【崗位職責】 1、負責酒店人力資源日常管理工作，包括招聘、培訓、績效、員工關系等模塊的統籌與執行； 2、根據酒店業務需求，制定并實施招聘計劃，確保各部門崗位及時補充合適人才； 3、組織員工入職培訓、崗位技能培訓及企業文化宣導，提升員工綜合素質； 4、協助完善酒店人力資源管理制度，優化工作流程，推動人力資源規范化管理； 5、處理員工入職、轉正、調崗、離職等手續，維護員工檔案及人力資源系統數據； 6、協調員工關系，及時解決員工訴求，營造良好的工作氛圍； 7、完成上級交辦的其他人力資源相關工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，人力資源管理、工商管理或相關專業優先； 2、1年以上人力資源相關工作經驗，有酒店行業經驗者優先； 3、熟悉人力資源管理各模塊工作流程，具備基礎的勞動法律法規知識； 4、具備良好的溝通協調能力、執行力和團隊合作意識； 5、熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT等），熟悉人力資源管理系統操作者優先； 6、工作細致認真，責任心強，能適應快節奏工作環境。

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯酒店業管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

崗位職責 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯酒店業管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 8、配合部門處理日常行政工作。協助組織員工活動。 9、完成上級安排的其他工作任務。 崗位要求 1、大專以上學歷，有一定的英語基礎，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

【崗位職責】 1、負責員工日常招聘工作，建立用工渠道及人才儲備庫。 2、負責辦理普通員工的入職、離職手續, 及人事變動的審核工作。 3、合理調配酒店的人力資源，并提出有效的建議和意見。 4、負責各部門人員編制的審核工作。 5、負責員工人事檔案的管理, 及對外公文之草擬和處理。 6、協助建立酒店人事管理相關制度、員工保險 及福利方面的政策。 7、負責各種人事政策的具體實施及檢查工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、 具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。

Oversees and facilitates the training andcoaching of teammembers to be effective managers of the human resource within their areas ofresponsibility.? Provides the resourcethat can assists them in HR management.?Manages the Human Resources data for the hotel, and tracks theeffectiveness of systems and programs.?Advises Director of Human Resources on strategic issues related to humanresources.督導并培訓部門成員在各自的領域內成為合格的人事部專員，在人力資源管理方面為他們提供必要的資源幫助。管理酒店人力資源資料數據并跟蹤系統程序的有效使用。及時向人力資源部總監匯報人事管理方面的重大事項。1.????????Supervisesteam members at the HR Office ensuring the department’s daily operation isrunning smoothly and team members discipline is adhered to.督導人力資源部的員工的日常工作，以確保日常部門運作的順利進行和員工紀律的正確實施。2.????????Liaisewith local government authorities regarding labor law, labor relations andarbitration cases.和政府部門保持密切關系，及時更新在勞動法律、勞動關系和勞動仲裁方面的信息。3.????????Preparesprocedure released concerning the labor contracts for team members.準備勞動合同相關的政策程序。4.????????Developsand maintains an team member relations program, include social and sports activities,service award programs, and employee counseling to increase team member’s satisfaction.建立并且發展員工關系系統以提高員工滿意度，其中包括各項社會以及體育活動，服務獎項和員工咨詢等。5.????????Organize Team Members’activities.組織員工活動。6.????????Takescharge of recruitment according to hotel business requirement and the manningsituation.根據酒店的經營需要和人員現狀，及時有效的完成招聘任務。 7.????????Handle the check in/out forLevel 7and above teammembers.? 負責7級及以上員工入職和離職手續。 8.????????Supervisesand checks all records on sick leave, medical expenses, misconduct andPersonnel Action Form.監督檢查所有休假、醫療費用、違紀以及人員變動表格的正確管理和操作。9.????????Supervisesand support the? HR supervisor to manage the team member facility.指導人事主管管理好員工設施。 10.???? Maintain safety and cleanliness of workareas and team member areas, including, but not limited to,the team member restaurant andlocker rooms. 保證工作區域及員工區域的安全及衛生，如員工餐廳、倒班宿舍等。 11.????Supervisesand support HR supervisorcoordinatoratorployee to keep the fluent and right operation on B&C.指導人事部主管有條不紊的處理好所有員工薪酬福利方面的運作。12.????Ensuresthe security and confidentiality of the HR Department is strictly adhered to.保證人力資源部嚴格遵守相關的保密政策。13.????Initiateany new and improved system/procedure to be implemented in order to upgrade allpersonnel filing system and records.推動新政策程序以及系統的實施，以更新人事的存檔系統和人事相關的各類檔案。14.????Handlearbitration cases to protect hotel’s benefits. 處理員工仲裁以及法律案件確保酒店形象利益不受損害。15.????Handleteam member’s complaint and communicate with the other department.有效處理員工投訴并和各部門溝通解決。16.????Takecharge of HR Audit to arrive the budget and to standardize HR’s operation.全面負責人力資源部的考核，并將人力資源部的工作逐步體系化規范化。17.????Build HRP&P to increase the efficiency of HR.建立健全政策程序。18.????Buildenvironment of supporting the other department.建立部門支持的氛圍。19.????Manninganalysis.進行人力分析。 20.???? Ensures that team members maintain a high standard of personal appearance and hygiene andadhere to the hotel and department’s grooming standards. 確保員工的個人儀表衛生符合酒店和部門的標準。 21.????Exitinterview and Turnover analysis.進行離職面試并進行員工流失率的分析。22.????Marketsurvey for HR related to adjust our strategy on time.市場調查， 為管理層及時調整政策提供有利證據。23.????Foreigner’swork permit and visa application. 為外國同事辦理工作簽證相關事宜。 24.????Discipline team members. 監督員工紀律。 25.???? Ensures high standards of personal presentation and grooming. 保持高標準的個人形象和儀容儀表。 26.????Assumesthe duty of the HR Director during her absence.人力資源總監不在的情況下，代理其工作。 27.????Adhereto the hotel’s security and emergency policies and procedures. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 28.???? To ensure that allteam members have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Teammember Rules and Regulations.確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 29.????Themanagement reserves the right to change / extend this job description ifnecessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 30.????Carries out anyother reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

【崗位職責】 1、全面負責酒店的人力資源與行政管理工作，制定并執行人力資源戰略規劃，確保與酒店整體發展戰略相匹配； 2、主導招聘工作，包括崗位需求分析、人才甄選、面試安排及錄用決策，確保團隊組建高效完成； 3、建立并完善人力資源管理體系，涵蓋薪酬績效、員工關系、培訓發展等模塊，提升團隊效能； 4、統籌行政管理事務，包括辦公環境維護、后勤保障及對外協調工作； 5、處理員工關系問題，推動企業文化建設，營造積極向上的工作氛圍； 6、監督執行勞動法規及公司制度，防范用工風險，妥善處理勞動爭議； 7、配合總部完成人力資源相關報表、數據分析及專項任務。 【崗位要求】 1、熟悉人力資源各模塊工作，具備3年以上酒店行業人力行政管理經驗，有籌備期酒店經驗優先； 2、精通勞動法律法規及地方政策，能獨立解決復雜人事問題； 3、具備較強的組織協調能力與抗壓能力，適應快節奏工作環境； 4、擅長團隊管理與跨部門協作，邏輯清晰，決策果斷； 5、熟練使用辦公軟件及人力資源管理系統。

崗位概述： 1、質量保證及培訓經理將協助茶馬道麗世酒店系列總經理進行所有培訓和人才發展方面的工作，并確保其酒店始終符合質量標準。 2、質量保證及培訓經理將與茶馬道麗世酒店系列各駐店經理密切合作，推動茶馬道麗世酒店系列的整體運營和客人的體驗提升到一個新的水平，同時確保滿足所有與團隊成員質量保證和培訓相關的定量和定性目標。 3、質量保證及培訓經理將確保定期向所有團隊成員提供關于LUX*麗世服務文化、愿景、目標和價值觀(VPV)、質量保證和標準操作程序的培訓。 4、質量保證及培訓經理將積極參與標準操作程序和指導方針的制定和實施。 5、質量保證及培訓經理將負責通過年度績效評估和客人反饋來確定和評估團隊成員的培訓需求，并實施成功的培訓計劃，以確保客人滿意度和運營目標的實現。 6、質量保證及培訓經理將通過提供培訓和指導，以及舉辦環境、衛生、安全、能源管理、廢物管理、質量圈等方面的研討會，作為酒店整體績效的質量催化劑，以培養團隊成員對優質服務的意識。 任職要求： 1、具有大專以上文化程度； 2、5年以上酒店及質量管理或相關行業工作經驗。2年以上質量保證和培訓經理工作經驗，良好的辦公自動化軟件知識，包括但不限于Word、PowerPoint、Excel等； 3、熱情并具備良好的親和力，能適應高效的工作環境； 4、積極主動，有活力，靈活和專業的態度，并具有較強的人際交往能力； 5、較強的項目管理能力，熟悉質量保證管理發展趨勢； 6、具備獨立工作的能力并能與團隊共同合作，優秀的人際關系及影響力； 7、對奢華及高質量理念有意識且敏感，能與團隊成員、賓客的價值觀及商業結果相鏈接。 8、具備通過正式及非正式的策略和文化來達到組織的目標的能力。 9、具備協調優先業務沖突的能力，并協助各部門制定好培訓計劃。 10、良好的中英文能力，標準的普通話溝通能力，英文聽說讀寫熟練。

崗位職責 1、學習掌握酒店有關人事、檔案的各項政策；根據酒店相關政策，負責員工檔案的收集、管理。 2、負責酒店所有員工的入職、辭職、人事變動、解聘等情況記錄整理歸類存檔，并妥善保管隨時待查；每月統計酒店人員變動情況上報酒店領導。 3、負責酒店人員入職、離職所需的一切手續。 4、負責員工工號牌的制作、發放與管理。 5、制作酒店各部門人員編制機構圖，并根據編制，每月上報集團及酒店領導。 6、負責對人事行政部各類文件進行收發、傳遞、登記、存檔。 7、協助酒店培訓工作的準備和開展。 8、參與酒店員工活動的準備和開展。 9、協助管理員工宿舍、員工更衣室、員工餐廳等員工設施。 崗位要求 1、大專或以上學歷。 2、2年以上酒店工作經驗或人力資源從業經驗優先。 3、出色的溝通協調能力和執行力，具備良好的職業素養，積極進取的心態，團隊合作精神。

崗位職責 1. 協助人力資源部門完成日常事務性工作，包括但不限于員工檔案整理、考勤統計、數據錄入等； 2. 參與招聘流程，協助發布職位信息、篩選簡歷、安排面試及跟進面試結果； 3. 協助組織員工培訓活動，包括培訓通知、場地協調、資料準備及培訓記錄整理； 4. 支持員工關系管理，協助處理員工入職、轉正、離職等相關手續； 5. 協助完成人力資源相關報表的統計與分析工作； 6. 確保所有人力資源的文件能夠按照嚴格的保密標準進行傳遞； 7. 確保并實施對于辦公室的保密性工作； 8. 確保高標準的個人形象和儀容儀表； 9. 與客人和同事保持基于良好工作關系的接觸； 10. 配合部門其他臨時性工作安排。 崗位要求 1. 對人力資源工作有濃厚興趣，愿意從基礎崗位學習成長； 2. 具備良好的溝通能力和團隊協作精神，工作細致認真； 3. 熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel、PPT等）； 4. 學習能力強，能快速適應工作環境并完成交辦任務； 5. 實習期不少于6個月； 6. 專業不限，酒店管理、旅游管理、人力資源等相關專業優先。

【崗位職責】 1、更新招聘系統相關信息； 2、為員工辦理入離職手續； 3、管理員工宿舍、床位分配并定期檢查宿舍； 4、整理歸納所有人事相關檔案； 5、定期檢查宿舍、員工儀容儀表； 6、協助培訓資料的準備； 7、發布招聘海報、篩選簡歷、安排面試及基礎崗位面試； 8、維護并更新健康證狀態； 9、執行由上級安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度； 2、性格活潑、善于溝通； 3、做事細心、愿意學習； 4、熟練操作計算機，文書能力強。

人才與文化總監負責計劃、管理與協調人才福利、人才工資、勞資關系、新人才的招聘和人才培訓發展等方面的人力資源工作；并負責制訂，完善并執行酒店的規章制度，工作程序和其它人才活動，推進心藝家項目在酒店執行。 ?確保人才不會受到與工作場所相關的歧視，騷擾和侵害。 ?業主的要求和雅高集團價值觀作為溝通和領導的依據。 ?及時和保密地處理騷擾和歧視等問題。 ?謹慎和尊重地對待不同文化群體的客戶和同事。 ?識別和謹慎處理那些可能會引起交叉文化引發的沖突或誤解。 ?與其它部門進行有效地互相配合以確保客人的絕佳體驗。 ?通過調查、圓桌會議、與團隊成員1對1的方式去衡量人才敬業度。 ?支持運作和幫助團隊成員實現客人滿意度的目標。 ?了解人才關系，總是及時回應人才的咨詢和積極推進團隊成員敬業度。 ?制定招聘、挑選策略、人才流動程序。 ?鼓勵人才發展，激發他們的潛能。 ?建立和實行整體的培訓戰略有效提升人才表現。 ?指導管理人員處理和解決人才工作表現事宜。 ?管理和實行工作表現評估系統。 ?是構成一個完整的商業團隊的必須部分，參加所有的計劃性會議，進行適當的準備并提供積極的意見。 ?根據酒店標準，對部門人才/經理進行面試，選擇，培訓，評估，指導，咨詢及紀律管理。 ?與酒店團隊成員進行有效地溝通。 ?激勵全酒店人才達到酒店的工作表現。 ?確保依從當地健康和安全規定。 ?遵循雅高價值觀、品牌標準的榜樣，酒店人才儀容儀表和行為標準的指導人。 ?確保提供該部門所有職員必需的內部/外部培訓，使職員能夠在正式人才不在時暫時頂替另一職位。 ?激勵該部門的所有人才，并鼓勵他們維持其工作表現。 ?一般情況下，所有的人才們都要求遵從他們上級主管的每一個合理要求，并在一定時間內完成。 ?當酒店運作需要時，所有的人才都有可能會被安排到酒店的其他崗位，執行其職責。 ?所有人才均可能將按照酒店業務水平所需支援其它酒店。 ?確保所有潛在的和實際的危險是被立即報告和糾正的。 ?充分熟悉各個部門的消防及緊急預案程序。 ?為了客人們和人才們的安全和消防安全，必須確保所有的緊急程序都被預演、落實和實施。 ?在公平的酒店規則和嚴格遵守的法律法規下，確保在酒店內所有人的人身和財產安全。 ?確保所有人才都在部門內以安全的方式操作，避免不安全的或者不適合的冒險的行為造成自己或者其他工作人員的損傷或不便。 ?確保所有的知識產權和信息的保密性和安全性，包括資料的存放和電子數據的存儲。要遵守雅高酒店集團互聯網和電子郵件的政策。 ?無論何時，都要確保酒店，客戶和人才的信息或處理的保密性。

【崗位職責】 1、負責酒店基礎崗位的招聘工作。 2、負責酒店外聘人員入職體檢及辦理就業證、居留證等。 3、負責宿舍、員餐等后勤區域管理。 4、負責外包公司管理及費用核算。 5、生日會及其他員工活動的組織和策劃。 6、領導安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程。 2、有責任心、和團隊協作能力。 3、3年以內相關工作經驗。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

崗位職責： -在人力資源經理的管理下工作，負責酒店人力資源招聘事宜。 -面試1-2級員工。 -與招聘中介、人才市場和酒店管理專業學校保持良好的聯系。 -通過酒店網站管理在線求職信息。 -參與對職業技術學校、學院、高等院校的考察。 -及時更正和發布內部和外部的廣告信息。 -保管面試前、面試中以及面試后的雇員名單。 -通過內部或外部的資源提供或尋求候選人的信息。 -保證面試、挑選和招聘的準備工作和安排的及時性。 -提供競爭酒店的相關信息。 -保持和內部員工的暢通溝通。 -為員工的詢問提供準確而正確的回答及解釋。 -避免消極評判飯店的規章制度、生意情況、提升、業績表現等事情。 -執行酒店的工資福利政策。 -制訂并維護當前薪金發放的各個環節。 -在任何時候都要對薪金保密，并嚴格執行辦公室出入及安全制度。 -完成薪金的統計以及月末結算工作。 -管理現行的薪金發放準備工作。 -確保加班得到正式批準和認可。 -統計發放薪金的依據，如工作時間、起止日期、換班、休假、病假及事假等。 -回答員工對薪金發放的質疑。 -準備已辭職員工的薪金支付。 -負責員工的請假事宜及紀錄。 -負責員工入職和離職手續。 -協助人力資源部經理處理員工保險福利等事宜。 -核對薪金中自動扣除，如住房津貼、養老保險金和城市公積金等。 -管理有關薪金的檔案資料。 -記錄每月薪金的發放情況。 -與外部的數據處理公司保持良好的合作關系。 -與勞動局保持聯系，以保證薪金發放的準確性，并保管好勞動合同的復印件。 -根據人力資源部經理的要求，配合競爭對手關于薪金的調查。 -與其他部門保持良好的合作關系。 -協助人力資源部經理辦理外籍員工的簽證等事宜。 -更新月度人數報告、流動率報告等相關的人力資源報告。 -負責員工的個人變動表如轉正、升職、離職等記錄并歸檔。 -監督并保證所有人員信息的更新并輸入電腦。 -負責酒店人力資源微信公眾號的日常維護與更新。 -協助參與酒店員工活動的策劃、組織與實施。 -協助人力資源副經理完成酒店員工培訓相關工作。 -堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 -確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 -如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 -如有必要，酒店管理層有權在員工的聘用期內更改或補充她/他的職位描述。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： -英文書寫及口語流利 -良好口頭及書面溝通技巧。 -與本地勞動局及政府機關保持良好關系。 -熟悉國家及本地法律。 -熟悉掌握工資、聘用及福利管理技巧。 -基本掌握計算機技能。 -與所有員工保持良好關系，在任何時候保守員工及客人的機密。

主要負責薪酬板塊 1、酒店各部門員工的考勤管理工作； 2、員工工資調整、審核及核算發放； 3、每月員工工資表及日常員工離職工資表的制作和統計； 4、協助對員工獎懲的審核； 5、負責社保公積金工作，辦理員工團體保險加退變更手續等具體工作的經辦； 6、填報工資報表，并報上級審核； 7、監督、檢查人事檔案，以及勞動合同的管理工作； 8、協助員工入離職、調動手續辦理，更衣室管理，宿舍管理，以及相關培訓活動的開展； 9、酒店員工相關費用的審核、呈報（團建費用、探親車費、實習生車費及實習費等）； 10、協助領導進行各種人事政策的制定、實施、檢查。 任職要求 1、大專以上學歷，有相同人力資源工作經驗2年及以上； 2、了解人事、工資、勞動保護、社會保險等政策、法規； 3、有良好的溝通能力和協調能力，富有團隊和奉獻精神，有良好的服務意識； 4、具有較好的文字組織能力和語言表達能力，能起草各類文件； 5、熟練使用計算機，工作責任心強，有耐心。

【崗位職責】 1、負責人力資源部門的日常管理工作，確保人力資源策略與酒店發展戰略相匹配； 2、負責招聘工作，包括崗位需求分析、招聘渠道拓展、簡歷篩選、面試安排及錄用決策，確保各部門人員配置合理； 3、員工入職、轉正、調崗、離職等流程的規范化管理； 4、組織員工培訓與發展計劃，提升員工專業技能與綜合素質，搭建酒店人才梯隊； 5、負責員工績效考核體系的實施，定期評估員工表現，提出改進建議； 6、處理員工關系，協調解決勞動糾紛，維護良好的工作氛圍； 7、管理員工薪酬福利體系，確保薪資發放準確及時，并定期進行市場薪酬調研； 8、完成上級領導交辦的其他人力資源相關工作。 【崗位要求】 1、對人力資源管理有系統了解，熟悉招聘、培訓、績效、員工關系等模塊； 2、具備較強的溝通協調能力，能夠高效處理各部門的人力資源需求； 3、工作細致認真，責任心強，具備較強的抗壓能力； 4、熟練使用辦公軟件及人力資源管理相關系統； 5、有酒店行業人力資源工作經驗者優先考慮。

如果您具備以下條件，快來挑戰吧。。。 1. 具備北京本地市場國際型酒店相同或相似崗位工作經驗，高端或奢華品牌經驗優先 2. 高度的責任感和工作熱情，以及扎實的人才招聘與甄選專業技能與經驗 3. 具備較強的革新意識及抗壓能力，勇于創新，廣泛的人才招聘渠道及實習生資源 4. 優秀的團隊影響力及企業文化的傳遞和帶動能力、優秀的社交能力、親和力 5. 具備良好的英文聽說讀寫能力，較強的統籌計劃、執行力 6. 具有洲際酒店集團相關崗位工作經驗優先考慮。

崗位職責 質檢與 SOP 管理：主導制定并優化全流程質檢標準，借助第三方質檢力量落實門店質檢工作；負責起草、修訂及完善酒店服務 SOP，確保服務流程標準化、精細化，持續提升服務品質與效率。 服務文化傳承與升級：深度挖掘美豪麗致服務文化內涵，通過培訓、活動等多樣化形式，在內部實現服務文化的有效繼承與廣泛傳播；敏銳洞察行業趨勢與客戶需求，結合品牌特色，推動服務文化創新升級，增強團隊凝聚力與服務文化認同感。 服務產品設計與亮點提煉：圍繞客戶需求與品牌定位，創新設計特色服務產品；從服務實踐與 SOP 中提煉核心亮點與經典案例，形成系統化、可傳播的內容，為 C 端營銷提供生動素材，助力打造品牌服務口碑，同時為 B 端傳播提供專業內容支持，提升品牌行業影響力。 任職要求 專業背景：酒店管理、旅游管理、服務管理等相關專業優先，本科及以上學歷，優秀者可適當放寬。 工作經驗：年齡35歲以下， 5 年以上酒店行業品質管理或服務運營相關工作經驗，熟悉酒店服務全流程，具備獨立制定 SOP 和管理質檢體系的能力；有成功服務產品設計案例及服務亮點傳播經驗者優先。 能力素質：具備較強的流程思維與創新能力，能夠將服務理念轉化為可落地的產品與標準；出色的溝通協調與團隊管理能力，善于推動跨部門協作；擁有敏銳的市場洞察力和數據分析能力，能通過數據優化服務與營銷策略；認同美豪麗致服務文化，有較強的文化傳播與感染力。 我們期待有潛力、成長型的人才加入，愿意與公司共同發展，在崗位上持續學習與提升，實現個人與企業價值雙贏。

【崗位職責】 1、協助完善酒店人事管理相關制度、員工保險及福利方面的政策并跟進政策執行。 2、跟進薪金發放的各個環節，每月員工工資表和日常員工離職工資表的制作、統計，以及外包費用的審核，包括發放薪金的依據，核對薪金中自動扣除等。 3、管理有關薪金的檔案資料，記錄每月薪金的發放情況，根據人力資源總監的要求，配合關于人工成本的分析。 4、在任何時候都要對薪金保密，回答員工對薪金發放的質疑。 5、確保加班得到正式批準和認可，負責員工的請假事宜及并對員工假期做好紀錄。 6、員工社保、公積金及雇主責任險加退保及變更手續等具體工作的經辦。 7、與勞動局、稅務局、派出所等保持聯系。 8、與其他部門保持良好的合作關系。 9、負責員工的獎懲記錄并歸檔，監督并保證所有人員信息的更新并輸入電腦。 10、做好宿舍的管理工作，安排并監督宿舍管理員的工作。 11、堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 12、遵守員工手冊內容及酒店規章制度。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉員工的有關法規和條例；掌握勞動法及勞動合同法。 3、了解酒店員工的服務工作規范和質量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協調能力。 5、 具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。

崗位職責： 1. 搭建服務體系： 作為項目核心成員，負責打造春風大使服務IP和完整的服務體系，提升品牌辨識度和客戶體驗。 2. 優化服務流程： 建立并持續完善管家服務標準化操作流程（SOP），確保服務質量和一致性。 3. 訓練體系： 構建管家團隊的選拔、培訓、發展及激勵機制，提升IP向心力。 4. 直播運營： 負責搭建春風大使職人直播體系，策劃內容并親自參與直播，傳播品牌價值。 5. 新店支持： 統籌新店開業期間的管家服務支持與培訓工作，幫助團隊快速融入體系。 崗位要求： 1. 經驗背景： 有空姐、案場客服、禮儀培訓等服務經驗或2年以上前臺主管、經理經驗優先。身高165以上，需要不近視日常無需佩戴框架或隱形眼鏡； 2. 培訓與管理能力： 擅長制定培訓計劃并推動落地，能有效指導團隊完成體系復制與優化； 3. 形象與氣質： 形象好，氣質親和，給人以溫暖和可靠的感覺； 4. 社交能力： 熱愛分享，熟悉抖音、小紅書等社交平臺運營，能用內容吸引客戶并推廣品牌； 5. 溝通與洞察： 善于與客戶互動，能夠挖掘客戶真實需求并提供高質量服務。

崗位職責 1.制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2.協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3.負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4.負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5.收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6.協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7.編輯最新酒店業管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 任職資格及福利待遇 1.有相同崗位工作經驗。 2.具有良好的溝通能力和協調能力。 3.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3.能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4.具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5.熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。 6.法定節假日補貼+五險一金保險福利。 7.免費食宿+免費班車+免費員工娛樂設施&項目。 8.有專業的鍛煉平臺和發展上升機會。

協助總經理全面管理酒店顧客滿意度、服務品質、質量改進、食品安全、品質檢查、社區關系等工作，對各部門負責人的品質管理工作的執行進行不定期的抽查和持續督導；在質量管理表現起到重要作用，收集信息分析部門表現。 Assist the general manager in the overall management of the hotel's customer satisfaction, service quality, quality improvement, food safety, quality inspection, community relations, etc., and carry out irregular spot checks and continuous supervision on the execution of the quality management work of each department head；Played an important role in quality management performance, collected information and analyzed the performance of the department. 職責義務： Duties & Responsibilities:? 1.負責開展質量管理工作優化流程，提高工作效率，從而提高客戶滿意度，達到品牌要求，實現運營目標。 Responsible for optimizing the process of quality management and improving work efficiency, so as to improve customer satisfaction, meet brand requirements and achieve operational objectives. 2.督促監督部門品質管理員（各部門負責人）根據部門相應的工作標準和年度審計的執行考核標準進行有計劃的自查。 Urge and supervise the quality manager of the department (the person in charge of each department) to conduct a planned self-inspection according to the corresponding work standards of the department and the performance assessment standards of the annual audit. 3.對酒店標準執行及品質問題提出改進建議并督導實施。 Put forward improvement suggestions on the implementation of hotel standards and quality problems and supervise the implementation. 4.建立酒店質檢體系、酒店知識庫，協助業務部門進行質量管理。 Establish the hotel quality inspection system and hotel knowledge base to assist the business department in quality management. 5.開展賓客滿意度、用戶需求、市場動態及產品調研工作。 Conduct research on guest satisfaction, user demand, market dynamics and products. 專業知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.前廳或餐飲運營管理崗位工作經驗優先，國際品牌酒店至少3年以上工作經驗。 Working experience in front office or catering operation management position is preferred, at least 3 years working experience in international brand hotels. 2.擁有相關工作經驗。 Relevant work experience. 3.良好的中英文溝通能力。 Good communication skills in Chinese and English. 4.優秀演示及溝能技巧，能和不同類型的人員進行有效溝通。 Excellent presentation and communication skills, able to communicate effectively with different types of personnel. 5.熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。 Familiar with the rules, characteristics and job training procedures of employees.

崗位職責 1.根據現有編制及業務發展需求，協調、統計各部門的招聘需求，編制年度人員招聘計劃； 2.開發、維護、評估、分析各招聘渠道； 3.建立和完善公司的招聘流程和招聘體系； 4.利用各種招聘渠道發布招聘廣告，尋求招聘機構； 5.執行招聘、甄選、面試、選擇、安置工作； 6.建立后備人才選拔方案和人才儲備機制。 任職資格及福利待遇 1、大型度假區或五星酒店至少5年以上招聘工作經驗。對人才的發現與引進、組織與人員調整、員工職業生涯設計等具有豐富的實踐經驗； 2、對人力資源管理事務性工作有嫻熟的處理技巧; 3、熟悉招聘流程及各種招聘渠道； 4、法定節假日補貼+五險一金保險福利+雙休制； 5、免費食宿+免費班車+免費員工娛樂設施&項目； 6、有專業的鍛煉平臺和發展上升機會。

崗位職責 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯最新酒店業管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 崗位要求 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗5年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

職位陳述 在遵循希爾頓集團及酒店政策程序的前提下對人力資源部及員工設施設備進行管理。 ? 我的具體職責是什么?? 作為人力資源經理，您將應以最高標準完成以下任務： ? 人力資源策略： ·?根據生意需求，建立及完成人力資源部年度目標計劃。 ·?根據不同的生意狀況，優化管理人力資本資源和運作。 ·?確保部門活動符合集團人力資源部的統一方針，酒店的活動得到合理的執行。 ·?建立、保持及保證執行所有人力資源部政策及執行程序及其合規合法性。 ·?通過高效和合理的管理，為酒店的財務目標做出貢獻。 ·?制定人力資源年度預算和月度預測。 ·?制定部門營運預算，以控制成本和花費。 ·?鼓勵員工的創造力和創新精神，勇于挑戰壓力，為酒店的運營做出貢獻。 ? 人力資源運營： ·?協調和監督人力資源部的整體活動。 ·?確保必要的人事表格及時的傳給區域人力資源負責人。 ·?實施和組織進行“希爾頓全球團隊成員滿意度調查”，并和全體員工溝通結果以及相應的行動計劃，監督實施計劃進程。 ·?確保人力資源部的所有員工都能做到為酒店其他員工（內部顧客）以及到人力資源部的所有人員提供專業、禮貌和熱心的服務。 ·?為達到酒店宗旨目標與4M緊密合作。 ·?協助部門經理制定部門工作職責描述。 ·?確保所有員工了解并遵守酒店、集團和當地的政策法規。 ·?協助部門管理員工的個人儀表衛生符合酒店和部門的標準。 ·?代表酒店參與某些工會協商或者相關活動，并與區域人力資源部和酒店管理層保持緊密溝通。 ·?與時俱進，根據行業和公司的變化對人力資源部的工作采取及時的行動。 ·?協助GM與酒店業主維護良好的關系。 ? 招聘： ·?監督酒店的招聘和挑選程序，為部門經理提供有效招聘方案。 ·?與招聘網站及合作院校保持良好溝通以確保維持及擴大招聘渠道。 ·?與營運部門密切配合以求最大化勞動生產率并控制人力成本。通過有效人員規劃以預測招聘的需求。通過人員規劃對外包人員需求進行審核、參與外包公司資質評估以及監督部門對日常外包人員的日常管理和培訓，以及費用的支付。 ·?定期與合作院校進行溝通，確保希爾頓班同學得到足夠的集團培訓。在有需要的時候參與合作院校專業教材修訂、執教指定課程。 ? 薪資與福利： ·?有效管理酒店員工福利項目，確保員工的福利在本地市場具有一定的競爭力。 ·?設置合理的員工級別和工資體系，幫助部門負責人提高生產率和減少不必要的支出。 ·?協助研究有競爭性的補償/福利/激勵機制。 ? 學習及發展： ·?監督酒店所有員工的培訓和發展職能。 ·?定期回顧與跟進酒店人才階梯發展計劃。 ·?通過協助人力資源部副經理開展一系列領導力培訓課程，有效地落實接班人計劃、教練和導師計劃，為酒店培養主管級及主管級以上員工作出貢獻。 ·?與員工進行關于年度發展評估的討論，幫助他們實現自己的職業目標。 ·?指導各部門工作評估。 ·?聚焦對客優質服務，通過提供培訓協助其他部門的培訓工作，使酒店員工能夠提供超出客人要求的服務給顧客。 ·?協助對人力資源部所有員工的培訓，確保其具備高效工作的技能。 ? 文化建設： ·?在希爾頓愿景、使命、價值觀的背景下，積極建立酒店文化，統一員工行為規范，管理制度，引領團隊具有正能量。 ·?倡導與宣傳實踐希爾頓文化，例如通過酒店內部培訓或相關服務研討會，頭腦風暴積極探索，亦或通過部門認可活動，授權指導方針建立踐行企業文化。 ·?積極傳遞希爾頓文化，使其落地并長期執行，例如通過多元化渠道定期或不定期舉行員工大會或優秀員工故事分享，建立獎懲機制，規范員工行為，鼓勵傳遞正面積極表現，以使員工最大化的認識到希爾頓集團的宣言和運營理念。 ? 合規性： ·?確保酒店的政策符合集團的政策和程序。 ·?確保政府規定中有關員工方面的法規得到嚴格的遵守和執行。 ·?確保所有員工在雇傭條件、本地法規以及酒店的政策程序方面得到公平的對待。 ·?熟悉并嚴格遵守員工手冊中的規章制度，以及和酒店政策相關的消防、衛生、健康和安全的制度。 ? 團隊成員設備設施： ·?確保所有員工設施符合希爾頓集團的營運標準。 ·?保證工作區域及員工區域的安全及衛生，如員工餐廳、倒班宿舍等。 ·?協助和督導主廚工作以保證員工餐廳廚房及服務區域順利及有效運作、并控制成本、以及在衛生管理員(如有)或營運經理的管理及指導下達到衛生標準。 ·?定期審閱營運部門食品安全衛生報告并作跟蹤。 ·?每月與主廚進行會面，討論食品成本和提供如交叉培訓或跨部門援助相關事件。 ·?對員工宿舍進行日常管理確保提供一個具有安全保障的環境，執行宿舍安全衛生檢查制度，并能夠定期為住宿員工提供相關文化類活動以推進蓬勃發展文化。 ? 其他： ·?如有必要 ，酒店管理層有權在員工的聘用期內更改或補充她/他的職位描述。 ·?完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓人力資源經理始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準： ? ·?英文書寫及口語流利。 ·?良好口頭及書面溝通技巧。 ·?與本地勞動局及政府機關保持良好關系。 ·?熟悉國家及本地法律。 ·?熟悉掌握工資、聘用及福利管理技巧。 ·?具有領導，指導和發展員工的能力。 ·?具有培訓、激勵、評估、指導員工及經理的能力，以達到設定的目標。 ·?具有以身作則的能力。 ·?與所有員工保持良好關系，在任何時候保守員工及客人的機密。 ·?具有建立、完成及監督飯店及員工目標、戰略計劃及政策的能力。 ·?良好組織及展示技巧。