能快速有效地應對各種問題； 5. 具備一定的觀察能力對于緊急突發狀況能積極應對； 6. 至少持有C1或以上駕照。
禮賓部主管Concierge Supervisor

4千-5千

昆明 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
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昆明滇池豪生酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優秀的組織管理能力。 4、優秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

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