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客服

值班經理

6千-7千

天津 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
- 五險一金
- 帶薪年假
- 技能培訓
- 包吃包住
- 崗位晉升
- 管理規范
- 人性化管理
- 節日禮物
- 員工生日禮物
- 領導好
天津社會山會議度假酒店群

國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人

投遞簡歷
立即溝通

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對客服務： 1. 熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓，常客的姓名，了解酒店活動；健全前臺各種問詢資料 2.熟悉酒店的銷售政策；熟練掌握店內外信息，提供準確問詢服務 3. 接待和迎送到店的重要賓客 4.負責協調各部門處理和解決發生有關客人的各種問題和突發的各類事件，及時上報做到酒店利益得到保障，客人滿意 4.保持良好的客戶關系，能獨立有效的處理賓客投訴，協助酒店一級領導處理突發事件設施設備：進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作；尤其為所管轄區域的安全隱患和節能工作管理： 1.主持酒店夜間的經營管理活動，并報告工作 2.編寫工作日志，記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果；查看交辦記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理技能水平： 1.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度及工作規范 2.熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀禮節 3.熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安，消防條例等法律法規等基本知識 4.具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴等突發事件 5.熟練的英語口語交流
前臺服務員（天津）

2.5千-5千

天津 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 人性化管理
- 節日禮物
- 年底雙薪
- 員工生日禮物
- 領導好
首旅如家酒店集團

全服務中檔酒店/4星級 | 2000人以上

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崗位職責： 1、為賓客提供預訂、接待、問詢、結帳等服務； 2、在工作時間，提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務； 3、嚴格執行酒店各項服務標準，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。 4、配合上級工作，服從上級領導指揮，團結并善于幫助同事工作； 5、積極參加培訓，不斷提高業務技能。崗位要求： 1、身體健康，形象氣質佳，有普通話基礎； 2、年齡18-35歲； 3、會簡單的辦公室常用軟件和電腦操作； 4、能夠接受做二休二的倒班工作制（含夜班），團結同事，積極熱情； 5、歡迎勤奮好學的應屆畢業生加入。薪酬福利： 1）基本薪資+月度獎金+售卡提成+年終獎。 2）繳納五險，工作滿一年享受帶薪年假。 3）高溫、中秋、春節、員工旅游、生日會等各類福利津貼。 4）免費提供工作餐、員工宿舍。 5）酒店不定期團隊活動 6）專業的酒店管理在職培訓
禮賓員工

3千-5千

天津-西青區 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 競爭力薪酬
- 員工活動
- 管理規范
- 時尚工服
- 多崗位晉升
- 帶薪病假
- 補充醫療保險
天津鵬邸·凱悅尚選酒店 & 天津鵬瑞利明宇酒店群

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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·?面帶微笑友好地為客人遞送和領取行李 ·?向所有到達和離開的客人問候或道別并在客人走近的時候周到而友好地幫助客人 ·?為客人將行李搬運至附近區域 ·?為酒店客人和酒店部門遞送消息，包裹，郵件和報紙 ·?當客人詢問時，向客人提供酒店和附近地區的總體信息 ·?完成分配的其它任務。
前臺主管

4千-5千

天津-濱海新區 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
天津濱海麗呈酒店

有限服務中檔酒店 | 100-499人

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? 進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求。 ? 必要時協助賓客服務經理完成部門相關培訓，物料管理等部門管理工作。 ? 協調控制當日線上房態，確保當日收益最大化 ? 在當班期間監督前廳部運營情況，包括：維護客戶信息維護當地活動的信息統計入住情況監督公共廣播系統的使用監督團組預訂情況協助解決嚴重投訴問題 ? 在當班期間監督收銀活動，包括：現金處理和銀行業務程序處理非法支付情況就信用政策和設備對員工進行指導就現金安全程序對員工進行指導實施應收帳款控制準備財務報告對收銀系統實施監管 ? 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 ? 監管夜審工作并準備每日財務相關報告。 ? 巡視檢查前廳部其他公共運營區域狀態，確保客人設備、環境、備品狀態完整適運行。 ? 保證行李房衛生及安全，每班次交接班清點長短存行李， ? 按照集團標準為客人提供必要的餐飲服務。 ?如運營繁忙積極參與其他部門服務工作安排。 ?完成領導交給的其他工作。
前臺接待員

4千-5千

天津-濱海新區 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
天津市建國熹上酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 50-99人

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與賓客建立和維護一種專業的關系，通過協調其它部門為客人提供最優質、最高效的服務。同時，根據工作流程為賓客辦理入住、結賬、外幣兌換等手續。
前臺接待

3.5千-4千

天津-濱海新區 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
天津濱海麗呈酒店

有限服務中檔酒店 | 100-499人

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? 履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。 ? 保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告。 ? 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現金，并協助進行外匯兌換。 ? 隨時留意會計政策和工作程序的變化。 ? 隨時負責回應客人關于酒店服務以及周邊信息的提問并提供相應服務。 ? 熟知所有特別促銷活動，如：季節性套餐計劃、常客優惠計劃等信息。 ? 處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協助，則將問題轉給主管和經理。 ? 盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務有很好的印象。 ? 執行審計結余，并為審計工作進行各項有序的準備。 ? 在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。 ? 全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀。 ? 按照集團品牌的預期保持自己行為、外表和態度的高標準。 ? 隨時保持前廳各個工作區域的整潔和有序。 ? 巡視檢查前廳部其他公共運營區域狀態，確保客人設備、環境、備品狀態完整適運行。 ? 保證行李房衛生及安全，每班次交接班清點長短存行李， ? 力爭保持酒店的高標準，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 ? 按照集團標準為客人提供必要的餐飲服務。 ? 如運營繁忙積極參與其他部門服務工作安排。 ? 完成領導交給的其他工作。 ? 配合房務總監完成各級領導交給的工作。

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