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前臺接待員

4千-5千

佛山 | 1年以上 | 高中

節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
五險一金
包吃包住

佛山南海假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒印?4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.高中以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。

（俄語）前臺接待員/大堂吧服務員

3千-5千

三亞 | 經驗不限 | 本科 | 提供食宿

技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
領導好
帥哥多
美女多
包吃包住
人性化管理
五險一金

三亞鹿嶺海灣維景國際大酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1、會俄語。 2、可接受實習生。

前臺夜班專員

3千-3.2千

三亞 | 經驗不限 | 學歷不限

技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
領導好
帥哥多
美女多
包吃包住
人性化管理
五險一金

三亞鹿嶺海灣維景國際大酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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1、有酒店前臺工作經驗； 2、負責前臺夜班工作，有耐心，熟練電腦；

大堂副理/賓客關系經理

4.8千-5.5千

澄邁 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五項保險
技能培訓
崗位晉升
包吃包住
人性化管理
帶薪年假

海南京啟景廷海景酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的普通話聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

值班經理 Duty Manager

6千-8千

肇慶 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
提供食宿
晉升渠道
技能培訓
節日福利
團建活動
月休6-8天
激勵政策
國際品牌

肇慶市七星巖溫德姆至尊酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【集團酒店板塊新項目人才儲備】崗位職責： 1、協調各部門的工作關系，處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。 2、檢查當天客人到達的時間，了解到達了的和剛到達的客人的需求，進行跟進。 3、保證所有客人得到及時、熱情的回應與認可，及時解決相關問題。 4、接待和迎送到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 5、負責酒店的質量管理工作。 6、推廣酒店的產品和服務，提升酒店的收入。崗位要求： 1、大專以上學歷，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 2、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。 3、熟悉酒店管理制度和工作規范。 4、熟悉各種應急預案的內容和程序。 5、了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 6、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 7、有較好的團隊合作意識、親和力佳，抗壓力強。

前廳部員工

3.5千-5千

武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

武漢國博華美達廣場酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

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1.?主要職責：（1）了解當日酒店客房的需求及供應狀況，掌握當日客人抵、離店信息，核對房態，做好分房工作預案。（2）熟練掌握前臺接待技巧，遵照SOP熱情接待各渠道預訂的入住客人。（3）合理使用銷售權限，做好前臺價格管控和房型升級，積極為客人匹配售房推介，減少客源流失，提高當日出租率。（4）嚴格遵守保密制度，做好信息安全管理，特殊情況及時請示上級。（5）熟悉酒店周邊的商業、旅游、交通等信息，與酒店相關部門保持緊密聯系和信息傳遞，對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，能為客人提供“一站式”的高效、便捷服務。（6）熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序訊速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。（7）認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。（8）嚴格遵守財務紀律，認真核對賬目和入住信息的一致性和準確性。（9）熟悉安全、急救、火災等緊急事件預案，并掌握使用相關應對技巧。（10）協助賓客服務經理和前廳副經理解決客人投訴。（11）服從前廳副經理的工作調配，積極完成安排的其它工作。 2.?任職要求：（1）通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程序和規范。（2）具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。（3）性格開朗、頭腦靈活、工作踏實。（4）身體健康、態度積極，承壓能力強。 3.崗位要求：（1）旅游或酒店管理類專業，大專以上學歷。（2）儀表端莊大方，形象好，氣質佳。（3）具備一定的英語聽說寫能力，能夠進行基本的英語溝通交流。（4）年齡：35歲以下。

前廳部經理 Front Office Manager

1萬-1.5萬

肇慶 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
提供食宿
晉升渠道
技能培訓
節日福利
團建活動
月休6-8天
激勵政策
國際品牌

肇慶市七星巖溫德姆至尊酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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集團酒店板塊新項目人才儲備崗位職責 1.管理前廳部工作人員，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 2.監督前廳部隊伍，確保最高的入住率和平均房價，以實現收益最大化。 3.監督前廳部，特別是客戶關系人員，確保溫德姆會員、常客和其它貴賓得到特別的關照和禮遇。 4.確保所有員工遵循品牌承諾，始終提供優異的對客服務。 5.確保員工適時的為其他部門的內部客人提供優質的服務。 6.確保所有前廳部同事熟悉掌握酒店的產品知識及服務。 7.建立VIP客史檔案并維護相關的客人歷史信息數據庫。 8.經常性的親自確認客人在入住和離店過程中得到盡善盡美的服務。 9.掌握信用政策和程序，并與財務部密切聯系，以確保信用程序的全面執行。 10.保持部門員工的行為、裝束、衛生、制服穿著、外表和儀態標準。 11.在考慮酒店入住情況和預測以及大規模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為前廳部員工準備高效的工作計劃，安排節日和假日。 12.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。崗位要求 1.全日制大專或以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語熟練，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

夜班經理

6千-7千

成都 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
領導好
員工生日禮物
人性化管理
包吃包住
帥哥多
美女多
管理規范

成都春熙路希爾頓花園酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

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負責酒店夜班運營

大堂經理

4千-5千

南京 | 2年以上 | 大專

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
年底雙薪
節日福利
年終獎
包吃包住

南京國際會議大酒店

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

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任職要求：大專畢業或具有同等學歷，品貌端莊，有責任心，能吃苦耐勞，熱愛服務工作，有工作經驗優先，年齡 25—35歲（條件優秀者年齡可放寬）。工作內容： 1、熟悉掌握酒店運營標準和流程，負責酒店24小時的服務及管理質量的檢查和督導。 2、對外負責處理日常賓客的投訴和意見，平衡協調酒店各部門與客人的關系； 3、對內負責維護酒店正常的秩序及安全,對各部門的工作起監督和配合作用。 4、熟悉掌握VIP接待標準，做好迎領接待等相關工作。 5、有星級酒店前廳部工作2-3年經驗 6、服從領導指揮，完成交辦事宜。

Front Desk Manager前臺經理

6千-7千

三亞 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
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帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理
年底雙薪

三亞灣海居鉑爾曼度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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Job Purpose 職責概述 1. It is responsible for supervising all the Receptionists while they are on shift, ensuring all tasks are completed on a daily basis and shift runs smoothly.主要負責督導前臺接待的日常工作，確保所有日常工作的完成，以及每個班次的順利運轉。 2. Efficiency of check in/out process,accuracy in retrieval of guest data and billing.確保入住及離店手續的效率性，確?？腿诵畔⑴c賬目的準確性。 3. Management of the guest service experience/personalization. 確保個性化服務以提升客人體驗。

Welcomer 歡迎大使

3千-4千

三亞 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理
年底雙薪

三亞灣海居鉑爾曼度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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Primary Responsibilities 主要職責： Be resonsible for provide highly performance and seamless service for VIP and loyalty guests to ensure the guests are satisfaction as well as maintain guest loyalty. 負責為所有貴賓和常住客提供高質量和無縫的服務，來確?？腿说臐M意度和保持客人的忠誠度。

Receptionist 前臺接待員

3千-3.6千

三亞 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理
年底雙薪

三亞灣海居鉑爾曼度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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Primary Responsibilities主要職責 1.Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity. 隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 2.Registers and rooms all arrivals according to established procedures. 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 3.Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation. 履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。 4.Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist. 處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協助，則將問題轉給主管和經理。

賓客服務經理（前臺經理）

8千-1萬

廣州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
員工生日禮物
包吃包住
管理規范
人性化管理
領導好

廣州天河鼎龍希爾頓花園酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

投遞簡歷

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【崗位職責】此職位的工作職責包括負責整個服務部的運營工作和員工的管理工作，同時負責與其他部門經理之間進行有效的溝通每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務。確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。遵循酒店酒店品牌標準【崗位要求】 1、英語流利溝通，有相關工作經驗優先。 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉。 4、以客戶為導向，并能夠自信地建立和超過服務標準 5、較強的領導和人員管理技能，附加培訓技能。

前臺接待員/實習生

3千-4千

廣州 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
員工生日禮物
包吃包住
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人性化管理
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廣州天河鼎龍希爾頓花園酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

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【職位描述】 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【任職要求】 1.懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。

君瀾大使

4千-5千

龍巖 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
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崗位晉升
管理規范
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美女多
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有投必應

龍巖冠豸君瀾度假酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。【崗位要求】 1、XX以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

前臺主管

5千-6千

龍巖 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
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崗位晉升
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領導好
帥哥多
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龍巖冠豸君瀾度假酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。【崗位要求】 1、XX以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

為您服務專線接待員

3.5千-4千

湖州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
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湖州南潯萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】積極的工作，友好的為客人提供服務。積極地參加職業培訓,保證工作能力。致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。要確保為客人提供人性化服務。確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。遵循酒店品牌標準。了解酒店酒店的基本概況。了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。隨時向客服中心經理匯報最新的動態。如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等。能熟練的掌握和運用電腦確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。控制客服中心存貨，避免浪費。警惕商業競爭行為，并及時上報。必要的時候加入消防隊。準確收取電話費用, 并管理酒店溝通系統，保證沒有收入損失。抓住商機，用合理的方式提高酒店收入，確?？腿宋镉兴挡⒈ＷC酒店品牌標準。準備每日報告，分析服務質量保證客人百分之百滿意。【崗位要求】保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務維護酒店設施設備的正常運轉保持工作環境整潔達到綠色酒店的要求

禮賓員

3.5千-4千

湖州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
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包吃包住
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人性化管理
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湖州南潯萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

【崗位職責】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3、協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務設備的清潔工作； 5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 8、保持崗位周圍的環境整潔，發現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 10、熟悉酒店各種服務項目和營業時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 12、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規定登記和辦理簽收手續； 14、受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 15、協助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。【崗位要求】 1、大專以上學歷，具有1年以上從事前廳服務工作經歷； 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

禮賓部主管

4.8千-5.5千

湖州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
崗位晉升
帶薪年假
包吃包住
節日禮物
技能培訓
人性化管理
管理規范
員工生日禮物

湖州南潯萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優秀的組織管理能力。 4、優秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

行政樓層接待員

3.5千-4.2千

湖州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
崗位晉升
帶薪年假
包吃包住
節日禮物
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人性化管理
管理規范
員工生日禮物

湖州南潯萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責行政樓層客人的接待、入住及退房手續辦理，提供高效、專業的服務 2、為行政樓層客人提供個性化服務，包括但不限于行李協助、商務支持等 3、處理客人咨詢、投訴及特殊需求，確保問題得到及時妥善解決 4、維護行政樓層公共區域的整潔與秩序，確保環境符合酒店標準 5、協助上級完成行政樓層的日常運營工作，包括物資管理、報表整理等 6、與其他部門保持良好溝通，確保服務流程順暢【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先 2、年齡20-30歲，形象氣質佳，具備良好的服務意識和職業素養 3、普通話標準，具備基本的英語溝通能力 4、具備較強的應變能力和抗壓能力，能妥善處理突發事件 5、工作細致認真，責任心強，具備良好的團隊協作精神 6、有酒店前臺或相關工作經驗者優先，無經驗者可提供培訓

行政樓層主管

4.5千-5.5千

湖州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
崗位晉升
帶薪年假
包吃包住
節日禮物
技能培訓
人性化管理
管理規范
員工生日禮物

湖州南潯萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責行政樓層的日常運營管理，確保為VIP客人提供高品質的專屬服務。 2、督導行政樓層員工的工作表現，包括接待、客房服務、餐飲服務等環節，確保服務標準的一致性。 3、處理行政樓層客人的特殊需求及投訴，及時協調相關部門解決問題，提升客戶滿意度。 4、定期檢查行政樓層設施設備的運行狀態，確保環境整潔、功能完善，并及時上報維修需求。 5、協助制定行政樓層服務流程及標準，參與員工培訓，提升團隊專業水平。 6、負責行政樓層物資的申領、保管及盤點工作，控制成本并避免浪費。 7、完成上級交辦的其他行政管理工作。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先。 2、1年以上高星級酒店行政樓層或前廳部工作經驗，熟悉VIP接待流程。 3、具備優秀的服務意識和溝通能力，能妥善處理客人投訴及突發事件。 4、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件，具備基礎數據分析能力。 5、年齡22-40歲，形象氣質佳，普通話流利，英語口語能力良好者優先。 6、具備較強的團隊管理能力和抗壓能力，能適應倒班工作制。

前臺接待員

3.5千-4.2千

湖州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續及提供問詢服務； 2、準確處理客房預訂信息，及時更新房態，確保預訂系統的準確性； 3、協助處理客人投訴及特殊需求，提供高效、友好的解決方案； 4、負責前臺現金、票據的保管與交接，確保賬目清晰、準確； 5、維護前臺區域整潔有序，保持專業、熱情的服務形象； 6、與其他部門保持良好溝通，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r響應； 7、熟悉酒店服務項目及周邊信息，為客人提供合理的建議與幫助。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； 2、年齡20-30歲，形象氣質佳，普通話標準，具備良好的溝通能力； 3、具備服務意識與團隊協作精神，能適應倒班工作制； 4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統（如Opera系統）者優先； 5、無經驗者可接受培訓，有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先； 6、工作細致耐心，能妥善應對突發情況，具備一定的抗壓能力。

前臺主管

4.6千-5.5千

湖州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
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【崗位職責】 1、熟悉酒店一切規章制度、服務標準和規程。 2、與賓客保持良好的工作關系，適時了解賓客需求并及時準確地反映到相關部門。 3、與同事和其他部門保持良好的工作關系。 4、熟悉酒店的各種服務設施的位置、經營特色和營業時間。 5、掌握酒店的各種大型會議、宴會及其他重要活動的情況，了解本市交通、商業、旅游、氣象、風俗等基本情況以滿足客人的問訊要求。 6、按照服務規程做好留言及查詢工作。【崗位要求】 1、大專以上文化程度，英語會話流利。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、熟知本市交通旅游、文化、風俗、美食、娛樂等到信息。 5、相貌端正，身體健康。

賓客服務經理

5.5千-7.5千

湖州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

禮賓員

3.2千-4千

成都 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

技能培訓
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管理規范
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年底雙薪
社會保險
五險一金
節日禮物

成都融通新華賓館有限責任公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1.協助賓客提拉行李及辦理行李寄存。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務。 3.雨天為賓客提供雨傘租借服務。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5.檢查所有將抵達和離店團隊的分房名單。 6.確保行李房整潔干凈。崗位要求 1、高中學歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務工作經歷。 2、工作認真、耐心細致、吃苦耐勞、應變靈活。 3、限男生，身高170cm以上，形象氣質佳。