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禮賓員

2千-3千

襄陽 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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崗位晉升
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襄陽富春湖畔皇冠假日酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責(zé)】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 10、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 12、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷； 2、工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

行李員Bellman

2千-3千

寧波 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

五險一金
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
管理規(guī)范
包吃包住
節(jié)日禮物
領(lǐng)導(dǎo)好
帥哥多
美女多

寧波象山海景皇冠假日酒店

綜合性酒店 | 100-499人

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·?主動協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。 ·?保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來的客人。 ·?在與行李相關(guān)的問題上，遵守客人入住和退房工作程序。 ·?在正門處歡迎客人，按具體時間段向客人發(fā)出合適的問候，特別要注意常客和憂悅會會員。 ·?為來店和離店的客人開關(guān)汽車及出租車門。 ·?保持車輛門道和車道的清潔。 ·?將客人引至前臺并在其辦理入住手續(xù)時在其身后等待。在看到前臺接待員的示意后上前從前臺接待員處取得房間號和房卡，然后立即護送客人至其房間。 ·?熟悉酒店布局并記下護送客人的最佳路線。 ·?按照酒店標(biāo)準(zhǔn)為客人安排房間。 ·?熟悉電梯和疏散樓梯的使用。 ·?向客人提供關(guān)于酒店的設(shè)施和服務(wù)的信息。 ·?向客人提供服務(wù)和引導(dǎo)。 ·?熟知并稱呼客人的名字，特別是對于常客和長包房的客人，并在客人經(jīng)過大廳時與其打招呼，隨時留意是否有可以為客人提供服務(wù)的情況出現(xiàn)。 ·?保持大廳的整潔，如果需要大清掃的話應(yīng)通知禮賓主管或行李領(lǐng)班。 ·?上班時要保持好的發(fā)型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔。 ·?幫助部門內(nèi)其它員工，如有必要則暫時代理他們的工作?。 ·?每次交班前均保持行李室的整潔。 ·?當(dāng)報紙送到后進行適當(dāng)整理，然后按行李領(lǐng)班的要求將其送至客人房間。 ·?使用工作日志來記錄重要事項。 ·?操作通信設(shè)備。 ·?負責(zé)安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜。 ·?對鑰匙系統(tǒng)進行安全管理。

前廳接待員

4千-5千

金華 | 1年以上 | 高中

領(lǐng)導(dǎo)好
人性化管理
出差=旅游
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
員工生日禮物
五險一金

深圳詩莉莉酒店投資管理有限公司

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取更好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。【崗位要求】 1、高中以上文化程度，性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 2、能適應(yīng)夜班工作時間。 3、會電腦基礎(chǔ)操作，有酒店前臺經(jīng)驗及度假酒店經(jīng)驗優(yōu)先。

Guest Services Agent 賓客服務(wù)接待員

4.5千-4.8千

杭州 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

五險一金
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
管理規(guī)范
包吃包住
年底雙薪
員工生日禮物
人性化管理

杭州空港假日酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人

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工作職責(zé) · 隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 · 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 · 熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 · 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 · 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準(zhǔn)確報告。 · 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進行外匯兌換。 · 隨時留意會計政策和工作程序的變化。 · 隨時負責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險箱服務(wù)的要求。 · 熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、常客優(yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 · 處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理。 · 熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店，以便當(dāng)客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預(yù)訂。 · 盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象。 · 執(zhí)行審計結(jié)余，并為審計工作進行各項有序的準(zhǔn)備。 · 在值班時檢查夜班報告，準(zhǔn)備早班報告，并為客人的到來準(zhǔn)備各種必要的表格。 · 全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進行解讀。 · 按照洲際酒店集團品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。 · 隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲。 · 力爭保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 · 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

前臺接待員

4千-6千

長沙 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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技能培訓(xùn)
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長沙星沙希爾頓歡朋酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人

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長沙星沙希爾頓歡朋酒店/中專及以上學(xué)歷前臺專職晚班崗位職責(zé): 1、完成酒店前臺接入住、退房、開票、問詢等工作； 2、關(guān)注賓客喜好，主動贈送隨手小禮，提升賓客滿意度； 3、關(guān)注 ota、vip 客戶等，與客交友，聯(lián)動各部提升賓客體檢； 4、做好工作交接班，服從安排，認真接受酒店培訓(xùn) 5、做好茶吧接待工作崗位要求: 1、形象氣質(zhì)好，有同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先 2、尊重賓客要求，時刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 3、工作自覺主動，責(zé)任心強 4、性格開朗，能從容應(yīng)對壓力 5、具有良好的團隊合作精神，全力支持并協(xié)助他人工作 6、出色的溝通和表達能力崗位福利：包吃包住、法定假、帶薪年假、生日福利、績效、提成

酒店前廳客服大使

6千-8千

上海 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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節(jié)日禮物
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帥哥多
美女多
包吃包住
員工生日禮物
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技能培訓(xùn)

上海徐家匯A.T.HOUSE酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

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1.按照酒店標(biāo)準(zhǔn)進行對客服務(wù)，確保自身行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、外表和儀態(tài)符合酒店要求； 2.負責(zé)接受團隊、散客等預(yù)訂、辦理入住、退房等前臺接待工作，為酒店賓客提供高水準(zhǔn)的服務(wù)； 3.依照計劃進行酒店內(nèi)設(shè)施銷售，對所管區(qū)域進行定期檢查，確保各設(shè)備保持外表清潔、運轉(zhuǎn)良好并得到妥善維護暢通； 4.熟知酒店緊急情況處理程序，及時、有效處理突發(fā)情況。任職要求： ? ?1、專科及以上學(xué)歷，酒店管理專業(yè)，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可； ? ?2、18-28周歲，英語口語流利優(yōu)先； ? ?3、形象端莊大方，性格開朗，工作細心、耐心，有條理； ? ?4、良好的溝通能力和責(zé)任心。

前廳領(lǐng)班

6千-8千

廣州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

廣州海閣瑞斯酒店有限公司

短租公寓 | 1-49 人

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崗位職責(zé)： 1.辦理客戶入住和退房，解決客戶的疑問。 2.處理客戶有關(guān)投訴事件。 3.協(xié)助前廳主管做好日常管理工作，負責(zé)下屬員工的接待服務(wù)質(zhì)量。 4.協(xié)助市場計劃分析，完成部門工作計劃和工作報告。 5.協(xié)助優(yōu)化客房出租率和最大化客房收入。 6.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 7.協(xié)助督導(dǎo)前廳各分部員工操作流程標(biāo)準(zhǔn)。 8.及時處理賓客投訴。 9.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。入職要求： 1.高中以上學(xué)歷，18-30歲，Ms 身高164cm以上，Mr 身高173cm以上； 2.具有良好的服務(wù)意識、溝通能力，反應(yīng)能力強，有責(zé)任感； 3.懂禮貌、講衛(wèi)生、服從上級安排； 4.熟練基本電腦操作、辦公軟件； 5.能接受排班輪班； 6.有前廳領(lǐng)班一年以上工作經(jīng)驗；薪資待遇：6k，月休4天，排休，購買五險一金，包工作餐，提供住宿 D班：8:30-17:30 E班：11:30-20:00