【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開(kāi)收益信息會(huì)，每月召開(kāi)下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 2、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 3、出色的溝通、計(jì)劃管理和問(wèn)題解決能力； 4、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性； 5、具有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。

崗位職責(zé)： 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，根據(jù)市場(chǎng)狀況調(diào)節(jié)酒店客房銷售策略，實(shí)現(xiàn)酒店收益最大化，并確保相關(guān)操作與集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)一致； 2、帶領(lǐng)預(yù)訂部和銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念； 3、對(duì)酒店?duì)I業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，分析，建立監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，形成區(qū)域分析報(bào)告； 4、制定酒店客房及宴會(huì)營(yíng)業(yè)預(yù)算，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和行動(dòng)方案；以保證酒店收益最大化； 5、監(jiān)督酒店房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)相一致； 6、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益； 7、根據(jù)酒店收益情況做出分析，每周召開(kāi)收益信息會(huì)，每月召開(kāi)下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 任職要求： 1、3年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問(wèn)題解決能力； 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。

Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques 運(yùn)用銷售技巧和房間銷售升級(jí)推廣洲際酒店集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù) Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services 推銷酒店（以及整個(gè)洲際酒店集團(tuán)）的產(chǎn)品和服務(wù) Develop and maintain a regular pattern of sales calls 發(fā)展和保持定期進(jìn)行銷售拜訪的模式 Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business 準(zhǔn)備和執(zhí)行增加預(yù)訂銷售和相關(guān)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃 Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions 掌握關(guān)于特價(jià)，優(yōu)惠，促銷活動(dòng)的信息 Prepare reservation sales reports 準(zhǔn)備預(yù)訂銷售報(bào)告 Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門(mén)預(yù)算。 Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates 監(jiān)測(cè)預(yù)訂情況，并向經(jīng)理通報(bào)目前和將來(lái)的入住率 In absence of Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在經(jīng)理缺席的情況下主持交接班說(shuō)明會(huì)，確保員工了解酒店的活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求 Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval 與前廳部經(jīng)理或財(cái)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系所有要求信用審批的預(yù)訂事宜 Works with superior on manpower planning and management needs 和上級(jí)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 Record and process reservations made by phone/fax/email 記錄和處理通過(guò)電話，傳真，電子郵件進(jìn)行的預(yù)訂 Accept wait list reservations 接受等待名單預(yù)訂 Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc 修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄 Manage “no show” reservations by investigation and recording of same 調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況 Record special billing arrangements for groups and conventions 對(duì)團(tuán)隊(duì)和會(huì)議的特別賬單安排進(jìn)行記錄Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region 充分了解所在地區(qū)的洲際酒店集團(tuán)成員的產(chǎn)品和服務(wù) Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc) 按照要求準(zhǔn)備報(bào)告（如給旅行代理和商業(yè)機(jī)構(gòu)報(bào)告等）

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店與各類線上渠道的關(guān)系維護(hù)。 2、清楚酒店OTA規(guī)則，負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理運(yùn)行。針對(duì)現(xiàn)有OTA渠道做營(yíng)銷，熟悉線上線下各營(yíng)銷方式，提高市場(chǎng)占有率。 3、協(xié)助銷售總監(jiān)分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，并結(jié)合數(shù)據(jù)分析，形成渠道運(yùn)營(yíng)策略并為酒店制定具體的線上渠道運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案，開(kāi)展線上渠道運(yùn)營(yíng)工作，并監(jiān)控結(jié)果，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。 4、價(jià)格鋪排、流量監(jiān)測(cè)、價(jià)格調(diào)整，預(yù)訂信息錄入及審核。 5、負(fù)責(zé)每月OTA渠道的對(duì)賬與發(fā)票開(kāi)具。 6、完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷。 2、有連鎖酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、有1年以年OTA運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，房量在150間以上. 4、良好的溝通能力，服務(wù)意識(shí)。較好的抗壓能力。

崗位職責(zé) 1、基于市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)、客源結(jié)構(gòu)等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整房型價(jià)格 2、設(shè)計(jì)可驗(yàn)證的定價(jià)模型，用業(yè)績(jī)結(jié)果證明策略有效性 3、優(yōu)化客房、餐飲、會(huì)議等資源組合定價(jià)，實(shí)現(xiàn)整體收益最大化 4、通過(guò)價(jià)格杠桿平衡入住率與平均房?jī)r(jià)，確保收益健康增長(zhǎng) 崗位要求 1、3年以上酒店收益管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（需提供RevPAR提升案例） 2、熟練運(yùn)用收益管理系統(tǒng)，分析預(yù)訂數(shù)據(jù) 3、精通價(jià)格彈性測(cè)試方法，能說(shuō)清"為什么這個(gè)價(jià)格能多賺錢” 4、對(duì)市場(chǎng)變化有獵豹般的敏感度 5、用數(shù)據(jù)代替直覺(jué)決策，堅(jiān)持"測(cè)試-驗(yàn)證-迭代"工作法則

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷，提高部門(mén)服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書(shū)寫(xiě)。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助預(yù)訂部經(jīng)理管理預(yù)訂總機(jī)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)預(yù)訂總機(jī)的日常工作，為客人提供高質(zhì)量高效率的服務(wù)。 2、培訓(xùn)新員工，提升酒店信息管理系統(tǒng)的技能，合理安排員工日程，并提供相關(guān)的經(jīng)營(yíng)需求報(bào)告。 3、貫徹執(zhí)行預(yù)訂部經(jīng)理規(guī)定的房量管理和銷售策略，關(guān)于住房率的任何起伏變化，及時(shí)提醒預(yù)訂部經(jīng)理。 4、關(guān)注預(yù)留房的銷售情況并根據(jù)預(yù)留時(shí)間清理未使用的房間數(shù)。 5、確認(rèn)所有的叫早電話已經(jīng)記錄，并且已經(jīng)落實(shí)。 6、有效的管理本市和長(zhǎng)途電話設(shè)備，確保有效的總機(jī)服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷，酒店管理旅游管理等相關(guān)專業(yè)。 2、同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉酒店預(yù)訂和總機(jī)兩個(gè)板塊的專業(yè)知識(shí)，熟悉企業(yè)管理的其它相關(guān)知識(shí)。 4、處理客人投訴和解決問(wèn)題的能力。 5、良好的溝通交流能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；積極應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題，保持良好的工作狀態(tài)。 6、有信心長(zhǎng)期工作，抗壓能力強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷，提高部門(mén)服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供更新和準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到的賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書(shū)寫(xiě)。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率合理化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。