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客服

Manager，Front Office

1萬-1.5萬

上海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
廣州航領管理咨詢有限公司

有限服務中檔酒店 | 100-499人

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工作地點：上海浦東機場【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保部門高效運轉，為客人提供優質服務 2、制定并優化前廳部工作流程和服務標準，監督執行情況，持續提升服務質量 3、處理客人投訴及突發事件，及時解決問題并做好后續跟進 4、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，打造專業服務團隊 5、協調與其他部門的工作配合，確保酒店整體運營順暢 6、分析前廳運營數據，定期提交運營報告并提出改進建議 7、控制部門成本，合理調配資源，提高運營效率【崗位要求】 1、具備優秀的酒店前廳管理經驗，熟悉前廳各崗位工作流程 2、出色的服務意識和溝通協調能力，能妥善處理各類突發事件 3、具備團隊管理能力，善于激勵和培養員工 4、工作細致認真，責任心強，能承受較大工作壓力 5、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件 6、良好的英語溝通能力，能應對國際客人需求
前廳部經理

1萬-1.5萬

上海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
廣州航領管理咨詢有限公司

有限服務中檔酒店 | 100-499人

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工作地點：上海浦東機場【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量和效率； 2、制定并優化前廳部的工作流程和服務標準，提升客戶滿意度； 3、監督和指導前廳部員工的工作表現，定期進行培訓和考核，提高團隊專業水平； 4、處理客戶投訴和突發事件，確保問題得到及時、妥善解決； 5、協調與其他部門（如客房部、銷售部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢； 6、負責前廳部的成本控制，合理調配資源，降低運營成本； 7、定期分析前廳部的運營數據，提出改進建議并落實執行； 8、完成上級領導交辦的其他工作任務。【崗位要求】 1、具備較強的服務意識和客戶導向思維，能夠提供高標準的酒店服務； 2、優秀的溝通協調能力和團隊管理能力，能夠帶領團隊高效完成工作； 3、具備較強的應變能力和問題解決能力，能夠妥善處理突發事件； 4、熟悉酒店前廳部的運營流程和管理規范，有相關工作經驗者優先； 5、熟練使用酒店管理系統（如Opera等）及辦公軟件； 6、工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力； 7、對酒店行業有熱情，愿意長期發展。
酒店前廳經理

8千-1萬

上海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 領導好
- 帥哥多
- 美女多
上海外灘智選假日酒店

有限服務中檔酒店 | 1-49 人

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理、培訓工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 7、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定； 8、帶領團隊做好客戶回訪及OTA客戶關系維護 9、和銷售，預定和團隊共同為客人提供服務； 10、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗優先。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
酒店前廳經理

7千-9千

上海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
君泊酒店管理（上海）有限公司

有限服務中檔酒店 | 50-99人

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
副總經理

1.6萬-2.5萬

上海 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 績效獎金
- 帶薪年假
- 職業發展培訓
- 提供工作餐
上海松江大銘酒店

有限服務中檔酒店 | 1-49 人

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工作內容簡介： 1.?酒店開業籌備：主導酒店開業前準備，讓酒店能更快的步入正常運營狀態，包括但不限于前期運營策劃、人員招聘和培訓、現場物料和設施設備完善、酒店各類服務功能配備和完善。 2.?酒店日常運營管理：統籌酒店日常運營，前廳、客房、餐飲、銷售等有效協作；制定衛生和服務標準，提升服務質量及客戶滿意度；主導酒店OTA渠道的運營，含價格策略、房態管理及促銷方案等，提高曝光率和轉化率。 3.?找到和不斷完善酒店的服務特色：根據酒店的綜合情況，尋找和探索屬于我們的服務特點，給客人提供良好的服務體驗，同時逐步建立自己的服務特色，形成口碑傳播。 4.?市場開發：制定市場營銷策略，開發商務客戶資源，維護長期合作關系；應對市場競爭，動態調整價格策略及產品組合。 ? 任職要求： 1. 教育背景：大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關專業優先。 ? 2. 經驗要求：3年以上酒店運營經驗，能主導酒店開業前準備工作，完整參與過≥1家酒店籌備及開業全程優先；熟悉酒店運營全流程，具備較好的OTA運營能力，熟悉攜程、美團、飛豬等平臺規則，收益管理、安全合規等。?? 3.?能力素質：比較強的責任心、服務意識和親和力，愿意以身作則和親力親為，對新的工具、新的服務模式等嘗試和探索有較強的興趣。福利待遇：? 1.?基本薪資+績效獎金+其他； ? 2.?五險一金、帶薪年假、職業發展培訓； ? 3. 提供工作餐、員工宿舍（單間）。

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