【崗位職責】 1、收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉處理房間預訂的程序。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執行并記錄。 7、監督各酒店公司房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、具有團隊協作能力和管理能力； 2、有較強的創新意識和創新思維； 3、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 4、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 5、具有一定的英語聽說讀寫能力。

崗位職責 1.按照部門工作程序處理客房的預訂和酒店相關咨詢； 2.記錄并處理所有新進的預訂； 3.確保所有與總機有關的事宜都作妥善處理； 4.確保所有與預訂有關的事宜都作妥善處理； 5.處理取消，更改與未到預訂（諸如：延住和提早離開等等）； 6.悉知房價變動，特殊安排，各種促銷活動和預訂截止日期； 7.按照標準接聽、轉接電話； 8.準備報表； 9.與客戶及其他部門合作，做好預定準備工作等。 崗位要求 1.?大專及以上學歷，有相關崗位工作經驗； 2. 掌握運用銷售及前臺電腦系統； 3. 良好的中英文口頭書面表達能力； 4. 良好的交流及溝通能力； 5. 獨立工作的能力及團隊工作的能力

【崗位職責】 1、深入了解業務，對平臺酒店大數據進行分析，尋找潛在的收益機會，并實現新增收益。 2、負責監測、分析、挖掘平臺經營和銷售業務數據，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準確了解經營狀況 3、對數據進行監控、分析，建立日常監控和預警機制，提供決策支持。 4、負責外部信息采集，熟悉各項目上下游產業，就行業發展趨勢、競爭對手進行分析研究，為公司經營決策提供參考 5、基于對用戶數據的分析及用戶行為的深入理解，結合業務，建立數據挖掘、最優化線上的價格和促銷以及相關收益產品。 6、負責平臺酒店各項目產品的收益風險管理，保證收益最大化 【崗位要求】 1、5年以上數據分析/收益管理工作經驗，OTA 行業及高星酒店項目經驗優先； 2、英語口語及書面表達能力優秀，英語可作為工作語言； 3、具備較強的經營分析能力，熟練掌握數據挖掘與經營分析的相關知識，精通多種數據分析工具； 4、具備較強的統計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助酒店收益，提高市場份額，同時取得較好的收益。 3、與預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益，按照標準執行并記錄。 7、監督酒店房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合酒店總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，提高收益。 11、根據酒店收益情況做出分析，每周召開收益會，每月召開酒店收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 4、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 5、具有一定的英語聽說讀寫能力。

·??????????Providesupervision, training, direction and leadership to Reservations Talent,including scheduling, performance management and department planning 對預訂員提供監督,培訓,方向和領導,包括業績管理和部門計劃. ·??????????Ensure department standards and policies are adhered to, makingrecommendations where necessary to reach overall performance goals. 確保依照部門的標準和政策,需要達到整體業績目標. ·??????????Assist inpreparing daily, weekly and monthly reports 協調準備每日,每周及每月報表 ·??????????Understand Revenue Management strategies, sell levels and sell directedrates and apply these methods to the sale of available hotel inventory 理解收益管理策略,銷售水平和酒店可用房的狀態 ·??????????Assist inthe coordination of new rate offers including rate building, determiningoperational flows, communicating offers to the hotel community, and deficiencytesting 協助新價格設置包括建立預訂代碼,確定操作流程并進行及時溝通. ·??????????Coach agentsin areas of up-selling, cross-selling and ongoing skill set knowledge and callmanagement in a professional, helpful manner 使用專業,友善的態度指導預訂員在推銷,交叉銷售和正在進行的技能知識,電話管理等學習. ·?????????Support Revenue Manager on data consolidate and analysis 協助收益經理完成數據收集以及分析

【崗位職責】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理電話預定，準確在電腦系統中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

【崗位職責】 1、能獨立完成并指導員工完成預訂團隊和散客客房的預訂工作，確保信息準確無誤； 2、處理客戶特殊需求及投訴，提供優質的客戶服務體驗； 3、與前臺、銷售等部門密切協作，確保預訂信息及時傳遞與更新； 4、分析預訂數據，定期提交預訂報表，為管理層提供決策支持； 5、制定并優化預訂流程及標準，提升部門工作效率； 6、負責預訂系統的維護與更新，確保系統正常運行； 7、對新員工進行崗位培訓，提升團隊整體業務能力。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； 2、1年以上酒店預訂或前臺相關工作經驗，有團隊管理經驗者優先； 3、熟悉酒店預訂系統（如Opera、Fidelio等）及辦公軟件操作； 4、具備優秀的溝通能力、服務意識及問題解決能力； 5、工作細致耐心，能承受一定的工作壓力； 6、英語聽說讀寫能力良好，能熟練處理涉外預訂業務； 7、具備較強的數據分析能力及團隊協作精神。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、大專及以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠提高酒店客房預訂率。 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

崗位職責 1.負責酒店日常收益分析、控制和預測； 2.深入了解業務，對平臺酒店大數據進行分析，尋找潛在的收益機會，并實現新增收益; 3.負責檢測、分析、挖掘平臺經營和銷售業務數據，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準確了解經營狀況; 4.負責外部信息采集，就競爭對手進行分析研究，為公司經營決策提供參考; 5.負責平臺酒店各項目產品的收益風險管理，保證收益最優化。 崗位要求: 1.5年以上數據分析/收益管理工作經驗，OTA行業及高星級酒店項目經驗者優先; 2.具備較強的經營分析能力，熟練掌握數據挖掘與經營分析的相關知識，精通多種數據分析工具; 其它要求 國際聯號工作經驗:優先

根據市場劃分，結合市場定位建立不同的價格戰略，適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化。 According to the market division, combined with market positioning to establish different pricing strategies, appropriate adjustment to ensure that hotel room sales and revenue maximization. 職責義務： Duties & Responsibilities: 1.預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 Forecast market demand and strive for key market opportunities for the hotel. 2.協助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 Assist each subordinate hotel company to maximize revenue, increase market share, and achieve better revenue. 3.與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 Work closely with the reservation department and sales team of the subordinate hotel company to drive targeted revenue, and always adhere to high standards of customer service in individual and group reservations. 4.始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 Always compete with the environment to optimize average revenue per saleable room. 5.相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 Lead teams within the company with an eye for revenue management strategies with corresponding keen insight. 6.適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執行并記錄。 Make appropriate adjustments to ensure maximum hotel room sales and revenue, perform and record in accordance with standards. 7.監督各酒店公司房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 ?Supervise the room booking traffic of each hotel company, the price display of holidays, specific time periods, OTA platforms, etc., and ensure that the operating system is consistent with the company's standards. 8.具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 ?Ability to formulate and implement business budget and business plan. 9.具備制訂符合下屬酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 Have the ability to formulate the overall business objectives and action plans in line with the subordinate hotel company. 10.負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 Responsible for tracking and analyzing the booking process and team flow, paying special attention to and strengthening the management of team reservation rooms, doing a better job of appropriate team reduction and maximizing revenue. 11.根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 Analyzed the earnings of subordinate hotel companies, held weekly earnings information meeting and monthly earnings management analysis meeting of subordinate hotel companies. 專業知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.相同崗位工作經驗三年以上。 More than three years working experience in the same position. 2.具有團隊協作能力和管理能力。 Have the ability of teamwork and management. 3.有較強的創新意識和創新思維。 ?Have a strong sense of innovation and innovative thinking. 4.出色的溝通、計劃管理和問題解決能力。 Excellent communication, plan management and problem solving skills. 5.對市場不斷變化較有很好的敏感性。 Have a good sensitivity to the constant changes in the market. 6.具有一定的英語聽說讀寫能力。 Good command of English listening, speaking, reading and writing.

【崗位職責】 1、深入了解業務，對平臺酒店大數據進行分析，尋找潛在的收益機會，并實現新增收益。 2、負責監測、分析、挖掘平臺經營和銷售業務數據，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準確了解經營狀況。 3、對數據進行監控、分析，建立日常監控和預警機制，提供決策支持。 4、負責外部信息采集，熟悉各項目上下游產業，就行業發展趨勢、競爭對手進行分析研究，為酒店經營決策提供參考。 5、基于對用戶數據的分析及用戶行為的深入理解，結合業務，建立數據挖掘、優化線上的價格和促銷以及相關收益產品。 6、負責平臺酒店各項目產品的收益風險管理，保證收益。 【崗位要求】 1、5年以上數據分析/收益管理工作經驗； 2、英語口語及書面表達能力優秀，英語可作為工作語言； 3、具備較強的經營分析能力，熟練掌握數據挖掘與經營分析的相關知識，精通多種數據分析工具； 4、具備較強的統計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。

負責預定部的日常運作。 To oversee the Reservation department daily operations. 通過有效的市場趨勢分析、發現新的商業機會、有效地管理資料庫、收益管理及價格策略，協助營運總監和市場銷售部總監以及各營收部門不斷實現利潤顯著化。 To assist the Director of Operations and Director of Sales & Marketing and the revenue departments in maximizing revenue and yield through business trend analysis, highlighting areas of opportunity and ensuring delivery and maintenance of optimum data mining, revenue management, pricing and distribution strategies on an ongoing basis. 追蹤及反饋酒店市場途徑、程序及系統使用的有效性，包括商業機會、收益管理、房態管理及靈活而有競爭力的價格策略。 To monitor and provide feedback on the hotel’s effective use of Hyatt systems, tools and procedures in areas of business intelligence, revenue management, inventory management and dynamic pricing to maximize Hyatt’s competitive advantage in the marketplace. 緊密與市場傳訊部緊密合作和確認市場溝通渠道及方式是和酒店的目標客戶群是一致的。 To work in close collaboration with the Director of Marketing Communication to ensure the chosen marketing communications are consistent with the hotel’s targeted customer’s profile, preferences, and behaviors 通過房態使用情況和價格管理為有效實現利潤目標的過程提供戰略性建議。 To provide strategic consultation on effective revenue generating processes through Spirit / Reserve inventory usage, rate control management, pricing and distribution. 檢測及確保所有分銷渠道是符合凱悅酒店集團的價格策略等。 To ensure distribution through all channels is inline with Hyatt Hotels Corporation International Distribution strategy and closely monitor business shifts between channels (Channel Management) and etc.

1. 分析酒店收入發展趨勢，以確定提高酒店收入的重要市場地區。 To analyse the current revenue generation trends of the hotel in order to identify critical areas for Revenue Enhancement. 2.為酒店開發和執行一個通過商業情報和收入管理措施來增加集群酒店利潤的整體解決方案，關注并分析酒店所有利潤產出部門，并增強成本控制。 To develop and implement integrated solutions which enable the? hotel to leverage increased profitability via Business Intelligence and Revenue Management practices, focusing on revenue engineering at all profit centres of the hotel and improving efficiency in cost control. 3.通過分析商業趨勢，協助營銷總監、銷售總監和所有產生收入的部門將收入最大化，關注酒店機遇，確保不斷進行商業情報數據的挖掘、管理收入、定價和分銷策略，將數據適當保存，送達相關部門。 To assist the Director ofMarketing / Sales and the revenue departments in maximizing revenue and yieldthrough business trend analysis, highlighting areas of opportunity and ensuringdelivery and maintenance of optimum data mining, revenue management, pricingand distribution strategies on an ongoing basis. 4.協助管理剩余空房和預測散客和團體所需房間、確保酒店使用最佳策略和管理方式、減少不協調的安排、將酒店收入最大化 To assist with inventory and forecasting methods of both FIT and groupbusiness, to ensure optimal strategies and controls are in place to minimizedisplacement and maximize total hotel revenues.

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助酒店收益提升，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的服務理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益，按照標準執行并記錄。 7、監督酒店房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合酒店總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，提高收益。 11、根據酒店收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、三年以上星級綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執行并記錄。 7、監督各酒店公司房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、1年以上收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

監督并確保預定處理和系統操作與公司期望的標準一致。 Supervises the takingof reservations and operates systems in accordance with expected companystandards. 確保利用可用房控制這一商業管理技巧實現房間銷售和收入。 Ensures commercialmanagement techniques of availability control are applied to achieve the? room sales and revenues. 確保對可用房量作為低需求的回顧并對所有的房間限制做好記錄。 Ensures availabilityis reviewed as per minimum required standards and all restrictions arerecorded. 確保預訂數量的準確和預算得以完成。 Ensures accurateadvance booking count and forecasting is carried out. 發展并維護與主要的生意伙伴的良好溝通，有必要時向房務部和市場銷售部提供回饋。 Develops and maintainsa high level of communication with all major sources of business, and advisesRooms and Sales & Marketing Division of feedback where necessary. 與前廳部經理確認所有超額的房間預訂。 Confirms alloverbooking decisions with the Front Office Manager. 嚴格遵守公司所有的信貸政策，確保所有的預計收入都可收到。 Adheres to all companycredit policies to ensure all revenue expected will be received. 協助與準備年度客房預算，確保總部門的目標與酒店的商業目標和員工需求相一致。 Assists with thepreparation of the annual Rooms Business Plan, ensuring Divisional Objectivesfully address business objectives of the Hotel and needs of employees.? 在預算范圍內開展工作。 Works within allpre-set budgetary limits.

分析當前酒店收入發展趨勢，以確定提高酒店收入的重要市場地區????????????????????????????????????????????????????????????? To analyse the current revenuegeneration trends of the hotel in order to identify critical areas for RevenueEnhancement. 為酒店開發和執行一個通過商業情報和收入管理措施來增加酒店利潤的整體解決方案，關注并分析酒店所有利潤產出部門，并增強成本控制。 To develop and implementintegrated solutions which enable the hotel to leverage increased profitabilityvia Business Intelligence and Revenue Management practices, focusing on revenueengineering at all profit centres of the hotel and improving efficiency in costcontrol. 協助月度和周度收入再預測 To assist in monthly and weeklyreforecasting. 根據重要績效指標協助管理成本 To assist in managing costsbased on key performance indicators. 確保關于酒店、公司和本地和財務報告、資金、執照的所有規章制度和政策被正確遵守，及時精確地進行財務報告 To ensure that all hotel,company and local rules, policies and regulations relating to financial recordkeeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely andaccurate reporting of financial information 通過分析商業趨勢，協助營銷總監、銷售總監和所有產生收入的部門將收入提高，關注酒店機遇，確保不斷進行商業情報數據的挖掘、管理收入、定價和分銷策略，將數據適當保存，送達相關部門 To assist the Director ofMarketing / Sales and the revenue departments in maximising revenue and yieldthrough business trend analysis, highlighting areas of opportunity and ensuringdelivery and maintenance of optimum data mining, revenue management, pricingand distribution strategies on an ongoing basis. 協助管理剩余空房和預測散客和團體所需房間、確保酒店使用有效策略和管理方式、減少不協調的安排、將酒店收入提高 To assist with inventory andforecasting methods of both FIT and group business, to ensure optimalstrategies and controls are in place to minimise displacement and maximisetotal hotel revenues. 監測和提供反饋，例如關于酒店是否在商業情報、收入管理、庫存管理和靈活定價方面有效使用了凱悅系統、工具和程序，以使凱悅酒店在市場上具有競爭力 To monitor and providefeedback on the hotel’s effective use of Hyatt systems, tools and procedures inareas of business intelligence, revenue management, inventory management anddynamic pricing to maximise Hyatt’s competitive advantage in the marketplace. 管理酒店運營各過程的重新研究和加強實施，以確保數據的清晰和完整性 To manage the re-engineeringand enforcement of business processes in all areas to ensure data cleanlinessand data integrity. 與酒店前臺員工進行培訓、確保客人入住和離開程序正確，以保證數據完整有效便于研究 To conduct training with FrontOffice Associates to ensure correct procedures are in place at check in andcheck out to ensure the availability and validity of data for analysis.

1.負責樂意服務中心和預訂中心的運作。 2.全面管理預定部團隊和維護預定系統。 3.管理散客預訂單（自由的個體旅行者）、團隊預定單（個別團體旅行者）和旅行社訂單。合理簡單地利用價格、套價、增銷和促銷等有關的手段創造利潤。 4.確保迅速地、有禮貌地和準確地處理所有的來電和信息。 5.熟悉酒店的電話系統和相關功能。 6.確保員工當班工作時堅持酒店的政策和程序。 7.指導每日交班會及每月的部門會議。 8.熟悉火警程序和緊急事件中樂意服務中心的作用并確保所有樂意服務中心接線員也熟悉這些程序。 9.明確和制定本部門各崗位所需人員的編制計劃。 10.給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、餐飲及其他產品的收益管理，制定并執行定價策略，優化收入結構； 2、分析市場趨勢、競爭對手動態及客戶需求，調整價格策略以提升整體收益； 3、監控預訂數據、入住率及市場表現，定期生成收益分析報告并提出改進建議； 4、與銷售、市場及前廳部門協作，確保收益策略與整體經營目標一致； 5、利用收益管理系統（RMS）或其他工具，優化庫存分配及動態定價； 6、評估促銷活動及套餐效果，提出優化方案以提高盈利能力； 7、定期復盤收益管理策略的執行效果，及時調整以應對市場變化。 【崗位要求】 1、熟悉酒店收益管理的基本原理及操作流程，具備數據分析能力； 2、能夠獨立完成市場調研及競爭分析，制定合理的定價策略； 3、熟練使用Excel等數據分析工具，有收益管理系統（RMS）經驗者優先； 4、邏輯清晰，具備較強的市場敏感度和商業洞察力； 5、良好的溝通協調能力，能與各部門高效協作； 6、抗壓能力強，能適應快節奏的工作環境； 7、對酒店行業有熱情，愿意長期深耕收益管理領域。

【崗位職責】 負責酒店客房收益管理工作，確保通過有效的收益管理達到收入最大化；與市場營銷總監一起確定價格策略，并對房間銷售進行管控；做好數據收集、整理和分析，為酒店經營決策提供參考依據，保持與第三方客房銷售平臺的聯絡，保證良好的合作關系，領導和管理賓客服務中心的日常運營，為賓客提供滿意的服務。 【崗位要求】 大專以上文化程度，5年以上國際品牌酒店收益或預定相關工作經驗或者1年以上國際品牌酒店收益管理或預定管理崗位工作經驗；具備一定的溝通技巧和能力，對市場和數據具有較強的敏感度，具較強的團隊領導和協作能力，熟悉并掌握酒店管理系統及各類辦公軟件，具有一定的英語聽說讀寫能力。

1、有萬豪集團酒店相關工作經驗，必須熟悉萬豪體系及OPERA系統，熟悉OTA，具有3年及以上星級酒店渠道銷售經理或連鎖國際品牌酒店收益經理崗位工作經驗; 2、具有團隊協作能力和管理能力; 3、有較強的創新意識和創新思維; 4、具有出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場變化有敏感性和前瞻性； 6、英語聽說讀寫能力良好；

5年以上相關工作經驗 Atleast 5 year similar working experience 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業和高水平的服務質量 Respectsguest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interestsand complaints seriously; consistently delivers professional services with highquality work standards 工作自覺主動、負責任 Actson own initiative and takes responsibility for own work 性格開朗，能從容應對壓力 Havea bright and cheerful disposition，can contend with pressure 具有良好的團隊合作精神，全力支持并協助他人工作 Hasteam spirit, willing to provide assistance and helpful 出色的溝通及表達能力 Hasgood communication & interpersonal skills 英語熟練 Proficiencyin English