崗位職責： 一、客房清潔與整理 1、按照標準流程清潔客房，包括更換床單、被套、毛巾等布草，清潔衛生間、地板、家具等。 2、補充客房內的消耗品（如洗漱用品、飲用水、茶葉等）。 3、檢查客房設施是否完好（如燈具、空調、電視、網絡等），發現問題及時報修。 二、客房維護與安全 1、確?？头凯h境整潔、安全，無衛生死角或安全隱患。 2、定期對客房進行深度清潔（如地毯吸塵、家具保養、窗簾清洗等）。 3、遵守安全操作規范，正確使用清潔工具和化學品。 三、客戶服務與溝通 1、及時響應客人的需求（如補充物品、維修服務等）。 2、尊重客人隱私，避免在客人未退房時擅自進入客房。 3、與前臺、工程部等部門協作，確?？头繝顟B準確無誤。 任職要求： 1、熟悉客房清潔流程和標準，掌握各類清潔工具和化學品的使用方法。 2、需要長時間站立、彎腰、搬運重物（如布草、清潔設備），需具備良好的體力和耐力。 3、注重細節，能夠提供高效、優質的客房服務。 4、工作認真細致，確?？头壳鍧嵸|量達標。 5、遵守酒店規章制度，保守客人隱私。

工作職責： 1、協助客房經理抓好部門業務技術培訓及骨干隊伍培訓； 2、負責客房物資領用、保管、使用等審核，做好臺帳登記管理，控制客房物資、能耗的使用情況做好客房成本分析工作，上交部門經理； 3、協助客房經理制訂客房工作目標及工作計劃，建立本部門各項規章制度、操作標準及考核標準，并督促執行； 4、掌握三天內客情信息，嚴格執行三級查房制度，每日檢查不低于20間客房，并做好監督、整改及反饋機制，同時做好VIP房間的接待工作； 5、負責賓客意見收集及反饋，處理所轄區域的賓客投訴并上報。 任職要求： 1、中專及以上學歷； 2、參加過酒店新員工入職培訓及部門崗位技能培訓，熟練使用辦公軟件； 3、 有1-3年以上酒店客房從業經驗、1年以上同崗位客房管理經驗； 4、具有良好的簡單的英語會話能力為最佳，具有較強的工作責任感，熟知本崗位的工作程序和質量標準，具有組織能力和溝通能力； 5、身體健康、五官端正、較強的抗壓力。

【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、有工作經驗優先

1、認真做好所負責區域房間的衛生清潔工作，要求衛生質量與工作任務的數量達標。 2、重點關注VIP房間、預訂房及房主房，認真做好細致衛生，杜絕投訴； 3、每日按工作要求及標準完成工作任務，每天做房不得低于11間； 4、保證房間所提供的易耗品的正常使用及毛巾、床品干凈，整齊； 5、認真檢查所負責區域房間的設施設備能正常運轉，發現問題及時上報維修； 6、對所管轄區域的房況了如指掌，隨時和文員保持聯系溝通； 7、認真填寫各類工作報表，做好易耗品的控制； 8、認真參加工作技能，服務技巧、安全知識的培訓，確保無安全事故發生； 9、配合主管做好樓層生產安全工作及安全生產隱患治理工作； 10、掌握不同工作性質、不同機械設備的安全操作常識。

崗位職責： 1、主動、熱情、禮貌地接待客人，回答客人提出的問題，提供準確的信息和建議。關注客人的需求，提供及時、周到的服務，確?？腿藵M意度。 2、負責客房的清潔、整理和布置工作，確保房間衛生、整潔、舒適。檢查房間設施設備的運行狀況，及時報修損壞的設備。 3、為客人提供餐飲服務，包括點餐、送餐、結賬等。關注客人的飲食需求和口味偏好，提供個性化的服務。 4、協助組織酒店內的會議和活動，提供必要的服務和支持。 5、遵守酒店的安全規定和衛生標準，確?？腿撕蛦T工的安全健康。 6、建立并維護與客人的良好關系，收集客人反饋，及時向上級匯報。 任職要求： 1、具備基本的溝通能力，能用流利、準確的普通話與客人交流。 2、具備一定的團隊協作能力，能與同事密切配合，共同完成合作任務。 3、具備較強的服務意識，能主動為客人提供優質服務。 4、具備一定的應變能力，能妥善處理突發事件和客人投訴。 5、具備一定的學習能力，能不斷學習和提高自己的業務技能和服務水平。 每周單休，工作時間：8:00--17:00，繳納社會保險。包吃包住

【崗位職責】 1、負責客房日常清潔工作，包括更換床單、被套、枕套，整理房間物品，確?？头空麧嵤孢m； 2、補充客房內的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，并檢查設施設備是否完好； 3、按照標準流程對退房進行徹底清潔，并對入住房間進行細致檢查，確保無遺漏； 4、及時上報客房內設施故障或損壞情況，并協助跟進維修進度； 5、遵守衛生和安全規范，確保工作區域符合景區衛生標準； 6、協助處理客人的合理需求，提供熱情周到的服務，提升客人滿意度； 7、配合部門完成臨時安排的清潔或整理任務。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應一定強度的體力勞動； 2、工作細致認真，責任心強，具備良好的服務意識； 3、具備團隊合作精神，服從工作安排； 4、無經驗要求，有酒店或客房服務經驗者優先； 5、能適應輪班制工作（含周末及節假日）。

【崗位職責】 1、負責客房部日常運營管理，監督客房清潔、布草更換、物品補充等工作，確保服務標準符合公司要求。 2、檢查客房衛生質量及設施設備狀態，及時發現并處理問題，確保客房達到接待標準。 3、培訓、指導客房服務員，提升團隊業務技能與服務意識，優化工作效率。 4、安排并協調客房服務人員的工作排班，合理分配任務，確保人力高效利用。 5、處理客人投訴及特殊需求，提供解決方案并跟進反饋，維護客戶滿意度。 6、協助上級制定并執行客房服務流程及標準，推動服務品質持續改進。 【崗位要求】 1、2年以上客房服務工作經驗，1年以上同崗位管理經驗。 2、注重細節，對衛生清潔、服務標準有嚴格要求，責任心強。 3、良好的溝通能力及服務意識，能承受一定工作壓力，適應倒班制。