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Reservation Manager/Supervisor 預(yù)定部經(jīng)理/主管

3.8千-5千

濟(jì)南 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險(xiǎn)一金
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
管理規(guī)范
領(lǐng)導(dǎo)好
帥哥多
美女多
包吃包住

山東保盛置業(yè)有限公司福朋喜來登酒店（濟(jì)南）分公司

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂部門的日常運(yùn)營管理工作，確保預(yù)訂流程高效順暢； 2、監(jiān)督并審核團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂操作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和客戶信息保密性； 3、處理復(fù)雜或特殊的客戶預(yù)訂需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供解決方案； 4、定期分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，編制報(bào)表并提出優(yōu)化建議，提升預(yù)訂轉(zhuǎn)化率； 5、制定并完善預(yù)訂部門的工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，定期培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員； 6、監(jiān)控房態(tài)及價(jià)格策略執(zhí)行情況，及時(shí)與收益管理部門溝通調(diào)整； 7、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌形象。【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店預(yù)訂或前臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熟練使用Opera、Fidelio等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)； 5、邏輯清晰，數(shù)據(jù)敏感度高，能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)分析報(bào)告； 6、抗壓能力強(qiáng)，可適應(yīng)彈性排班及節(jié)假日工作安排； 7、形象端正，普通話流利，英語基礎(chǔ)溝通能力。

預(yù)訂經(jīng)理/主管

4千-4.5千

松原 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專

五險(xiǎn)一金
帶薪年假
技能培訓(xùn)
崗位晉升
帥哥多
美女多
領(lǐng)導(dǎo)好
人性化管理
管理規(guī)范

松原寧江希爾頓花園酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人

投遞簡歷

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崗位職責(zé)： -實(shí)現(xiàn)客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 -完成當(dāng)班文秘工作，具體包括準(zhǔn)備往來文件、文件的歸檔、發(fā)送傳真、電子郵件等。 -一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯(cuò)失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機(jī)會(huì)。 -對(duì)本酒店及地區(qū)的產(chǎn)品知識(shí)具備高度的認(rèn)識(shí)。 -發(fā)展并保持對(duì)主要業(yè)務(wù)來源的高水平溝通，并在必要的時(shí)候反饋給預(yù)定經(jīng)理。 -將與業(yè)務(wù)有關(guān)的任何趨勢變化及時(shí)告知預(yù)定經(jīng)理。 -確保所有的被拒業(yè)務(wù)根據(jù)原因加以歸檔。 -確保所有往來文件被及時(shí)歸檔，其信息準(zhǔn)確無誤。 -遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時(shí)收取。 -遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房價(jià)控制。 -根據(jù)預(yù)定部相關(guān)流程，維護(hù)及更新客戶資料和營銷數(shù)據(jù)庫。 -持續(xù)性地確保高水準(zhǔn)的對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 -確保與預(yù)定相關(guān)的所有信息輸入準(zhǔn)確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 -保持辦公區(qū)域干凈整潔。 -遵守所有公司關(guān)于預(yù)定部的規(guī)定。 -遵守由收益管理經(jīng)理制訂的所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 -將預(yù)訂的工作質(zhì)量永遠(yuǎn)放在首位。 -嚴(yán)格遵守品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 -如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 -完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。崗位要求： -熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)。 -熟悉酒店產(chǎn)品、酒店規(guī)則和條例（比如緊急事件程序）。 -能流利說、寫英文和中文。 -善于管理使用辦公設(shè)備。 -有責(zé)任感和職業(yè)道德。 -有責(zé)任心并可被依靠。 -工作有主動(dòng)性。 -?具備基本管理技能。

預(yù)訂收益經(jīng)理

6千-8千

重慶-江津區(qū) | 3年以上 | 大專 | 食宿面議

江津萬豪萬怡酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人

投遞簡歷

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1、具有大專以上或同等學(xué)歷 2、具有3-5年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn) 3、掌握預(yù)算編制、成本控制、績效評(píng)估等管理技能， 4、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維以及敏銳的洞察力，對(duì)市場不斷變化有較強(qiáng)的敏感性 5、具備良好的市場分析能力，熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)，能夠制定有效的市場推廣策略和客戶擴(kuò)展計(jì)劃 6、具備制定符合酒店總體營業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力

預(yù)訂部經(jīng)理（含OTA運(yùn)營）

8千-1.3萬

惠州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

惠州市燕子山置業(yè)發(fā)展有限公司

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人

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崗位概述：負(fù)責(zé)項(xiàng)目籌備期全OTA平臺(tái)從0到1搭建工作和開業(yè)后期管理工作。崗位職責(zé)： 1.?熟悉公司項(xiàng)目產(chǎn)品。 2.負(fù)責(zé)單體酒店客房、獨(dú)棟湯屋（別墅）、溫泉中心的OTA 各平臺(tái)（攜程，美團(tuán)，飛豬）上線前所有準(zhǔn)備工作。 3. 須參加酒店系統(tǒng)—捷信達(dá)系統(tǒng)培訓(xùn)，全面掌握捷信達(dá)系統(tǒng)操作。 4. 制定?OTA 訂單處理流程（從上單→改價(jià)→房態(tài)維護(hù)→客訴響應(yīng)）。 5. 制定預(yù)定部工作流程（電話/線下預(yù)訂→訂單錄入→確認(rèn)→入住協(xié)調(diào)→退房跟進(jìn)），重點(diǎn)標(biāo)注“卡點(diǎn)”（如房態(tài)同步延遲、訂單漏接、客人到店無房等）。 6. 制定《OTA日常運(yùn)營SOP》：（1）明確上單/改價(jià)/房態(tài)維護(hù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如每日 10 點(diǎn)/15 點(diǎn)/20 點(diǎn)同步房態(tài)）；（2）差評(píng)響應(yīng)流程（24 小時(shí)內(nèi)回復(fù)，48 小時(shí)內(nèi)解決問題并邀評(píng)）；（3）促銷活動(dòng)審批流程（如特價(jià)房需與銷售部確認(rèn)不沖突）。 7. 制定《預(yù)定部服務(wù) SOP》：（1）規(guī)范電話/線下預(yù)訂的話術(shù)；（2）訂單錄入要求（必須核對(duì)客人姓名/聯(lián)系方式/房型/入住退房時(shí)間）；（3）特殊需求備注（如“生日布置”“過敏源”）的傳遞流程（同步至前臺(tái)/客房部）。 8. 建立跨部門協(xié)作機(jī)制。如：與酒店前臺(tái)約定“每日 17 點(diǎn)核對(duì)次日預(yù)訂房態(tài)”，與客房部同步“臟房/維修房實(shí)時(shí)狀態(tài)”，與銷售部協(xié)調(diào)“協(xié)議客戶與 OTA 客人的價(jià)格平衡”。 9. 預(yù)訂部人員的招聘。 10. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

酒店OTA運(yùn)營經(jīng)理

8千-1.3萬

惠州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

惠州市燕子山置業(yè)發(fā)展有限公司

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人

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OTA運(yùn)營經(jīng)理兼預(yù)訂部經(jīng)理崗位概述：負(fù)責(zé)項(xiàng)目籌備期全OTA平臺(tái)從0到1搭建工作和開業(yè)后期管理工作，同時(shí)管理預(yù)訂部。崗位職責(zé)： 1.?熟悉公司項(xiàng)目產(chǎn)品。 2.負(fù)責(zé)單體酒店客房、獨(dú)棟湯屋（別墅）、溫泉中心的OTA 各平臺(tái)（攜程，美團(tuán)，飛豬）上線前所有準(zhǔn)備工作。 3. 須參加酒店系統(tǒng)—捷信達(dá)系統(tǒng)培訓(xùn)，全面掌握捷信達(dá)系統(tǒng)操作。 4. 制定?OTA 訂單處理流程（從上單→改價(jià)→房態(tài)維護(hù)→客訴響應(yīng)）。 5. 制定預(yù)定部工作流程（電話/線下預(yù)訂→訂單錄入→確認(rèn)→入住協(xié)調(diào)→退房跟進(jìn)），重點(diǎn)標(biāo)注“卡點(diǎn)”（如房態(tài)同步延遲、訂單漏接、客人到店無房等）。 6. 制定《OTA日常運(yùn)營SOP》：（1）明確上單/改價(jià)/房態(tài)維護(hù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如每日 10 點(diǎn)/15 點(diǎn)/20 點(diǎn)同步房態(tài)）；（2）差評(píng)響應(yīng)流程（24 小時(shí)內(nèi)回復(fù)，48 小時(shí)內(nèi)解決問題并邀評(píng)）；（3）促銷活動(dòng)審批流程（如特價(jià)房需與銷售部確認(rèn)不沖突）。 7. 制定《預(yù)定部服務(wù) SOP》：（1）規(guī)范電話/線下預(yù)訂的話術(shù)；（2）訂單錄入要求（必須核對(duì)客人姓名/聯(lián)系方式/房型/入住退房時(shí)間）；（3）特殊需求備注（如“生日布置”“過敏源”）的傳遞流程（同步至前臺(tái)/客房部）。 8. 建立跨部門協(xié)作機(jī)制。如：與酒店前臺(tái)約定“每日 17 點(diǎn)核對(duì)次日預(yù)訂房態(tài)”，與客房部同步“臟房/維修房實(shí)時(shí)狀態(tài)”，與銷售部協(xié)調(diào)“協(xié)議客戶與 OTA 客人的價(jià)格平衡”。 9. 預(yù)訂部人員的招聘。 10. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

OTA收益經(jīng)理

8千-1萬

深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
帥哥多
領(lǐng)導(dǎo)好
美女多
五險(xiǎn)一金
管理規(guī)范
人性化管理

深圳市啟程飛騰酒店管理有限公司

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 2000人以上

投遞簡歷

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【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會(huì)，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。【崗位要求】 1、3年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對(duì)市場不斷變化較有很好的敏感性；工作地點(diǎn)：深圳懷德地鐵站

收益及預(yù)訂經(jīng)理

7千-8千

北京 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險(xiǎn)一金
包吃包住
帶薪年假
技能培訓(xùn)
崗位晉升
人性化管理

北京首都機(jī)場萬豪萬楓酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人

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崗位職責(zé)： 1、預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī) 2、協(xié)助酒店收益最大化，提高市場份額 3、帶領(lǐng)酒店預(yù)訂部與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作 4、優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益 5、監(jiān)督酒店房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與酒店標(biāo)準(zhǔn)相一致 6、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理 7、根據(jù)酒店收益情況做出分析，定期組織召開收益會(huì) 任職要求： 1、年齡25-40歲，形象好，氣質(zhì)佳，身體健康 2、大專以上學(xué)歷 3、3年以上星級(jí)連鎖酒店收益或預(yù)訂崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 4、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力； 5、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 6、對(duì)市場不斷變化較有很好的敏感性； 7、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃的能力；

Reservation Manager 預(yù)訂部經(jīng)理

7千-9千

溫州 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議

五險(xiǎn)一金
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
崗位晉升
帶薪年假
包吃包住
人性化管理
員工生日禮物
管理規(guī)范
雙休工時(shí)

溫州機(jī)場假日酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人

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【崗位職責(zé)】 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測報(bào)表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。【崗位要求】 1、2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 7、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

預(yù)訂收益主管

6千-7.5千

上海-浦東新區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險(xiǎn)一金
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
員工生日禮物
包吃包住
團(tuán)隊(duì)氛圍好

上海臨港新片區(qū)萬楓酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人

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【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與集團(tuán)下屬酒店預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，提高收益。 11、根據(jù)酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會(huì). 【崗位要求】 1、2年以上星級(jí)綜合酒店工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對(duì)市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

Reservation Supervisor 預(yù)定部主管

5千-5.5千

蘇州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險(xiǎn)一金
技能培訓(xùn)
崗位晉升
管理規(guī)范
包吃包住
人性化管理
節(jié)日禮物

蘇州昆山希爾頓花園酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人

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作為預(yù)定部主管，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù): 按時(shí)完成希爾頓大學(xué)相關(guān)課程學(xué)習(xí)，并確保通過測試。熟悉了解酒店產(chǎn)品知識(shí)，以及相關(guān)活動(dòng)。同時(shí)對(duì)酒店及周邊的產(chǎn)品知識(shí)具備高度的認(rèn)知。實(shí)現(xiàn)客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。及時(shí)高效的處理來自不同渠道的預(yù)定。每日檢查當(dāng)日所有新預(yù)定，取消或變更的預(yù)定，確保信息準(zhǔn)確無誤及時(shí)通知相關(guān)部門。每日檢查3-5日的預(yù)抵散客及團(tuán)隊(duì)預(yù)定確保客人信息，需求，價(jià)格等信息準(zhǔn)確無誤。完成當(dāng)班文秘工作，具體包括準(zhǔn)備往來文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯(cuò)失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機(jī)會(huì)。發(fā)展酒店散客及團(tuán)隊(duì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)，并且確保每次的電話查詢，保證最大收益。確保傭金需求被正確，及時(shí)的跟進(jìn)。確保所有的被拒業(yè)務(wù)根據(jù)原因加以歸檔。確保所有往來文件被及時(shí)歸檔，其信息準(zhǔn)確無誤。遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時(shí)收取。遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房價(jià)控制。根據(jù)預(yù)定部相關(guān)流程，維護(hù)及更新客戶資料和營銷數(shù)據(jù)庫。持續(xù)性地確保高水準(zhǔn)的對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。確保與相關(guān)的所有信息輸入準(zhǔn)確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。密切關(guān)注員工要求，包括注意預(yù)訂部每位員工的工作量及員工排班，以最佳狀況滿足運(yùn)作需求。定期組織員工培訓(xùn)，確保員工收悉了解酒店產(chǎn)品，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)知識(shí)。保持辦公區(qū)域干凈整潔。遵守所有公司關(guān)于預(yù)定部的規(guī)定。遵守由酒店所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。將預(yù)定的工作質(zhì)量永遠(yuǎn)放在首位。嚴(yán)格遵守品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

Reservations Supervisor 預(yù)訂主管

5千-5.5千

溫州 | 2年以上 | 大專

五險(xiǎn)一金
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
崗位晉升
帶薪年假
包吃包住
人性化管理
員工生日禮物
管理規(guī)范
雙休工時(shí)

溫州機(jī)場假日酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

預(yù)訂主管

4.5千-4.8千

杭州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險(xiǎn)一金
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
管理規(guī)范
包吃包住
人性化管理
領(lǐng)導(dǎo)好
帥哥多

杭州余杭萬楓酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人

投遞簡歷

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【崗位職責(zé)】 1、實(shí)現(xiàn)客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 2、對(duì)本酒店及地區(qū)的產(chǎn)品知識(shí)具備高度的認(rèn)識(shí)。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況 5、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 6、了解酒店效益組成部分，并以此來對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻艉腿后w的業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估，以便為將來的定價(jià)和談判提供數(shù)據(jù)。 7、管理所有OTA渠道，包括并不僅限于房間類型和銷售策略。負(fù)責(zé)確保遵守互聯(lián)網(wǎng)最低價(jià)格保證規(guī)定，并按照萬豪酒店集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定對(duì)第三方分銷商進(jìn)行管理。 8、利用提供的工具并依照萬豪酒店集團(tuán)的規(guī)范，以日歷的形式對(duì)以下信息進(jìn)行維持、更新和分享：外部活動(dòng)，競爭對(duì)手價(jià)格情報(bào)，平均房價(jià)的滲透率，商旅客戶的抵店和消費(fèi)習(xí)慣、流失報(bào)告、總體的和按賬戶的（對(duì)于預(yù)定者而言）忠誠度計(jì)劃滲透率，系統(tǒng)以及通過渠道、細(xì)分市場和客戶得到的客房或非客房收益的趨勢。【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、普通話清晰，英語良好。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。

收益專員

4千-4.6千

成都 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
管理規(guī)范
包吃包住
員工生日禮物
崗位晉升

成都潤邦國際酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人

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崗位職責(zé) 1、基于市場趨勢、競爭對(duì)手定價(jià)、客源結(jié)構(gòu)等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整房型價(jià)格 2、設(shè)計(jì)可驗(yàn)證的定價(jià)模型，用業(yè)績結(jié)果證明策略有效性 3、優(yōu)化客房、餐飲、會(huì)議等資源組合定價(jià)，實(shí)現(xiàn)整體收益最大化 4、通過價(jià)格杠桿平衡入住率與平均房價(jià)，確保收益健康增長崗位要求 1、3年以上酒店收益管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（需提供RevPAR提升案例） 2、熟練運(yùn)用收益管理系統(tǒng)，分析預(yù)訂數(shù)據(jù) 3、精通價(jià)格彈性測試方法，能說清"為什么這個(gè)價(jià)格能多賺錢” 4、對(duì)市場變化有獵豹般的敏感度 5、用數(shù)據(jù)代替直覺決策，堅(jiān)持"測試-驗(yàn)證-迭代"工作法則

預(yù)訂部主管

3千-4千

佛山 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

五險(xiǎn)一金
管理規(guī)范
領(lǐng)導(dǎo)好
技能培訓(xùn)

佛山新城智選假日酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 2000人以上

投遞簡歷

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監(jiān)督日常預(yù)訂業(yè)務(wù) ?管理客房流量，包括對(duì)最佳效益區(qū)的客房及禁止預(yù)訂日期的分配和預(yù)訂進(jìn)行管理 ?記錄散客趨勢，入住率記錄和市場細(xì)分發(fā)展情況來協(xié)助預(yù)測工作 ?建立并維護(hù)客房分配方案 ?確保數(shù)據(jù)庫中客人記錄和客戶資料的準(zhǔn)確性 ?記錄市場代碼 ?將房價(jià)下載至洲際酒店集團(tuán)預(yù)訂系統(tǒng)并進(jìn)行維護(hù)工作 ?維護(hù)網(wǎng)上房價(jià)及其它預(yù)訂渠道的酒店銷售價(jià)格是否正確 ?記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進(jìn)行的預(yù)訂 ?修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄 ?調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況 ?監(jiān)測預(yù)訂情況，并向經(jīng)理通報(bào)目前和將來的入住率 ?記錄和處理所有團(tuán)隊(duì)預(yù)訂，并監(jiān)測預(yù)訂情況，定期向經(jīng)理通報(bào) ?正確為優(yōu)悅會(huì)會(huì)員累計(jì)積分

渠道預(yù)定管理主任

6千-8千

北京 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專

五險(xiǎn)一金
技能培訓(xùn)
帶薪年假
領(lǐng)導(dǎo)好
管理規(guī)范
崗位晉升
節(jié)日禮物
包吃包住

北京大興中心假日酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人

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1、負(fù)責(zé)線上渠道市場開發(fā)、維護(hù)和銷售管理等工作； 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售，完成渠道銷售目標(biāo)； 3、關(guān)注在線渠道的數(shù)據(jù)流量并制定提升計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)良好的訂單轉(zhuǎn)化率； 4、設(shè)置有效的渠道產(chǎn)品展示計(jì)劃，保證各渠道價(jià)格的有效性。 5、關(guān)注并分析商圈及競爭酒店的渠道價(jià)格、流量趨勢及對(duì)比情況。 6、與渠道方保持溝通，實(shí)施符合酒店的流量促進(jìn)方案和活動(dòng)。 7、有一定的B端銷售經(jīng)驗(yàn)或者有新媒體運(yùn)營方面經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 8、監(jiān)控并調(diào)整渠道客房庫存及價(jià)格。 9、有較好的語言溝通能力。 10、與市場傳訊經(jīng)理進(jìn)行協(xié)作。

預(yù)訂部文員

3千-3.5千

西安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

帶薪年假
領(lǐng)導(dǎo)好
管理規(guī)范
人性化管理
技能培訓(xùn)
崗位晉升
帶薪假期
良好工作環(huán)境
社會(huì)保險(xiǎn)
包吃包住

西安高新假日酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人

投遞簡歷

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崗位職責(zé) 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷，有星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

預(yù)定文員

3千-5千

廈門 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專

員工生日禮物
合理薪資體系
優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)
內(nèi)部崗位晉升
人性化的管理
舒適工作環(huán)境
每年帶薪年假
國際連鎖品牌
提供員工宿舍
美味的員工餐

廈門廬山智選假日酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人

投遞簡歷

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職位描述崗位職責(zé) 1.接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4.落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3.大專以上學(xué)歷，懂英文，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練； 5.具星級(jí)酒店等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。

預(yù)定員（實(shí)習(xí)生）

2千-3千

廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

五險(xiǎn)一金
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
員工生日禮物
包吃包住
管理規(guī)范
人性化管理
領(lǐng)導(dǎo)好

廣州天河鼎龍希爾頓花園酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人

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細(xì)心，好學(xué),學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 態(tài)度積極，熱情優(yōu)秀實(shí)習(xí)可轉(zhuǎn)正式員工英語良好

預(yù)訂文員 Reservations Clerk

3.5千-4千

南京 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

五險(xiǎn)一金
人性化管理
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
節(jié)日福利
年終獎(jiǎng)

南京水游城假日酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人

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崗位職責(zé) 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

預(yù)訂部主管 Reservation Supervisor

4千-4.5千

成都 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險(xiǎn)一金
節(jié)日禮物
帶薪年假
崗位晉升
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理
技能培訓(xùn)

成都東部新區(qū)假日酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人

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【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

預(yù)訂文員 Reservation Clerk

3.5千-4千

深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險(xiǎn)一金
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理
管理規(guī)范

深圳龍華福朋喜來登酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人

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崗位職責(zé)/職位描述【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。【崗位要求】 1、大專或以上學(xué)歷，具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷或萬豪工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2、熟悉電腦操作，具備電話銷售技能。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

收益預(yù)定主管

4千-5千

濟(jì)南 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險(xiǎn)一金
每周雙休
帶薪年假
提供食宿
節(jié)日禮物
管理規(guī)范
領(lǐng)導(dǎo)好
帥哥多
美女多
年度旅游

濟(jì)南中海凱驪酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人

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【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

收益經(jīng)理

5千-6千

吉安 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
管理規(guī)范
員工生日禮物
人性化管理
包吃包住
美女多
領(lǐng)導(dǎo)好

吉安安福萬豪萬楓酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人

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立即溝通

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【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、提高市場份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督酒店房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃的能力。 9、具備制訂酒店總體營業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，較大程度提高收益。 11、根據(jù)酒店收益情況做出分析，召開收益管理分析會(huì)。【崗位要求】 1、3年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對(duì)市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

預(yù)訂主管 Reservation Supervisor

4千-5千

天水 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險(xiǎn)一金
技能培訓(xùn)
帶薪年假
包吃包住
員工生日禮物
人性化管理
崗位晉升
管理規(guī)范
節(jié)日禮物
領(lǐng)導(dǎo)好

天水福朋喜來登酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 500-999人

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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂部門的日常運(yùn)營管理，確保預(yù)訂流程高效順暢； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)預(yù)訂團(tuán)隊(duì)完成客房、會(huì)議及活動(dòng)的預(yù)訂工作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤； 3、處理客戶特殊需求及投訴，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)； 4、與前臺(tái)、銷售等部門密切協(xié)作，優(yōu)化房態(tài)管理及收益策略； 5、定期分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，生成報(bào)表并提出改進(jìn)建議； 6、制定并完善預(yù)訂相關(guān)制度和操作流程，提升團(tuán)隊(duì)工作效率； 7、負(fù)責(zé)預(yù)訂系統(tǒng)的維護(hù)與更新，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行； 8、培訓(xùn)新員工，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)。【崗位要求】 1、熟悉國際品牌酒店預(yù)定操作，萬豪背景經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶及內(nèi)部需求； 3、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的抗壓能力； 4、良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)； 5、熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力； 6、能適應(yīng)彈性工作安排，包括周末及節(jié)假日輪班。

預(yù)訂員 Reservation Agent

3千-3.5千

天水 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險(xiǎn)一金
技能培訓(xùn)
帶薪年假
包吃包住
員工生日禮物
人性化管理
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天水福朋喜來登酒店

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【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決； 2、接聽客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄； 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息； 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況； 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。【崗位要求】 1、具有萬豪集團(tuán)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。