崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店當天的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，做好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記和離店手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息； 9、完成部門領導安排的相關工作。 崗位要求 1、男女不限，形象好、氣質佳，大專及以上文化程度，有一定英語口語能力； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務和推銷意識，責任感強； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類，熟悉并掌握總臺工作流程和規范。

崗位職責 1.通過禮貌有效的方式處理所有客人及內部客人的投訴和要求，并確保問題得到圓滿解決。 2.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 3.與客人及同事建立起積極的交流互動并保持良好的工作關系。 4.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 5.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 崗位要求 1.大專以上文化程度，英語良好。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。 5.熟練使用OPERA系統優先

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練酒店各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

崗位描述： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將到來的BONVOY優先顧客、常規客人和長住客人貴姓名； 3、了解萬豪積分兌換,及其它的常客計劃。參與并積極的推廣萬豪旅享家計劃，確保以正確的價格來達到酒店目標； 4、建立良好關系并提供個性化和超值服務； 5、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取更優的經濟效益； 6、熟練前臺各項專業業務和技能，做好對客服務； 7、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 8、熟練掌握福朋喜來登BSA要求的顧客滿意標準并貫徹于日常工作中； 9、熟練掌握萬豪優先顧客計劃，積極發展新會員，確保滿足客人需求和合理要求； 10、熟練的使用MARSHA和Opera系統并會使用鑰匙系統。負責為下榻酒店的賓客辦理入住離店登記手續； 11、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 12、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

目前只考慮國際聯號同崗位經驗，熟練使用opera系統的候選人 崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動 3、熟練前臺各項專業業務和技能，搞好對客服務 4、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務 5、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續 6、負責客房房卡的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度 7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息 崗位要求 1、專科以上文化程度，熟練使用opera系統，英文口語良好 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規范

【崗位職責】 1、負責前臺日常接待工作，包括客人入住登記、退房手續辦理及問詢服務； 2、準確高效地完成收銀結算工作，確保賬目清晰、無差錯； 3、處理客戶投訴及突發事件，及時反饋并協調解決； 4、維護前臺區域整潔有序，確保服務環境符合酒店標準； 5、協助預訂管理，包括電話、網絡及現場預訂的錄入與確認； 6、熟悉酒店產品及周邊信息，為客人提供準確的指引和推薦； 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務意識和職業素養； 2、普通話流利，具備基礎英語溝通能力者優先； 3、能適應倒班工作制（含夜班），具備較強的抗壓能力； 4、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及酒店管理系統； 5、工作細致耐心，具備良好的團隊協作能力和應變能力； 6、無經驗者可接受培訓，有酒店前臺或收銀經驗者優先。

職責描述： 遵循當地政策和酒店程序，以前臺的服務標準為準則，從各方面使所有客人達到最高的滿意度。負責關注每一位客人的到店離店，收銀以及協助解答客人詢問。職責包括但不限于： - 團隊合作或獨立工作，與客人建立良好的關系，并全面關注客人的需求 - 熟練掌握酒店的產品知識、服務設施、每日預抵和離店等信息 - 提供個性化服務以及及時的關注來確保最高的客人滿意度 - 關注客人的投訴、問詢及要求，如果不能提供幫助，將問題轉給前臺主管/前臺經理，并及時通知客人 - 遵照相關程序為所有抵店客人提供接待及登記服務 - 確保每個預訂的所有數據信息都完整、正確地輸入到酒店系統中 - 充分理解酒店的政策和程序確保所有的工作程序在酒店的指導方針下安全進行 任職要求： - 一年以上五星級酒店前臺接待工作經驗 - 具備一定的英語溝通交流能力 - 可以使用電腦和辦公軟件 - 熟知OPERA, PGS, PSB系統

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 2、較好的溝通能力； 3、英語口語能力強優先； 4、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

崗位職責： 1、為客人辦理入住登記、離店結賬手續，發放、回收房卡； 2、隨時掌握和了解房態、價格（含 OTA）等信息并及時向上級反饋； 3、 為客人提供禮賓服務（寄存、叫醒、收發快遞、借用物品、訪客服務、問詢服務、延時退房等）； 崗位要求： 1、教育背景：大專以上學歷或酒店管理相關專業的中專學歷，年齡：18-28 歲； 2、能力要求：較強的服務意識、溝通能力、執行能力，有服務行業工作經驗者優先考慮； 3、素質要求：形象氣質佳，女身高160cm以上（整體形象好可放寬至158cm），男身高175cm以上（整體形象好可放寬至172cm）； 4、能適應三班倒（上班時間：早班：7:00—15:30/中班：15:00—23:30/夜班：23:00—07:00）本崗位為8小時站班，勞動強度較大，非誠勿擾； 薪資福利： 1、無責底薪4500+好評+績效+提成，綜合薪資5500-6000 2、購買社保、意外險 3、包吃包住，有夜班補貼，宿舍環境好 4、月休5天，享受國家法定節假日，節日禮金、生日禮品

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語優先。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。

工作地點：深圳寶利來國際大酒店 【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續及提供問詢服務 2、準確處理客房預訂信息，及時更新房態并協調客房部確保房間分配合理 3、熟練操作酒店管理系統，確保賬務處理準確無誤 4、受理客人投訴及特殊需求，及時反饋至相關部門并跟進解決 5、維護前臺區域整潔有序，保管好客用物品及工作設備 6、遵守酒店現金管理制度，妥善保管營業款項并完成每日交接 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，18-30周歲，形象氣質良好 2、普通話標準，具備基礎英語溝通能力（需能處理簡單涉外接待） 3、具備服務意識與應變能力，能適應倒班工作制 4、熟練使用辦公軟件，有酒店管理系統操作經驗者優先 5、無經驗者可接受系統培訓，有酒店前臺實習經歷者從優考慮 6、工作細致耐心，具備團隊協作精神及抗壓能力

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂及變更需求； 2、解答客人咨詢，提供酒店服務、設施及周邊信息的介紹，協助解決客人在店期間的問題； 3、準確收取房費、押金及其他費用，熟練操作前臺系統并確保賬務清晰； 4、維護客戶關系，記錄并反饋客人的特殊需求或投訴，提升客戶滿意度； 5、協助管理客房狀態，與客房部、銷售部等部門保持高效溝通； 6、完成前臺區域的文件整理、數據統計及交接班記錄等日常工作。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務意識和職業素養，普通話標準； 2、具備較強的溝通能力、應變能力及團隊協作精神； 3、能適應倒班工作制（含夜班），工作細致、責任心強； 4、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗者可提供培訓； 5、基礎電腦操作熟練，掌握Office辦公軟件者更佳。

Greets and registers guests , providing prompt and courteous service .Check in / out of guests . Resolves guest challenges throughout their stay in our hotel .upgrades guests as required . Promotes hotel services . 熱情友好的問候客人，確保提供高效一致的服務。對入住期間的各種需求和問題予以快速解決，銷售酒店各項產品確保利潤最大化。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 1.? Considerable skill in the use of a calculator to perform moderately complex mathematical calculations without error . ??? 能運用計算器材準確無誤的進行各種數據運算。 2.? Ability to read, Listen and communicate effectively in English, both verbally and inwriting . ??? 能用英語有效的傾聽和進行溝通。 3.? Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system . ??? 熟練操作酒店電腦系統。 ?Required Qualifications必要的資歷要求： 1.? Ability to effectively deal with internal and external customers , some of whom will require high levels of patience , tact and diplomacy to defuse anger , collect accurate information and resolve conflicts . ??? 擅長于處理賓客關系，能有效快速的應對處理各種問題。 2.? Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. ??? 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 3.? Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. ????能在強壓下勝任工作。 ?PreferredQualifications更高的資歷要求： 1.??1 or 2 years of related working experience preferred. ?? 一至兩年相關工作經驗者優先。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取相應的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續熟； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 7、負責房卡的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，完成上一班未完成工作。 3、熟悉預訂資料，了解客情，為客人提供良好的服務。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務 崗位要求 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作制度和規范。 4、相貌端正，身體健康。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

職位概述 負責所有與前臺相關的事宜，如接待、登記入住/退房離店、所有酒店客人的入住程序、外匯兌換、預訂、接線總機、商務中心及需要的幫助。 通過履行工作職責支持Great Room的服務，包括食物準備、擺放器具、Great Room用品擺放與拆卸，清潔及對客服務。與計時工或MST支持團隊成員協調崗位分配，確保早餐時段有足夠的員工提供服務。幫助提供員工餐及運營中其他方面的支持。 在智選假日酒店?，我們希望賓客能盡情放松、做回自己，這意味著我們的團隊成員要做到： 展現真我：在與他人接觸時真實自然、形象專業、積極樂觀 時刻準備：注意觀察周圍的事物，運用自己的知識，做好應對任何事情的準備 體現關愛：對賓客關切周到、熱誠歡迎并與他們心意相通 積極行動：積極主動、盡職盡責并且要多做一步 工作職責 前臺主要職責﹣(職務的主要工作) ·????????始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學習及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名 ·????????根據制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續 ·????????保持對部門標準與程序的熟知 ·????????落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數據都完整的輸入酒店客房管理系統中 ·????????確保出納員的票據簽發并保證所收現金于每日報表準確無誤 ·????????兌現酒店客人的旅行支票并幫助進行貨幣兌換 ·????????隨時了解財務政策和程序及相關更新內容 ·????????負責并關注客人對使用商務中心服務的要求 ·????????了解所有的特別促銷計劃程序，如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃 ·????????關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時間上報主管 ·????????落實所有相關工作事項，確保客人離開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象 ·????????實施余額審核并井然有序的準備審核的所有工作 ·????????值夜班時，負責夜審報告，準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據，發票會員積分信息等。 ·????????負責對公安住客登記系統的輸入及審核，確保PSB系統中的相關數據資料準確無誤。 ·????????保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統中的有效信息資源 ·????????保持部門標準的行為并樹立良好儀容儀表的典范 ·????????充滿對工作的熱誠及對工作的自豪感，確保始終維護前臺工作區的整潔 ·????????努力保持酒店服務的最高標準，尤其關注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓 ·????????通過二級預訂系統將收到的預訂信息輸入酒店系統并向預訂者確認預訂信息 ·????????幫助培訓新員工及其他被分配的工作任務 ·????????完成其他被分配的職責和培訓，讓自己成為一名考慮周全、對團隊積極奉獻的智選假日酒店團隊成員 ·????????負責酒店前臺,商務中心,大堂的清潔工作 ·????????值夜班時控制并調整酒店大堂,辦公室以及前臺商務中心照明亮度，以節約能源消耗，同時關閉不需使用的電腦 ·????????必須通過一專多能完成餐廳的日常工作 結構 – (多技能團隊成員) ·????????個人必須熱情友好，愿意了解新事物，并在團隊中與團隊成員和睦共事。必須具有工作的靈活性，并能開動腦筋做好相關工作，必要時做出良好的服務決策。作為服務團隊的一員，個人必須可以在酒店完成其他職能的工作。同時接受相關培訓并落實相關工作任務，以一專多能的角色為客提供其他服務，包括預訂部、Great Room或客房部。

崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，做好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續 崗位要求 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 工作地點： 成都藝家風格酒店? ? ? 金牛區蜀漢路530號

崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。

1.禮貌待客，熱情服務，使賓客滿意。2. 負責辦理住店登記手續，為客人分配好房間。3. 協調與其他部門的聯系。4. 掌握房態和客房出租情況。5. 掌握住店客人的動態，作好客人住店期間的服務工作。6. 禮貌待客，熱情回答客人提問，主動向客人介紹酒店設施。7. 掌握交通、各旅游景點、生活及娛樂方面的知識和信息。8. 堅持來訪登記和實名登記制度。9. 建立和錄入客史檔案。10. 嚴格按照“夜審程序”完成過租審核。11. 運用禮貌、熱情、專業、清晰的語言準確接聽每一通電話。12. 主動幫助客人查找電話號碼。13. 掌握電腦、話務的使用功能、操作及注意事項。14. 嚴格遵守保密制度，應注意以下情況:a. 客人的房號、姓名及其他情況，特別是VIP 情況。b.酒店營業客源情況。c. 各部門的工作情況及店內設施運行情況。d. 維護客人權益和通話自由，不同他人泄露通話內容。15. 酒店出現緊急情況時，按規定通知有關部門，堅守崗位，發揮通訊聯絡作用

崗位職責/職位描述 1. 熟悉酒店前廳部工作流程與對客服務技能； 2. 熟悉酒店前臺對客系統的操作與客人投訴的解決； 3. 擁有良好的儀容儀表與溝通表達能力； 4. 熱愛酒店行業，有較好的服務意識，性格外向開朗； 5.女生身高160以上，男生身高175以上。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續及提供問詢服務 2、準確處理客房預訂信息，及時更新房態并協調客房部確保房間準備就緒 3、熟練操作酒店管理系統，確保賬務處理準確無誤，完成每日交接班對賬工作 4、妥善處理客人投訴及特殊需求，及時向上級匯報重大服務事件 5、維護前臺區域整潔有序，確保宣傳資料、房卡等物品擺放規范 6、掌握酒店服務設施及周邊信息，為客人提供專業的旅游建議 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業素養，能適應倒班工作制 2、普通話標準，具備基礎英語溝通能力（酒店常用對話） 3、熟練使用辦公軟件，有酒店管理系統操作經驗者優先 4、形象端正，舉止得體，具備較強的應變能力和抗壓能力 5、善于團隊協作，具有高度責任心和工作主動性 6、無經驗者可接受系統培訓，有酒店前臺實習經歷者從優