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客服

樓層服務員

4千-5千

青島 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
- 五險一金
- 崗位晉升
- 帶薪年假
- 午餐補貼
- 管理規范
- 技能培訓
青島尚美數智科技集團有限公司

綜合性酒店 | 2000人以上

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【崗位職責】 1、負責酒店客房及公共區域的日常清潔與維護工作，確保環境整潔舒適； 2、按標準流程整理客房，包括更換床品、補充洗漱用品、清潔衛生間等； 3、檢查客房設施設備是否完好，及時上報維修需求； 4、協助處理客人的合理需求，提供優質的客房服務； 5、遵守酒店安全與衛生標準，確保工作區域符合規范； 6、配合其他部門完成臨時性工作任務。【崗位要求】 1、身體健康，能適應體力勞動及站立工作； 2、具備良好的服務意識，耐心細致，責任心強； 3、能夠接受倒班工作制，包括周末及節假日； 4、有酒店或相關服務行業經驗者優先，無經驗可培訓上崗； 5、具備基本的溝通能力，能與同事及客人有效協作。
希爾頓酒店客房主管

5千-7千

棗莊 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
滕州中福希爾頓花園酒店

綜合性酒店 | 100-499人

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【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、維護及服務質量符合希爾頓品牌標準 2、制定并執行客房部工作計劃，合理分配工作任務，監督員工工作表現及效率 3、定期檢查客房衛生狀況、設施設備運行情況，及時發現并解決存在的問題 4、負責客房用品的管理與控制，包括采購計劃、庫存盤點及成本核算 5、處理賓客投訴及特殊需求，提供優質的客戶服務體驗 6、負責客房部員工的培訓、考核及團隊建設，提升員工專業技能與服務意識 7、與其他部門保持良好溝通與協作，確保酒店整體運營順暢【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，有客房管理經驗者優先 2、熟悉酒店客房運營流程及清潔標準，了解客房設施維護基本知識 3、具備較強的組織協調能力和團隊管理能力，能有效調動員工積極性 4、注重細節，責任心強，能夠承受一定的工作壓力 5、具備良好的溝通能力及服務意識，能夠妥善處理客戶需求與投訴 6、身體健康，能適應倒班工作制福利待遇：月休6天+節假日補休假，五險，提供優質食宿，工作環境優雅，團隊氛圍好，晉升空間大，員工福利待遇優

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- 管理規范
- 領導好
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煙臺開發區凱悅嘉軒酒店

有限服務中檔酒店 | 100-499人

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

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